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文档简介
下篇·
销售现场包装1看楼专车
2售楼处3展示区4地盘包装5销售推广资料--1.1看楼专车→看楼专车的设置地点
◆
上车地点:人流量大、交通方便和知名地方
◆下车地点:售楼部门口、小区主入口→看楼专车的设置时间◆
展销会、周末或黄金假期◆
对开的形式→看楼专车的行驶路线◆
弱化路程远的缺点◆
避开经常塞车的路段◆
选择风景优美的路段
售楼处
接待、参观、签约、举办活动综合展示项目和发展商实力的作用对客户购买心理产生微妙而关键的影响销售信息发布和反馈亦是一个活广告,起长期宣传效果2.1售楼处的功能
售楼处大小视项目大小、规模、项目定位、发展商期望值不同而不同,小至300多平方米,大至数千平方米;一般售楼处应包括以下功能区:接待区、洽谈区、休息区、财务室、洗手间;(如西海花城、观海台、旺业豪苑等售楼处较为小而精致)项目较大、售楼处较大的除了上述功能外,最好包括:儿童娱乐区、视听室、酒水吧、贵宾接待室、观景区等;(如皇御苑、招商花园城、新亚洲花园、天然居售楼处就做得较为完善)2.2售楼处的配置
售楼处是一个多种概念的混合体。销售但不是商场,办公但不是写字楼,展示但不是展厅,设计包装必须兼顾这几种概念;策划人员应争取在图纸阶段就介入售楼处的装修工作,并与发展商及装修公司取得一致意见。恰当地展示项目特色,营造销售气氛,与参观流线的有机衔接,是售楼处包装的基本要求。2.3售楼处包装原则2.3售楼处包装原则壹展示项目特色
对于期房销售,售楼处构成客户对项目的第一个直观印象,应把项目特色发挥到极致;万科金域蓝湾将售楼处设置在面向红树林的三层会所,设有看海专座和望远镜供客户观景。
北京诚品建筑将售楼处打造成一个咖啡吧、书吧,成为“开在酒吧里的售楼处”
2.3售楼处包装原则贰售楼部的外观设计
售楼处的包装也是区别客户群的因素之一。
在北京东直门区域的大多数项目售楼处都设计得偏庄重、高档,适合一种商务洽谈的感觉,而对于一些主打年青购买人群的项目的售楼处来说,强调售楼处时尚、简洁的风格可能更为适合。→颜色的设计要配合本地特点案例:北京华润凤凰城2.3售楼处包装原则叁营造销售气氛
从细节入手:挂幅、吊旗、海报、背景板、展牌,水杯、装饰物等;用具感染力的色块和画面在室内空间中穿插;从项目规划设计中借用一些概念;案例:万科金域蓝湾从园林设计中延引出泰国文化概念,用兰花、睡莲等元素装置售楼处。将客户关心的销售信息恰如其分地融入其中,以起到一定提示作用。。
展示区
在期房销售中制造现楼效果;促进快速集中成交,提高成交价格;描绘未来生活图景,刺激客户购买欲望;避免施工现场的不适感;巧妙掩饰项目缺陷。3.1展示区的功能
集中的展示项目核心卖点和最为华彩的片断,尽可能突出项目特色,如能欣赏到山景、海景、园林或城市景观的部分。包括入口、售楼处、样板房、园林、会所等。展示区尽量集中在一个区域,避免过长的参观流线,不同部分之间须用看楼通道连接,并进行包装。展示区的开放既根据项目施工进度安排,也是销售控制的一个手段,可配合销售节奏依次向市场推出卖点。3.2展示区的配置
尽管项目有非常丰富的内涵层次,从概念、形象到规划理念、建筑风格、园林设计、会所、配套,但客户实际购买的只是房子。客户通过购买房子来认同和拥有项目的内涵。因此,这样的思考非常重要:如何在客户踏入房子时让他感觉这正是他想要的?样板房使一个半成品变为完善的、具有人情味的产品;它构造一种场景、生活方式和审美趣味,有效的引导客户需求和刺激购买欲望;实际销售中往往是各户型销售速度的直接拉动力。3.3样板房壹样板房的功能3.3样板房贰样板房预算控制
样板房的造价视项目大小、规模、项目定位、发展商期望值不同而不同。案例:1000元/平米是中高档楼盘的通用标准,3500元/平米可达到五星级酒店的装修效果。售价30万元/平米的香港凯旋门,一套样板间装修费用高达二千万。实行“大包干”,装修公司/设计师全程负责,从设计,效果控制,到家具、装饰品的购买与装置。开发商负责控制成本和最后的把关。样板房销售前景看好,可安排在项目总体销售完成后,以房价+60%装修款卖出。为保证销售,样板房在装修时必须保证接通上水、下水和其他管线。展示造成的磨损,承诺由发展商完成工程调整。
样板房的选址一般有两种形式:设置在售楼处内,优点是方便客户行走,缺点是现场感相对较弱。设置在现楼里,优点是客户能最直观感受户型的空间感;但同时也带来系列问题,如行走路线繁杂、看楼通道过长容易使客户乏味等。→样板房设置在现楼应考虑的因素包括:◆
楼层数--景观(园林和自然)、现场施工◆
栋数–与售楼部的距离、主力卖点、楼距◆
朝向--周边环境、重点推售单位3.3样板房叁样板房的选址样板房户型种类选择应互相搭配,使各种户型能均衡销售。
案例:金域蓝湾205平米和92平米。配合对各个户型的推售节奏逐步推出,不宜同时开放太多样板房,避免客户无从选择。3.3样板房叁样板房的配置
概念样板房:纯粹展示项目概念、风格和对未来居住方式的构想,目的在于树立形象;案例:金域蓝湾在项目销售前于万科建筑研究中心展出的“自由空间”样板房。销售样板房:具体展示户型的空间应用,构造真实的生活场景,目的在于促进销售;材料展示房:展示整个房子的用材和装修◆
案例:万科四季花城3.3样板房肆样板房设计理念
力求使每一套样板房突出一种风格;案例:深圳点彩人家以颜色为主题设计了七套不同颜色的样板房。注重细节处理,渲染氛围,给予客户情景式体验。案例:万科样板房的特点。3.3样板房伍样板房的风格
尽可能地压缩看楼通道的长度,用最简洁的方式将售楼处与样板房连接起来,设置安全感强的通道;使看楼通道更具趣味性、例如透过看楼通道可看到部分已做好的园林、设置背景音乐、设置体现楼盘定位的装饰物、绘上彩色图案、栽种绿化等;3.4看楼通道地盘包装
一般高为2.5米-5米;结构为砖墙或“钢结构+木板”结构,砖墙不能太高,一般控制在为2.5米左右;立面表达方式:
1)直接在砖墙上喷涂。图案较为简单、造价便宜,在项目前期多用此种方法,内容多为简单信息,如项目名称、发展商、咨询电话等;
2)喷绘图案。图案精细、表现力丰富;
3)立体围墙。运用立体构件(如雕塑品)替代平面,展示的效果较为特别。4.1围墙
对于周边路况较差、影响项目形象的道路,如果发展商资金宏厚,与政府关系良好的话,可以申请将道路加以改造,根据项目定位特点设计周边绿化;如果能设置小广场,则在广场上点缀特色雕塑、特色喷泉、水景、休闲椅、并将绿化作为项目的园林的延伸部分;有利于重塑项目周边形象,使项目在本区域的形象非常突出。也是展示发展商实力、增强购买信心的有效方式。4.2周边改造和绿化
道路指示对于位置较差,客户不易找到的项目具有特别意义,一般采用路灯旗或指示牌的形式;道路指示的设置需要得到城管相关部门的同意,务必提前向城管部门提出申请。路灯旗形式:一般为长方形双面牛筋布,画面单纯、诉求及指示清晰为主旨。另外在形状方面还有三角形、风帆形等;另外也有一些路灯旗上会设置塑料风车,使路灯旗的趣味性更强。指示牌:设置于进入楼盘的各条道路的入口及楼盘周边,形状各异。4.3道路指示
如果说外围包装是项目的“门面”,那么楼体条幅可以说是这“门面”中的点睛之笔,构思新奇、文案一针见血的条幅除了充分展示楼盘卖点外,更可以诙谐、幽默的方式争取客户认同。在一个交通辐射范围内标志项目名称。4.4楼体条幅壹楼体条幅的功能
基本内容包括slogan和售楼电话;以简洁、富有创意、容易记忆为佳,忌大杂烩式的多角度罗列式诉求。根据不同推广期诉求不同信息,不同时期给予客户不同感受;楼体条幅的成功案例:长怡花园熟了(创意来源于金正VCD:苹果熟了。诉求的是长怡花园现楼热销);待嫁(前期某一个楼盘:诉求的是内部认购信息,告知客户楼盘即将发售)相信万佳、相信中原(长丰苑:万佳进驻、中原提供代租代售二手市场服务,两者皆为名品牌公司,对于投资者较具吸引力)首付一万、月供800元(旺业豪苑:直截了当针对手中存款不多的首次置业者)4.4楼体条幅贰楼体条幅要点销售推广资料5.1楼书预算主题内容风格开本用纸印刷
造价:每本几元至几十元不等;
案例:香港顶级豪宅凯旋门推出号称2500元/本的天价楼书组合。从实际效果考虑,楼书的制作费用不一定是越高越好,关键在于恰当地表现楼盘的特质及优势。印数:1000-10000本不等,根据项目实际销售需求,分批适量付印。
参加房展会或举办活动期间楼书往往供不应求,需要提前做好准备,楼书+宣传单张搭配分发能节省大量成本。5.1楼书壹楼书预算控制
简单罗列式:将各种卖点平铺直叙加以陈述;主题式:围绕山、海、湖、高尔夫球场、花卉等自然景观主题,音乐、绘画、电影等艺术为主题,异域风情(欧式、美式、地中海式、日式、澳洲风情等)为主题。案例:“西海花城”楼书以“花”为主题作文章;生活模式诉求式:贵族生活模式、5+2模式、都心生活模式、白领生活情调等,针对特定的客户群,诉求的是一种与众不同的生活模式,务求引起该类客户群的共鸣。案例:“安柏•丽晶”楼书以英式贵族生活场景为主题。故事情节形式:将楼盘的各种卖点通过一个故事情节串连起来,使楼书的可读性更强;案例:“今日家园”楼书以客户与销售员之间的故事为主线展开,将楼盘的特点自然穿插其中;综合式:即将上述几种形式加以揉合,情景交融。5.1楼书贰楼书主题分为常规内容与特质内容;常规内容包括楼盘地理位置、周边配套、交通条件、发展商、代理商等合作单位名称、销售电话等,所有楼书都必须提供。特质内容包括楼盘规划特点、建筑特点、景观特点、园林特点、户型特点、教育及文化配套特点、会所特点、智能化及物业管理特点等,这些特点的表现应抓住与其他竞争对手形成差异性,以利于客户记忆及区分其他楼盘。5.1楼书叁楼书内容塑造和提升项目形象;把握、发掘时代的文化潮流风尚;有效地迎合目标人群的阅读和审美心理;5.1楼书肆楼书风格
分为正规开本和异形开本。正规开本按全张纸长边对折的次数多少来计算,每对折一次开数增加一倍。例如:对折一次为对开,对折二次为八开,对折四次为十六开。目前印刷厂采用的全张纸规格为787×1092(毫米),裁切的正规开本尺寸为基本开本尺寸,另有采用850×1156(毫米)全张纸裁切的正规开本,习称大开本。异形开本一般难以正规的对半开切、装版、折页和装订,剩余大量纸边,增加装订时间,印刷成本相应高些。异形开本的规格较多,极端案例包括扇形、三角形楼书等。5.1楼书伍楼书开本
厚度:以每平方米的克重来区别,克数愈大纸张愈厚;封面用纸一般在210—300克,楼书内页和单页用纸一般在128—210克,铜板纸(亚粉纸)和艺术纸还有单面和双面之分;常用纸张为铜版纸、亚粉纸和书纸;纸的不同性格和视觉/触觉效果硫酸纸特种纸5.1楼书陆楼书用纸
平板胶印工艺,采用彩色套色印刷;可根据设计需要增加专门色版;使用恰当的印刷工艺:
“烫金”——有点睛之效。压凹凸——一般用于楼书的封面,加强显示建筑图形或楼盘名称、标志的轮廓。压线——便于折叠。复膜/“贴塑”——牢固并防潮,光/亚光。5.1楼书柒楼书印刷5.2宣传单张
由于楼书制作费用一般较高,不适宜作广泛派发,因此需要大量制作宣传单页,列明项目主要卖点,作为平日及展销会广泛派发的宣传资料;单页设计风格与楼书一致。单页幅面尺寸在八开以内一般称为DM,大于八开一般称为海报。
DM是放在信封里通过邮寄发放给受众的印刷品广告,幅面较小并采用折页形式。房地产销售中常把幅面较小的房地产广告印刷品统称DM。海报原意是张贴在柱子的告示,房地产广告海报很少用于张贴,主要是采用海报“平面的、大幅的”形式。房地产海报常用大图片增加视觉冲击力;楼盘立面图、平面图印刷在一个平面上,便于售楼人员讲解。单页制作周期短,形式灵活,可配合项目销售发布一些即时信息,如新推单位、促销折扣、现场活动等。壹宣传单张要点5.3宣传单张贰宣传单张形式5.3模型
模型主要分为几类:周边规划或现状总体模型、项目总体规划模型、建筑外型模型、园林模型、会所模型、户型单体模型模型制作创新:主要是制作工艺方面的创新,例如动感模型、声控模型、活水模型等模型的制作顺序小区总体规划模型单体户型模型区域规划模型缩小具象5.3模型壹规划设计概念模型深圳星河丹堤1:8005.3模型贰小区总体规划模型武汉万科城市花园1:150佛山万科四季花城1:1505.3模型贰建筑外形模型上海兰乔圣菲1:50金地格林春晓1:255.3模型叁户型情景模型武汉万科城市花园1:25重庆蓝湖郡1:255.3模型肆户型情景模型比例1:255.3模型伍景观模型中山万科城市花园1:100武汉万科商业屋顶花园1:1005.3模型陆区域规划模型常州尚湖中央花园1:1000广告专题完,谢谢!整合细分更上层楼
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精准的市场分析重庆市场格局2001年市场销量排名:一.生命一号二.三勒浆三.脑灵通四.欧得活脑素五.脑轻松六.枕中健脑液(以上数据均采自重庆医药公司结算数据库及重庆开易广告市调部)重庆市场格局2001年市场销量排名:一.生命一号二.三勒浆三.脑灵通四.欧得活脑素五.脑轻松六.枕中健脑液(以上数据均采自重庆医药公司结算数据库及重庆开易广告市调部)重庆健脑补脑产品
市场特点概述A重点市场集中全国主要健脑补脑保健品,是该类厂家争夺的重点市场之一B外地产品占主角外地品牌占市场份额84%以上,本地“枕中健脑液”占有一定的市场份额C成熟期市场,两极分化明显各类健脑补脑产品的生命周期有明显的区别,既有“昙花一现”的“科曼欣比盖次”,也有“青春长在”的“三勒浆”等D淡旺季明显明显的淡旺季区分,以中国传统的考试3-6月为重点月份E主要推广手段——电视,公关推广及SP在营销整合运作中,电视媒体占有绝对优势的地位,其次为公关营销,而对报纸媒体为此类产品的弱势媒体2002年市场发展趋势A市场总量缩小:与去年同期比较,总体市场容量减小,需求呈下滑趋势;B市场集中度继续增强:市场集中度继续增强,主打产品以老品牌为主;C终端竞争趋强:商家在市场争夺中,均加强了在销售终端包装的投入比重;D周边市场开始成熟:市区与边沿城区的销售差距缩小,周边地区的销售呈现增长趋势;E产品挖潜:部分主打产品有意扩大产品外延,扩大了目标消费人群,以期延长产品的生命周期。主要竞争对手分析生命一号:销售:成熟产品无明显淡旺季,指名购买率高,销量最高。核心卖点:促进骨骼生长,提高记忆力。渠道:网络健全。终端基本无投入。公关推广:依靠央视和地方媒体强势广告拉动,少量报版。SP:低价策略,少数点大包装大面积堆码,店员无返利。欧德活脑素:销售比2001年同期呈下滑之势,在各大商场的促销员达百人以上(重庆市),药房无包装宣传品。主要竞争对手分析三勒浆销售:4—6月销量占全年80%推广方式:4月底2-3天突击在全市各大药房POP包装达100余家;核心卖点:树立信心,强力抗疲劳渠道:重点各家代理,逐级分销,无促销包装公关推广:与市教委合作展开招生咨询活动;教师节前后针对教师公关,通过教师口碑传播;通过赞助高考状元,贫困学生赞助,送学校宣传品等;通过赞助义务交通遮阳伞等活动增加户外品牌爆光频次。SP:促销员8—10个。有少量堆码,无陈列展示,买五送一,买赠——背包,笔记本等。无店员返利。主要竞争对手分析脑轻松销售:紧跟脑灵通运作方式核心卖点:读书轻松一点,考试胜人一筹。渠道:由几家供货,少量包装堆码,以专柜为主。进入超市销售公关推广:大量贴片,插播广告,作感性诉求。主要商场易拉宝展示今年在国营药房推广力度较大,和平药房全部采用吊旗,桐君阁主要是易拉宝,私人药房有少量横幅。SP:促销员60个。有少量堆码,店员返利盒装5%(约2.5元/盒),瓶装5元/瓶。借助康福来洋参含片进行品牌联惠。问题点:2001年被媒体曝光后(因夸大功效),销量大幅度下滑主要竞争对手分析欧德活脑素:销售:销售比2001年同期呈下滑之势,呈自然销售状态。渠道:依靠全市各大商场,超市的万基洋参含片140个促销点拉动销售。公关推广:少量车身广告,终端基本无投入。SP:低价策略,少数点大包装大面积堆码,店员无返利。主要竞争对手分析比盖茨本地企业,以专柜销售为主,OTC连锁药店铺货率低。少量车身广告。枕中健脑液本地企业,电视媒体有一定投入,利用中药保护概念进行差异化营销,占据一小块市场份额。广告分析
(以下数据由重庆开易广告有限公司市场调查部提供,所涉及广告投放费用数据按刊例价结算)
2001年3-6月重庆地区电视广告投放概述2001年3-6月各健脑补脑产品在重庆主要的CQTV-1、CQTV-4和重庆卫视三个频道上投播了广告,共计播出2272次,广告总长度达到59596秒,估计这些厂家为此投入广告费用上千万元。“生命一号”、“脑灵通”成为广告排行榜的前两位,两品牌广告约占同类产品广告费用的75%。(注:广告费用均按刊例价计算)品牌2001年销售额所占比例2001年3-6月广告费用总额(元)所占比例生命一号1800万元28.100%485604538.65%三勒浆1500万元23.40%7362995.86%脑灵通800万元12.50%435110034.63%欧德活脑素800万元12.50%11146618.87%脑灵素500万元7.80%11950999.51%枕中健脑液300万元5.00%
0.00%其他800万元12.50%3115402.48%总计6400万元100.00%12564745100.00%2001年三频道3-6月广告分布重庆CQTV-1、CQTV、CQTV-4为健脑补脑产品重庆地区的强势媒体,在此三频道投播的广告占重庆市广告投播总量的80%;在三频道中,CQTV-1的优势地位比较突出。频道长度(秒)费用(元)频次(次)CQTV-12933192749751683CQTV75741131051145CQTV-4226912158719444合计59596125647452272生命一号2001年3-6月广告分布广告时间长度排名第一(45.86%),广告费用排名第一(38.65%),广告频次排名第一(37.02%);媒体发布策略:CQTV-1和CQTV-4搭配,3、4、5月均匀投放,6月密集投放。生命壹号月份频道广告长度(秒)广告费用(元)广告频次(次)311850453883120343200403452624120856114811394442037357956151217562661114554363051187954612100631906140647978881038120合计272214856045841维特健脑灵通软胶囊2001年3-6月广告分布广告时间长度排名第二(28.69%),广告费用排名第二(34.63%),广告频次排名第二(23.20%);媒体发布策略:以CQTV-1为主,3、5月做铺垫,6月密集投放。维特健脑灵通软胶囊月份频道广告长度(秒)广告费用(元)广告频次(次)31418514578471864卫视7124955802119513540120758114761225072986975合计170994351100527三勒浆口服液2001年3-6月广告分布广告时间长度排名第四(9.22%),广告费用排名第四(5.86%),广告频次排名第四(5.15%);媒体发布策略:以CQTV-1和CQTV-4为主,3、4、5月多次数小费用投放,6月密集投放。三勒浆口服液月份频道广告长度(秒)广告费用(元)广告频次(次)341414538894115019920104卫视450175249265145567435423703014543961150499271064219013868720合计5496736299117生命一号2002年3-6月广告分布生命一号月份频道广告长度(秒)广告费用(元)广告频次(次)3CQTV-160158000005234CQTV-1622610782004464CQTV21357470001434CQTV-4900214200605CQTV-1600810713604035CQTV20567737601375CQTV-4930221340626CQTV-131935049002136CQTV-464011976032合计2810355305202019媒体发布策略:CQTV-1和CQTV-4为主,CQTV为辅,于4、5月密集投放。维特健脑灵通软胶囊2002年3-6月广告分布维特健脑灵通胶囊月份频道广告长度(秒)T广告费用(元)广告频次(次)3CQTV-168406800002283CQTV-41290237360434CQTV-153258118002334CQTV-41290260160555CQTV-156109709202565CQTV-41020234750506CQTV-131555544001826CQTV-43608352024合计2489038329101071媒体发布策略:以CQTV-1为主,CQTV-4为辅,3、4、5月密集投放,6月有少量广告投放。枕中健脑液2002年3-6月广告投放枕中健脑液月份频道广告长度(秒)广告费用(元)广告频次(次)3CQTV-136010500064CQTV-14380419580734CQTV-422564290302095CQTV-12035149940345CQTV-423845526992216CQTV-12308297234916CQTV-478024948088合计145032202963722媒体发布策略:选择频道CQTV-1和CQTV-4,侧重于CQTV-1,3月份作为铺垫投入较少,4月投入量最大,5、6月逐渐递减。康富来脑轻松2002年3-6月广告分布脑轻松月份频道广告长度(秒)广告费用(元)广告频次(次)3CQTV-42985413940994CQTV-431204200001305CQTV-432404536001356CQTV-43000420000125合计123451707540489媒体发布策略:只在CQTV-4投放,3—6月广告分布较为平均。三勒浆2002年3-6月广告投放媒体发布策略:广告集中在4、5月份,同样选择频道CQTV-1和CQTV-4,4月投播重点在于CQTV-1,5月中心转椅到CQTV-4,与去年相比收缩较大。三勒浆月份频道广告长度(秒)广告费用(元)广告频次(次)4CQTV-139048960304CQTV-47812300105CQTV-133047520665CQTV-42905394056合计1088162720162补脑保健品2002年3-6月广告投放比较结合前面各品牌广告投放表来看,今年补脑保健品广告投放更多的集中于4、5月份,6月广告投放量与去年同期相比下降幅度较大。品牌频道分布广告长度(秒)广告费用(元)广告频次(次)生命一号1、4、卫视2746355305201987脑灵通1、4217353832910889枕中健脑液1、490312098060322脑轻松493451707540364三勒浆1、41088162720162合计686621333175037242002年3-6月补脑保健品广告费用比较生命一号无论是广告费用还是长度、频次均居于第一位,其后依次为脑灵通—枕中健脑液—脑轻松—三勒浆。且与去年同期相比生命一号广告投放比例提高了2.83个百分点,而脑灵通则较同期下降了5.88个百分点。2001年与2002年频道选择比较2002年CQTV-1仍然占据优势地位,但和CQTV-4的差距在缩小。与去年相比,补脑健脑类产品广告投放长度、费用和频次均有不同程度的增长。CQTV-1投播长度虽然上升,但费用反而下降;CQTV-4的长度也有小幅上升,费用增长最多;CQTV与CQTV-1恰好相反,广告投放长度减少,费用增多。频道长度(秒)费用(元)频次(次)200120022001200220012002CQTV-129331521759274975749354016832784CQTV7574419111310511520760145280CQTV-42269124563215871943174504441399合计59596809291256474513331750227244632001年与2002年各品牌广告投放比较品牌长度(秒)费用(元)频次(次)200120022001200220012002生命一号2722128103485604555305208412019脑灵通1709924890435110038329105271071枕中健脑液—14503—2202963—722脑轻松—12345—1707540—489三勒浆54961088736299162720117162脑灵通——唯一达到世界卫生组织(WHO)推荐DHA的产品核心概念:增强记忆力我们的产品成年人型有效消除脑疲劳,改善记忆,提高工作效率。青少年型有助于增强记忆,提高智商,有效提高学习效力。SWOT分析优势○著名企业,和黄背景○唯一达到世界卫生组织推荐DHA的产品○中国保健品信誉保证标识○代理商良好的运作平台和从业经验劣势○DHA在消费者心目中概念性不强○前期的广告片针对性不强○没有针对性的学校推广○成年型产品卖点较少,对大众传遍无有利支持(如很难切入团购市场)机会○成年消费者市场细分○针对重点学校学生的针对性促销○开发周边市场威胁○三勒浆对学校及教育机关的垄断宣传与合作○生命一号的价位偏低○社会对保健食品的负面宣传,引得消费者对保健食品效果的怀疑我们在哪里——
脑灵通市场格局概述补脑类市场销量总体下降。市场挑战者。市场排名第3。前有堵截,后有追兵。渠道顺畅,沟通良好。终端建设(陈列,人员公关)较好。没有进行差异化营销,基本SP活动(刮刮卡)执行效果欠佳。专有通路(学校教育系统)无良好的运作方案。Part01上半年工作总结上半年工作总结启动日期:2002年2月18号销量及回款:6,879,624元。5,567,784元销售区域及网点建设:主城区:国营连锁343家,私营药房729家,合计1072家外埠市场:万州、涪陵、长寿、垫江、江津、永川、铜梁、潼南合川等全部县级城市。铺货率:详见后表。终端包装及陈列:涉及400余家,专层60余家,国营连锁陈列面合计747个,平均2.17个/店。包装选项:“横幅-堆码-展示盒-张贴画-展示架-部分非药房包装”。促销:最多39名派员促销,详细销量见附表。上半年工作总结重庆主要OTC药房铺货率统计特别说明:6天装受到药房强烈抵,因产品规格规划用量小,销量小,挤占陈列面)备注:以上数据来自恒宇保健品公司市场部6月份报表。和平药房Q6Q15Q30C6C15C308.2%100%42.2%21.8%46%47%桐君阁大药房Q6Q15Q30C6C15C30无100%68.6%42.8%59.2%44.8%脑灵通销量比较分析2002年上半年整体销售状况与2000年和2001年相似。2002年4月销量上升和5月销量下滑较上两年度同期波动较大,主要为在四月对渠道促销政策影响。脑灵通(2001年VS2002.3至6月)
投入产出比分析(万元)结论:2001全年投入产出比为62.1%,2002年3至6月的投入产出比为30%,由此可见,恒宇公司在代理“脑灵通”产品后营销推广工作有了较大优化。注:营销投入包括:电视、软文、终端、人工、促销等。存在问题总结1.POP包装物料、经费到位太迟,加之AAPP会议影响,启动进展缓慢,未能营造出较好的营销氛围,缺乏整体连贯性,包装后的铺货、沟通工作未能跟进。2.终端工作整体推进计划实施不到位,多次出现空白区域及盲点,高空广告、地面推进、公关活动缺乏整合。3.POP宣传品单一、缺乏新意及强烈的视觉冲击效果,不适应重庆本土要求。4.POP包装缺乏特色及针对性,日常维护工作职责不到位,5.渠道供货问题影响了终端铺货及销售。(主要指和平药房)6.对药房终端政策使用不当,遭店员抵制,对店员的产品知识教育不够深入。7.药房促销活动缺乏计划性、层次性,没有相应主题。8.公关活动单一,缺乏创意,影响力有限,促销礼品缺乏新意,吸引力有限。9.周边区县市场启动太晚,力度也不够。10.规格太多,市场对15,30天装反应较好,对6天装的接受度较低。1.奖励范围之内的药房有空白点。2.奖励手续过于繁琐,引起店员反感,甚至拒绝奖励。3.终端代表不能充分利用奖励作好与店员的沟通工作。4.
遗留问题未能解决,年初未结奖励涉及金额1000余元,但造成的影响很大,也很坏,并造成了连锁反应。
特别指出:营业员奖励问题2002年目标达成预估及构成Part02我们要去哪里
——2003年的任务业务计划的实施目标总目标:1200万/年淡季:总销量30%(360万/7个月);旺季:总销量70%(840万/5个月)青少年类产品:1000万/年;成年类产品:200万/年市区:700万/年;周边:500万/年2002年8月——2003年7月预计销售金额暨任务2002年8月---2002年12月180万元2003年1月---2003年2月350万元2003年3月---2003年5月570万元2003年6月---2003年7月100万元总计:1200万元Part03我们应该怎么做——新年度营销推广纲要市场开拓战略A.保持现有OTC药品零售市场份额。B.针对主要目标客户群---中学生这一主要目标细分市场进行深度开发。C.通过系列的SP/RP活动的市场推广,对重要目标客户群—成人教育消费群进行针对性诉求。D.主城区以外的周边市场的开发。E.通路挖潜。F.终端促销出实效。渠道策略1.保持良好的渠道架构,不断优化分销商的组合.2.分销区域的重新划分和区域保护,防止区域间窜货和外来窜货.3.维持稳定的价格结构.4.强化批发市场终端包装,重新树立分销商信心.5.加大对分销商的促销奖励力度,提升其经销积极性.6.加大对外埠市场的开发和促销力度.7.逐步开发消费品(食品)通路和集团购买.营销组织结构2002年—2003年脑灵通营销团队组织结构如右图所示。(因和黄终端人员同时做两个品牌的促销,故我司建议由恒宇另行成立“脑灵通”促销队伍。)2002年—2003年脑灵通整合传播推广由重庆开易广告有限公司“脑灵通”专案组负责。销售经理渠道主管促销主管终端主管主城区终端代表10人周边终端代表5人促销员30-40人业务员2-4人推广执行策略淡季:保持适度广告投放和SP活动,针对细分市场精耕,通过口碑及系列公关活动影响目标顾客。2002年8月----2003年1月;2003年6----7月;准备期:针对渠道运作特点,以通路促销促使渠道大量备货,同时做好终端准备。兼顾礼品市场。2002年12月----2003年1月旺季:高密度,高频率广告宣传和SP活动2003年2月----5月;消费者选择保健品的考虑因素资料来源:IMI资料来源:IMI消费者购买保健品的来源
Insight----脑灵通传播推广要点我们要求消费者认知及记忆“脑灵通”相关传播过程是:记忆好——聪明——成就高——脑灵通。以下方式均能引起消费者对产品的有利性联想:“脑灵通”CF在益智类版块中的投放;以“脑灵通”冠名的“智力竞赛”,“辩论赛”及其过程对消费者的效果见证和有利性联想。其它SP/RP/NP活动。对非旺季学生消费和成年人消费都有拉动作用。脑灵通整合营销推广方案空中打击公关造势行销推广售后服务细分&整合阶段性广告投放(含益智类节目插播)新专题片NP、广播系列软新闻活动专题报道脑灵通杯中学生辩论赛营养大脑系列RP活动脑灵通金榜提名大行动终端陈列基本SP经销商定货暨答谢会明星营业员评选建立消费者热线建立消费者服务卡更上层楼A“营养大脑”系列活动B“脑灵通”专题辩论会“记忆更好,成就更高”系列针对性宣传活动A加强渠道分销B基本SP活动及终端建设A“明星营业员”B综端陈列“经销商订货答谢会”A“脑灵通”助学金B基本SP活动主要细分市场—中学细分市场—成人教育重要细分市场—周边渠道促销终端建设OTC零售脑灵通推广目的:SP活动时间:8月中开始运作。对象:针对经济条件较好的学校、学生。方式:与学校生活部门联系,让其针对上述人群统一派发(自愿),每日服用。与学校后勤部门达成订货协议;可针对学生心理做系列SP/RP活动(如赠品,郊游,等);取得相关人群支持,如教委,班级授课老师。可邀心理专家或权威人士做公益性的心理讲座,心理咨询等。“脑灵通营养大脑计划”“脑灵通”杯重庆市首届中学生辩论大赛预赛:主城九大区各区一支参赛队预赛,预赛采用淘汰制,胜者进入决赛时间:12月---1月开始运作评奖:优胜奖(选手)和组织奖(学校)“脑灵通”辩论大赛时间:12月目的:配合渠道建设和营销计划以完成预定的销售目标,为销售旺季的到来做好铺垫方式:“经销商订货暨答谢会”,订货折扣。通路促销脑灵通金榜题名大行动
——终端有奖销售活动时间:03年3月1日——03年5月31日范围:重庆主城区和各郊县区流程:凡于活动期间购买脑灵通一盒,即可获得抽奖卡一张,多买多得。抽奖:16名幸运者脑灵通助学金5000元。基本SP主题:“明星营业员评选”活动时间:02年9月——03年7月范围:完成月度销售任务的营业员或促销员中评选从业人员(营业员)脑力竞赛类电视节目记忆力好——聪明——成就高——脑灵通利用开易在电视媒体上的优势,以有限的投入换取更大的收益脑力竞赛类的电视节目深厚广大消费者欢迎,收视率颇高。在此类节目中采取冠名或插播的宣传形式,能够令受众产生相关的联想。SP生动化要点
产品陈列标准“脑灵通”产品陈列由“横幅+看板+张贴画+最佳产品陈列方式(产品清洁整理上下排面对齐,主推产品正中,与目光平行处)+导购员(营业员)+POP组成。
生动化演练如产品落地陈列执行标准,产品可见度与动线,店头管理及导购员导购标准等
SP活动过程图
制定方案促销过程效果评估时间:节假日地点:城区中心开阔地,以靠近该区域重点经销部为宜参加人:业务员,促销员,商家,特邀专家活动内容:系列化主题宣传,产品咨询,产品导购等。准备物品:DM单,横幅,易拉宝,展板,扩音器等前期准备:活动告知,场地联系,经销商业务联系,货品,赠品准备,人员培训,工作分解等。参加人员进行经验总结,帐务总计。
场地联系,活动告知。到达现场,进行场地布置。发言说明:公司介绍,本次活动主题,市场背景说明,产品功效,组方说明。促销内容。医务咨询,回答观众提问产品现场演示(资料散发)针对不同的销售主题周期开展活动(一)2002-2003年营销公关执行及费用表项目推广活动主题891011121234567费用预算(万元)备注青少年市场“营养大脑”系列活动8“脑灵通”杯中学生辩论赛7.6脑灵通金榜题名大行动——终端有奖销售活动8渠道“经销商订货暨答谢会”4终端“明星营业员评选”2.4合计30费用项目费用构成合计(元)遮阳伞(免费赠送)主城区120把24000周边80把促销礼品(消费者促销)赠药6天装(100件)98440礼品50000促销元工资(药店促销)旺季35X4个月X1000元140000淡季15X6个月X800元72000POP物料费(终端广宣)
横幅、易拉宝、样品盒、展示盒98400公关费用:
80000总计:56.284万元终端活动及费用预算一览(二)终端活动及费用预算(三)终端活动及费用预算构成一览费用项目费用构成合计(元)药店促销活动主城区100次(8-10月10次)30000周边50次10000终端广宣主城区800个点338000周边500个点药房返利:48000总计:42.6万元(四)另:专题片拍摄费用预计8-10万元。合计:(一)~(四)项合计费用138.884万元。终端作业模式建议代理模式的改变后,建议终端管理工作作如下调整:A.管理模式:终端的营销推广工作全部由恒宇管理。包括POP包装、店员沟通及奖励、药房促销活动、促销员及促销宣传品管理等.B.终端推广费用由和黄办事处过帐,由恒宇支付和管理。终端推广活动由和黄销售部派专员监督执行,每月初恒宇报和黄一份终端费用支出明细报。利益点:
A.目标明确,保证营销推广工作的计划性,层次性和连贯性。
B.责,权,利明确,便于管理监控。C.效率更高,市场工作反应更快。D.整合人力资源,创造更大收益。重庆华宇广告有限公司脑灵通重庆地区
媒体投放建议目录媒体建议案说明目标受众分析所选媒体分析媒体投放策略媒体投放策略分析媒体投放行程表媒体建议案说明本媒体建议适用于2002年8月至2003年7月媒体建议需与投放实际情况进行测评,经与和黄健宝保健品有限公司媒介部商议后,根据具体情况进行调整投放计划中媒体价格以现行执行价格为准媒体资料来源:央视-索福瑞收视调查报告、2001年IMI消费行为与生活形态年鉴广告到达率为预估百分比目标受众分析目标群体特征-年龄界定:12-18岁(使用者)35-55岁(购买者)-目标人群主要针对学生及白领阶层-性别、文化程度、婚姻无明显偏向-月收入在中等以上的家庭-负责购买产品的家庭成员多为母亲
目标受众分析目标群体接触媒体行为目标受众获取信息的来源是多渠道,统计表明,在多种信息传播媒介中,受众首先选择的是电视媒体,其次是报纸媒体目标受众分析不同年龄层对电视频道不同时段节目的收视偏好(12—18岁)
CQTV-1:20:00-21:30段是目标受众的收视高峰,为《巴山剧场》播出时间CQTV-5:18:30-19:30段是该频道全天收视最高峰,收视率到达10%以上,此为《娱乐场》播出时间CQTV-2:22:00播出的《930感动剧场》为又一收视小高峰CQTV-7:22:00-23:00播出的《黄金剧场》的收视率平均保持在4%目标受众分析不同年龄层对电视频道不同时段节目的收视偏好(35—44岁)
CQTV-1:20:00-21:30段是目标受众全天的收视最高峰,收视率保持在11%以上,为《巴山剧场》播出时间CQTV-5:18:30-19:30段是该频道全天收视最高峰,此为《娱乐场》播出时间CQTV-2:22:00播出的《930感动剧场》出现又一收视小高峰CQTV-4:20:00-22:00播出的《天视剧场》的收视率平均保持在5-6%所选媒体分析针对产品的销售对象,结合媒体的目标观众群,主要选择以下媒体组合-电视媒体:CQTV—1、CQTV—2、CQTV—4、CQTV—5、CQTV—7-报纸媒体:重庆晨报、重庆商报-广播媒体:重庆音乐台、重庆交通广播电台所选媒体分析(电视部分)重庆电视台综合频道(CQTV—1)-重庆地区收视率最高、市场份额最大的频道-收视率的最高值出现在19:30—21:30这个时段,平均收视率保持在12%以上-《巴山剧场》是重庆地区的龙头收视剧场,吸引了绝大多数25-54岁年龄段的中青年观众和绝大多数的女性观众。该剧场的高收视率和较大的覆盖面,辐射地区大范围收视人口,潜力发掘基础消费者-分布全天多档时间段的《导视预告》栏目,采用滚动播出的形式,暴露频次极高,接触受众面广-栏目选择:《巴山剧场》15〞或30〞插播广告;《导视预告》5〞标版广告所选媒体分析(电视部分)重庆电视台经济频道(CQTV—2)-重庆电视台经过经营整合后,CQTV—2从频道定位、栏目设置及剧场经营方面都有了一定的改进。-CQTV—2的年龄结构相对年轻化,平均老年观众的比例仅23%,21:30之后更是只有21.8%-21:30前后的观众性别变化较大,21:30以后,女性观众高出男性观众1%-《930感动剧场》是重庆电视台同时段电视剧收视率最高的频道之一,赢得了较好的市场份额。收视率持续稳定,受众到达率高,固定拥有一批20-40岁的中青年观众,其收入群体收入普遍较高-栏目选择:《930感动剧场》15〞插播广告所选媒体分析(电视部分)重庆电视台都市频道(CQTV—4)-是重庆电视台4567频道中收视率最高的频道,它是集新闻、影视、经济、信息于一体的综合性电视频道,其收视人口达3000万人次。-从年龄来看,30-45岁的中青年人是CQTV—4电视剧观众的主体,占据了所有观众的2/3,且有明显的女性倾向-黄金收视时段20:00-22:00-《商情007》栏目的主要版块《和平药房畅销推荐品牌》,充分利用“和平药房放心药房”的美誉度和信任度,对产品有相当的舆论导向-栏目选择:《天视剧场》15〞或30〞插播广告、《和平药房畅销推荐品牌》5〞标版广告或1分钟产品专题
所选媒体分析(电视部分)重庆电视台文体娱乐频道(CQTV—5)-是以都市年轻人为收视主体的文体娱乐频道-18:00-21:30时间段的电视剧在重庆主要频道中排名第二-从18:10起开播的《娱乐场》,主要选播国内或港台的曾经播出且深受观众喜爱的经典电视剧片,收视群体以中青年家庭主妇为主,女性观众比例高达52.8%,对该节目的忠诚度较高-栏目选择:《娱乐场》15〞或30〞插播广告所选媒体分析(电视部分)重庆电视台影视频道(CQTV—7)
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