店长工作计划集合9篇

店长工作计划集合9篇_工作计划店长工作打算篇1

一、怎样提高营业额

一个简洁有效的方法就是常见的发单子啦。印点彩页去四周的自行车停车处等发一下。

二、店员治理

在人事方面，店长有权利参加营业人员的聘请、录用的初选；有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进展检查和评定；有权利对店内的突发大事进展裁决；对店内的货品调配有打算权。

三、店面日常运行。

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责治理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进展培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。

6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。

9、了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培育这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是治理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带着店员清扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业状况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，沟通胜利售卖技巧；激发工作热忱，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中店长要注意以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，把握销售状况；掌握卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境干净；准时更换橱窗、模特展现，商品陈设；留意形迹可疑人员，防止货物丧失和意外事故的发生；准时主动帮助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前预备和完毕后的收尾工作。

在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥当保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

四、售前售后效劳。

询问处的工作人员由专业的医生护士担当，组成独立的销售效劳部门，被称之为“客情部”。产品的销售及售前、售后效劳都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的熟悉，筹划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个表达细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。

店长工作打算篇2

一、培训目的：

主要培训日常效劳标准，提高全部员工的自身素养，保证效劳质量及厅店长的售机、放号的营销技巧，提高自身的营销水平，以便对各自厅店营业员进展营销方面的培训及抽查。

二、培训打算：

1、具体讲解营业员日常效劳标准，包括形象、站姿、坐姿，效劳态度；

2、应留意并要求传达的几大点问题；

3、针对单购机用户的营销技巧；

4、针对宽带去带动放号的营销技巧；

5、营销过程中消失的问题应如何解决。

三、培训时间：

20___年__月__日-20___年__月__日

四、培训内容：

1、日常效劳标准：

表情、仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、引导手势、递交文件发票、蹲姿；四声十字（来有迎声、问有答声、唱收唱付、走有送声）；十字（您好、请、感谢、对不起、再见）；效劳态度（接待时、售后）；

2、懂得如何计算自己的工资，计算自己的分数，同事之间相互评比，有比照才有动力，将公司高积分、高返点的手机型号记熟；

3、了解四周的光纤、一般宽带区域，做到只要客人说出地址就能告知他有没有光纤用（对推举189套餐的时候，我知道用户家里的

区域有没有光纤之后才选择性告知他多少M宽带可以免费用，有光纤就说12M，没有光纤我就说4M免费用）；

4、在太多的资费套餐要记而又背不了那么多的状况下，就要懂得挑重点去记，比方套餐里的流量和分钟数，超出后多少钱一分钟等，不要丢了西瓜拣芝麻；

5、在客人有需求要买手机的状况下，肯定要推举电信手机，客人假如用的是移动卡，就推举他用一台双卡机，趁这个时机营销我们的电信卡；

6、学会如何查询BSN系统，用公式算出用户的话费使用状况进而营销新套餐（原套餐的话费用不完的，可以营销副卡，超出原套餐话费许多的，查询套餐到期后，再营销新套餐，新号码）；

7、面对宽带用户，如何营销189套餐：首先告知用户宽带现在都是免费用了，再告知用户189里面有什么优待，最终用户承受了这个优待之后，再和他说是189套餐，但现在只要预存话费就可以送一台手机，手机话费分24个月返还，每月只要交129就可以享受189套餐了。营销口径必需统一，依据方法组织语言去营销。

1、针对单购机用户的营销技巧：

①用户进店，首先让顾客知道你能够给他供应什么帮忙，请说给顾客听，做给顾客看（让顾客完全信任你），在营销的任何时候，都要让顾客感受得到你的热忱，留意倾听顾客的话，了解他的所思所想。

②观看用户，了解用户：

A、留意顾客第一眼看什么牌子的手机；

B、他的需求是什么，想买什么价位的手机；

C、了解他买这台手机的目的(是给家人用还是自己用，是需要使用导航还是听音乐之类的)。

③推举顾客买你指定销售的某几款机型的时候，给顾客一个购置的理由：时时把握顾客的需求与承受力量，体察顾客的心态，让顾客感觉你在推举一款最适合他使用的手机，而不是为了利益而去做这笔生意；

④在推举手机的同时肯定要了解顾客在用什么手机卡，假如已经在使用电信卡，那就查询一下用的是什么套餐，在销新号码不胜利的状况下再把宽带免费用告知用户，连续营销新号码。假如是他网用户，就将电信的优点亮出来，让他使用电信号码。（电信优点：1.资费廉价；2.信号强；3.网速快。）

注：在营销的时候不行以停顿让顾客思索，要让你的思维去带动顾客，所以各营业员对手机或者套餐必需非常熟识，才能让顾客信任你。厅店长做到随时抽查监视手机以及套餐学问。

2、针对宽带去带动放号的营销技巧：

首先，要清晰知道公司要求主推哪个套餐，用哪些方法可以保证成交量？各厅店的营销口径必需统一，不要让用户觉得其他营业员更优待或者其他公司更优待：

①了解用户

A、用户安装的宽带在什么位置（要知道用户能不能使用光纤才有利于自己的营销）；

B、现在家里是否已经在使用电信宽带（先查清晰用户以前使用什么套餐去推断用户，平常话费的使用状况，需求有多大，假如已经在使用电信的手机号码，又要如何去营销新号码。）

C、电视现在用什么网络看（IPTV免费赠送）注：假如只能用4M宽带这个就不要提了，免得用户觉得亏了而要求降低套餐。

通过几句话了解了用户之后，必需要让用户感受得到你的热忱，你的真诚，从而赢得用户的信任，揣摩用户的心理，站在用户的立场去说话，让他感受到你在帮他考虑，在帮他选择适合他使用的套餐，而实际上你已经营销胜利了一个高值套餐。营销过程中切记不行以停顿，要有足够的自信，不管说什么都可以精彩飞扬，眉飞色舞。

②营销用户：（拿189套餐做例子）

A、a新装宽带用户：先了解用户一个月的话费使用状况后，再依据话费的消费状况往高值套餐营销，不管什么时候，都要从高值套餐开头营销，不管有没有光纤，189套餐就是最低的套餐，不行以抱着怕用户不要、拒绝的心理去营销低值套餐。在实在营销不胜利的状况下，要懂得适当降低一个档次的套餐，不要再一味地坚持189套餐而逼走用户；b、将现在全部的优待告知用户（微信群发有整理出来的189套餐全部的优待）；c、在这个营销过程中，肯定要懂得观看用户、留意语言的表达，要懂得怎么说才能使用户更简单承受你的表达方式，怎样才能让用户信任你而去承受这个套餐，在遭到拒绝之后，要怎么敏捷反响，随机应变。

B、老用户（提速、转套餐、续年费）

首先要了解用户在什么状况下去转变原有的套餐、或现在有什么样的需求了，再依据用户的需求去推举对公司对自己，而且又要让用户觉得划算的套餐，第一时间必需营销新号码，且号码必需连续保存使用三个月以上（可降低成群众乡情），营销新号码不胜利的时候，懂得变通购机转套餐，至少可以得一台智能机的任务。

（注：必需向用户解释清晰套餐的全部资费以及扣费状况，做好售后效劳，主动留名片，主动回访用户。在首次营销不胜利的状况下，必需留下用户号码做二次营销。）

营销过程中遇到的问题：

1、手机可不行以优待？

答：我们的手机都是行货平台机，有质量保证，有特地的售后效劳点，价格都是公司统肯定的，外面的许多地方都是将价格提高了之后再优待给你的，我们现在还可以存话费送手机，已经是相当优待了。

2、要求送礼品：

答：乡镇的好多厅店都有充电宝赠送，而且厅长也可以买些又廉价又有用的小礼品放在店里。（送茶叶的例子）

建议：

落实任务到个人，大厅要求一个月内，每个人有一个厅外进展（1台手机和1个天翼号码），厅内要有20台智能机和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1个189套餐）。

1、将各厅营业员一个月进展状况发送到我邮箱；

2、再依据厅长安排到各厅营业员的任务的完成比例发给我。成交心理过程有三步：

1、进入对方的世界（描绘客户的内心）；

2、把客户带到你世界的边缘（引导客户）；

3、将客户带入你的世界（实现营销）。

店长工作打算篇3

(1)每天都要检查你所管辖的工作的一切工作局部。

但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监视之外。

(2)在你检查工作之前，认真思索一个你要检查的重点

在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能应付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、效劳流程、顾客满足度和工作任务都检查到了。

(3)要有选择地检查

你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺当进展。

检查时你要根据你选择的重点进展检查，而不是根据你的员工为你供应的重点进展检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

(4)永久要越过权力的锁链

这一点是肯定的必需的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满足的。不要问你员工的治理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么答复。你必需亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的治理人员确定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接答复的唯一途径。

(5)要多问问题

要记住，你检查日常工作是为了更多地了解状况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取答复，让你的员工告知你他们怎样改良了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，究竟大多数的人还是盼望把工作做得更好的。

(6)重新检查你发觉的错误

假如你不能实行必要的行动改正你曾经发觉过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监视，以便能够得到贯彻执行。

切记，一个命令假如缺乏监视和检查，那么和没有这个命令毫无区分!

店长在向员工公布命令时必需做到心中有数，不乱公布命令，用狂傲的态度公布命令，公布命令时替员工着想。公布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的状况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下全都，同心协力的标准措施，理当重视，不行无视，不行视为寻常;否则你就是在让命令自惭形秽，易失去治理者的权威。命令就是权威，权威效劳于治理。请你成为一个治理权威!

店长工作打算篇4

一、店长岗位分析

1、负责店面日常店面治理工作及运营治理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、效劳流程分工等治理工作）

2、负责监视出品的质量和速度，确保顾客满足

3、负责了解客人对菜品及效劳的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结分析报告

4、人员培训（完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，）

5、店面效劳现场治理（开餐时间，准时巡台，第一时间处理突发大事，监视并落实各级效劳人员按标准开展效劳工作等，按要求做好当日巡台报告，）

6、负责监视落实各级员工与顾客建立良好的关系并建立客户档案、并每月与VIP顾客进展互动链接（微信、电话回访等形式）

7、组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。落实责任人。

8、每月至少上交一个以上营销方案。

9、每月组织对源材料选购进展询价。对周边群体进展市调

10、完成每月营业目标任务。仔细做好数据分析

11、每月毛利到达公司核算目标

二、店长行为标准

1、严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间

2、休假提前一天向人事部提出休假申请。同意前方可休假

3、上级安排任务指标按时保量完成

4、做好门店标杆。但凡起好带头作用。

打算人：李长志20xx年11月9日

店长工作打算篇5

一、店面行政治理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营治理奠定良好的根底，所以店面行政治理应放在首位。

1.建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。

2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到﹑懂业务、会治理的高素养人才。

3.建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您效劳我最正确”为宗旨，在提高人员效劳水平，加强效劳意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。

二、经营治理

1.加强商品进、销、存的治理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品治理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进展相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，乐观参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的效劳。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。

以上是我对店内治理的一些设想，如有缺乏之处盼望各位领导加以指正，假如公司领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“亮发光是为了证明太阳的存在”公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。

店长工作打算篇6

（一）销售状况总分析

10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元

1、销售状况总分析

图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季根本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比拟稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际状况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应当是与的进行有着直接的联系，由于在这一段时间里各店有一个共同的反响那就是客流量突然少了许多，尤其是店这个问题特别的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售状况也不抱负。

2、各直营店销售状况分析

（1）、由图1可以看出在这一年里，销售比拟突出的是店，在销售旺季期每个店都有比拟好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，由于它地处比拟偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来许多的客流，所以它的销量也会明显的上去。

（2）、在图1中销售比拟平稳的是店，由于它的位置在市中心，客流量相对来说比拟稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。

（3）、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应当算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售状况特别符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面假如面积大一点的话，一年里应当会有不错的销量。

（4）、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应当会有很大的.潜力及不错的表现。

（5）、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售状况还有待观看。

3、3、各店租金状况分析

（1）、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；09年度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的根底上销量提高度所占的比例特别的小，可以说今年的销量很不抱负。（本年度3月份装修，影响了一个月的销量）。

（2）、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金117720元；7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元（略有出入）年销量租金比为3.11。

（3）、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。

（4）、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。

（5）、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。

（6）、开业均不到半年时间，在此不做分析。。

（二）影响销售的缘由分析

产品及店面等缘由影响销售状况分析

1、材质缘由影响销售状况分析

（1）、各材质年销量占年总销量的百分比

红酸枝：45.13%；鸡翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黄：1.765%；布艺：0.87%；工艺品：1.17%；螺钿：0.06%；花梨木：13.03%；围屏：0.33%。

（2）、各材质销售状况分析

全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。由于酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。

花梨木从六月份开头上市，在8.10.11月份也有不错的表现；紫檀的销量也占据了肯定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。

除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。

（3）、影响材质销售方面的主要缘由及建议

制约酸枝销售状况不抱负的缘由主要集中在：

A、不能写学名，让一局部顾客在购置时产生心理抗拒。

B、订货时不能满意顾客拼板的要求，让局部顾客不放心购置。

C、红酸枝产品出样过少。

这三方面的缘由之所以比拟突出主要是由于在同商场的其它的红木品牌，他们根本上都能写学名，订货方面的操作也比拟敏捷。以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上写基材、辅料，显得专业一点。友联（代理商）店里面的产品材质会乱，一律学名标识。但是装修及摆设方面会显得高档。倒是元亨利同样拒绝学名，但是可以承诺顾客的拼板要求，以酸枝产品出样为主。

建议:克制这方面主要措施是提高店内的档次感，现在开的新店整体档次已经上去了许多，而且现在广告推广我们也已经很占优势了。但是在产品布置方面还是存在许多缺乏。零零散散的不配套产品；新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。

过乱的布艺搭配，不仅无法提高档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。主打产品上要全要配套，通过陪衬我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升，而现在最大的问题是店面与家具及布艺的分散感不强，还有挂屏也有点杂乱。盼望能够在发货方面尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。

2、店面缘由与销售状况分析

（1）、家具商场状况分析

（2）、红木品牌市场状况

（3）、所在家具商场的状况

A、地处，郊区偏远。07年开业新商场。商场面积位于家具行业之首，商场品牌加上广告宣传力度再加上国际家具村的卖点后期市场应当会不错。

B、店地处普陀区市中心，地段繁华、客流量大；商场07年开业，治理及广告力度都不行。现各商家已开头撤场，楼上只剩下1家楼下有3家。我们现在应当打算撤场时间。

C、店地处普陀区澳门路，此地段人流量也很大，99年开业已有12的时间，商场比拟成熟，商场品牌、广告力度地段都很好。应当会有稳定的销量。建议此商场换一个较大的店面。

D、店地处闵行区吴中路，商场地段也不错。99年开业已有12年的时间，商场成熟，品牌方面也不错。只是在商场比拟侧重布艺在家具方面会弱一点。

E、地处浦东杨高南路，郊区偏远。商场02年开业已有9年时间，商场成熟，但是档次不高，美联进驻时间最长有3年的时间。销售状况还不错，后期的销售状况有待观看。F、地处普陀区真北路，新商场10年7月份开业，边上的老商场20xx年开业，在上海

四家红星美凯龙里算最好的，明年的销售状况应当会有不错的表现。

G、地处浦东沪太路，店面较小，位置郊区偏远。10年5月份开业，新商场。

（4）、所在商场中竞争品牌的市场状况

虽然每家商场都有总结出一家跟我们竞争最为亲密的店铺来进展分析，但是在目前的状况下并不是每家商场都存在亲密的竞争对手。就拿真北红星来说，半年的销售过程中，只有一个顾客是通过商场过来成交的。其它的都是老顾客及老顾客介绍或通过网站及广告等形式达成成交的。也就是说在成交顾客中根本不存在什么竞争，由于他们是直奔连天红的牌子来的。这与我了解的状况根本相符，真北红星的店长反映的是，在她们的销售过程中除一例在艺尊轩购置好后褪单到我们店里重新购置的顾客外，没有遇到顾客在购置时拿我们的品牌与其它的品牌做比拟的状况消失。这也说明我们在竞争中已经形成了一局部自己特定的顾客群

、竞争缘由影响销售状况分析

（1）、同商场内其它品牌的竞争状况

由连天红所在本商场所占的市场状况中可以看出上海的7家直营店，在7家商场中都不是销售最好的品牌，每家商场中销售最好的品牌年销售额都在我们的两倍以上，元亨利、大家之家一家店的年销售比我们七家店在上海的年销售额还要高出许多。这说明我们品牌在上海的市场竞争中只占据了很小的比例。

广告效用让我们的订单数增加了，对于来说销售额却没有增加多少。各店在一年的销售中超过30万的单子一共接了3个，无一单超过40万的。订单数额多数都集中在10万左右，所以要提高我们的市场份额，必需在大顾客的竞争方面增加力度。

（2）、不同区域间的竞争状况

在销售中区域常常会遇到外地的顾客，在09年的顾客中有陕西、东北、昆山、浙江、合肥的等，但今年这种状况已经很少了。所以其它区域我们本品牌也存在竞争的状况，今年的订单中只有两笔外地单一笔是宁波的我们老顾客介绍的，一局部是在宁波成交，一局部我们通过电话在上海成交。一笔是昆山的，顾客在我们店了解的产品。最终成交是店里面的店员与师傅坐车去昆山签的合同。这两笔也是可以在外地成交的但是为了增加上海的营业额最终还是在落单了，固然还有几笔是顾客直接到外地成交的。因此随着直营店不断在其它城市间续的开业，这边会转介绍到其它区域一局部顾客，但是其它区域转介绍到的顾客微乎其微。

质量缘由影响销售状况

在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的了解及观看，我们始终处在一个比上缺乏比下有余的的状况。主要是在细节方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有：

1）、凹凸脚的状况较严峻，假如是一般的桌椅店里面的师傅可以解决。但是消失在铜件包脚的家具上面就很难解决。一批货里面会消失多件家具存在凹凸脚的状况。

2）、隼卯构造，局部家具隼卯构造不配套。卯过大隼过小，卯眼多出的地方用木屑来填补，百联店已有顾客反映此问题。师傅也感觉到了此问题的严峻性。

3）、拼板，桌面屡次消失5厘米左右的拼板。已有因此状况造成顾客退货的状况消失。

4）、色差，较大的色差现象依旧存在。

5）、过大的收缩缝影响产品的美观。

总之，产品的质量在不断的提高，大家有目共睹。但是在细节方面的处理上还有待加强，从整体来看我们的家具质量让大局部的顾客都很满足，尤其是雕刻方面。加强产品的质量，把好产品的出厂关同时降低售出产品消失质量问题的状况。会让顾客对我们的产品更有信念，从而不断的提高销量。

小结：

通过以上分析，影响年销售额在这方面的主要缘由有以下几点：

1）、由于局部商场偏僻及无广告投入影响到了我们的销售。在五月份显得特别明显，月星店在五月份时通过图1可以看到有个明显的上冲，这是由于月星商场的位置不偏而且商场有自己的活动、广告推广。

2）、五月份的世博会对我们五月份的销售造成了肯定的冲击。除月星在五月份有一段小小的上冲外，其它几家店在五月份无一例外的销售萎缩，百联店跟吉盛伟邦店表现的尤为明显。

3）、在上海同商场的红木品牌竞争中我们不占优势，面对上海的外乡品牌及其它品牌的竞争，我们的优势不突出。尤其是在大顾客的竞争上就更显被动。在年销售过千的店面中，她们都有自己过百万的大订单，而我们过40万的订单都绝迹，这是我们提高销量的一个突破点，也是一个值得思索的问题。

4）、产品的配套不全、店内样品不全、订货时间的过长以及过多的鸡翅木、花梨木的出样也是影响到我们销售的一方面缘由。

5）、连天红其它区域直营店的增多分解掉了我们一局部顾客。

6）、产品质量问题的消失降低顾客对我们产品的信念，影响再次购置及介绍朋友过来购置。

、顾客缘由影响销售状况

（1）、成交顾客总分析

由图表四可以得出我们成交的顾客中所占比例最大的一局部是通过广告及网站成交的，这局部顾客在一年成交的顾客总数中占了31.97%，仅次于这局部的是我们的老顾客，老顾客的比例占了一年中成交顾客比例的30.15%，其次是通过所在商场找来的顾客达成成交的，这一局部的比例为24.09%；固然通过老顾客、朋友介绍达成成交的比例虽然排在最终，但是这块比例也不行小看，它也占了12.73%，那么随着我们顾客的不断积存及店面开业时间的增长，信任这个比例也会相应的增长。

店长工作计划

为加强对店面、店员有效治理，使店长工作正常、有序的履行，避开消失无章可循的状况，特制定此打算。

一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人清扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟），后轮换。八点四十五分安排早班工作，详细为依据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）。后二人轮番站于店前处迎宾。

为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间消失扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。

留意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例沟通（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。

二、午间交接：下午班店员**点进店后，店长和副店进步行现金、账目的交接，店员进展货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应帮助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点全部货品的库存。

三、下午班：下午接班后，主要留意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。

销售灯光卫生样面

至晚七点整，开头作销售日报、圈圈账、进销存卡。

留意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，肯定留意调整好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，肯定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。

四、月末盘存：每月最终一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，其次日作好盘存报表交给会计。

五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板制造多少利润上。

应考虑怎样把店内团队的气氛带动好，把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适，如何让能者上、庸者下。

应考虑怎样把***品牌做到地区文胸行业的第一品牌

应怎样把没有品牌概念但有消费力量的潜力顾客充分挖掘出来

应怎样把已经认同我品牌的顾客能够长期锁定并通过口碑效应带来新主顾而且不仅仅是由于你所给的折扣低

这是我们现在面临的一些难题，盼望我们共同努力。

店长工作打算篇7

1、店长的素养要求

店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：

(1)能否带给部属“信任感”?

(2)能否激发部属的工作欲望?

(3)是否具备领导、统御力量?

作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，进展的前景有糊涂的熟悉，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的学问储藏，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：

①具有能观看出消费者变化的学问。

②具有关于零售业的变化及今演化的学问。

③具有关于零售业的经营技术及治理技术的学问。

④具有关于公司的历史、制度组织、理念的学问。

⑤具有关于业界的变化及今后演化的学问。

⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的学问。

⑦具有关于训练的方法,技术之学问。

⑧具有关于店铺的打算策定方法的学问。

⑨具有打算及理解店内所统计的数值之学问。

⑩具有关于零售业的法律之学问。

此外，对胜利的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名胜利的店长，要提升自我的“挑战力”。

2、店长的力量要求

每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙劳碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的力量。

(1)治理力量

店长是终端店铺的治理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作打算。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作打算，就需要店长分解目标，从治理每天的营业活动开头。营业活动就是制定打算、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循打算、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有肯定的治理力量，学会用“人”和“数字”来治理。

用“人”来治理

治理，简洁地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺治理过程中，店长需要更多的伙伴来帮助工作，更精彩地完成工作，同时激发团队成员的仆人翁精神。在此环节中店长要留意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监视过程，赐予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。

用“数字”来治理

用“数字”治理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常治理。店铺也可以为各类时间制定肯定的标准。比方：标准的时间安排要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进展了解，如有必要，应当实行订正措施。在店铺的治理过程中，治理是个综合的过程。治理手段亦应依据实际需求敏捷采纳不同的方式。

具有条理性、良好的时间治理力量、心情治理力量一个店长的工作内容特别庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进展;需要有效治理自己的时间，保证工作效率;也需要有效治理自己的心情，以乐观应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和气氛。

(2)领导力量

解决问题的力量

良好的沟通力量

良好的执行力量

丰富的销售与客户效劳阅历

服装店店长应把握的治理学问及运营技巧，作为店长要把握的东西有许多，包括非凡的口才营销技巧，以及对商品运营的治理。

1、产品销售模式的治理

依据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特别性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售治理软件工程也因此需要有不同的销售治理模式。比方：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。

服装零售治理软件这些销售方式机密贴合顾客购置需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。目前，一个服装店长这方面工作，通常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的阅历。所以会消失每一个导购都有自己的销售风格的现象。严峻的品牌门店还会消失一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临