PMP项目管理沟通管理试题

1/44•在虚拟团队中工作具有挑战性的在虚拟团队中工作具有挑战性的一个原因是，电子邮件是主要的沟通形式。字词通常构成信息的总影响的ABC38%D55%•信息过程的输入中，下列哪一项是报告绩效过程的输出?A绩效报告B沟通管理计划C历史信息和经验教训D项目记录•理策略。在制定该策略之前，你应当____。A进行干系人分析，以评估信息需求B确定信息生成的进度，用以在每个干系人需要得到每类信息时展示给他们C确定每个干系人可能产生的潜在影响D设立每个干系人利益和影响的优•ThemajorpurposeofprojectstatusreportsistoA.ProvideprojectinformationtosponsorandfunctionalmanagementB.InformtheclientaboutthechangesthathavecompletedC.OrganizeandsummarizetheinformationsothatallstakeholdersareinformedD.Informuppermanagementoftheprojectproblems2/44A向项目发起人和职能经理提供项目的信息B通知客户已经发生的变化C组织汇总项目的信息以通知所有的项目干系人D通知高层经理关于项目的问题•谁负责干系人期望管理?A项目经理B项目团队成员C项目发起人D行政经理•府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。管理国际项目的项目奖励应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视：A建立绩效报告制度B建立沟通管理系统C建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化D通过翻译服务起草正式的项目报告ABC210D225乱，规划沟通要求限制253页•出什么?A报告结构不良B沟通规划不良C资源管理规划不良DWBS不良3/44在每个项目的最后，项目团队应编制经验教训总结，该总结重点关注以下内容，但不包括____。而确保成功的方法给出建议D仅分享项目积极的方面，以供组织将来在其他场合复制过复制项目的优异之处同A干系人职责关系B外部信息需求C可以利用的技术D项目的组织结构•A法定权力B奖励权C参照权D专家权•会有所改变。在收尾阶段，重点基本上是____A参与式的B竞争式的C聚焦于信息的传送D合作式的4/44A项目持续时间长短B组织机构图C参与项目工作的人数D项目的跨学科、跨专业A响(需要考虑在项目期间可用的沟通技术可能发生的变化。)B．组织结构图对项目的沟通需求有直接的K•speakence•A正式口头沟通B正式书面沟通C非正式口头沟通D非正式书面沟通B已发生的成本C已产生的进度和成本偏差B已发生的成本C已产生的进度和成本偏差A度5/44息，而是在项目执行过程产生的进度和成本偏差是工作绩效测量A配置控制委员会收到绩效报告并提出变更要求来调整相应的工作B绩效报告主要用于考察挣•A执行项目计划过程B监控项目过程C实施质量保证过程D发布信息过程页n6/44A为全球沟通建立工作关系和标准格式B评审项目计划C建立个人和组织的职责和负责的角色D就合同讨论具体法律问题了解并评审项目信息的机A项目团队内部B在组织内部C和外部客户D项目内部和外部•nA项目管理计划B信息分发计划C甘特图D沟通管理计划7/44A显示活动进展B交流团队所取得的成功C获准开始进行经验总结D证明已获得正试题解答：行政收尾指结束项目或阶段。收尾阶段的绩效报告展示项目进展，而不是活动进展(选项A)。A从上至下的交流B横向沟通C外部沟通D平级沟通无A正式口头B非正式口头C非语言D正式书面•pleinfourcountriesTheprojectisveryimportantrnedaboutitssuccessThelengthoftheprojecteofcommunicationsmethodshouldheuserbal8/44A非正式口头B正式书面C正式口头D非正式书面•法被称为____。A权力／利益方格B权力／影响力方格C影响／作用方格D显著模式试题解答：尽管可利用许多分类模型来辅助划分关键干系人的优先级，但权力／影响力方格根据干系人在积极参与程度或利益进行分组。【启动】____项目管理协会，《项目ation用书面的而不是口头的沟通的主要理由是:A文件记录B反馈C成本D消除障碍A有用的信息可能丢失B项目经理可能被重新分配新的工作C项目团队成员可能被重新分配新的工作D供货商希望收到付款9/44A发送者B接受者C报信者D上面所有KP••府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••在项目的收尾阶段，必须落实及在项目的收尾阶段，必须落实及完成一系列的管理问题。主要问题是评估项目的有效性。完成这个任务的_(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)ABC○D确保“确保”。B．信息接收者赞同信息的内容，这10/44•项目经理认为某项目团队成员的绩效存在问题。第一次进行沟通时的最佳沟通方式是什么?(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••WhichWhichstatementdescribesbestthepurposeoftheCommunicationsmanagementplan?A.Theprojectmanagementplanisasubsidiarydocumentoftheoverallcommunicationsmanagementplan.ossculturalteamsibestheinformationdeliveryneedsincludingformatandlevelofdetail.seofcommunicationstechnologiesbytheam(分值：1答错扣0分)CD项目管••11/44(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)ABC一名报第256~257页••目沟通的复杂程度(分值：1答错扣0分)••的事项)和受众是很重要的。以下哪项有助于(分值：1答错扣0分)能••告的最好方法是____。(分值：1答错扣0分)12/44K形式，例如，对不良绩效提出警告、提出合••ced(分值：1答错扣0分)D••沟通中可能需要更新的项目文件不包括____。(分值：1答错扣0分)••rns享好信息。在聚会上，项目经理多定期的会议。项目经理首先应13/44(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)C••看法是____。(分值：1答错扣0分)提高。••(分值：1答错扣0分)••fficeinoneweektodiscusstheproblemtoseewhatyourteamcansmeetingwareinformalwiththisclientbutthistimehewantsaouldyoudotoprepareforthismeeting14/44标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都(分值：1答错扣0分)C一份讨论议题○D正确答案：D••(分值：1答错扣0分)BCD••成一致的过程被称为____。(分值：1答错扣0分)D正确答案：B的页(分值：1答错扣0分)：C(分值：1答错扣0分)ABC织与15/44程程••ojectmanagerforalargemanufacturingprojectThisoneyearprojectlvesfivedifferentsellersandmembersofyourcompanyontheprojectwwheretheprojectnowstandsWhichofthefollowingreportswouldbeulinfindingsuchinformationstatus(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)C通规划有重要影响○D项目执行组。••16/44ation用书面的而不是口头的沟通的主要理由是:(分值：1答错扣0分)D••____。(分值：1答错扣0分)管理干系人及其期望的策••(分值：1答错扣0分)D有项目的项目章程和项目计划CD定义问题的最好方法。•(分值：1答错扣0分)17/44AlIAlIthetechniquesdescribedbelowcanbeusedtokeepameetingfocusedexcept:A.Recallagendaitems/purposeofmeetingBSummarizediscussionperiodicallyC.EncouragepursuitofinterestingnewideasD.Rephraseunclearideaspresentedbygroupmembers(分值：1答错扣0分)CD••(分值：1答错扣0分)••AnAnorganizationwith5,000staffsstartsitsreformproject,theprojectteamismadeupofrepresentativesdersch是？(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)18/44•(分值：1答错扣0分)应•MP(分值：1答错扣0分)页(分值：1答错扣0分)Ifaprojectmanagerwantstoreportontheactualprojectresultsvs.plannedresults,sheshouldusea:A.Trendreport.B.Forecastingreport.C.Statusreport.D.Variancereport.(分值：1答错扣0分)•19/44理干系人期望的一种关键的人际技能是____。(分值：1答错扣0分)CD••(分值：1答错扣0分)••)。(分值：1答错扣0分)本信息的一种。D．干系人在项目中的角色属于干系人基本信息的一种。参见：PMBOK指南第250页。考点与答题技巧：干系人登记册的内容。••s(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)CD次序20/44••eThesitewillbexperiencewithorbothyourfirmhtheprojecttmanagementplanClientpersonnelhavebeenkeptfullyinformedoftheprojectsoughstatusreportsandregularmeetingsTheprojectisonschedulewithinthebudgetandbeenscheduledSuddenlyyouhearthattheentireeffortmaybecancelledistotallyunacceptableWhatistheMOSTlikelycauseofthissituationAAkeystakeholderwasnotadequatelyinvolvedintheproject.erenotthoroughlyexplainedoradequatelyreviewedbytheclientequateanddidnotprovidetherequiredinformationtointerestedpartiessorfailedtoprovideadequatesupportfortheproject交互性，你的项目团队或者客户都没有网户而言都很昂贵。你有个项目发起人，同你听到整个项目要被取消，因为开发的产(分值：1答错扣0分)AB评估○C沟D目出资人未能提供项目足够支持••(分值：1答错扣0分)••21/44(分值：1答错扣0分)AB理者的要求去做○C提供你自己的介绍○D••估项目活动的实际进展的是____。(分值：1答错扣0分)试题解答：解析：参见《PMBoK指南》(第4版)第10章节。工作绩效信息是从项目活动中收集节所述，工作绩效测量结果是采用工作绩效信息来计算项目活动的测量指标，以便对照计划的(planned)要求，评估项目活动的实际(actual)进展。对“工作绩效信息”和“工作绩效测量结果”要注意区分：“工作绩效信息”指的是客观的“绩效结果信息”，没有好坏可言；而“工作绩效测量结果”是“工作绩效信息”与计划要求的••成一致的过程被称为____。(分值：1答错扣0分)D的页••(分值：1答错扣0分)。(分值：1答错扣0分)•22/44(分值：1答错扣0分)AB○C让项(分值：1答错扣0分)(分值：1答错扣0分)要素。经验教训过程在整(分值：1答错扣0分)(分值：1答错扣0分)ver23/44：(分值：1答错扣0分)沟通。••记录干系人分组以及按组别的管理措施的是记录干系人分组以及按组别的管理措施的是____。(分值：1答错扣0分)••布项目绩效和状态信息的是____。(分值：1答错扣0分)••下列除下列除____外，其他各项都能阻碍一个人的传递或接收信息。(分值：1答错扣0分)•知各个干系人面对的风险以及新的决策信息。这主要是在做哪个过程的工作?(分值：1答错扣0分)24/44••。(分值：1答错扣0分)第266~267页••(分值：1答错扣0分)C••来，项目干系人间的分歧的解决应该有利于(分值：1答错扣0分)除了(分值：1答错扣0分)(分值：1答错扣0分)AB○C2025/44K••licatedsoftwaredevelopmentprojectwithseveraldeliverablesTobeeffectivetureproblemsyoumonitorinterimdeliverablesiewhichdeliverableshavehavenotThisinformationisavailabletoyouthroughnstoWorkBreakdownStructureniques并清楚地预防未来的问题，你监控项目中间产生的(分值：1答错扣0分)••TheTheReportPerformanceprocessinvolvesthecollectionofallbaselinedata,anddistributionofinformationoncopeschedulecostandqualitytionsystemmanceappraisalsance(分值：1答错扣0分)：规划沟通的输出，有必要更新____。(分值：1答错扣0分)••)(分值：1答错扣0分)26/44A直K••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)D••(分值：1答错扣0分)27/44••(分值：1答错扣0分)••)。(分值：1答错扣0分)••einfourcountriesTheprojectisveryimportantedaboutitssuccessThelengthoftheprojectfcommunicationsmethodshouldheuserbal(分值：1答错扣0分)••ATellyourmanager.ativesdulebaselinels28/44(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)D确笞案。沟通需求分析的主要目的就是要确定干系人对信息的需求，例如，他们需要什么信息、喜欢这些。••。(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)ABC项，设定逻辑序列○D设页••29/44(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)AnnBnCnn○D2n-2/1n253页••ojectmanagerforalargemanufacturingprojectThisoneyearprojectlvesfivedifferentsellersandmembersofyourcompanyontheprojectwwheretheprojectnowstandsWhichofthefollowingreportswouldbeulinfindingsuchinformationstatus帮助？(分值：1答错扣0分)••30/44通基本模型的关键要素包括以下各项，除了____。(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••在绩效报告的多种技术和工具中，哪一种结合了范围，成本(资源)和进度信息？(分值：1答错扣0分)•你近来听说客户将你的进展报告称为“汉谟拉比法典”，因为报告貌似以象形文字写就，除一名文物方面的外，他人一概难以辨读报告。通过以下哪项可避免这种情况？(分值：1答错扣0分)ABC名报31/44第256~257页••在人与人沟通的过程中，信息从在人与人沟通的过程中，信息从口头和非口头两个层面同时传达出去。在通常规则下，多大比例的信息实(分值：1答错扣0分)○A5%~15%○B20%~30%○C40%~50%○D50%以上已表明，大多数信息是通••成了损失在。这种情况下项目经理应该采用哪一种冲突解决方法(分值：1答错扣0分)D(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••AllAllofthefollowingstatementsdefinetheroleofameetingchairpersonexcept:A.InitiatesandconcludesdiscussionControlsirrelevantdiscussionC.Resolvesstrongdisagreementscesmeetingagenda位会议主席的角色，除了：(分值：1答错扣0分)32/44系人过程的主要输出是____。(分值：1答错扣0分)••与你的项目发起人一起工作中将使用的主要沟通技能是____。(分值：1答错扣0分)别••有关的一般管理技能包括____。(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)C。••(分值：1答错扣0分)33/44(分值：1答错扣0分)B••(分值：1答错扣0分)(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)34/44••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)形成良好人际关系••••35/44(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)A通需求○B定期向项目干系人提供什么信息○C规划项目的沟通活动○D明••36/44程程(分值：1答错扣0分)BCD••(分值：1答错扣0分)••(分值：1答错扣0分)C通规划有重要影响○D项目执行组。••(分值：1答错扣0分)○A7%○B15%○C38%○D55%••，37/44(分值：1答错扣0分)应••与技术?(分值：1答错扣0分)参见《PMBOK指南》(第4版)第10章节“发布信息：工具与技术”，“信息发布工具”。可以使用多种工具来发布项目信息。信息发布工具包括：·纸质文件发布工具、手工归档系统、新闻发布••，(分值：1答错扣0分)••你管理的项目团队成员分布你管理的项目团队成员分布在位于三个不同大陆的客户项目现场。项目大多数干系人位于公司办公场所之(分值：1答错扣0分)ABCD项目经理)在内的核心团队，以及来自上述三个不同地点的三名代表••干系人登记册和干系人管理策略是识别干系人过程的输出。有些信息可能太敏感，不适宜写进公开的干系(分值：1答错扣0分)38/44•包括()。(分值：1答错扣0分)•偏差分析中有关项目范围、进度和成本参数基准从以下哪项中获得?(分值：1答错扣0分)(分值：1答错扣0分)TheCommunicationsmanagementplanisadocument,whichincludesdescriptionsofA.ProjectlevelperformancereportsBActivitylevelstatusrep