票务笔试题库出题

票务笔试题库（共150题一、选择题（共57题（一）售票充值类（101、使用自动售票机单程票时，自动售票机可以接收（A、B、CA、1元硬 B、5元C、10元D、20元2、使用自动售票机进行充值时，可接收的面额有（A、B、C、DA、10元B、20元C、50元D、100元售票类设备是（A）A、BOMB、TVMC、BOMTVMDBOMD5、在区内，哪些情况下可为乘客发售0元出站票（A、 AC、无票乘客持有效免费乘件时。D6、发售一卡通卡时，必须进行充值，首次充值最低金额为（ A、10 B、20 C、30 D、以上都可7、乘客从TVM的单程票外观完好，但无法正常进站时，需（ ABC1D、原票收回 一张福利票8、乘客持福利票无法正常进站时，需 ）处理ABC1D1BC1D10A10CD（二）监票补票类（24（D D、发售10倍路网单程最高票价2、乘客持人为损坏的单程票出站时，正确的处理方式为 AB1CD CD0记录，正确的处理方式为（C、D ABCBOMD A、B、DA、按乘客所述上次出站车站地点，在BOM非区选项下补齐上次出站记B、在BOM区选项下按乘客所述进站车站，补齐当日进站记录C10D B、记录乘客，发售一张0元出站票。D、告知乘客到一卡通中心处理。 C、询问乘客进站车站，发售一张相应金额的出站票D8、可以做超时补票的车票包括（A、B、C、DA、单程 B、一卡通C、定值纪念 D、出站9、可以做超程补票的车票包括（A、 A、一卡通 B、单程票C、福利 D、定值纪念11、当一卡通卡内余额大于或等于（ ）时可以刷卡进站A、3B、路网最高票价C、2D、0.112、在区内允许进行补票操作的情况为（A、B、C、D、E ABC1D3 BDAB、翻越、围栏等进、出车站区CD16、乘客持废票、假票乘车时，正确的处理方法为 A10BC10D17、乘客无票乘车时，正确的处理方法为（DA10BC10D18、车站出站闸机能对哪些车票进行自动补进站记录。(C、D) C、单程 D、福利 BC10D20、阜成门站换发的福利票可在哪些车站进站？（C 21、下列哪些车票可以进行超程补票操作（C、D)与9重复A、定值纪念 B、一卡通C、单程 D、出站22、乘客持定值纪念票出站时，定值纪念票通过闸机的方式是 A、按照乘客所述出站车站，卡内补出站记录（卡内余额不足按尾程处， BC、乘客重新单程票进站D24、成人带领一名身高不满（C）儿童乘车时，儿童免票。按照“儿童A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.4（三）退票退卡类（51TVM（ACA、运营时间内售 B、运营结束后抵消C、运营结束后BOM上做退D2车站从BOM废票箱中查验出的有效单程票正确的处理方式（AC C运营结束后BOM上做退票 3B5C、乘客持非当日的单程票D4、BOM的抵消功能，叙述正确的是（ A、可抵消单程票。B、可抵消单程票和福利票。C、可抵消本站预销售 D、可抵消本台BOM预销售的单程票。5、以下正确的说法有（B、A、任意一台BOM均可办理非本台BOM预销售车票的抵务BC、未做车票抵务的单程票造成的票款可以由公司承担（四）服务信息类（181、福利票换发的有效证件有（A、B、C、D、E、F、G、H、JA《中民离休荣誉证B《离休荣誉证C《中民残疾证D《中民伤残人民证E《士兵证F《士兵证G《中民残疾人证（仅限于盲人视力残疾1-4级HG3I《士官证J《市见义勇为人员乘车卡2、一卡通卡累计积分叙述正确的是（C、D车时给予5折。车时给予8折。3、2014年底新开通的北运河西站为（ A、6号线二 B、7号 C、15号 D、14号4、AG、TVM、BOM的票箱( )互换A、可 B、不可以C、不确BABOMB10C、请乘客到一卡通中心处理D6、乘客持外观完好、但无法分析、使用的一卡通卡，可到（B、C）办理 C、一卡通 7 BC、原票不收回，为乘客福利票进站D、原票收回，为乘客福利票进站8、车站向AFC上交的车票不包括（DA、测试 B、故障 C、一卡通退 D、回收已售 A、 B、 C、 D、 E、10、下述对一卡通卡累计积分描述正确的是（CA、乘坐地铁机场线乘车消费纳入累计积分B、乘坐公共电汽车乘车消费纳入累计积分D、乘坐除机场线以外的地铁路网乘车消费纳入累计积分。11、哪些免费乘件不能在机场线使用（A、B、C、A《中民残疾人证（仅限于盲人视力残疾1-4级B《中民离休荣誉证CD《市见义勇为人员乘车卡12、以下一卡通卡积分转移、重置有关内容，叙述正确的是（B、DD、在自然月内，一卡通好卡卡内累计积分突 时，可在指定车站进DD14BOMSC（A、B、C、 15、新开通的欢乐谷景区站为（ A、6号线二 B、7号 C、15号 D、14号16、新开通的北沙滩站为（ A、6号线二 B、7号 C、15号 D、14号17、目前，我公司所辖退卡点数量为（ A、20B、30C、40D、5018、出站票发售种类包括（A、B、 A、0元出站票 二、填空题（73题（一）售票充值类（141、乘客在车站可以使用自动售票机和半自动售票机单程票23445、TVM6、BOM7发售数量、换发数量、人等信息进行逐项登记。94102511、一卡通卡（不包括学生卡）的充值业务通过TVM（AVM）或BOM完成。单笔充50012、当一卡通卡卡内余额大于等于3元时可以进站乘车，出站可以透支一次，透、地铁新票价自年月日起执行。公里（含）内3元；6-12公里（含）4元；12-22公里（含）5元；22-32公里（含）6元；32公里以3-914、出站票发售种类有0元出站票、按始发站发售出站票、发售出站票、本（二）监票补票类（281、当站正常发售但不能进站的单程票视同故障车票回收，并补发一张等额单程票，填写票款短款差异说明，故障票随短款说明一同上交。2BOM时办理补票业务。1046、乘客持人为损坏的单程票无法正常出站时原票收回，发售1站最高票价7BOM910乘客在区内最长停留时间为4小时超时须补交路网最低票价3元折扣。12313、单程票超时收取路网最低票价3元，超程按照实际超出里程收取相应乘车费1310高票价。17乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时首先在BOM的非补票选项下，依据乘客所述上次出站站信息补齐上次的出站记录。其次在BOM的区选项下依据乘客所述本次进站信息补齐本次进站记录或发出站票后出站。进站车站并依据乘客所述进站地点发售一张出站票。1915BOM票时，补零元出站记录。（三）退票退卡类（41、在BOM预销售选项下发出的单程票，且当日末班车过后未售出的仅限于在原2BOM设备中进行退票操作的方式处理。3TVM（四）服务信息类（2712、持《中民残疾人证》的盲人乘客（视力残疾1-4级）可以有1名4445成人带领一名身高不满1.3米的儿童乘车时应按“儿童成人在后”、AFCAG、然月内达到积分额度后享受折扣，所有的现金补交票款均不计入累乘车在原票价基础上给予8折。累计消费满150元后，下次乘车在原票价基础上给予5折。支出累计达到400元后不再享受打折。次月累积金额，重新计算当月累计额度。1112、使用涂改、免票证件的乘客，按路网单程最高票价的10倍补交票款，1516、对于废票箱中的单程票，应先在BOM上进行车票分析操作，并逐张查17、不能正常使用的一卡通故障卡,应请乘客到一卡通公司中心处理18BOM19、车站只对卡内余额100元以下（不含100元、记录完整并且卡面外观20523检票系统设备设施的，扰乱公共交通秩序的，由机关依法处理。三、问答题（情景模拟（20题（一）售票充值类（41TVM2BOM设置“暂停服务”提示牌，宣传引导乘客利用TVM车票BOMBOM3BOMBOM4立即报告AFC、站区及公司相关部门按照AFC指示设定进站免检模式；关闭售票窗口锁好票款“**（二）监票补票类（81对车票进行查询，如卡内余额小于路网最低票价3元时，请乘客充值或如一卡通卡故障，请乘客拨打市政一卡通或到市政2如一卡通卡故障，请乘客拨打市政一卡 或到市3加强补票处现场组织力量，积极广播宣传，设置必要的导流设施，45102求对超出的2元作8折处理，应如何处理向乘客解释一卡通卡积分累计规定：每自然月内，乘客使用同一张一卡通卡乘坐轨道交通支出累计满100元后，从下次乘车时给予8折。523时，方可进站乘车。请乘客及时充值或现金单程票进站。6乘客持一卡通卡在A站无法正常出站经查询上次进站记录为前一日B站，答：首先询问乘客上次出站车站，在BOM非区补票选项下，补齐上次出站记录，扣除相应乘车费用；并询问乘客当日进站车站，在BOM区选项下按照本78、乘客怀疑所持一卡通本站出站时扣费确、累计积分有误，寻求站员帮助如卡内扣费正确，但积分被，请乘客到指定积分转移站点完成积分重（三）退票退卡类（