招聘渠道研讨

2011招聘渠道研讨1、招聘渠道现状2、招聘渠道开发困难分析3、解决思路目录：人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD3.15一、招聘渠道现状—整体状况招人难、留人难调研整体分析分析：公司现行各模块平均得分3.15，总分5.0，整体处于中等偏上水平；招聘渠道得分为3.11低于平均值。备注：数据来源于顺丰速运“招人难、留人难”工作调研。人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011招聘渠道满意度一、招聘渠道现状—渠道概况分析：在所有被调查者中有12.85%的人对所在区招聘渠道非常满意，65.36%的人认为其所在区招聘渠道需一进步的整合、细化。人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011所在地区最有效招聘渠道一、招聘渠道现状—渠道概况分析：从全网调查数据来看，不同地区所使用的最有效的招聘渠道也不尽相同，其基本保持在一个相对平衡的状态。人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011一、招聘渠道现状—招聘费用分析：全网被调查者中仅7.34%的人认为所在区招聘费用非常合理，可以完全满足招聘需要；81.92%的人认为当前应大力追加招聘费用，以满足招聘需求。人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011招聘渠道开发考虑因素一、招聘渠道现状—招聘费用分析：全网所有被调查者中有35.59%的人在招聘渠道开发时重点考虑招聘成本问题，22.60%的人认为企业地理位置对招聘渠道开发影响较大。人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011人均招聘成本核算及招聘渠道效果评估一、招聘渠道现状—效果评估分析：63%的被调查者认为所在区进行了人均招聘成本核算，在招聘渠道效果评估方面85%的被调查者认为其所在区均进行了渠道的效果评估。人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD20111、招聘渠道现状2、招聘渠道开发困难分析3、解决思路目录：人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011招人难、留人难调研关键点分析分析：在以上七个模块的分析中，调研得出招聘渠道费用支持得分低于平均得分，是造成招聘难、留人难的关键之一，应予以特别关注。二、招聘渠道开发困难分析—渠道费用人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011招人难、留人难调研招聘渠道模块分析分析：招聘渠道模块包括渠道有效性、校企合作、宣传资料、渠道费用、雇主品牌五个方面，其中渠道费用、宣传资料供给、校企合作认同度均不高。二、招聘渠道开发困难分析—渠道费用人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011专职人员负责专项招聘&招聘人员招聘工龄结构二、招聘渠道开发困难分析—人员配给分析：全网90%的被调查者认为其所在区各线招聘均配有专人负责，但是在所有招聘人员中从事招聘工作不满两年的达85.98%，招聘专员经验欠缺也是造成渠道开发困难的重要原因之一。人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011二、招聘渠道开发困难分析—其他间接方面品牌效应不强新开区及偏远地区综合困难其他间接方面薪酬福利不具有竞争力岗位性质吸引力不足人员招聘标准限制“用工荒”市场人力资源供给有限人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD20111、招聘渠道现状2、招聘渠道开发困难分析3、解决思路目录：人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011招聘渠道总部支持需求三、解决思路—支持诉求分析：在招聘渠道需求支持方面，渠道开发、建设操作指引及培训与招聘信息共享平台需求所在比例达79.77%。人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011三、解决思路—“三管齐下”校企合作项目支持雇主品牌建设社会招聘项目支持

信息传输共享平台人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011三、解决思路—社会招聘项目支持招聘渠道建设操作指引地区招聘专项费用支持招聘宣传设计供给社会招聘项目支持人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011三、解决思路—社会招聘项目支持招聘渠道建设操作指引地区招聘专项费用支持招聘宣传设计供给社会招聘项目支持人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011三、解决思路—社会招聘项目支持招聘渠道建设操作指引地区招聘专项费用支持招聘宣传设计供给社会招聘项目支持宣传资料设计宣传资料使用规范人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011三、解决思路—社会招聘项目支持招聘渠道建设操作指引地区招聘专项费用支持招聘宣传设计供给社会招聘项目支持人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011三、解决思路—信息传输共享平台

信息传输共享平台必要性顺丰校园雇主品牌建设任重而道远！人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD三、解决思路—校企合作项目支持人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD核心方案校园招聘“顺丰班”实习生招聘“顺丰奖学金”三、解决思路—校企合作项目支持其他方案三、解决思路—校企合作项目支持人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD适用全网校企合作“顺丰班”实施管理适用一、二、三线岗位目的适用范围适用岗位人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD加强校企合作方式树立良好企业形象，提升企业的雇主品牌培养和储备人才，为公司的长远发展提供人力资源保障“顺丰班”建设三、解决思路—校企合作项目支持—“顺丰班”“顺丰班”合作模式人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD开讲—选才开班—选才选拨—培训—考核选拔—开班—考核三、解决思路—校企合作项目支持—“顺丰班”合作模式—“开讲—选才”通过建立校企合作关系，合作院校在规定时间内开设由我公司优秀讲师主讲的系列专题讲座（含企业文化，物流知识等），讲座结束后由我公司人力资源部组织人员选拔工作，合格者与其签订定向/就业协议。人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD建立校企合作专题讲座人员选拔三、解决思路—校企合作项目支持—“顺丰班”合作模式—“选拔—培训—考核”通过建立校企合作关系，公司人力资源部先期组织开展人员选拔活动，入围者由合作院校组建成班，由我公司安排优秀讲师进行专题培训（含企业文化，公司制度流程、物流技能实操、物流知识讲授等），并对每位学员进行综合考核，考核合格者与其签订定向协议。建立校企合作人员选拔专题培训培训考核三、解决思路—校企合作项目支持—“顺丰班”人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD合作模式—“开班—选才”通过建立校企合作关系，公司人力资源部组织优秀讲师参与院校特定院系、特定专业授课活动，并将授课内容嵌入学校教学计划安排（必修课，且不少于24课时），课程结束后我公司人力资源部组织开展对该院系学生的选拔活动，合格者与其签订定向协议。建立校企合作组建班级人员选拔三、解决思路—校企合作项目支持—“顺丰班”人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD合作模式—“选拔—开班—考核”通过建立校企合作关系，我公司人力资源部组织开展对合作院校特定院系、特定专业学生的招募选拔活动，入围者由学校统一组建成班，后由公司选派优秀讲师参与该班的授课活动，授课内容嵌入学校教学计划安排（不少于24课时），课程结束后对该班学生进行综合考核，合格者与其签订定向协议。建立校企合作人员选拔组建班级培训考核三、解决思路—校企合作项目支持—“顺丰班”人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD阶段项目时间人资本部经营本部和地区前期筹备制定全年目标每年1月统筹并制定全网目标提报各地区目标“顺丰班”前期筹备每年3—4月提供资源支持校企联系，签订协议中期实施“顺丰班”项目实施每年5-6提供资源支持具体实施后期评估“顺丰班”实施情况分析每年12月汇总各地区“顺丰班”实施情况，并进行分析总结“顺丰班”实施情况实施计划安排三、解决思路—校企合作项目支持—“顺丰班”“顺丰奖学金”实施人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD帮助贫困学生，承担社会责任扩大企业美誉度，提升雇主品牌形象加强校企合作，吸纳校园人才适用于与集团具有校企合作的全日制大专及以上院校

适用范围目的三、解决思路—校企合作项目支持—“顺丰奖学金”人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD1全日制大专及以上院校2已与集团建立其他校企合作方式的学校（如校园招聘、实习生计划、顺丰班等），专科学校以已开展“顺丰班”合作方式的学校为宜3学校和学生对企业的认同度较高，企业在职人员稳定择校原则三、解决思路—校企合作项目支持—“顺丰奖学金”人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD评估维度权重评估主题学校贫困生人数20%企业社会责任奖学金覆盖率20%学校综合排名5%雇主品牌形象学校配合度10%学校所在区域5%学生认同度10%目标人群（潜在）企业在职人数10%学校总人数10%专业覆盖率10%评估分析维度三、解决思路—校企合作项目支持—“顺丰奖学金”人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD阶段项目时间人资本部经营本部和地区前期筹备奖学金学校名单确定每年1—2月评估分析并确定名单提报奖学金候选学校名单奖学金协议沟通及确定每年3—4月协议审核协议沟通中期实施奖学金协议签订每年5—6月参与并提供支持参加签约奖学金名单确定每年9—10月审核获奖学生名单提报获奖学生名单奖学金颁奖仪式每年11—12月参与并提供支持参加颁奖后期跟进实施“梦想速达未来”专题活动每年寒暑假汇总实施情况组织实施实施评估第二年1-2月分析评估提报数据实施计划安排三、解决思路—校企合作项目支持—“顺丰奖学金”人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD目的适用范围原则作为灵活用工模式的补充，满足业务需求培养和储备人才，为公司的长远发展提供人力资源保障树立良好的企业形象，提高企业的知名度适用人群：全日制大中专及以上院校的在校学生适用单位：集团总部、经营本部及下辖地、分拨区、呼叫中心等在互惠互利的基础上实现“学生、学校、企业”三方共赢同工同酬，着眼于企业长远发展，追求长期利益“实习生计划实施”三、解决思路—校企合作项目支持—“实习生计划”概念界定人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD实习生定义适用岗位与合作院校签订实习协议，由学校将学生派至公司进行实习的学生适用于收派员、运作员、仓管员、客服代表、输单员、三线岗位等

利用课余时间，通过劳动取得合法报酬的在校学生

勤工助学生适用于收派员、运作员、仓管员、客服代表等（收派员以校园点部为主）。三、解决思路—校企合作项目支持—“实习生计划”人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD实施原则统一需求统一提报管理春季统一招聘秋季统一招聘统一招聘三、解决思路—校企合作项目支持—“实习生计划”人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD实施计划安排阶段项目时间人资本部经营本部和地区目标前期筹备需求制定每年1月汇总全网需求提报地区需求学校联系每年2—7月提供资源支持进行学校联系中期实施全网实习生招聘实施每年3—4月推动实施、资源支持具体组织实施完成目标的30%每年9—10月推动实施、资源支持具体组织实施完成目标的70%后期分析实习生招聘实施情况分析每年12月汇总全网实习生招聘情况并进行分析总结实习生招聘情况三、解决思路—校企合作项目支持—“实习生计划”人力资源本部组织发展处HR_DEP_OD2011三、解决思路—校企合作项目支持—“校园招聘项目”三、2011年度工作安排项目开始时间完成时间备注“顺丰班”建设实施2011年元月中2011年6月下旬部分已开始实施“顺丰奖学金”实施管理2011年元月中部分已完成前期工作实习生计划实施2011年三月中2011年10月中部分已开始实施2012校园招聘项目实施2011年8月初2012年三月中招聘渠道开发、建设支持2011年3月中2011年4月下操作指引、宣传支持、费用支持招聘信息共享平台2011年4月启动2011年下半年短信平台、官网招聘网站建设41ThankYou百万客户大拜访43一、课程目的

1、持续推动主顾300（让业务员有机会做）

2、每天完成7+3拜访（让业务员愿意做）

3、熟练掌握拜访技巧（让业务员会做）二、过程：三、内容1、理念篇--知道和不知道？2、拜访篇--心动不如行动3、话术篇--完美的拜访是设计出来的44

理念篇知道和不知道？45猜中彩46人类最大的恐惧来自于未知世界的无知不知道是一种危机，一种威胁，一种恐惧。理念之一：

47不知道的两种表现形式？？48（1）你曾拜访过的客户中，是否有各种不同的客户性格类型？（2）你是否经常变换不同的推销策略？（3）你的推销模式的成交率是多少？（4）失败的原因是客户？你？还是推销方式？你知道还是不知道？业务员的不知道49爱人同志50理念之二：

不知道是客观存在的，是认识事物的开始51

生活中对待不知道的几种态度：（1）不知道等于不存在；（没市场，没客户）（2）不知道等于无所谓；（没问题，没关系，没办法）（3）不知道等于想知道，好奇并积极的探索！52理念之三：

人的进步就在于不断的减少不知道业务员的进步就在于将自己和对客户的不知道变成知道53

理念之四：

佣金的兑现来自于拜访54理念之五心动不如行动55结论：除非你去做拜访，否则永远你都处在不知道的状态当中烦恼、恐惧和压力皆因此而生。56

拜访篇心动不如行动57丑媳妇怕见公婆一、没信心（1）对自己没信心信心是拜访出来的恐惧来自动作的陌生，而不是来自动作的难度（2）对新条款没信心不好的条款在我心里，而不是在客户眼中（3）对公司没信心事实胜于雄辩二、懒惰58推销员必备四大素质1、自信充满魔力2、热情打动顾客3、坚韧导向成功4、勇气突破障碍

这是行动的起点59成功拜访源于计划明确行为的目的按预计程序执行设计友善的气氛60拜访五要素何时何事何人何种方法何种理由成功的拜访要以充足的准备为前提。61

话术篇完善的拜访是设计出来的62

使用电话的好处节省时间省时省力，提高效率消除拒绝的恐惧容易见到准主顾使准主顾有心理准备63

电话的用途沟通信息（告知职业）联络情感约见商品简介64约见约见的目的就是获得面谈的机会65

一九八四年，麦当劳奇迹的创造者雷·克罗克与世长辞。在麦当劳总部悬挂着克罗克的座佑铭。在世界上，毅力是不可替代的；才能无法代替它，------

有才能的却失败，就是蠢才；天才无法代替它，------

没有报酬的天才只是个蠢才；教育无法代替它，------

世界上到处是受过教育的废物；只有毅力和决心，才是无所不能的。66如何设计自己的人生？没有确立目标的航船，

永远不会有顺风！67电话流程实例自我介绍---是杨秀玉小姐吗？