营销管理制度

营销管理制度篇一：销售部管理规章制度销售部管理规章制度一．制订目标为了愈加好地协作企业营销战略，顺当开展营销工作，明确营销部员工岗位职责，充分调动员工工作乐观性，提升工作效率，关心员工尽快提升本身营销素养，特制订以下规章制度。二．适用范围本制度适合企业一切营销人员和营销活动。三．制度细则1．管理制度2．岗位职责3．例会制度4.档案管理制度1.管理制度（1）乐观工作，团结同事，对工作仔细负责。(2)营销部员工要乐观主动参加企业各部门活动，工作会议，并严格恪守例会时间。（3）听从领导支配，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得私自转变已要求价格。（5）不得泄露企业业务方案，保守企业各项业务隐秘，如有违反，依据情节严峻给予处罚。（6）以企业利益为重，乐观为企业开发新客户和扩展新业务项目。（7）乐观沟通，按时协调企业与客户关系。（8）帮助负责领导制订营销战略方案，年度经营方案，业务进展方案，制订市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。（9）对业绩突出和表现优异员工，进行必定嘉奖。（10）对于违反企业制度要求和不适应企业进展员工，会依摄影关流程赐予相关处理。2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称：销售总监。2.岗位职责：（1）在总经理和分管副总经理领导下，全方面负责销售工作，确保完成企业下达销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关组织工作。（2）定时组织市场调研，搜集市场信息，分析市场动向，特点和进展趋势。制订市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。（3）依据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门关系，提出销售方案编制标准依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织落实实施。（4）每七天在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售方案顺当完成。（5）协调销售部和其余部门关系，并同客户建立长久稳定良好协作关系。（6）提交产品主要销售活动，广泛宣扬企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理汇报。（7）把握客户意向和需求，提出销售协议提议，并提出签约标准和销售价格。（8）定时检验销售方案实施结果，定时提出销售方案调整方案，报总经理审批后组织实施。（9）把握产品价格政策实施情况，掌握企业不一样客户及不一样项目标价格水平，提出改进方法。（10）定时专访主要客户，征求客户意见。把握其余竞争对手销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要和企业长久进展策略。销售经理岗位职责1职位名称：销售经理。2.岗位职责：（1）在销售总监直接领导下，完成本项目团体销售任务，做好本销售团体日常管理工作。（2）负责销售项目标详细落实，制度执行、销控管理，主要客户洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。（3）帮助销售总监制订销售任务，同时负责对本团体销售项目任务组织实施及有效推行。（4）负责发觉销售过程问题，提出指导意见并按时上报。（5）负责本销售团体固定资产，销售资料管理，平安卫生等工作。（6）完成相关领导交办其余工作。销售员岗位职责(1)仔细落实执行企业销售管理要求和实施细则，努力提升本身营销业务水平，产品学问水平.(2)把握市场动态和趋势信息,依据市场情况，提出详细营销方案方案以及营销方案。（3）扩大销售网络，熟识目标市场，熟识产品，与客户建立长久稳定关系，乐观完成销售指标。（4）做好市场调查与分析工作，乐观开发新客户，为客户供给主动，满足，周到服务。篇二：市场营销部管理制度目录目录.................................................................-0-第一节市场营销部组织架构及职能安排.....................................-1-一、部门职责......................................................................................................................-1-2二、岗位设置........................................................................................................................-1-三、各岗位主要工作职责..............................................................................................-2-8四、职业道德....................................................................................................................-8-10第二节营销策划部管理制度...............................................-8-第三节营销策划部业务流程..........................................-10-15第四节营销策划部工作指导手册........................................-15-26第五节市场营销部分成发放制度.......................................-15-27第一节市场营销部组织架构及职能安排一、部门职责1、依据企业及市场需求，策划提出或拓展新经营项目方案；2、负责对企业新开发地产项目进行深化市场调查、搜集资料，提交《市场分析汇报》，提出适销及方案，并提出投资该项目标《初步可行性分析》；3、参加企业其它房地产项目营销、招商策划方案计论、讨论确定；4、确定产品价格及销售、招商方式及策略；5、负责制订项目标市场定位、VI设计等策划并提交提议书；6、制订项目标整体营销推广方案，主要内容包含：（1）产品分析；（2）市场分析；（3）价格策略；（4）媒体应用策略；（5）销售方案；（6）推货策略；（7）销售目标；8、制订公关活动策略并监控实施；9、制订广告宣扬策略，主要包含：（一）拟订年度、月度和特定活动广告方案；（二）广告代理商联络、选择和管理；（三）广告媒体选择、利用和管理；（四）依据实际销售情况，调整广告宣扬策略。10、广告投放、促销活动效果分析；11、营销、招商业绩目标订定与安排；12、参加企业形象、策划工作；13、销售、招商资料搜集、整理和存档；14、销售、招商协议签署、整理及归档；15、相关产权及手续办理。二、岗位设置岗位设置基本标准：因事设岗、因岗设人。岗位设置：市场营销部总监主策辅策文密助理销售经理→业务员协议签约员产权办理员文员组织架构图：分管副总经理文秘助理招商经理辅策业务员业务员办事员三、各岗位主要工作职责1、分管副总经理直接上级：总经理主要工作职责：1、负责领导部门销售、招商、策划工作，对各个区域实施宏观管理、掌握。2、负责项目标全程工作及与其余内/外单位沟通及合作；2、负责管理者及各种资源在部门内调配。3、负责组织各项目标前期预备工作，以及项目营销方案审定。4、负责部门内各管理层协调；5、负责下级员工佣金发放、审核等工作。6、负责监督销售资金回收情况及进度。2、市场部总监直接上级：分管副总经理职责要求：1、参加前期拓展、确定楼盘销售、招商策略,精准提出策划、销售及招商技术进展方向，提出具备开拓性专业观点，并监督各项目标销售、招商进度；2、全方面把控策划汇报关键技术思绪及销售、招商、拓展工作实施及策略；3、对策划汇报评审、汇报能精准把握；4、监督项目销售、招商情况及市场动向，适时拨正方向、策略等。5、部门管理、拓展和维护客户。6、负责部门内各管理层协调详细工作内容：1、负责部门内部业务进展规划；2、负责部门员工专业技能、企业规章、纪律培训。3、员工思想与企业文化传输。按时把握员工思想情况，处理员工工作中实际困难与冲突；缓解员工之间、员工与企业之间误会与冲突；4、负责制订部门内部绩效工资、投标嘉奖及业务分成发放方案，并按时向企业领导汇报有关情况；5、参加制订楼盘销售、招商策略,精准提出策划、销售及招商技术进展方向，并监督各项目标销售、招商进度；按时把控策划思绪及销售、招商工作实施及策略。6、清楚了解各项目运作，负责每个项目标详细监控及操作效果评定。依据企业利益最大化标准指导策划项目组进行项目操作与价格调整；7、负责制订企业策划技术平台体系，并组织策划人员搭建、完善技术平台。负责制订并实施业务课题讨论方案;8、依据部门实际情况对部门工作人员工作支配做出对应调整；9、负责本部门同企业其它各部门之间工作协调,如人力资源部、财务部等。10、帮助拓展工作各阶级策划组织工作，参加拓展汇报评审与争论；11、参加企业与代理商对接及情况反馈。12、负责对主策划师以上级他人员考评，包含业务操作、专业技巧和职业道德等。13、负责企业信息管理与信息化建设。14、负责企业企业文化建设与对外宣扬工作3、营销策划经理直接上级：部门总监职责要求：1、全方面负责部门工作日常管理、工作支配及人事支配；2、撰写或指导完成项目标讨论方向全程汇报（定位、物业提议、定价、营销等）；3、帮助企业拓展项目，并给出意见；4、指导并监督项目全程销售、招商、策划工作及人事支配;5、统筹支配策划汇报撰写、分析、评审；对汇报质量很好把控力量；确保各项目按照既定方案正常运作；6、指导与培训布署工作；7、合理地调配对应项目、工作和人事；8、负责部门内人员沟通和协调。详细工作内容：1、帮助部门总监完成策划中心关键工作,如本部门业务规划、项目操作、人员管理及业务拓展等；2、第一时间把握本部门员工思想情况，宣扬与解释企业文化与企业制度、决议。按时跟踪部门员工思想改变，处理员工困难与消失冲突；3、负责本部门内部业务管理和人员管理。对本部门操作项目进行全程跟踪与指导；4、负责召集小组例会，支配并检验销售、招商经理及策划师日常工作，并对工作进行考评与评价；5、负责对销售、招商经理、主策划师及副策划师考评与监督，包含业务进展、专业技巧、行业操守、职业道德等。6、依据项目进展需要与策划人员个人特点，对策划师工作支配做出调整；7、本部门操作项目标监控管理，清楚了解各项目标操作，按时向企业上级领导汇报。8、依据企业利益最大化标准指导本部门项目按时调整操作策略与价格调整，并按时向企业领导汇报相关情况；9、每个月召集项目组人员共享或分析房地产市场，按时向企业其它部门员工传达市场信息；10、当策划师或销售经理不在岗时，暂时负责担当其工作。11、负责召集技术研讨会。实施业务专题讨论。12、负责召集对本部门员工评议；组织本部门内部业务研讨负责项目详细方案初步。13、负责本组同中心其它小组之间工作协调。14、帮助企业对形状象宣扬工作。4：文秘助理直接上级：营销策划经理。职责要求：1、帮助部门总监及部门经理支配部门事务，如支配部门会议时间、活动时间及相关人员培训时间；2、帮助部门工作人员文案工作；3、负责部门资料、文档搜集、整理及管理工作；4、支配、统计并整理部门会议纪录；5、帮助部门做好文案修改及完善工作；6、负责部门办公用具领取、发放及对外行政对接工作。5：高级策划师（主策）直接上级：营销策划经理。职责要求：1、独立完成项目策划过程中各项工作，正确把握方向和思绪；2、合理地安排给所操作项目标组员相关工作，组织所操作项目标组员依照既定方案完成相关工作；3、独立进行项目汇报；4、乐观地尽到言传身教义务。详细工作内容：1、负责项目标全程策划跟踪、汇报撰写、与合作单位沟通及沟通工作。详细包含：?亲自完成项目全程策划方案撰写。如“项目可行性汇报”“项目定位汇报”“物业进展提议”“产品策划汇报”“项目策划方案”、“营销策划汇报”、“营销策划执行方案”、篇三：销售人员日常管理要求销售人员日常管理要求一、总则制订目标为加强本企业销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动给予制度化，特制订本要求。凡在本企业从事销售工作人员，均依照本要求所规范体制管理。销售部负责本方法制订、修改、废止、起草工作。总经理负责本方法制订、修改、废止、核准工作。二、通常要求1、出勤管理：销售人员应依照本企业管理制度，进行日常出勤考评。按要求出勤时间上下班考勤。2、工作职责：销售人员除应恪守本企业各项管理方法之要求外，应善尽以下工作职责：部门主管职责（1）负责推进完成企业制订销售目标。（2）执行企业所交付各项工作。（3）督导、指挥销售人员执行并完成企业任务。（4）掌握销售产品经费开销。（5）按时呈报销售协议，收款汇报。（6）定时回访客户，借以提升服务品质，并考查销售团体及客户信用情况。（7）供给后期企业产品改进以及进展方向。销售人员职责1、基本事项（1）要以虚心和气态度和客户接触，并留心服装仪容洁净。（2）对于本企业各项销售方案、行销策略、产品开发等应严守商业隐秘，不得泄漏予他人。（3）不得无故在工作期间汹酒。（4）不得有挪用所收货款之行为。2、销售事项（1）了解产品使用及说明演示，能够依据客户需求供给处理方案。（2）了解企业研发产品功效特点、技术性能、版本规格、价格政策。（3）能够按时处理客户问题，并做好售后服务工作。（4）定时回访客户并了解产品使用情况、关于同行业动态、竞争产品及新产品情况。三、工作要求1、销售方案销售人员每年应依据本企业年度销售任务目标，制订个人年度销售方案，并分解为月销售方案，经主管核定后，按方案执行。2、工作方案销售人员应依据月销售方案，制订客户联络、访问方案然后报主管审核实施。3、客户管理销售人员在后期应同客户建立良好关系，以确保客户对企业信用额度提升及后续产品服务和推介。四、工作报表1、销售工作日报表（1）销售人员依据工作方案执行销售工作，并将每日工作内容和访问客户，填制于客户访问记录表，销售工作日报表。（2）销售工作日报表及客户访问记录表，应于次日外出工作前，呈主管核阅。2、月收款名细报表销售人员每个月初应填制上月份《月收款名细报表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核依据。五、产品售价要求1、销售人员报价要统一按企业报价单报价，销售价不得低于企业要求销售底价，且报价下浮要经过部门主管核准，方可操作，不得随便变更售价。2、如有赠品须依照本企业之要求办理。六、收款管理1、销售人员收款，必需于收款当日缴回企业财务。2、销售人员应于要求收款日期，向客户收款。3、所收货款如为支票，应按时交财务办理银行托收。4、未按要求收回货款或支票，除依据相关要求惩处负责销售人员外，若产生扯皮坏帐时，销售人员须负赔偿责任七、货款处理1、收到客户货款应该日缴回。2、不得以任何理由挪用货款。3、不得以其余支票抵缴收回之现金。4、不