电信计费系统可行性分析报告

践行者团体电信计费系统可行性分析汇报(FeasibilityStudyReport)文件状态：[]初稿[√]待审核[]正式公布[]正在修改文件标识：Doer_KXXFXBG_0518_002_WK_WKX_WXL_WKS文件密级：[]公开[√]内部[]机密[]绝密当前版本：0.2作者：王凯旋王凯吴星磊王宽社完成日期：-05-18郑州大学级软件二班Doer团体第一开发部版本历史版本状态作者参加者起止日期描述0.1王凯王凯旋吴星磊王宽社-05-16~-05-16依照可行性调查撰写可行性分析汇报，给团体提供依据0.2王凯王凯旋吴星磊王宽社-05-18~-05-18修改文档中一些显著缪错误目录TOC\o"1-3"\h\u293381.引言 4258311.1.编写目标 425441.2.项目背景 4210421.3.定义 545511.4.参考资料： 537562.可行性研究前提 558892.1.要求 5110452.2.目标： 6104342.3.条件，假定和限制 6321222.4.可行性研究方法 6254942.5.决定可行性主要原因 6239743.技术可行性分析 778723.1.系统简明描述 7287423.2.处理流程和数据流程 754124.经济可行性分析 847134.1.投资 8282674.2.效益 8226864.3.收益/投资比 9292624.4.投资回收周期 9254924.5.敏感性分析 9161715.社会原因可行性分析 979035.1.法律原因 9261915.2.用户使用可行性 9252266.其余可供选择方案 1091246.1.客户端与服务器端联络在一起 10303757.结论意见 10引言伴随国家信息化建设快速发展，以及“三网融合”目标提出，作为三网之一电信网建设事业在取得巨大成就同时也面临着巨大挑战。电信计费系统作为电信业务网络支撑系统，不可否定地已成为电信运行商关键竞争力之一，它已越来越被电信运行商重视，并逐步从简单发展到复杂，在技术上也日臻完善。当前，伴随3G甚至4G概念提出，以及微信等一些重度依赖网络流量APP出现，带动大量用户从语音通话，短信收发转向数据通信，造成电信运行商计费系统必须对新形势作出新资费决议，这也必将促使电信计费系统发生重大改变。编写目标可行性研究目标是为了对问题进行研究，以最小代价在最短时间内确定问题是否可解。经过对此项目进行详细调查研究，初拟系统实现汇报，对软件开发中将要面临问题及其处理方案进行初步设计及合理安排。明确开发风险及其所带来经济效益。本汇报经审核后，交软件经理审查。项目背景通信计费实名制，是中国通信制度未来靠拢方向。为配合工信部实施该主要决议，我们开发团体经过调研发觉新一代通信计费系统很有必要产生。开发软件名称：新一代电信计费系统项目任务提出者：Doer开发团体项目开发者：Doer开发团体用户：中国移动项目与其余软件，系统关系：该系统需要在原始用户信息数据库中直接复制数据，所以在定义数据时要与已经有系统相兼容。此处我们所开发系统初步定为中国移动使用。定义[专门术语]：客户信息包含：个人信息：姓名，身份证号，住址。业务信息：账号（即手机号），使用套餐名称，客服密码，已开业务。参考资料：中国移动资费制度相关通信法律法规《个人隐私保护法》可行性研究前提要求该系统采取基于B/S结构操作界面。系统特点：具备友好用户界面,为保护网络供给商利益，同时也能够防止用户欠费时停双向情况。主要功效：增加新客户，删除过期用户，修改用户资料，提交客户办理业务。其中用户资料包含了，用户个人信息，如姓名，省份证号，住址等；业务信息，如：使用套餐类型，已开业务，套餐使用收费标准。性能要求：业务员能够高效办理业务，降低客户不满意程度。对于新增用户，业务员必须快速且无差错地存放至中心服务器，且对浏览器端数据应该及时进行更新。应该达成2.5亿人同时访问而不出现服务器瘫痪情况。输出要求：数据完整，详实。输入要求：方便，简捷，快速。安全与保密要求： 通信用户只能查询与自己关于信息和公布公共信息，不能对任何数据进行更改，能够递交业务办理申请，提交信息反馈。业务员只有在输入密码后，才有权限能够增加新用户，上传客户资料到数据库，对客户信息进行查询和修改。完成期限：预计16个月，即9月之前。目标：为广大通信用户提供一个方便、快捷个人信息查询及办理平台；实现高效业务办理，降低人力资源支出；吸收更多用户。条件，假定和限制提议软件寿命：9年。经费起源：中国移动硬件条件：服务器MicrosoftServer工作站，终端为pc机。运行环境：windowsxp/vista、windows7、Linux数据库：MicrosoftSQLServer投入运行最迟时间：/10/01可行性研究方法可行性研究方法是经过对用户，移动业务员，中国移动管理人员这三类人群进行调查问卷及访问谈话而得到用户对此系统信任度关注度及依赖度。经过建模分析，得出了取代旧系统新系统功效需求，成本分析，可行性分析。决定可行性主要原因成本/效益分析结果，效益〉成本。技术可行，现有技术可完全负担开发任务。操作可行，有好界面，可让系统能被原有工作人员快速接收。技术可行性分析系统简明描述在业务员终端是安装了Windows环境PC机，用户也非常轻易接触到Windows环境PC机。主要目标是向中国移动服务器传递数据。当用户在查询自己个人信息、业务信息，业务员查询客户信息时，终端向服务器发出查询请求，服务器依照库户信息库实时数据，向终端发送数据，显示在终端屏幕上。当增加新用户时，业务员需向终端向服务器提交正确信息单（必填项必填），服务器查对后，存入客户信息库，并建立对应客户信息。当用户需要查询信息时，输入账号及客服密码后，终端向服务器发出查询请求，服务器接收后，查询用户信息库，查对后传送给用户，终端显示所需信息。假如是业务员能够输入管理员密码，对用户信息进行相关修改，修改后向数据库提交并保留修改后数据。处理流程和数据流程客户业务总监系统管理员业务员客户业务总监系统管理员业务员发送信息远程数据库远程数据库数据处理数据处理信息反馈业务总监系统管理员业务员客户业务总监系统管理员业务员客户图3.1数据处理流程经济可行性分析投资一次性投资：数据库构建：1.5亿 系统构建、测试：0.8亿操作员培训费：200万（0.02亿）共计：2.32亿经常性支出： 人工费用: 16(月)*30(人)*8000(元)=384万其余不可知额外支出：216万共计：600万（0.06亿）支出共计:2.38亿效益一次性收益：0元经常性收益（按银行利率：1%）：河南有17个市，平均每个市约1000个，每个营业厅拥有营业员12人；每个市大约有个10086客服带便，了解到关于自费不明问题有30%多。猜测系统完成后能够降低（17*1000*12+）*30%=61800人，平均每人月工资按3000员计算。降低员工人(圆/人)五年收益：3000*（1.1+（1.1）2+（1.1）3+（1.1）4+（1.1）5）*61800*12*5=7649598万元不可定量收益：因服务质量提升增加用户量2%：（移动手机通信用户按3亿）30000万*2%*(90%+(90%)2+(90%)3+(90%)4+(90%)5)=2176万元收益共计: 765.18亿收益/投资比765.18/2.38=321.5投资回收周期不到一年敏感性分析设计系统周期为9年,估量最长可达处理速度: 通常查询速度<5秒关键数据查询速度:<3秒社会原因可行性分析法律原因全部软件都选取正版。全部技术资料都由提出方保管。协议制订确定违约责任。用户使用可行性使用本软件人员要求有一定计算机基础人员,系统管理员要求由计算机专业知识系统管理员需要经过本企业培训。学生、教师用户只需熟练操作计算机即可使用。经过培训人员将会熟练使用本软件。两名系统管理员,一名审计员将进行专业培训,他们将熟练管理本系统。其余可供选择方案客户端与服务器端联络在一起在个移动营业厅处中只设置终端，在设置远程服务器，数据输入由终端输入只在终端上显示数据结果。此设计简化了数据处理，但加重了服务器数据处理。而使用客户端/服务器