培训班管理制度

培训班管理制度范本培训班培训新学员，需要按一定步骤进行，同时也要培训人员接收企业管理。下面是小编给大家带来培训班管理制度，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

培训班管理制度(一)

新东方培训学校教师规章制度

一、上班时光：13:00----20:30

13:00---15:30教师备课时光

15:30---16:00招生宣传即接学生

16:00---20:30教师辅导作业(备注：学生作业未完成可往后顺延时光)

二、办公室规章制度

1。每一天整理自我物品，连续桌面洁净、整齐，座椅摆放整齐。

2。需要打印习题、资料等务必提前递交，经安排后将由打印人

员统一处理。个人所需所查资料，请保留到e盘所属文件夹。

3。工作时光内，任何人不得在办公室接打电话，闲聊，影响他人

工作;任何人不得利用办公室网络资源或自我手机进行非工作性质活动(qq聊天、游戏等)，违者必罚。同事之间连续良好关系，防止大声争吵以造成不好影响。

4。每一天13:00始为正式上班时光，全部教师13:00时务必在办公室自我办公桌自我备课，不在位者视为迟到;

5。每一天下班前，自觉检验临近窗户是否关掉;最终离开者务必关

闭全部电源开关(照明灯、空调、电脑、插座等)。

三、教学要求|(16:00----20:30为辅导作业时光)

1。带班教师全权负责本班教学任务。

2。教师进班辅导前要准备好教材、教案、教具和课堂必需品，于

辅导前5分钟抵达教室。期间不得随意出教室(个性是过道南1

边教室，杜绝学生攀爬窗户)。维持好各自班级教学秩序。

3。带班教师应确保学生作业完成，对于学校期中和期末考试教

师应合理安排，确保学生掌握所学知识，如有必要可安排单元测试。

4。教师上课务必连续衣冠整齐、态度温和、举止大方，防止情绪

化(女性教师上课不得化浓妆、禁止穿吊带衫、拖鞋、超短裙、超短裤或过于透明衣饰等;男性教师不得穿无袖、背心、西式短裤等不贴合教师规范衣饰)。

5。上课时，教师手机务必处于关机或静音状态，禁止上课接听手机或发送信息。对于学生家长将作业发送到老师手机上，允许老师看信息。

6。教师务必严格执行课堂流程，对学生严格要求，培养良好课堂纪律和行为规范，随时注意学生听讲、书写坐姿。

7。教师在辅导期间进行讲课要做到重点突出、条理清楚、语言简练、深入浅出，力争资料充实;板书要规范、简明醒目、字迹清楚工整，方便学生统计和记忆。

8。教师教课时应重视培养学生学习方法、自学潜力、专心主动学习精神和认真刻苦良好习惯。重视教与学结合，提升教学效果。

9。课间休息时，教师禁止离开教学区，禁止长时光进行电话闲聊。

10。教师应严格按学校要求讲课，不得任意调课、停课、延课和私自换课，特殊情况须经校长同意后方可执行。

11。教师应及时给缺课学生补课，以免影响后期学习;为了确保

学生安全，有事需请假学生，教师应与家长交流并核实。

四、教师日常行为管理制度

1.考勤：坚守工作岗位，恪守作息时光，自觉做到不迟到、不早

退，假如因为其余原因迟到，请提前20分钟打电话至前台说明原因。(10元/次)

2。卫生：每一天13:00之前清扫本班教室卫生，要求地面洁净，桌凳

摆放整齐，清洁用具归置墙角，讲桌整齐等;每七天五晚辅导结束后，清扫完教室，撤除桌布。

3。迟到、早退超出30分钟以上(含30分钟)按旷工处理。(30元/次)

4。上班时光出去办公事，须经同意，不然以早退处理。(10元/次)事假，须提前三天提交请假申请，并自行联络代课老师，代课过程中课时费减半。

5。全体教师例会、各项活动等，教师须按时参加，教研、例会、各项活动迟到和早退按20元/次、旷会按30元/半天扣除。

注：教师和行政人员作息时光均以通知为准。

6.电话家联管理条例

(1)教师应统计好每位学生联络电话，并把每次和家长沟通内

容统计下来。每七天交到办公室。

(2)教师每七天应对学生进行1次电话回访或者电话作业，每次电话

不少于3分钟，要做到每个学生都电话回访到，每次回访都要有回访统计。

(3)教师对所带班级学生进行电话回访资料为：与家长联络感情、

沟通学生在校学习情况、家庭学习辅导情况、学校活动安排、

升班续费及下学期续班等事宜;与学生直接沟通学习资料、巩固课堂上所学知识，英语课如：课文朗诵，口语对练，单词句型、音标检验等。

(4)学生如有缺课、迟到、早退、学习不认真、退步等现象，教师

应及时打电话与家长沟通。

(5)每学期最终一节课为家长汇报课，教师应提前通知家长参加。

6。学生教育

(1)热爱、尊重、了解和严格要求学生，不得体罚或变相体罚学

生，不歧视差生，做好后进生转化工作。

(2)全部教师都对学生负有教育职责，全部教师均须做好学生

安全教育及卫生教育工作，务必从思想上阻止学生进入网

吧，爱护教室内电灯、空调、音响等用电设备和电器开关;务必阻止学生之间打闹行为;务必阻止学生乱扔纸屑、杂

物等。

培训班管理制度(二)

课时光家长接待，解答家长疑问

7。负责办公用具保管、采购计划及各部门发放

招生处

1。恪守学校各项规章制度，服从学校发展整体方向

2。负责制订招生计划，在特定时期最少提前一个月做出计划，如寒暑假、艺考、短训、集训、汇报演出等

3。负责招生计划落实和执行，包含招生简章资料制订、招生范围落实、招生简章派发，并依照执行情况及时总结、加以改进。

4。负责到访家长后期跟进、电话回访

5。在特定时期做出招生计划之后，第一时光向旧生源家长进行信息群发。

6。负责流失生源电话跟进，查找生源流失原因，并报备教务处，做好学籍管理。

宣传处

1。恪守学校各项规章制度，服从学校发展整体方向

2。日常跟进宣传品设计、制作、交稿

3。负责学校内部展示部分摆放和更新

4。负责学校宣传品保管和使用

5。负责学校网站更新和资料上传，每七天更新网站资料三篇

6。负责网络推广及媒体交流，每日在最少一个论坛公布宣传资料

7。负责在各次活动时摄影、摄像，整理学校资料库，存档立案

教务处

1。恪守学校各项规章制度，服从学校发展整体方向

2。负责学生学籍管理，维护学籍管理档案，做到详尽、准确、清楚

3。负责教师档案管理，及时更新教师资料，随时能与教师取得联络

4。负责上课情况管理，负责教师、学生考勤，做好上课登记工作

5。负责学生上课情况统计、整理、更新，及时向财务报通报学生需缴纳费用情况

6。负责新学员督导，在新学员入校前三节课，连续与家长沟通，不使生源流失

7。负责教师教学计划跟进、教师考评执行

8。负责定时向家长发放学生学习情况汇报表，通常按学期上课者，半学期一次，按上课次数者，十节课一次。

财务处

会计：

1。日常出入账管理登记，确保账面清楚整齐、完整、准去

2。现金池使用管理，连续现金流充裕

3。每个月25号前进行固定资产盘点，并制作报表，向校长办公会递交。

4。每个月10日前进行网上税务申报

5。每个月5日前出具前一个月营收报表，向校长办公会递交。

6。每个月25日前盘点销售账目，做出销售物品报表，并提出销售物品采买补充推荐

7。整理报销凭证，做好财务档案，做到每一笔资金出入都有据可依、随时备查

8。企业管理，并按要求使用

出纳

1。日常费用收款和付款，并做好数据填写，加盖公章

2。每个月5日前与会计核准前一个月营收报表，做到账面与现金统一

3。办公用具、工资、奖励等按时发放和支付

4。办公物品及时按需采购，办公费用如电话费、水电费等支付

5。销售物品采购、补充，销售营收统计和现金管理

6。其余全部费用支出和收入

7。企业公章管理并按要求使用培训学校规章制度

办公室

1。恪守学校各项规章制度，服从学校发展整体方向

2。负责学校各部门沟通联络

3。负责教职员考勤、纪律督查及福利发放

4。接听前台电话，并依照需要传达给相关人员

5。负责与来访家长沟通，针对沟通情况做好统计

培训班管理制度(三)

培训学校教师规章制度

鹏源教育培训学校教师规章制度

一、上班时光：

9:55----20:00上课时光

8:30---10:30晚自习辅导作业(备注：学生作业未完成可往后顺延时光)

二、办公室规章制度

1。每一天整理自我物品，连续桌面洁净、整齐，座椅摆放整齐。

2。需要打印习题、资料等务必提前递交，经安排后交由打印人员

统一处理。个人所需所查资料，请保留到桌面个人所属文件夹。

3。工作时光内，任何人不得在办公室接打电话，闲聊，影响他人工

作;任何人不得利用办公室网络资源或自我手机进行非工作性质活动(qq聊天、游戏等)，违者必罚(10元/次)。同事之间连续良好关系，防止大声争吵以造成不好影响。

4。上课时光每一天9:55始为正式上班时光，全部教师9:55时务必在办公室自我办公桌自我备课，不在位者视为迟到;

5。每一天下班前，自觉检验临近窗户是否关掉;最终离开者务必关掉

全部电源开关(照明灯、空调、电脑、插座等)。

三、教学要求|(8:30---10:30为辅导作业时光)

1。带班教师全权负责本班教学任务。

2。教师进班辅导前要准备好教材、教案、教具和课堂必需品，于辅

导前5分钟抵达教室。期间不得随意出教室(课间禁止学生在楼道追逐打闹)。维持好各自班级教学秩序。

3。带班教师应确保学生作业完成，对于学校期中和期末考试教师

应合理安排，确保学生掌握所学知识，如有必要可安排单元测试。

4。教师上课务必连续衣冠整齐、态度温和、举止大方，防止情绪化

(女性教师上课不得化浓妆、禁止穿吊带衫、拖鞋、超短裙、超

短裤或过于透明衣饰等;男性教师不得穿无袖、背心、西式短

裤等不贴合教师规范衣饰)。

5。上课时，教师手机务必处于关机或静音状态，禁止上课接听手机或发送信息(特殊情况除外)。对于学生家长将作业发送到老师手机上，允许老师看信息。

6。教师务必严格执行课堂流程，对学生严格要求，培养良好课堂纪律和行为规范，随时注意学生听讲、书写坐姿。

7。教师在辅导期间进行讲课要做到重点突出、条理清楚、语言简练、深入浅出，力争资料充实;板书要规范、简明醒目、字迹清楚工整，方便学生统计和记忆。

8。教师教课时应重视培养学生学习方法、自学潜力、专心主动学习精神和认真刻苦良好习惯。重视教与学结合，提升教学效果。

9。课间休息时，教师禁止离开教学区，禁止长时光进行电话闲聊。

10。教师应严格按学校要求讲课，不得任意调课、停课、延课和私自换课，特殊情况须经校长同意后方可执行。

11。教师应及时给缺课学生补课，以免影响后期学习;为了确保学生安全，有事需请假学生，教师应与家长交流并核实。

四、教师日常行为管理制度

1.考勤：坚守工作岗位，恪守作息时光，自觉做到不迟到、不早

退，假如因为其余原因迟到，请提前20分钟打电话管理老师处说明原因。(10元/次)

2。卫生：每一天上完课9:00之前清扫本班教室卫生，要求地面洁净，

桌凳摆放整齐，清洁用具归置墙角，讲桌整齐等;每七天晚自习辅

导结束后，清扫完教室。

3。迟到、早退超出30分钟以上(含30分钟)按旷工处理。(30元/次)

4。上班时光出去办公事，须经同意，不然以早退处理。(10元/次)事假，须提前三天提交请假申请，并自行联络代课老师，代课过程中课时费减半。

5。全体教师例会、各项活动等，教师须按时参加，教研、例会、各项活动迟到和早退按20元/次、旷会按30元/半天扣除。

注：教师和行政人员作息时光均以通知为准。

6.电话家联管理条例

(1)教师应统计好每位学生联络电话，并把每次和家长沟通内

容统计下来，每个月交到办公室。

(2)教师每个月应对学生进行1次电话回访或者电话作业，每次电话

不少于3分钟，要做到每个学生都电话回访到，每次回访都要有

回访统计。

(3)教师对所带班级学生进行电话回访资料为：与家长联络感情、

沟通学生在校学习情况、家庭学习辅导情况、学校活动安排、

升班续费及下学期续班等事宜;与学生直接沟通学习资料、巩

固课堂上所学知识，英语课如：课文朗诵，单词背诵等。

(4)学生如有缺课、迟到、早退、学习不认真、退步等现象，教师

应及时打电话与家长沟通。

(5)每期最终一节课为家长汇报课，教师应提前通知家长参加。

五。学生教育

(1)热爱、尊重、了解和严格要求学生，不得体罚或变相体罚学生，

不歧视差生，做好后进生转化工作。

(2)全部教师都对学生负有教育职责，全部教师均须做好学生安全教育及卫生教育工作，务必从思想上阻止学生进入网吧，爱护教室内电灯、空调、音响等用电设备和电器开关;务必阻止学生之间打闹行为;务必阻止学生乱扔纸屑、杂物等。

(3)、辅导教师负责班级学生出勤检验，对迟到、缺席学生调查原因并做好记载。对请病假、事假学生，应有家长打电话请假。

(4)、热爱关心学生，严格管理，对违纪学生要进行耐心细致说服教育工作。若遇本人处理不了重大问题，可请校领导配合处理。

(5)、晚自习辅导教师不得无故请假，若确需请假，由请假教师务必在前勤任课教师中找寻一位自愿代替本人全部工作职责教师，作好说明并由自愿代替教师同意后方可向学校申请请假。

(6)、晚自习辅导教师发生严重渎职行为时，经学校行政研究讨论后作出严厉处理，并取消当年评优评先，情节严重，停职处理并负担对应法律职责。

培训班管理制度(四)

每期开学第一节课，任课教师务必把上课时光及学校制度向学员说明，让其恪守。

一、校规

1、严格恪守作息时光，不迟到、早退，不旷课。

2、衣装整齐、朴素、美观大方，不允许穿奇装异服。

3、禁止在学校内吸烟、喝酒，禁止随地吐痰。

4、在教学楼内不大声喧哗、追逐打闹。

5、爱护学校内一切公共设施和物品，凡损坏丢失学校公物一律照价赔偿。

7、对品学兼优、学以致用学员，或为学校争得荣誉学员，学校给予褒扬或奖励。

二、学员道德规范

1、明确学习目标，端正学习态度，树立远大理想。

2、刻苦学习，不畏困难，勤于思索，虚心请教，努力掌握科学文化专业知识和技能，争取成为德、智、体全方面发展合格人才。

3、尊重教师，上课认真听讲，按时完成作业，专心支持和配合教师完成教学活动，热情帮忙教师改进教学方法，提升教学质量。

4、热爱群众，团结友爱，培养群众主义精神和荣誉感。

5、遵纪遵法，严格恪守学校各项规章制度，维护正常教学秩序，勇于向不良言行作斗争。

三、课堂守则

1、按时上课，迟到者需经老师同意才能进教室就坐。

2、恪守课堂纪律，听从教师和班主任指挥，上课时要定位就座，衣着整齐，不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋。未经老师，不得随便离座或进出教室。

3、上课时要认真听讲，记好笔记，不准随便说话，不得吃东西、不做与上课无关事情。需向老师问询或回答老师提问时，要先举手示意，允许后起立问答。上课时光关掉移动电话。

4、连续教室卫生，禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物，禁止随地吐痰，禁止在教室内吸烟。

5、爱护教室内一切教学设备、仪器、和设施，未经老师或班主任允许，不得私自动用教学仪器和设备。

6、每一天上课前，做好擦黑板等工作。放学前认真做好值日。值日生负责关好门窗、电灯、风扇等。

培训班管理制度(五)

ABCD企业培训管理制度

一、总则

1、为打造最优异企业员工团体，建立学习型企业，增强企业关键竞争力，适应企业对各类人才需求，提升全员整体素质与工作潜力，改进工作方法，提升工作效率，指导企业各部门、各单位(即所属各分企业、各分厂)深入细致、有序高效地开展岗位培训和专题培训、技术练兵工作，使企业培训工作专业化、规范化、制度化，特制订本制度。

2、培训工作基本标准：

(1)全员性：培训目标在于提升企业全体员工综合素质与工作潜力，全部些人员都应充分认识培训工作主要性，从管理层到员工层都要专心参加培训、不停学习进步。

(2)针对性：培训要有目标，针对实际培训需求进行。

(3)计划性：培训工作要依照培训需求制订培训计划，并按计划严格执行。

(4)全程性：培训工作要贯通岗前、在岗、转岗、晋职全过程。

(5)全方面性：培训资料上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多个方式综合利用。

(6)跟踪性：培训结束后要对培训资料进行考评，考评要有结果与奖惩，要定时、及时检验、评定培训效果。

二、培训组织体系

1、人力资源部是企业培训工作归口管理部门，负责对培训组织体系领导与管理，企业培训计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果考评考查以及各部门培训工作指导与管控等。

2、为确保实现企业整体培训任务以及督促各单位内部培训工作落到实处，在企业内建立自上而下、权责明晰培训组织体系和企业内部培训师队伍，确保企业以及各部门培训工作都有专员负责，在培训业务上由人力资源部统一指导与管理，从而确保各项培训工作落实落实到位。

3、各部门、各单位设置兼职培训管理员，各部门培训管理员通常由经理或助理兼任，各单位可由办公室主任、副主任兼任。标准上培训管理员尽可能由内部培训师兼任，要求务必有潜力有时光负担培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作前提下，业务上了解人力资源部指导，负责本单位训前需求调查、培训计划制订与上报、组织实施及训后跟踪评定等工作，并完成企业交办培训任务。

4、部门经理和各单位责任人要专心推进本部门、本单位培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。定时对本部门员工进行应知应会、提升工作潜力与方法培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。假如培训员工作出现疏漏，部门主管要负有连带职责。

5、各部门、各单位培训管理员要随时搜集与培训工作相关基础信息，专心对企业培训工作提出反馈意见和合理化推荐，作为培训员年度考评依据之一。

6、每年年底，企业将依照各部门培训工作开展落实情况实施专题奖惩，对于培训工作成绩显著部门和培训管理员本人，分别给予奖励;反之，对于培训工作开展不力、未抵达要求培训要求部门，对该部门、培训管理员给予处罚。

三、培训作业流程

1、建立规范培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，确保企业培训工作有目标、有计划、有实效地进行。

2、参训对象分析。培训前要对参训对象进行全方面分析，包含知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，掌握参训对象整体概况。透过人事基础数据搜集、与参训对象上级和代表性人物面谈，了解当初企业在该岗位所存在现实问题和可能处理方法。(附表一：《参训群体分析表》)

3、培训需求调查。在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、准确、细致、全方面培训需求调查，明确培训要处理问题与培训目标。(附表二：《培训需求调查表》)

4、编制培训计划。依照对参训对象分析以及培训需求调查结果，由培训部门结合受训部门实际情况，制订详细详细、切实可行培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训目标、培训资料。要确定此次培训责任人、主持人、讲师、助教(现场音响师、纪律稽查、道具、联络)，做到分工明确、保障有力，确保培训计划可执行性与必执行性，做到形式庄重、气氛活跃、效果抵达。(附表三：《培训计划表》)

5、培训计划落实落实。培训计划一旦透过，负责部门要严格实施计划，不得随意更改计划资料，不得中途而废。人力资源部和各部门定时对培训计划执行情况和培训效果进行评定，及时发觉问题、处理问题。

6、培训组织实施。培训责任人、助教人员提前15分钟抵达培训地点，检视人员到场情况、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟抵达培训地点签到，讲师提前10分钟抵达培训地点熟悉现场环境，确保培训按时按计划按要求进行。大型培训应提前邀请企业领导或参训人员上级领导到会致辞仪式，向学员明确培训目标、好处、纪律要求、考评奖惩等。小型暂时性培训能够简化操作，人员分工能够兼任，但不能出现职责缺项，降低培训工作要求。

7、培训效果评定。

(1)训中评定：对于时光较长培训和外训项目，在培训中场休息、第一天结束后，培训责任人要随时与关键学员交谈，了解培训中存在问题和学员期望、关于领导深入要求，并与讲师及时沟通局部调整，确保抵达最好培训效果。

(2)讲师评定：企业级别培训结束后，由参训人员对讲师讲课效果进行打分测评，测评结果录入讲师档案(附表四：《讲师讲课效果调查表》)。

(3)跟踪调查和回访：在培训结束后两周或一个月后安排讲师、培训责任人与参训人员及其上一级领导回访面谈，透过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成是否，参训人员行为改进、技能提升程度、新知识了解领会情况，作为培训工作考评和改进依据。对于驻外单位调查，能够委托该单位培训管理员实施并上报人力资源部。

8、培训考评。培训结束后要有考评，以强化、检验培训效果。关于部门要确保考评公平、公正、公开，参训人员假如对考评过程存在疑义，可随时到人力资源部反应情况，人力资源部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。

9、培训结果。培训完成后要检验是否抵达了培训目标。考评结束后要有结果，成绩优异者给予物质或精神奖励，成绩不合格者给予处罚，奖励和处罚情况录入员工档案，作为晋升或增薪依据之一。由培训责任人对培训过程全部原始资料要做汇总与统计，培训统计统一交人力资源部立案。(附表五：《培训统计表》)

10、培训档案。一次完整培训，务必要有培训计划、签到表、培训统计、请假条、出差条等原始统计，各部门未按照要求保留培训原始资料，企业不认可培训工作有效性。一次完整培训结束后，要把一切相关培训原始资料编号入档，人力资源部保留培训计划、培训统计与培训结果成绩单，培训相关部门保留培训调查、培训考评试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。

11、培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专题培训总结。各部门、各单位兼职培训管理员负责按时光次序每个月整理、汇总本步骤全部培训，作出月份培训工作总结，每个月25日前上报人力资源部培训责任人。人力资源部负责每个月按时光次序整理、汇总企业级培训。各培训管理员每年12月15日前预报本步骤下一年度培训需求，12月25日前总结整年培训工作开展情况，制订年度整体培训计划，并上报企业高层领导审批后执行。(附表六：《月份培训汇总表》)

四、培训管理职责

1、人力资源部负责企业级别培训、岗前培训、外出培训和大型专题培训计划、组织实施工作，各部门、各单位负责做好各步骤部门培训、部门内部转岗培训，由人力资源部督促指导、检验考评培训落实情况。

2、企业培训种类包含：岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、企业培训、部门内训、外出培训、参观考查、业余研习会等。培训方式包含：讲课式、操作训练、观摩、观看录象、案例分析、讨论、自学后相互交流、外出受训、参观以及外出受训后进行再培训、技术比赛等。

3、岗前培训与管理方法

(1)岗前培训：即员工在上岗前由企业人力资源部统一安排，目标在于使新员工了解企业基本情况与发展历程，熟悉企业组织结构，了解企业文化，学习企业规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。

(2)全部新加入企业员工，均要了解人力资源部组织岗前培训，各用人部门和人力资源部要专心配合做好培训工作。

(3)成批员工录用(人数在50人以上)，人力资源部与各用人部门沟通，在确定参训人员、人数、培训时光、培训地点、讲师后，结适用人部门意见制订《岗前培训计划》(见附表七)，人力资源部提前两天将培训计划下发相关用人单位与讲师，并做好培训保障工作(如培训场地确实定，白板、电源确保等)，确保培训工作按照培训计划顺利进行。

(4)生产部培训管理员负责统计生产系统未经培训而上岗零星新招员工，人数抵达100人后，由生产部管理员负责口头向人力资源部提出岗前培训申请，人力资源部与生产部结合制订岗前培训计划，人力资源部负责组织讲师、安排培训课程、落实培训场地，生产部负责组织参训人员，按时抵达培训地点参训。

(5)对于因岗位急需而零星进入企业人员(20人以下)，各部门培训管理员负责登记本部未经岗前培训而上岗员工，经人力资源部与各用人部门协调，累计60人以上后统一安排岗前培训。

(6)岗前培训：公共课程，包含《企业介绍与发展史》、《企业文化》、《规章制度》、《行为规范》、《保险、安全常识》等，标准上不低于16个课时。专业课程：(1)生产人员应知应会知识、操作规程等;(2)供给人员采购常识、谈判技巧、协议法等。其余需在岗前培训中增加部分专业知识技能、岗位特殊要求，由该部门在训前3天带给培训资料、要求及考评试卷，必要时应由用人单位推荐培训讲师，以确保培训针对性和实效性。

(7)岗前培训结束后由人力资源部负责考评，考试合格到所派部门报到，考试不合格者暂时到所派部门上岗，下期培训时了解补训、补考，考试合格转为正式上岗，考试不合格给予解聘，不参加者立刻解聘。考评成绩与试卷存入员工挡案。

(8)岗前培训期间由人力资源部安排生产人员和特殊岗位人员体检，结合企业对外办确定体检时光，不参加体检者不允许上岗。

(9)人力资源部负责保留：岗前培训计划、培训统计、受训人员签到表、培训效果评定表、考试试卷、参训人员成绩单等培训原始资料。

4、转岗培训与管理方法

(1)转岗：即在企业内部转变岗位工作调动。转岗人员须了解转岗培训，培训完成后，考评合格方可转岗。

(2)转岗培训目标在于使转岗人员熟悉新岗位基本工作情况，掌握新岗位基本工作技能与方法，为上岗后顺利工作奠定基础。

(3)部门内部之间转岗，由所在部门进行培训与考评。

(4)跨部门转岗，人力资源部负责协调，由接收部门进行培训与考评。

(5)培训实施部门要保留以下培训原始资料：转岗培训计划、培训统计、培训人员签到表、考试试卷、受训人员成绩单。

(6)转岗之前未参加转岗培训员工标准上不得加薪、晋职，不得参加先进评选。

5、企业培训

(1)企业培训由人力资源部安排，针对企业多个部门或企业某个层次干部员工进行，主要目标在于不停学习新观念、新知识、新方法，逐步提升管理人员与普通员工素质与工作技能。

(2)人力资源部组织普遍性、广泛性企业级别培训，各部门培训管理员要专心配合执行。能够依照企业经营需要暂时增补专题培训项目。

(3)人力资源部负责企业管理人员、普通职员和后备干部日常培训，专业性较强、包括面较小现场专业培训由各部门培训专员负责计划、组织、执行，各部门培训由培训专员负责将培训计划、培训统计、考评成绩上交人力资源部立案。

(4)企业培训采取整体规划定时培训和处理实际需要不定时培训相结合方式。各部门要依照本部门实际需要，每年最少安排一期提升部门员工素质或工作潜力为目标定时培训，最少安排二期以提升员工业务操作潜力为目标不定时培训。

(5)企业管理人员每年参加日常培训时光不得低于80小时，普通职员每年参加日常培训时光不得低于50小时。

6、外出受训与管理方法

(1)为开拓视野，扩大干部员工知识面，企业激励有针对性外出学习培训。

(2)按企业统一安排外出受训。如有特殊需要时，事先纳入计划，经同意后落实。(附表八：《外出受训申请表》)

(3)外出参加培训要恪守培训纪律，注意个人言谈举止，树立企业良好形象。

(4)外出参加培训时领取书本、光盘等培训资料属于企业财产，培训结束后要到人力资源部办理资料交接手续和借阅手续后方可使用。

(5)外出参训回企业一周内，参训人员填写《外出受训统计表》报人力资源部，作为参加外训证据资料保留，参训结束后有结业证或其余证实材料，要将复印件交人力资源部存档。(附表九：《外出受训统计表》)

(6)全部参加外出培训人员，回企业15天内将受训资料向企业相关人员进行传达讲授，传达讲授时光不得低于外出受训时光三分之一。外出参训回企业后，未按要求进行传授培训，对相关职责人进行经济处罚。

(7)训后总结：参加外训人员回来第三十天至四十五天内，将培训感受和在实际工作中应用效果，要写出《参加外训工作改进汇报》，经所在部门经理签字后报人力资源部。

7、部门内训与管理方法

(1)部门内训由部门主管牵头，部门培训管理员负责制订培训计划与落实方案，并要纳入到各部门年度、月度整体工作计划中，确保内训质量。

(2)部门内训讲师主要由部门主管担任，完成对本部门员工培训，不停提升员工素质与工作方法。亦可由培训管理员或培训讲师担任。

(3)培训方式采取讲课式、电教、操作演示、主角饰演、案例分析等多个方式进行，也能够会代培等，总之要确保培训按质按量进行。

(4)企业各部门内训每个月不可少于8小时，由部门培训管理员负责，每个月25日把本部门培训工作开展情况和下月内部培训计划报人力资源部立案，方便督促检验。

8、参观考查与管理方法

(1)为学习借鉴先进企业管理经验和工作方法，企业将不定时组织干部员工外出参观考查，各部门也可依照本部门实际情况，提出外出参观考查申请，交人力资源部及企业领导审核、同意后落实执行。(附表十：《外出参观考查申请表》)

(2)企业级考查由人力资源部负责计划、组织、协调，各部门专业考查由部门负责。

(3)需要外出参观考查部门，提前一周填写《外出参观考查申请表》报人力资源部，资料包含：考查负责部门与责任人、拟考查企业或单位名称、考查目标、参加人员、考查时光、考查费用预算等。

(4)外出参观考查结束后，全部参加考查人员要填写《参观考查体会》，并结合企业详细情况提出改进意见和方法。考查组织部门负责将考查中图片、文字资料、光盘等报人力资源部存档立案。(附表十一：《参观考查体会》)

(5)参观考查人员回企业10天内要将参观考查资料向本部门相关人员进行传达、讲授，将所见所闻和考查单位先进管理方法介绍给本部门员工。

(6)外出参观考查部门与人力资源部负责对外出参观考查进行评定，从中总结经验、吸收教训。

五、培训计划

1、每年12月15日前各部门、各单位依照本步骤工作中存在问题和改进需要，向人力资源部上报本部门培训需求计划。人力资源部依照企业发展需要，每年12月25日前制订出下一年年度整体培训计划(附表十二：《年度培训计划表》)，呈报主管副总同意后执行。每季度末月份28日前制订出下季度培训计划(附表十三：《年季度培训计划表》)，每个月28日前制订出下月月度培训计划。

2、企业级培训计划由人力资源部负责制订，各部门培训计划由各部门培训管理员负责制订。季度培训计划、月度培训计划为年度培训计划分解与落实。

3、年末、季度末各部门要总结本部门培训实施情况，连同明年或下季度培训计划上交人力资源部。

4、人力资源部负责监督各部门年度、季度培训计划落实执行情况。

5、人力资源依照企业实际工作情况以及需要，及时调整企业年度培训计划，确保企业培训工作担心、有效开展。

六、培训考评机制

1、企业内全部培训都要在培训结束后进行严格考评、跟踪，掌握参训情况，评定培训效果，促进参训人员行为改变，提升工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。

2、建立标准试题库，主要岗位设置A、B、C三套动态试题方便考评时使用。题型分为：填空题--主要考查学员对基本资料、基本概念、基本关键点掌握程度(每空1分，共30空30分);决定题--主要了解学员对重点难点事项了解正确是否(每小题2分，共10小题20分);选取题--适适用于考查关键点较多应知应会问题(每小题2分，共10小题20分);简答题--只需能够回答关键点即可，不需要个人发挥展开(每小题5分，共3小题15分);实务题--结合参训对象所在岗位特点和培训目标，制订理论联络实际题目，考查对培训主题和岗位要求了解掌握深度、宽度(共15分)。

3、考评可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多个方式进行，培训考评部门要负责试题保密性，禁止在考评工作中营私舞弊。

4、考评评定工作要做到公平、公正、公开，考评成绩应在考评结束一周内张榜公布并记入员工档案。员工假如对考评结果或过程有疑义，可到人力资源部或监察委申述，人力资源部负责调查、落实和公布调查处理结果，以确保培训考评严厉性。

5、按计划要求参加定时日常培训干部员工，培训结束经考试合格者发放《培训合格证书》，企业级培训由人力资源部负责认定、发放，部门内部培训由部门提出申请，连同培训计划、培训统计、培训试卷、考试成绩一并交人力资源部，经核实认定后领取对应级别合格证书。参加培训时光未抵达应参训时光80%以上人员，视为不合格，不得发给培训合格证书。

6、培训合格证书分为蓝色、红色、紫色三种级别，蓝色证书用于员工岗前培训、转岗培训、单项技能培训;红色证书用于专题技能培训以及部门级系统、定时培训;紫色证书用于企业级定时系统培训、日常培训、管理培训和其它高级专业知识培训。培训级别由人力资源部认定。

7、员工按照要求参加内部培训课程并考评合格者，企业人力资源部发给培训合格证书，在企业内与学历证书同等对待。两个紫色证书等同于中专毕业证书，四个紫色证书等同于大专毕业证书，八个紫色证书等同于本科毕业证书;二个红色证书等同于一个紫色证书;二个蓝色证书等同于一个红色证书。外出受训证书由人力资源部视详细情况认定。

8、建立员工培训档案，采取一卡式管理。对员工进入企业后参加全部培训项目和成绩，包含岗前培训、转岗培训、单项技能培训、专题技能培训、企业级培训、日常培训、管理培训和其它高级专业培训等填卡入档，作为员工晋职、增薪、定级、评选先进和绩效考评主要依据。大型企业级培训和特殊专题培训，能够由人力资源部颁发专门培训合格证书。

七、培训师规范管理

1、为了提升企业培训专业化水平，规范内部培训师选拔、定等、晋级和培养程序，本着"宽进严出，培养激励"标准，由人力资源部、总裁办、行政部、监察委等相关部门组成"培训师认证管理委员会"，负责对培训师选拔、考评、定等、分级工作，推进企业内训工作专业化、规范化、职业化。

2、培训师基本条件：(1)本人相关岗位工作最少9个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。(2)对所在岗位拥有丰富实际经验，而且要具备较高理论水平，同时要了解我企业行业信息和所讲专业最新发展动态。(3)具备大专或以上学历，生产车间操作技术特殊岗位能够为中专或正规高中学历。

3、申报、选拔、定级管理程序：

(1)报名：凡企业员工均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包含申报课程名称、教材纲领、讲义节选。

(2)初审：贴合基本条件而且申报材料合格人员，能够参加试讲。

(3)试讲：按照"内部培训师选拔考评定级标准"，申请人员按申报课程在要求时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分100分。

(4)实习：凡是透过初审人员，实习期1个月。务必专心配合企业培训主管人员课程安排，按时按量完成培训任务。实习期间享受企业要求初级讲师待遇。

(5)定等：按照培训师标准A、B、C、D共四级，参考培训学员满意度调查和培训效果评定结果、培训课时进行综合考评，确定为最低级别D。

(6)晋级：培训师务必从最低级别D逐层考评，一季度考评一次，贴合条件者晋升一级，即升为C级。依这类推，同时享受对应奖励待遇。

(7)认证：内部培训师经人力资源部认定后，发放《ABCD企业培训师资格证书》，取得证书讲师方可进行培训。

4、培训师选拔考评标准：

(1)教案：

(a)资料丰富，有深度，针对性强，能够理论联络实际，具备实效。

(b)主题鲜明，具备先进性、超前性。

(c)文笔流通畅顺，精炼，轻易了解。

(d)逻辑思绪清楚。

(e)时光安排合理，有弹性。

(f)培训目标性明确。

(2)讲台格调，亦称"台风"：

(a)仪容仪表良好，气质好。

(b)亲协力强，有感染力。

(c)现场互动、反馈交流专心。

(d)讲解透彻。

(3)效果评定：

(a)训后满意度即时评定。

(b)跟踪调查。

(c)实际效果评定。

(4)培训技术：能够选取适合课程资料培训方式，并熟练利用各种培训方法，为培训主题服务。

(5)笔试：熟悉成人培训教育规律，并能在教案准备、课程实施、训后跟踪评定等方面充分利用。

(6)前瞻性：课程方向或资料具备新奇性，能够促进我企业在一些方面有突破性进展或创新。

5、培训师奖励机制：

(1)依照完成内训课程课时，给予讲师补助：D级10元/课时;C级20元/课时;B级30元;A级50元/课时。讲师补助平均每两周发放一次。(附表十四：《讲师补助申请表》)

(2)在同等情况下，优先向各重点岗位培训师带给参加外训机会。

(3)每六个月或年度评选出3-5名优异培训师，给予必须物质和精神奖励。

(4)连续两次被评为优异培训师，而且抵达B级，能够给予带薪参加外部培训职业培训认证培训机会。也可依照企业实际情况，带给必须百分比培训费用补助。

(5)在同等条件下，优先取得晋级和晋升机会。

6、培训师纪律：

(1)努力