2022年甘肃省白银市导游资格政策与法律法规

2022年甘肃省白银市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列不属于导游工作范围的是

A.讲解B.向导C.招徕、接待D.与游览有关的活动

2.在社会主义发展阶段的问题上，邓小平作出了我国处于并将长期处于()的科学结论。

A.社会主义阶段B.社会主义初级阶段C.共产主义阶段D.共产主义初级阶段

3.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，应着重落实旅游企业的()责任。

A.领导B.主体C.辅助D.监督

4.正式开业从事旅游业务()的旅游景区，均可申请参加质量等级评定。

A.半年以上B.一年以上C.两年以上D.三年以上

5.在某高速公路上发生一起旅游大巴与大货车相撞事故，其中造成旅游大巴内的旅游者1人死亡，17人重伤，经济损失80余万元，请问本事故属于旅游安全事故中的()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

6.根据《出境入境管理法》规定，（）不属于本法规定的“入境”。

A.由其他国家或地区进入中国内地

B.由香港特别行政区进入中国内地

C.由澳门特别行政区进入中国内地

D.由其他国家或地区进入台湾地区

7.下列各项中，不属于《民事诉讼法》在地域管辖方面规定的原则是

A.被告住所地管辖的原则B.承诺管辖的原则C.选择管辖的原则D.约定管辖的原则

8.旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者()赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。

A.一倍B.双倍C.三倍D.四倍

9.科学发展观的基本要求是()。

A.发展B.以人为本C.全面协调发展D.统筹兼顾

10.根据导游人员管理法规，导游人员每年累计培训时间不得少于（）。

A．7天

B．56小时

C．65小时

D．72小时

11.根据有关规定，国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的，对每位旅客的最高赔偿金额为人民币

A.10万元B.20万元C.30万元D.40万元

12.某旅行社依据成立并生效的旅游合同取得了向旅游者收取费用的权利，由于招徕人数不足，经旅游者同意，该旅行社将已签约方的旅游者转让给另一家旅行社。这种行为属于（）。

A．合同的变更

B．合同的转让

C．合同的中止

D．合同的解除

13.被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起()后，方可申请重新评定星级。

A.三个月B.半年C.一年D.两年

14.猎捕国家一级保护野生动物的，应当向省级人民政府野生动物保护主管部门申请

A.捕杀证B.持枪证C.狩猎证D.特许猎捕证

15.旅游饭店在接待境外旅客住宿时，除了要查验身份证件、如实登记规定项目外，还应当在()内向当地公安局报送住宿登记表。

A.24小时B.12小时C.8小时D.一星期

16.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排()全程陪同。

A.地陪B.导游员C.领队D.全陪

17.

第

24

题

经鉴定不能出境的文物，国家可以（）。

18.我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的()，分为三个不同级别的文物保护单位。

A.历史、科学、观赏价值B.历史、艺术、科学价值C.观赏、艺术、科学价值D.文化、艺术、观赏价值

19.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持

A.党的领导B.法律面前人人平等C.从中国实际出发D.依法治国和以德治国相结合

20.()是《合同法》最重要的基本原则。A.平等B.自愿C.公平D.诚实信用

21.承担旅游法律责任的主体一般是()。

A.旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者B.旅游者C.与旅游有关的部门和单位D.旅游行政管理部门及其有关责任者

22.

第

33

题

我国外交政策的基本立足点是（）。

23.

第

19

题

旅游涉外饭店星级评定的复核工作（）。

24.每个旅游从业人员的首要条件是

A.爱祖国，爱人民B.敬业爱岗C.高度的责任感D.强烈的历史使命感

25.某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应()。

A.由李某向市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

26.根据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上l0万元以下

27.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是

A.C字签证B.G字签证C.F字签证D.L字签证

28.第

24

题

从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游局应当遵循（）的原则。

A.大力发展出境旅游，积极发展国内旅游，适度发展入境旅游

B.大力发展入境旅游，适度发展国内旅游，积极发展出境旅游

C.积极发展入境旅游，大力发展国内旅游，适度发展出境旅游

D.大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游

29.根据《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿()，并没收违法所得。

A.1个月至3个月B.3个月至6个月C.6个月至9个月D.9个月至12个月

30.旅行社应当按年度将规定资料在次年()底前，报送原许可的旅游行政管理部门。A.2月B.3月C.4月D.5月

二、多选题(20题)31.

第

58

题

旅游行政管理部门通过（）管理导游人员。

32.下列关于导游证和领队证的说法正确的是

A.导游证是报考领队证的必要前提

B.凡旅行社的导游人员即可报考领队证

C.导游证的领取是获得导游资格证书，并与旅行社签订劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取的

D.领队证的领取是领队考试通过后，由旅游行政管理部门直接发给的

E.可以直接报考领队证

33.

第

69

题

对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

34.根据《侵权责任法》规定，下列属于侵权责任的承担方式有

A.适用定金罚则B.返还财产C.继续履行D.支付违约金E.赔偿损失

35.

第60题旅游行政管理部门的检查包括（）。

A.日常检查B.专项检查C.个案检查D.年度检查

36.

第75题出现下列哪些情况时。合同的权利与义务终止（）。

A.债务已按约定履行B.合同解除C.债务互相抵消D.债权人免除债务

37.

第

61

题

某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社正确的做法是（）。

38.有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业。情形包括：（）。

A.因打架斗殴被处以行政拘留的

B.曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪

C.因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的

D.因犯罪曾被剥夺政治权利的

E.因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的

39.旅游者董某在一旅游景点的纪念品摊点选购商品时，经营者于某极力推荐其购买自己的一件古玩，当董某反复衡量后决定购买另一经营者的一件民间刺绣时，于某即对其出言不逊、恶语相加，并故意碰坏了董某的照相机。根据《消费者权益保护法》有关规定，于某损害了董某的（）。

A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.求偿权E.受尊重权

40.进出口野生动物或者其制品的人，由（）依照法律、行政法规和国家有关规定处罚。

A.海关B.公安机关C.海洋执法部门D.工商行政管理部门E.市场监督管理部门

41.下列旅游代理行为所产生的民事法律后果，被代理人不承担责任的是

A.经过授权的旅游“代理”行为

B.超越代理权的旅游“代理”行为

C.委托书授权不明的“代理”行为

D.旅游代理终止后的“代理”行为

E.以上选项都对

42.

第61题对在旅游过程中可能发生危险的情况，旅游经营者应当（）。

A.制定应急预案，采取必要的防范措施

B.向旅游者作出明确的警示

C.发生危险时立即采取紧急救援措施

D.向当地人民政府公安、旅游等有关部门报告

43.

第

55

题

消费者人格尊严权主要包括（）。

44.根据《侵权责任法》规定，下列关于监护人责任构成要件说法错误的是

A.加害人只能是无民事行为能力人

B.造成他人损害

C.由监护人承担完全责任

D.如果被监护人有自己的独立财产，监护人可以向其追偿

E.如果被监护人有自己的独立财产，不能要求监护人承担完全责任

45.根据《侵权责任法》规定，()的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

A.酒店B.动物园C.车站D.公司E.娱乐场所

46.旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明

A.旅行社的名称

B.许可证编号和业务经营范围

C.法定代表人

D.省级旅游行政管理部门的投诉电话

E.原许可的旅游行政管理部门的投诉电话

47.下列属于导游职业道德内容的是()。A.爱国守法、廉洁奉公B.克勤克俭、宾客至上C.一视同仁、不卑不亢D.优质服务、好学向上

48.党中央提出构建社会主义和谐社会，使我国的社会主义现代化建设总体布局，由发展（），扩展为包括社会主义和谐社会的内容。A.社会主义市场经济B.社会主义精神文明C.社会主义民主政治D.社会主义先进文化

49.

50.

第63题依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。

A.旅游部门B.文化部门C.公安部门D.卫生部门

三、判断题(20题)51.党的十九大明确指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

A.是B.否

52.旅行社申报或登记的企业名称，应当符合企业名称登记管理的有关规定，并须含有“旅行社”字样。（）

A.是B.否

53.发展是实现和平的根本出路。（）

A.是B.否

54.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守和国家的强制相结合来保证实施的。()

A.是B.否

55.《旅游投诉处理办法》规定：对专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测的时间计入投诉处理时间。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.正当防卫超过必要的限度，造成不应有损害的，正当防卫人应当承担适当的责任。

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同食品药品监督管理部门制定、公布。

A.是B.否

60.定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的30%。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.消费者合法权益受到损害，如果属于销售者的责任，消费者只能向销售者要求赔偿。A.是B.否

63.旅游意外保险由旅行社自愿购买。

A.是B.否

64.根据《旅行社条例》规定，未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）

A.是B.否

65.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

66.对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员．由旅游行政管理部门责令改正．拒不改正的处500元以下罚款．而且在年终考评中扣除4分．()

A.是B.否

67.第

49

题

导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

68.《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现空间整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。（）

A.是B.否

69.导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。

A.是B.否

70.

第96题向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除4分，累计l0分的导游员暂缓通过年审。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

9

题

实施现代化建设的可持续发展战略，必须把______、______、_______放到重要位置。

72.___________年10月12日，召开的党的________正式确立了我国的经济体制改革的目标模式是________。

73.

74.

第

1

题

旅游法律关系的__________是旅游法律规范的指示内容在实际生活中的具体落实，是法律规范在社会关系中实现的一种状态。

75.第

15

题

L字签证，是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

五、简答题(3题)76.5．简述导游人员的义务．

77.

第

102

题

河北省发展旅游业的方针是什么？

78.

第

82

题

什么是导游人员?

六、案例分析题(2题)79.

80.张先生到某国内旅行社咨询，如何办理出国旅游。该旅行社的营业部接待人员认真向张先生解释说明。第二天，张先生再来到该旅行社门市部，要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款，并签订了书面旅游合同。在该旅行社为张先生办理有关手续时，旅游行政管理部门接到举报，对该旅行社进行查处，张先生得知消息后，要求退还预付款。

请问：

(1)旅行社是否应当退还张先生的预付款?为什么?

(2)旅行行政管理部门应当如何处罚该旅行社?

参考答案

1.C

2.B

3.B

4.B《旅游景区质量等级评定管理办法》第4条规定，凡在中华人民共和国境内，正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游景区，均可申请参加质量等级评定。

5.C重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元的。

6.D根据《出境入境管理法》第89条规定，入境，是指由其他国家或者地区进入中国内地，由香港特别行政区、澳门特别行政区进入中国内地，由台湾地区进入中国大陆。

7.B《民事诉讼法》在地域管理方面规定了三个原则：被告住所地管辖的原则;选择管辖的原则;约定管辖的原则。

8.D

9.C科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

10.B

11.D

12.B

13.C《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复星级。一年后，方可申请重新评定星级。故选C。

14.D

15.A

16.C

17.C

18.B根据我国《文物保护法》的规定，古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等不可移动文物，根据它们的历史、艺术、科学价值，可以分别确定为全国重点文物保护单位，省级文物保护单位，市、县级文物保护单位。

19.C

20.BB

[解析]自愿原则是《合同法》最重要的基本原则。

21.A旅游法律责任的主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。

22.A

23.D

24.A

25.D临时导游证是指没有参加导游人员资格考试，未取得导游人员资格证书，但具有特定语种语言能力的人员。因旅行社需要聘用其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

26.C

27.DD

[解析]C字签证发给国际列车乘务员、国际航行船舶海员及其随行家属；G字签证发给过境人员；F字签证发给应邀来中国访问、经商、进行科技文化交流及短期进修等活动不超过6个月的人员。

28.D

29.A第四十七条旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。

30.B根据《旅行社条例实施细则》第47条规定，旅行社应当按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。所以选B。

31.ABCDE

32.ACD报考领队证所需的条件包括：必须拥有全国导游人员资格证;身体健康;与具备出境组团资格的旅行社签订劳动合同;无重大服务质量投诉。持有效导游证，具有2年以上导游带团经验。有些地方规定要有3年以上带团经验，有本科以上学历的放宽到2年。故A项正确，B项错误。《导游人员管理条例》第4条规定，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。故C项正确。旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起15个工作日内，对符合条件的申请领队证人员颁发领队证，并予以登记备案。故D项正确。故本题选ACD。

33.AB

34.BE

35.ABCD

36.ABCD

37.ACD

38.BCDE《娱乐场所管理条例》第5条规定，有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业：曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪的；因犯罪曾被剥夺政治权利的；因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的；因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。

39.ACE于某损害了董某的安全保障权、自主选择权、受尊重权。

40.ABC进出口野生动物或者其制品的，由海关、公安机关、海洋执法部门依照法律、行政法规和国家有关规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

41.BCD被代理人不承担责任的是未经授权的旅游“代理”行为。

42.ABCD

43.ABCD

44.ACD

45.ABCE

46.ABCE

47.BCD《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》明确规定了旅游从业人员的职业道德的内容，即：爱国爱企、自尊自强；遵纪守法、敬业爱岗；公私分明、诚实善良；克勤克俭、宾客至上；热情大度、清洁端庄；一视同仁、不卑不亢；耐心细致、文明礼貌；团结服从、大局不忘；优质服务、好学向上。

48.ACD

49.ABCD

50.BCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.N《担保法》第91条规定，定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的20%。

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.Y

69.Y

70.N

71.控制人口、节约能源、保护环境

72.1992

十四大建立社会主义市场经济体制

73.旅游费用

74.内容

75.

76.5．导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任，是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为的约束．主要有：第一，提高自身业务素质和职业技能的义务；第二，佩戴导游证的义务；第三，必须经旅行社委派的义务；第四，维护国家利益和民族尊严的义务；第五，遵守职业道德的义务；第六，严格遵守接待计划的义务；第七，维护旅游者的人身和财产安全的义务；第八，不能从旅游者身上获取不正当利益的义务．

77.发展旅游业应当实行政府主导，市场运作，企业经营，社会参与，可持续发展的方针。

78.根据《导游人员管理条例》第2条的规定，导游人员是指：“依照本条例的规