银行实习生个人工作总结报告

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银行实习要熟记业务流程，知道银行各种服务方式，这对本身抗压能力是一个巨大挑战，在银行实习时候，掌握银行业务基本技能，熟悉银行日常业务操作流程以及工作制度等。以下是本店铺为大家整理“20XX年银行实习生个人工作总结汇报”，欢迎大家阅读，仅供参考。

20XX年银行实习生个人工作总结汇报(一)

20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有六个月了。感激工商银行，路支营业厅和永前支行在过去6个月里给了我不停学习和锻炼机会。新年伊始，为了给今年工作打下良好基础，我将对过去六个月培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习一个月

20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有六个月了。感激工商银行，路支营业厅和永前支行在过去6个月里给了我不停学习和锻炼机会。新年伊始，为了给今年工作打下良好基础，我将对过去六个月培训和工作进行总结：

首先，在路支营业厅实习一个月，让我对银行现金柜工作有了初步而形象认识。并在韦国祥师父指导下进行了实践。正是这种有效接触，使我在今后培训中能够很快熟悉所学知识和技能，顺利完成培训任务。

其次，在参加新进员工入行培训过程中，我作为柳州分行组长，在副组长和各位同事支持配合下，努力营造学习气氛，主动参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不但取得了气排球联赛第二、第三名，而且在结业考试中取得了优异成绩。我和另一位同事荣获优异学员，而且我很荣幸作为优异学员代表在结业仪式上讲话。经过培训，我学习了工行基本知识，全方面了解了工行各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后工作打下了基础。在培训期间朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚友情。

再次，进入永前支行见习两个月，在所内各位前辈帮助和指导下，经过不停实践不停学习，我才真正成长为一名独立柜员。永前支行地处小区中心，天天业务繁忙，客流量大，对于怎样应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心慎重，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，不然一个分身就会造成无须要损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗日常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位用户。对于老年用户各种活动不便，要耐心等候，用微笑打消老人担心。对态度蛮横用户，亦要用微笑抚平其烦躁。我发觉在服务工作中微笑是无往不利法宝，一个微笑往往顶上10句解释。用户是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全方面掌握各项业务。用户问问题千奇百怪，作为临柜人员代表是工行形象，是工行窗口，用户在你这里得不到回答，自然会认为是银行用人不妥，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是广大用户是潜在中高端客户群，假如业务熟练，知识全方面，能够及时向用户宣传工行新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。碰到不懂问题就要请教所里前辈，每处理一个问题就要拿本子记下来，方便下次遇上能够顺利处理。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提升。

20XX年银行实习生个人工作总结汇报(二)

经过在银行1个半月实习，我从客观上对自己在学校里所学知识有了感性认识，使自己愈加充分地了解了理论与实际关系。我这次实习所包括资料，主要是第三方存管业务，其余通常了解有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包含最先简单录入、统计和之后前台营销、接待工作。

实习资料

在实习前两个星期，我在五角场支行电子产品部学习银行最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。透过这些简单工作，我了解了银行卡业务基本操作流程，未接触银行工作前看似简单一张信用卡，是务必经过评定、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密手续才能完成。当中任何一个步骤出了差错，都会带来繁琐纠正工作。刚开始认为对于简单电脑操作完全能够胜任我，慢慢明白，最主要不是快，而是准。除了银行卡操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单存款取款渠道，而是一个具备权威性完整金融机构。银行后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作操作流程，而我这次接触是电子产品部，主要学习是第三方存管业务。

经过两个星期学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台第三方存管业务处理。每一天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券企业客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规要求，负责客户资金存取与资金交收，证券交易操作连续不变。对于这个国家刚出台新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到大部分人都是退休离职人员，年长不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会依照他们需要为他们带给各种便利帮忙他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单活拼凑在一齐，比起在办公室里电脑录入工作不过辛劳多了。不过这么“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从用户角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这么一个公立主角，更要时时以认真严谨态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台业务，不但仅给了证券市场一股新气象，也给了我全新力量，让我收获不但仅仅是简单业务操作方法，且是工作背后那份深刻认知体会—该怎样做好一个银行人员。

实习收获与体会

这次实习，除了让我对农业银行基本业务有了必须了解，而且能进行基本操作外，我以为自己在其余方面收获也是挺大。作为一名一向生活在单纯大学校园我，这次实习无疑成为了我踏入社会前一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我以为在学校和单位很大一个不一样就是进入社会以后务必要有很强职责心。在工作岗位上，我们务必要有强烈职责感，要对自己岗位负责，要对自己办理业务负责。假如没有完成当日就应完成工作，那职员务必得加班;假如不留心出现了错误，也务必负责纠正。

其次，我以为工作后每个人都务必要坚守自己职业道德和努力提升自己职业素养，正所谓做一行就要懂一行行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有业务办理需要身份证件，即使客户可能是自己认识人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心解释为何务必得这么做。此刻银行已经类似于服务行业，所以职员工作态度问题尤为主要，这点我有亲身感受。

最终，我以为到了实际工作中以后，学历并不显得最主要，主要看是个人业务潜力和交际潜力。任何工作，做得时间久了是谁都会做，在实际工作中动手潜力更主要。

所以，我体会到，假如将我们在大学里所学知识与更多实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强处理基本实务潜力与比较系统专业知识，这才是我们实习真正目标。

很感激实习单位给我这个这么好实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

20XX年银行实习生个人工作总结汇报(三)

一，实习单位介绍

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系主要组成部分，总行设在北京.在国内，中国农业银行网点遍布城镇，资金实力雄厚，服务功效齐全，不但为广大客户所信赖，已成为中国最大银行之一.在海外，农业银行一样经过自己努力赢得了良好信誉，被《财富》评为世界500强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济发展，在地方经济建设中发挥着极其主要作用，以优美环境，丰富金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快捷全方位优质金融服务

二、实习过程

此次实习目标在于经过在农业银行实习，掌握银行业务基本技能，熟悉银行日常业务操作流程以及工作制度等.实习过程主要包含以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配置等

(二)学习银行基本业务流程与交易代码，主要包含以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等;银行储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等;银行对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行信-用-卡(CreditCard)业务，如贷记卡开户，销户，现金存取等

(三)了解银行会计核实方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等.区分与比较银行会计科目账户与企业异同

(四)总坚固习经过，并完成实习手册，实习汇报

三，实习内容

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师指导下首先学习银行工作必需基本技能，包含点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威，原来自认为银行业务相当简单，却没发觉我原来有这么多基本技能不会操作.看着同事熟练点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能拙笨从一张一张数起.对于珠算，刚开始我一直无法了解为何不用计算器，这不是更方便吗日后慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多个卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示结果超出一定时间便会消失

经过一个星期"苦练"，我即使还不能熟练操作银行基本技能，但大致也掌握了其中技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了.于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处储蓄业务实施是柜员负责制，就是每个柜员都能够办-理全部储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等.对于每一笔业务，我都学习了其abis系统交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信-用-卡(CreditCard)字系统两类.另外我还学习了营业终了时需要进行abis轧账和中间业务轧账，学习怎样打印流水，平账汇报表，主要空白凭证销号表，主要空白凭细查对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等

在银行实习，学习柜员间天天交接工作时对账是必不可少，对账时除了要查对现金账实是否相符外，还要查看主要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序，通常先清点现金，然后再是清点主要空白凭证如存折，银行卡，存单等

经过一段时间学习并背记储蓄业务交易代码和操作流程后，我开始学习银行会计业务，即针对企业业务.对公业务会计部门核实(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账，复核与出纳.城关分理处票据业务主要是指支票，包含转账支票与现金支票两种.对于办-理现金支票业务，首先是要审核，看出票人印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是经过电脑验印，或者是手工查对;再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有没有涂改，支票是否已经超出提醒付款期限，支票是否透支，假如有背书，则