公司销售部门工作总结工作总结

企业销售部门工作总结20xx企业销售部门工作总结(一)在20xx过去三月份中销售部经过努力工作，也取得了一点收获，现对销售部工作做一下总结。20xx年开始当中，果断落实xx政策。学习、制订销售各步骤话术，企业产品关键竞争优势，和市场部共同策划宣传企业形象、品牌形象，在各媒体广告里如：广播电台、报刊杂志等，使我们企业著名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条。团体建设方面，制订了详细销售人员考评标准、销售部运行制度、工作流程、团体文化等。这是我认为我们做比很好方面，但在其余方面工作中我们做还有很大差距。从销量上看，我们工作做是不好，销售业绩确实很不理想。客观上一些原因即使存在，在工作中其余一些做法也有很大问题，现在发觉销售部有待处理有主要问题有以下几点：1、销售人员工作主动性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说要性不强。2、对客户关系维护很差。客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月时间里，总共八个销售顾问一天造访客户量x余个，手中意向客户平均只有x个。从数字上看客户是非常少，每次搞活动邀约客户、很不理想。造成有些活动无法进行。3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通过程中，不能把我们企业产品情况十分清楚传达给客户，了解客户真正想法和意图，对客户提出一些问题和要求不能做出快速反应和正确处理。在和客户沟通时不知道客户对我们产品有几分了解或接收到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命失误。4、工作没有一个明确目标和详细计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划习惯，销售工作处于放任自流状态，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。5、销售人员素质形象、业务知识不高。个别业务员本身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提升。在接下来工作计划中下面几项工作作为主要工作来做：1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定销售团体。2、完善销售制度，建立一套明确系统管理方法。3、提升人员素质、业务能力。4、建立新销售模式与渠道。5、顾全大局服从企业战略。提升执行力标准，建立一支好销售团体与一个好工作习惯是我们工作关键。我们销售部在20xx年接下来工作中有信心，有决心为企业再创新辉煌!20xx企业销售部门工作总结(二)开拓市场，对内狠抓生产管理、确保质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了上月度销售工作任务，现将工作总结以下：一、销售情况我们企业在xx、xx等展览会和xx等专业杂志推广后，我企业xx牌产品已经有一定著名度，国内外客户对我们产品都有了一定认识和了解。老板给销售部定下xxx万元销售额，我们销售部完成了月累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。二、加强业务培训，提升综合素质产品销售部担负是企业全部产品销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战高素质销售队伍对完成企业年度销售任务至关主要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提升销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以深入提升。三、构建营销网络，培育销售经典xxx是我企业产品销售部工作重点，销售形势好坏将直接影响企业经济效益高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我企业品牌度带动产品销售，建成了以xx当地为主体，辐射全省乃之全国销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息伴随电子产品行业之间日趋严酷市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起作用越来越主要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息搜集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与路径建立了稳定可靠信息渠道，亲密关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息搜集;要依照市场情况主动派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。销售部门群体组员有信心在接下来工作中做得愈加好，请企业拭目以待!20xx企业销售部门工作总结(三)20xx年三月，本部全体业务人员在企业领导下，围绕20xx年目标任务展开一切工作，详细总结以下：一、总体目标完成情况销售x万元，完成目标计划xx%回笼x万元，与销售收入比为x%。二、销售方面受到影响1、x集团业务下滑比较严重。2、x集团年初预计该客户销售不少于x万，但因为现在我们质量和售价未能满足客户需求，我们业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成影响。如x受纸板强度，印刷色差及套印走位等原因影响，加上上六个月我们彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们信心产生了动摇，影响了部分销售。4、另外，受社会极大市场环境影响，普遍客户支付延期，造成我们回笼计划不按时，影响了企业整体运作。三、主要做了以下几方面工作1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，首先采取个别谈心，另首先，我们加大对制度落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员精神面貌有了显著改进，工作效率提升了。同时，我们及时地利用一些经典事例去教育和整醒业务人员，养成良好职业道德和素养，并加大促进和监控力度，预防损害企业利益和损坏企业形象现象发生。2、加强对落单审核以及库存产品送货工作，最大程度降低库存，降低企业风险。今年，我们吸收了以往经验教训，尤其是对风扇行业，我们严格推行落单审批程序，从源头加以控制，面对库存成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了一定效果。3、提升业务员服务质量和业务能力，使一批老客户业务能巩固并发展起来。在平时日常工作中，我们要求业务员必须做到：加强与客户沟通联络，多想方法，建立起良好合作关系;工作要到位，服务要跟上，及时了解客户生产运作情况和竞争对手情况，发觉问题及时处理;及时将客户要求及产品质量情况反馈给关于部门，并加强与横向部门沟通协作，使我们产品质量和服务能满足客户需要等。经过三月份销售部门努力，成功开拓了一个客户，有望在接下来工作成为新利润增加点。希望四月继续努力。20xx销售部门工作总结(四)20xx年即将过去，在这快要一年时间中我经过努力工作，也有了一点收获，临近年底，我感觉有必要对自己工作做一下总结。目标在于吸收教训，提升自己，以至于把工作做愈加好，自己有信心也有决心把明年工作做愈加好。下面我对一年工作进行简明总结。一、本年度工作总结我是今年x月份到企业工作，同时开始组建销售部，进入企业之后我经过不停学习产品知识，收取同行业之间信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入认识和了解。能够清楚、流利应对客户所提到各种问题，准确把握客户需要，良好与客户沟通，逐步取得客户信任。所以经过努力，也取得了几个成功客户资源，一些优质客户也逐步积累到了一定程度，对市场认识也有一个比较透明掌握。在不停学习产品知识和积累经验同时，自己能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度提升。即使之前一直在从事销售相关工作，有一定销售知识与经验，但比较优异成功销售管理人才，还是有一定距离。本职工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员位置上，对销售人员培训，指导力度不够，影响销售部销售业绩。二、部门工作总结在快要三个月时间中，经过销售部全体员工共同努力，讨论制订销售各步骤话术，企业产品关键竞争优势，企业宣传资料《至客户一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”关键语句，使我们企业产品著名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出企业宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生造访，为即将到来疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团体建设方面，制订了详细销售人员考评标准，与销售部运行制度，工作流程，团体文化等。这是我认为我们做比很好方面，但在其余方面在工作中我们做法还是存在很大问题。从销售部门销售业绩上看，我们工作做是不好，能够说是销售做十分失败。客观上一些原因即使存在，在工作中其余一些做法也有很大问题，主要表现在：1)销售工作最基本客户访问量太少。销售部是今年x月中旬开始工作，在开始工作到现在有记载客户访问统计有210个，加上没有统计概括为230个，一个月时间，总体计算五个销售人员一天造访客户量2个。从上面数字上看我们基本访问客户工作没有做好。2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通过程中，不能把我们企业产品情况十分清楚传达给客户，了解客户真正想法和意图;对客户提出某项提议不能做出快速反应。在传达产品信息时不知道客户对我们产品有几分了解或接收什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命失误。3)工作没有一个明确目标和详细计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划习惯，销售工作处于放任自流状态，从而引发销售工作没有一个统一管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。4)新业务开拓不够，业务增加小，个别业务员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升。三、市场分析现在xx消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家企业，现在我们企业产品从产品质量，功效上属于上等产品。表面上各家企业之间竞争是激烈，我企业出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我企业关键竞争力，比如发卡资金监管，xx省境外商户数量与质量，以及我企业雄厚资金实力与优质客户资源，都是其余企业无法比拟。在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我企业雄厚实力为平台，加以铺天盖地宣传态势，以及员工锲而不舍工作劲头，在明年消费卡市场取得大百分比市场拥有率已成定局，打造x省业内第一品牌指日可待。市场是良好，形势是严峻。在xx消费卡市场能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展机会。四、20xx年工作计划在明年工作规划中下面几项工作作为主要工作来做：1)建立一支熟悉业务，而相对稳定销售团体。人才是企业最宝贵资源，一切销售业绩都起源于有一个好销售人员，建立一支具备凝聚力，合作精神销售团体是企业根本。在明年工作中建立一个友好，具备杀伤力团体作为一项主要工作来抓。团体扩大建设方面，初步预计明年销售人力达成十五人。组建两支销售小组，分别利用不一样渠道开展销售工作。2)完善销售制度，建立一套明确系统业务管理方法。销售管理是企业老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流状态。完善销售管理制度目标是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度责任心，提升销售人员主人翁意识。强化销售人员执行力，从而提升工作效率。3)培养销售人员发觉问题，总结问题，不停自我提升习惯。培养销售人员发觉问题，总结问题目标在于提升销售人员综合素质，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己看法和提议，业务能力提升到一个新档次。4)建立新销售模式与渠道。把握好现有保险企业与证券企业这一金融行业渠道，做好完善计划。同时开拓新销售渠道，利用好企业现有资源做好电话销售与行销之间配合。5)销售目标今年销售目标最基本是做到月月都有进帐单子。依照企业下达销售任务，把任务依照详细情况分解到每个月，每七天，每日;以每个月，每七天，每日销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段销售任务。并在完成销售任务基础上提升销售业绩。销售部内部确定xx年整年业绩指标一千五百万。我将率领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先考虑企业领导看法和决议，恪守领导对各项业务处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来相互协商处理，以达成一致处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥专长、改过缺点，自觉把自己置于企业组织和客户监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新开始，也一定能做一名合格管理人员。xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团体建设方面。当下打好xx年企业销售开门红任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。我认为企业明年发展是与整个企业员工综合素质，企业指导方针，团体建设，个人努力是分不开。提升执行力标准，建立一个良好销售团体和有一个好工作模式与工作习惯是我们工作关键。20xx销售部门工作总结(五)今年，销售部全体人员在企业领导下，围绕20xx年年初设定目标任务展开一系列工作，为了愈加好地掌握一年来工作经验与不足，便于下年度销售工作开展，特总结以下。一、总体目标完成情况本年度主要销售指标完成情况以下表所表示。主要销售指标完成情况表。指标名称计划数完成数同比增加率。销售额xx万元xx万元xx%。回笼资金xx万元xx万元xx%。二、影响销售指标原因在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标原因包含以下几个。1.南方区业务下滑比较严重。xx年该区域完成销售额xx万元，占企业总销售额百分比为xx%，而今年因为新政策影响，今年南方区又对其经销商进行大力整理和调整，尤其是xx、xx等几大区域经销商更换，致使销售额缩水严重。2.西北区尾款损失严重。我企业去年平均销售回款率为xx%，但西北区仅为xx%，比平均水平低x个百分点。西北区即使在年初也制订了一系列销售回款方法，但因为销售人员更迭频繁，致使回款方法执行不力，同时也存在扯皮推诿事情发生。3.受产品质量与交货时间影响较大。今年前六个月，因为市场需求量较大，我企业协议加工企业为了赶进度，无视质量事件时有发生，所以，造成客户埋怨数量上升，影响了销售量。4.在资金回