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文档简介
市场客服推广方案推广目的香港佰悦集团在迅速发展壮大，作为企业长远发展目标的需求,为了进一步稳固及拉动企业自身经营效益、创立及扩大固定客户群体、建立完善的客户服务体系及平台、扩大自身及商圈内所有企业的知名度、全面提升全体商圈战略合作伙伴的整体经营效益、为企业自有及潜在的客户群体带来极大的消费便利以及优惠。二、推广操作流程各店营销推广工作统一由市场营销部管理、规划、执行，根据各店实际情况，制定对应的促销活动，由市场外销人员负责整体对外的推广营销工作。市场推广市场推广反馈建议反馈建议收集信息反馈建议反馈建议收集信息客户维护客户维护整合信息客户维护客户维护整合信息到店消费到店消费反馈企划部到店消费到店消费反馈企划部产生客源联盟合作出台策划案产生客源联盟合作出台策划案市场推广市场推广目标群体作为集团化发展的企业我们将目标锁定于中高端客户群体如；（1）、政府部门、金融机构（2）、国企、私企事业单位（3）、个体商户、交易市场（4）、酒店客房、商务写字楼（5）、公寓、高档住宅小区（6）、各娱乐行业及其他定位相符合的中高端饮食娱乐、休闲养生、旅游公司、俱乐部、车友会及4S店等服务商家，携手发展强强联手；通过战略合作团队的日益壮大，从而带给：1.消费者更为庞大便捷的服务品质；2.战略合作伙伴相互品牌知名度迅速提升；3.更能为我司稳固及拉动企业自身经营效益及扩大固定客户群体。推广配备进行整体市场推广营销需具备如下工具：企业整体宣传册；企业产业链分布地图；各单次活动宣传物料；会员卡储值卡销售手册；各产业链相互搭配礼券礼包；推广销售员统一文件夹、名片、名片夹等。 11:00-12:00汇报工作及今日工作计划13:00-19:00市场推广总部客服：9:30-17:308小时制门店客服：13:00-23:0010小时制市场人员本休除外、每月休息四天、每周礼拜天休息；客服人员本休除外、每月休息四天、休息时间需由客服部统一调配。备注：每日拜访前需到公司打卡报到，各门店外销客服人员在各门店打卡报道，并向各店相关负责人汇报当日工作，由相关负责人移交总部客服部。激励方案1、权限制定1）、通过市场人员及客服人员预订的客户，可享受一定的优惠赠送；2）、如预订顾客非会员，可按会员给予优惠，参加会员活动或打折（需预订人员签字）；备注：小票必须有预订人员签字，财务需根据“预订登记表”进行核对；2、提成方案（暂定）底薪1800+200（交通、话费补贴、工作绩效）+订房/台业绩提成，订房/台按10%给予提成奖励；第二个月起有最低5000的基本任务，如未完成按15%给予倒扣；超出部分一万以内按12%给予提成奖励；超出一万部分三万以内按15%给予提成奖励；现金赞助按30%给予提成奖励，实物赞助按市
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