物业商业中心总监年绩效考核责任书

"附件三《绩效考核数据提供、收集、确认一览表》

——集团物业商业中心总监20XX年绩效考核责任书",,,,,,,,,,,

一级指标,,一级指标分值,二级指标,定义/公式,二级指标考核要求,二级指标权重、分值,,备注,数据提供部门,数据收集部门,数据确认部门

,,,,,,二级指标权重,二级指标分值,,,,

年度重点工作,物业管理,58,年度物业管理重点工作达成情况,按时按质完成,按实际分取值,75.00%,43.50,具体内容见附件一,评价人员,集团人力资源中心,集团人力资源中心

,,,住宅类业主满意度,满意的业主数量/有效回收问卷数量×100%,"基准值：60%

目标值：80%

挑战值：90%",20.00%,11.60,总裁办公室组织第三方评价,集团总裁办公室,集团人力资源中心,集团总裁办公室

,,,分子公司交房节点达成情况,取分子公司得分平均值,取分子公司得分平均值,5.00%,2.90,,集团计划运营中心,集团人力资源中心,集团人力资源中心

,商业管理,20,年度商业管理重点工作达成情况,按时按质完成,按实际分取值,60.00%,12.00,具体内容见附件一,评价人员,集团人力资源中心,集团人力资源中心

,,,商业类业主满意度,满意的业主数量/有效回收问卷数量×100%,"基准值：60%

目标值：80%

挑战值：90%",10.00%,2.00,总裁办公室组织第三方评价,集团总裁办公室,集团人力资源中心,集团总裁办公室

,,,集团年度商业运营工作（与红星美凯龙、维景国际酒店合作事宜）总体评价,评价人员以《工作质量评分表》评价,按实际分数取值,30.00%,6.00,"年终述职内容之一：

集团分管领导评价占30%

总裁办公会评价占70%",评价人员,集团人力资源中心,集团人力资源中心

,财务管理,2,月资金计划控制率,实际资金流出/资金申报计划数,"基准值：实际资金流出＞资金申报计划数110%

实际资金流出＜资金申报计划数50%

目标值：实际资金流出=资金申报计划数80%-100%",100.00%,2.00,适用范围：刚性需求的资金,集团财务管理中心,集团人力资源中心,集团财务负责人

年度其他工作,,10,年度物业管理其他工作综合评价,评价人员以《工作质量评分表》评价,按实际分数取值,70.00%,7.00,"年终述职内容之一：

集团分管领导评价占30%

总裁办公会评价占70%",评价人员,集团人力资源中心,集团人力资源中心

,,,年度商业运营其他工作综合评价,评价人员以《工作质量评分表》评价,按实际分数取值,30.00%,3.00,"年终述职内容之一：

集团分管领导评价占30%

总裁办公会评价占70%",评价人员,集团人力资源中心,集团人力资源中心

部门综合管理工作,,10,团队建设,内部员工、集团分管领导评价得分,按实际分数取值,30.00%,3.00,"部门内部员工评价占50%

分管领导评价占50%",评价人员,集团人力资源中心,集团人力资源中心

,,,专业系统内部培训达成情况,按实际情况扣减分数，一项没达标扣50%分值,评价实际得分,30.00%,3.00,"专业线条授课：20小时/年

部门内人均参与培训：30小时培训/年",集团人力资源中心,集团人力资源中心,集团人力资源中心

,,,制度流程执行情况,评价人员以《工作质量评分表》评价,按实际分数取值,40.00%,4.00,"审计监察办公室50%

总裁办公室50%",评价人员,集团人力资源中心,集团人力资源中心

注1：物业工作出现重大质量、重大安全事故，则扣1－7分，具体分数由公司品质评估小组评估确定。,,,,,,,,,,,

"注2：a）实际考核结果＜基准值，得分为0；b）基准值≤考核结果＜目标值，得分=60+40*（实际考核结果-基准值）/（目标值-基准值）；

c）目标值＜考核结果≤挑战值，得分=100+5*（挑战值-实际考核结果）/（挑战值-目标值）d）考核结果＞挑战值，得分=105",,,,,,,,,,,

注3：综合类管理指标包括本部门管理及专业线的指导。,,,,,,,,,,,

注4：延误时间超过12月31日，考核分数可为0，具体由考核人判定扣减分值。,,,,,,,,,,,

注5：指贪污、挪用公款、受贿（索贿）、获取不当经济利益、职务侵占、内