有效沟通技巧心得体会

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我们都知道，在人际交往过程中，良好的当众表达力量往往能够使人际关系变得融洽。而在表达的过程中，也就不行避开地会遇到双方观点不同的情景，假如处理不好，往往会给人际关系造成直接或间接的损害，因此有效的沟通技巧和处世应变力量就成了维系人际关系的重要因素。我们总结了在日常生活中可能会运用到的劝说技巧，它们将会关心你消退尴尬，避开人际交往过程中因观点不一所造成的麻烦。

1.站在对方的立场

在彼此观点存在分歧的时候，你或许曾试图通过劝说来解决问题，结果却往往发觉遇到了前所未有的困难。其实，导致劝说不能生效的缘由并不是我们没把道理讲清晰，而是由于劝告者与被劝告者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。假如换个位置，被劝告者或许就不会“拒绝”劝告者，劝告和沟通就会简单多了。

2.通过赞扬调动热忱

其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，盼望别人能够了解，并赐予赞美，所以适时地赐予同伴鼓舞与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲热。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非力量因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，作为领导的你为了调动他的主动性和热忱去从事该项工作，可以这样说：“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最正确人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，奇妙地使对方的“不”变成“是”，这个劝说的'技巧主要在于对对方某些固有的优点赐予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满意，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为开心的心情中接受你的劝告。

3.以真心打动别人

在大多数状况下，在进行劝说的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的制服。只有擅长运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想劝说别人，就必需跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝告别人时，你应当做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地关心他，为他的切身利益着想。

4.忍一时风平浪静

当别人与自己的看法或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，由于这样做往往会同时激起对方的逆反心情，使争辩渐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在消失类似的状况时，高超的方法应当是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一旦你采纳了这样的做法，必定也会平静对方可能消失的急躁心情，在无形中到达了规劝与劝说的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的劝说技巧经常能赢得别人的好感与敬重。

5.共同意识的作用

伴侣之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中消失冲突的时候，你应当敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而到达劝说的目的。其实劝说本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲热感，最终到达接近对方内心的目的。

6.劝说时的语言艺术

在劝说别人的时候，假如你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很简单引起对方的反感与抵触心情，使劝说陷入僵局。因此，在留意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在劝说的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。

7.自责的作用

在工作中或许会常常消失这样的状况：你要将某一项艰难的工作或任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的不满，但此事又太重要，实在非他莫属。要劝说他非常困难。在面对这样的情形时，怎么办?我们的方法是你不妨在进入主题之前先说一句：“如今我要向你交待一项工作，虽然明知你会感到不开心!”这样的表达使对方听了以后，便不好意思拒绝或不满了，这就是自责的作用。在平常的生活中这也是劝说的最好技巧，没有人会对一个已经做过自我检讨的人再横加指责，而你的这种“自责”也是虚心的一种表现。

8.顾全别人的面子

每个人都会由于面子而与别人发生过或多或少的冲突，这是由于每个人都很在乎它。因此，在劝说别人的时候，你也要尽量考虑到保全对方的颜面，只有这样，劝说才有可能获得胜利。就像在职场中，你想要转变同事已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱。假定你与同事在一开头没有把握全部事实的状况下产生了分歧，为了劝说他，你可以这样说：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，由于你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部状况后，我就知道自己错了。”这样的表达可以把对方从自我冲突中解放出来，使他风光地收回从前的立场，你们之间的关系却不会受到任何的负面影响。

有效沟通技巧心得体会篇2

以前，我以为有了“礼貌、真诚”的看法，就可以与人们进行很好的沟通。其实，沟通并非那么简洁。

首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望熟悉对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，假如你看法热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清楚。在自我介绍时冷静自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，假如你流露出畏怯和紧急，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，由于简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和力量介绍清晰，呈现独特，使个人形象鲜亮，但是肯定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力气，姿态与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与看法，显露自己的独特，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的独特，从而赢得交际的主动。美国有名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手布满阳光，你会感到很暖和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后同学，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的挨次一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应按照职位凹凸的挨次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应凝视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单任凭散发。

其次，是无领导式小组商量。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是肯定要成为领导者，由于那需要真正的力量与信念还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己渐渐会变这个小组的领导者，从而熬炼了我们的领导组织力量、口头表达力量和辩论力量。

最终，服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为“西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和平安的，因此，西装一般成为很多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要抱负、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要洁净自然、外套要便捷、公文包要简洁、留意手和指甲、小饰物要简洁适合等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要表达青春和朝气，展现于社会的第一印象应当是大方、干净。

总之