PL族-快文化下慢生活

PL族:快文化下慢生活

成名要早、致富要快，英语速成、爱情速配……当快餐果腹，行色匆忙的人们不愿在巨大压力下生活时。PL族应运而生。企业如何从产品到服务创新应对?

在经济高速进展的时刻，“快文化”已成为人们生活的主旋律。“时间就是金钱”这句名言，曾作为大工业时代的座右铭，开启了整个世界的经济阀门。自此以后，对速度和效率的崇拜让“快文化”占据了人们的消费潜意识和价值体系，使越来越多的人开头沦为时间的奴隶。但是，物极必反，高压生活下，人们更渴望过一种舒适的生活，渴望“慢下来”。

PL族的消费特征

当大自然的闲情逸致离我们越来越远时，当过劳死、抑郁症、亚健康渐渐覆盖职场阴魂不散时，当急功近利的训练方式蚕食儿童的天真无邪时，当狂躁、郁闷的心情扩散整个社会时，这个时代的心态也变得狂躁担心。欲速则不达!“快文化”的督促使我们迎来了更多的灾难和意外，更低的效率和更坏的结果。于是，PL族慢慢浮出了水面。

PL族，一个随着生活水平的进展渐渐衍生出来的新族群，P代表完善(perfection)、L代表休闲(1eisure)与慢生活(10wlife)。PL族大约诞生在1970－1985年，事业已有所成就。这个族群具有鲜亮的特点：他们有着聪慧的头脑、顽强的意志和丰富的工作阅历，是社会的中流砥柱；他们每天出入中高档的写字楼，拥有不菲的收入；他们穿着光鲜靓丽，注意生活品质；他们特别注意休闲的慢生活方式并力求精致完善；他们追求提倡的生活品质是时尚、奢华、智能、舒适、休闲。

PL族的生活相对于忙乱的都市人来讲，是一种值得憧憬和追求的境界。他们有意识地放慢生活节奏，让迷茫的都市人看到了完善生活的方向。在购买习惯上，PL族注意产品的品质、风格以及舒适的程度；在休闲方面，野外旅游、远足、自驾游始终是主流的风尚；在选择家居产品时，品质和享受放在第一位，这也是卫浴“阿波罗”流行开的最主要缘由；而在情感方面，PL族也是尽可能追求一种完善的和谐。

有相关数据显示，PL族在中国的族群大约有5000万的人口，多集中在北京、上海、广州、深圳、青岛、大连、成都、杭州等近百个大中城市，他们用才智和勤劳实现自我价值，是社会精英，是主力消费群。他们有着相像的共性：高学历、普遍具备较高收入和消费力量、张扬共性、对生活拥有独到见解和高标准要求、处于奋斗中而又体验着奋斗的成果。他们身上责与任并重，实践并阐释着消费、休闲、浪费、流行、都市等主流文化。

PL族的消费行为

追求高品质的PL一族，除了要有肯定的物质生活，还要有多方面的精神活动，才能较全面地领会生活的乐趣、感受自身生命的价值。他们从不过分沉溺于物质享受，而是在消费中注意节省，讲究文明，会比较合理、均衡地支配消费支出。在追求适度、有用、舒心物质生活的同时，不断增加健康有益的精神文化消

有一些消费者消费商品的目的是为了炫耀，而不是为了满意正常的消费需求。这种消费方式虽有非理性成分。但从营销角鏖来看。也是一种阶段性的、自然的心理需求。费，从而拓展精神生活空间，并完整系统地实践着以人性化为中心、以便捷为渠道的消费行为。

PL族对不合时宜、布满弊端的消费行为嗤之以鼻。比如过度消费，虽然临时具有促进生产的乐观作用，但过度消费带来的消费与积累比例失衡不利于保持生产的连续性、扩张性，其消极作用更为突出。从经济学上讲，过度消费违反了经济规律，由于过度消费致使消费量大增，导致投资不足造成经济结构失衡。近年美国个人储蓄率跌为负数并非居民收入不足，而是过度消费所致，特殊是次级抵押贷款消费所致。这种消费模式对于PL族明显不适用。

在中国，“先消费、后苦恼”的人大有人在，有一些消费者消费商品的目的是为了炫耀，而不是为了满意正常的消费需求。依据社会学家的分析，浪费品消费是从匮乏社会向富有社会过渡时期的一种特定社会心理的反映，当人们面临自己突然增加的财宝时，会毫不迟疑地选择浪费品来表明自己新的经济和社会地位，这是为了满意财宝突然增加之后的一种心理释放，这种消费方式虽有非理性成分，但从营销角度来看，也是一种阶段性的、自然的心理需求。但是，这种炫耀性消费理念，PL一族却不以为然。

PL族带有西方的生活形态特征，他们这个族群是此种消费行为的主要代言人。不过，他们同时也具有更传统的思维观念。主要差别在于，PL族批判西方的个人主义，更容忍规章制度，而且对权威和服务抱有敬重；他们对西方某些社会制度表示不满，但是也情愿转变他们的生活形态，移民到西方国家。正是由于这些缘由，其消费文化也在静静地发生变化。一般来说，消费文化可以分为客观的消费文化和主观的消费文化，PL族所营造得高品位消费文化也就是从客观消费文化入手的。

通过生产凝聚在产品中的价值观念、道德取向、审美情趣，以及反映在产品上的文化规范和文化倾向，被称为产消费文化。生产者在生产某种商品时，也同时生产了一种消费文化，而消费者消费的不仅是商品的使用价值，更重要的是商品的文化价值。PL族的消费理念是属于相对有品位的，有些产品的使用价值和技术含量比较高，但缺少深厚的文化底蕴。这要求生产商必需以产品的文化价值作为产品质量的根本目标和基本标准，让PL族通过实实在在的商品感受和熟悉到社会进步的文化准则和要求，并以这种文化准则和要求来规范自己的生活。

假如说生产消费文化是一种产业文化的话，那么，媒体消费文化则是一种文化产业(即通过生产精神产品表现出来的消费文化)。媒体消费文化是通过电视、广播、报刊传播的文化信息以及反映在商品广告中的文化倾向。在大众媒介时代，人们的消费方式往往被现代传播系统所影响，媒体文化实际上也就成了消费的文化。但在PL族的消费观里，文化工业既是产业又是意识形态，媒体消费文化必需从观念上转变引导PL族接受社会的消费文化。

企业如何创新应对

PL族的消费模式。是都市入对生活理念和入生幸福的重新熟悉，是对曾给生命健康带来损害、习惯于“快速哲学”的生活方式构一种转变。

事实上，一个族群的消费模式不仅对一个国家的经济增长有重要推动作用，而且对社会经济可持续进展具有深远影响。针对PL族的消费特性，为了更好地借用生活方式制造时尚流行符号的活动，企业可以从以下方面着手。

富有共性的产品和服务。PL族要求有共性化的产品和服务，以区分于他人，让自己有一种独一无二的成就感，满意他们“自我”的心理状态。而特别有利的一点是，他们对新产品的接受力量远远高于其他相对应的群体，这也给生产厂家进行营销活动供应了一个特别有利的前提。在这个前提下，企业还要注意在后续的营销活动中怎样去供应这样的产品和服务。比如，手机的声音肯定要悦耳，可以下载最新的铃声，特殊是当一位男生的女伴侣在她生日浪漫共舞的

时候；比如，特别火热的快乐网，也是网络在充分意识到在群居社会中自我表现的需要的基础上开设出来的。这就给了PL族一个专区，可以形成特别高的品牌忠诚度。

供应多样化的网络商店。由于网络商家不需要支付高额的店面租金，也不需要雇佣导购人员，因此同样的产品在网上往往可以得到更多的实惠。所以在PL族眼里网购是其主要的消费模式。选择网购既能享受高性价比，叉能节省选购时间。网购的优势和购物网站累积的阅历都将促使网购更健康有序地进展。目前，网络购物在中国的普及率为26.2％，而在美国高达67.8％，在韩国为57.3％，均高于中国网络购物的使用率，这表明对PL族来说还有很大的进展空间，将来网购将成为一大趋势。

打造有信用的传播方式。企业建立信用的根本在于优质的产品，顾客只有收到优质的产品，才会感觉到满足，进而达到一传十、十传百的推广效果。通过和传播渠道的合作，降低销售企业的起步成本和经营风险，实际上是一种各自利用资源相互共享收益的模式：企业负责组织产品、广告策划、客服服务以及仓储配送，传播渠道负责传播，达成销售后双方共享收益。由于PL族消费易受广告等各种信息的影响，所以可以通过有效的营销手段和营销技巧影响他们惯有的消费心理。企业要具体分析消费者的心理需求，科学恰当地运用沟通营销技巧，才有利于促进企业市场营销效益的实现。

供应完善的销售服务链。维系现有顾客、建立顾客忠诚是对PL族营销活动的一项重要内容。故强化服务营销，必需视服务为产品的有机部分并不断地开发服务新产品，使之向纵深进展，最终供应让PL族满足的商品。企业想在竞争中获得优势，就必需亲密结合消费者消费的特点，重新端详并调整自己的营销模式，明确自己的市场定位，树立自身的企业品牌，给他们供应完善的销售服务；同时，在策略实施的过程中，亲密关注形势的进展和变化，就肯定能获得消费者对企业的相信与认同，从而获得良好的进展。

包装依据需求随行就市。性价比较高的产品可尝试小包装，使部分崇尚生活品质但尚无独立经济力量的PL族可以小量购买，以保持自己的购买习惯和品牌忠诚度，待“独立”后他们能快速恢复对该品牌的热度。而一般生活用品要用大包装，以降低包装成本薄利多销，让利给PL族。比如卫生纸，“宅男宅女”一般都喜爱用厚实的，一方面价格相对廉价，另一方面大包装的用到最终铺张较少，实惠又节省。

对于PL族来说