2022年陕西省西安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）

2022年陕西省西安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望是（）。

A.个人伦理B.机构伦理C.专业伦理D.社会伦理

2.小组工作的理论基础对小组工作具有一定的启示作用。以下哪项表述体现了符号互动论对小组工作的启示()。

A.小组工作中注意对组员进行正确引导，促进彼此之间健康互动

B.小组工作是帮助组员在小组中感知他人对自己的反映和平台

C.帮助社会工作者认识小组凝聚力的重要

D.社会工作者也要关心小组的改变，通过小组改变影响个人改变

3.

第

55

题

下述对个案工作的理解错误的是（）。

4.

第

7

题

位于马斯洛需求层次理论顶峰的人类需要是（）。

5.社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老人了解当地传统习俗和居民生活习惯。社会工作者这样做的目的是（）

A.分析社区的人口结构B.分析社区的权力结构C.分析社区的文化特色D.分析社区的人力资源

6.认知行为理论是社会工作常用的重要理论，它来自巴甫洛夫的经典条件反射学说和阿德勒的认知理论。根据认知行为理论，社会工作者在助人过程中应该着眼帮助服务对象改变（）

A.自己的看法B.情绪宣泄的方法C.在他人眼中的形象D.生活环境

7.

第46题

观察法是定性研究中常用的一种收集资料的方法，下列关于观察法的论述中错误的是()。

8.学校社会工作者小月对于本校的志愿者小组进行培训，计划在儿童节去儿童福利院举办庆祝活动。在小组对本次计划的具体细节进行讨论时，小组成员们有的积极发言，有的却很沉默。对于组员们提出的问题，小月给予适当的解答，并且教导大家把在培训中学到的知识运用到实际的活动中，鼓励大家共同努力，应对可能会遇到的困难。在这个过程中，小月所运用的技巧是（）。A.适当控制小组的进程B.保持组员对整体目标的意识C.协调和处理冲突D.处理抗拒行为

9.心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，包括生理、心理和社会三个方面。这三个层次的因素相互作用，一起推动个人的成长和发展，这属于心理社会治疗模式对（）的假设。

A.人的成长发展B.人际沟通C.服务对象问题D.人的价值

10.改革开放后，中国人的生活水平不断提高，价值观念多元化，行为方式多样化。但是，尊老爱幼仍被视为美德，不孝敬老人仍为世人所谴责。这体现了社会环境的（）。

A.多样性B.滞后性C.动态性D.稳定性

11.认知行为治疗模式，是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式，把人的问题归结为（）之间的相互影响。

A.认知、行为和心理B.认知、行为和意识C.认知、行为和感受D.认知、行为和情绪

12.某老旧小区的楼房年久失修，不少楼门的楼梯台阶较陡且没有扶手，给老年人出行带来困难。为此，社会工作服务机构拟通过动员居民群策群力解决问题。在选择动员方法时，社会工作者应优先考虑的因素是（）。

A.机构的财力和场地资源B.居民对参与途径的偏好C.居民对问题的关注程度D.社会工作者擅长的宣传手段

13.马先生今年72岁，退休之后一直苦叹自己虚度一生，毫无成就，想重新开始又力不从心。根据埃里克森的心理社会发展理论，马先生处在成年晚（老年）期的自我整合与（）的冲突中。

A.悔恨B.痛苦C.愤怒D.绝望

14.

15.担任志愿者督导所扮演的角色不包括（）。

A.教育指导者B.信息传播者C.冲突处理者D.政策影响者

16.服务对象雷是一位35岁的单身男性，非常孝顺。因父母的需要与自己的需要产生了冲突前来向社会工作者求助。案主雷与父母产生冲突的原因是他新交的女友是个寡妇，其父母因为雷与女友在一起时间太长而变得非常不高兴，雷不想伤父母的心，可是他也很想过自己的生活。社会工作者对雷所表达的需要给予支持，鼓励雷直面父母不切实际的期待，主动向他们表达自己的需要，并向雷指出，他这种孝顺父母的方式对自己是不公平的，并建议雷借这次机会改变这种状况。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，雷虽然有些迟疑，但还是同意了。然而事后，面对父母的伤心和失望，雷深感愧疚，为此雷变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。上述案例中，社会工作者违反了助人原则中的（）。

A.接纳原则B.尊重原则C.不批判原则D.案主自决原则

17.某游戏最近新推出的一款游戏，很受中学生的欢迎，缓缓所在的班级里，有几个同学经常逃课去网吧玩这款新游戏，划分此种偏差行为的标准是（）。

A.内省经验标准B.社会规范与价值标准C.统计学标准D.行为适应性标准

18.强调社会现象的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视“人”的因素及历史、文化因素，推崇这一观点的是（）。

A.结构主义方法论B.马克思主义方法论C.实证主义方法论D.反实证主义方法论

19.

第

10

题

对社会工作专业产生最直接影响的人本主义学者是（）。

20.

第

48

题

由机构或制度所赋予的、在小组成立之间就存在的一般性目标，称为（）。

21.个案工作的技巧有多种，在会谈中影响性技巧是常用的一种方法，下列（）属于影响性技巧。

A.倾听，即用心聆听服务对象传达的信息

B.对质，即通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的问题

C.鼓励，即用各种方式肯定服务对象的表现

D.澄清，即重新整理模糊不清的经验和感受

22.下列关于社会工作领域的说法中，正确的是（）。A.在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作

B.在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效方法

C.在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系

D.在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康

23.

第

48

题

以下不属于增能理论观点的是（）。

24.社会工作者老顾拟搜集某个家庭的资料，以形成相应的家庭治疗方案，如果老顾要从该家庭的成员、邻居、所在居委会等方面分别获取资料，最适宜的资料搜集方法是（）A.问卷法B.观察法C.访问法D.文献法

25.病态家庭结构中的三角缠是指（）。

A.家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通

B.家庭系统中各子系统之间的边界不清晰，关系纠缠

C.家庭成员之间发生冲突时，有些成员形成了同盟

D.家庭中的权力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里

26.针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，这种方式属于（）。

A.社区一学校型学校社会工作B.预防型学校社会工作C.治疗型学校社会工作D.变迁型学校社会工作

27.

第

30

题

个体通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，这种需要是阿尔德弗尔EERG生存——关系——成长)理论中的（）。

28.在小组结束阶段，社会工作者帮助组员保持小组经验的正确方法是（）。

A.让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范

B.评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况

C.协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动

D.提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标

29.家庭生命周期理论最早由汉森和（）提出。A.米尔斯B.帕森斯C.希尔D.汉密尔顿

30.

第

17

题

弗洛伊德精神分析理论对社会工作的影响始于（）。

二、多选题(20题)31.下列各项中，属于社会工作者对同事的伦理责任的有（）。

A.尊重B.利益冲突与争议的处置C.教育与培训D.督导E.服务转介

32.社会工作者采用问题认识工作表来分析问题，需要认真考虑以下（）问题。

A.所关注的问题是什么

B.问题在哪里发生

C.谁影响或促进了这个问题的发生

D.这个问题何时发生

E.人们对这个问题的感受程度如何

33.问题和答案是问卷的核心。为了解社会工作者证书获得者的发展意向，某省委组织部设计了一份调查问卷。下列问题与答案中，符合问卷设计原则的是（）。

A.性别______。（1）男性（2）女性

B.年龄______。（1）24周岁及以下（2）25～34周岁（3）35～44周岁（4）45周岁及以上

C.获得社会工作者证书前，你最希望到_____就业。（1）政府（2）非营利机构（3）企业

D.社会工作在中国已成为朝阳行业。获得社会工作者证书后，你愿意将社会工作领域作为第一选择吗?（1）愿意（2）不愿意（3）说不清

E.获得社会工作者证书后，你父母最希望你去____发展。（1）北京、上海或广东（2）其他省市区（3）境外

34.王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括（）

A.和王先生一起讨论他遇到的问题

B.全面评估王先生的问题及需要

C.以照顾性服务为重点制定服务计划

D.加强与其他专业人员之间的合作

E.整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生

35.一线社会工作者有时会承受各种压力。导致紧张和焦虑。社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有（）。

A.协助被督导者发现工作成效.并自我欣赏

B.引导被督导者学习压力管理方法.预防职业倦怠

C.强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练

D.激发被督导者的工作动机和士气.并对机构产生认同感

E.指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素.排列服务的优先次序

36.

37.社会工作是社会工作者有意识、有目的地运用社会工作方法，帮助或协助服务对象走出困境、发挥自身潜能、参与社会生活的过程。下列关于社会工作基本过程模式的说法正确的是（）。

A.社会工作是一个不断促使服务对象改变、逐步达到目标的过程

B.社会工作的服务过程是社会工作者单向为服务对象服务的过程

C.社会工作是一个循环往复的过程

D.社会工作是在不断变化的社会环境中进行的

E.在助人过程中，社会工作者是主体，服务对象是客体

38.

39.社会工作是社会工作者向服务对象提供服务的过程。下列关于社会工作过程的说法中，正确的有（）。

A.它是以社会工作者为主设计和实施的助人活动

B.它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力

C.它是社会工作者与服务对象互为主体和客体的过程

D.它是连续促进服务对象逐渐改变的过程

E.它是社会工作者和服务对象的社会互动过程

40.

41.

42.优抚对象的特点有()。

A.可利用的资源不足B.积极与消极情绪并存C.易出现返乡情形D.情绪波动大E.利用帮助的能力相对较强

43.在个案工作的预估与问题分析阶段，社会工作者就需要依据收集的资料对（）进行分析，整理出服务对象问题形成和变化的逻辑。

A.服务对象的问题

B.服务对象问题形成的原因

C.服务对象问题的发展变化过程

D.服务对象问题产生的后果

E.服务对象对问题的应对能力

44.人本治疗模式的特点主要有（）。

A.注重社会工作者自身的品格和态度

B.注重服务对象的品格和态度

C.强调社会工作者的作用

D.强调个案辅导关系

E.关注个案辅导过程

45.当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括（）。

A.完成服务方案的重要活动是什么

B.哪些重要活动应在何时开始

C.哪些重要活动应在何时完成

D.谁负责完成每项活动或任务

E.这项服务是否满足政策的要求

46.在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要包括（）。

A.人情与法制及规定的冲突问题

B.价值介入与客观性的矛盾

C.自我决定原则和家族制之间的问题

D.与服务对象的助人与互助之间的问题

E.个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

47.中学生小飞最近对网游很感兴趣，他对学校社会工作者说：“游戏里的声光影像、情节、装备都极其炫酷，现实里没有同样的刺激和满足”；“只要有足够的时间和经验就能升级，但学习中时间和成绩没什么关系，没成就感”。针对小飞的情况，社会工作者的下列做法中，属于预防层面的有（）

A.帮助小飞提高学习能力和学习成绩

B.联系专业机构帮助小飞矫正行为偏差

C.引导家长给予小飞更多关心

D.帮助小飞养成良好的作息习惯

E.帮助小飞提高人际交往能力

48.14岁的小辉两个月前刚随父母从另一个城市搬到北京，父母工作繁忙，无暇教育和照顾小辉;小辉普通话不太好，上学期间不太愿意和同学们交流，学习也不太顺利，学习成绩不佳，时常遭到批评;他所居住的小区有几个网吧，小辉成为这些地方的常客。小辉的父母因为小辉的“不良情形”来向社会工作者求助。在分析小辉的问题时，需要关注以下哪些环境因素?（）

A.家庭环境B.朋辈群体C.大众传媒D.社区文化E.学校氛围

49.

50.

三、多项选择(10题)51.

第

87

题

运用生态系统理论开展社会工作实务，要从哪些层面的互动关系来引导社会工作的实施？（）

52.

第

92

题

下列关于社会工作研究方法论述正确的是（）。

53.运用生态系统理论应注意的问题有（）。

A.社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系作出新的判断

B.社会环境中的障碍可能是导致个人问题的重要因素

C.社会工作者要从系统的角度分析服务对象的问题

D.对服务对象的帮助不用从整个生态系统出发去看待和解决

E.必须与自然环境相适应

54.

第

84

题

一般来说，精神分析治疗过程可以分为（）。

55.

第

84

题

在社会工作专业人员守则中，（）行为说明了社会工作者对社会的责任。

56.下列选项属于支持性技巧的是（）。

A.专注B.倾听C.同理心D.鼓励E.澄清

57.

第

89

题

小组初期的最开始阶段，组员心理与行为是比较矛盾的，主要表现为（）。

58.

第

61

题

总体上来说，社会工作研究的主要功能有（）。

59.

第

70

题

社区工作的具体目标有（）。

60.社会工作作为助人活动，主要采取的活动形式有（）。

A.思想开导B.团体辅导C.心理咨询D.精神鼓励E.物质帮助

参考答案

1.D人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望是社会伦理。

2.A

3.C个案工作应包括以下内容：

(1)个案工作是一门专业的工作方法。

(2)个案工作是一连串的工作过程。

(3)个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭。

(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观。

4.D岛我实现的需要是马斯洛需求层次理论顶峰的人类需要。

5.C社区文化特色的了解，主要包括：一是有哪些文化价值、传统或信念是社区重视的，其对社区不同群体的影响如何。二是哪些习俗或者活动是社区居民普遍重视的。

6.A本题考核的是认知行为理论的实务原则。界定对服务对象问题看法的原则即服务对象的问题与他的其他行为一样是学习得来的，所以是可以通过学习改变的。

7.A观察法有多种分类方法。一是根据观察者是否融入被观察群体，观察分为参与观察和非参与观察。二是根据过程控制程序，观察分为结构式观察和非结构式观察。

8.A在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。

9.A对人的成长发展的假设。心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。

10.D社会环境的主要特点有多样性、复杂性、层次性、稳定性和变动性。其中，稳定性可以从微观和宏观两个方面来理解：①从微观来讲，如一个人所生活的具体家庭环境、所在社区的文化价值观念、风俗习惯等在一定时期是相对稳定的。②从宏观来讲，一个时代的制度、社会结构也具有相对的稳定性。正是这种环境的稳定性特征使得人类正常有序的生活成为可能。

11.D

12.C以人为中心，促进社区居民的成长和进步，是社区工作的重要目标和实践原则。社区工作的任务目标是解决社区问题，而过程目标强调人的发展，即发展居民之间的相互关心和合作态度，培养居民解决社区问题的能力和信心。社会工作者需要经常提醒自己：社区工作的最终理想是要帮助社区建立集体能力，通过群策群力的方式，促进社区的根本改变，社区居民的成长和进步是核心和长远的任务。只有社区居民共同关注社区事务，有责任意识参与社区建设，才能形成社区的可持续发展。题中，在选择动员方法时，社会工作者应优先考虑居民对问题的关注程度。

13.D根据埃里克森的心理社会发展理论，婴儿期的冲突是基本信任还是基本不信任；幼儿期的冲突是自主还是羞怯与疑虑；儿童早期的冲突是主动还是内疚；儿童中期的冲突是勤奋还是自卑；青少年期的冲突是同一性还是角色混乱；成年早期的冲突是亲密还是孤独；成年中期的冲突是繁殖还是停滞；成年晚（老年）期的冲突是自我整合还是绝望。

14.A

15.D志愿者督导一般可以由两种方式产生：①由机构承办志愿服务业务的专职人员担任督导；②由资深志愿者担任督导，也就是由志愿者来督导志愿者。无论在哪一种情况下，担任志愿者督导都应该发挥督导工作的行政、教育和支持三大功能，也就是要扮演行政领导者、管理协调者、教育指导者、信息传播者、支持咨询者、冲突处理者等角色。

16.D服务对象的自我决定是社会工作价值观的一个实践原则。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。题中，社会工作者对服务对象雷的鼓励和建议违背了案主自决原则。

17.B划分正常行为和偏差行为的常用标准有内省经验标准、统计学标准、社会规范与价值标准和行为适应性标准。其中，社会规范与价值标准是指如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为有偏差的行为。

18.C本题主要考查实证主义方法论的观点。

19.B人本主义学者卡尔?罗杰斯的思想直接影响临床社会工作的理念。

20.B

21.B影响性技巧包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。

22.AB项中“缓解学生新课题”的说法不正确，学校社会工作主要是以帮助学生正常地学习扣健康成长为目的的服务，所以学校社会工作的各种方法的运用也是围绕这样一个目的而进行。C项在企业中社会工作的根本目标应是如何激励和发挥职工的积极性。D项在医院，社会工作应该主要提供间接服务。

23.A

24.C访问法就是研究者探访被研究者并通过问答获取资料。A，问卷法是利用事先制作好的问卷对被访者的调查。B，观察法就是利用感觉器官和其他手段收集对象资料方法，它并不是简单的看，而是需要研究者去感受。D，文献法是通过对已有文献研究。题中，老顾最宜的资料搜集法就是访问法。

25.A

26.C学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；②变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；③社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育，以利学生学习与成长等。

27.B

28.A

29.C家庭生命周期理论的核心观点认为家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程。这一理论开始于20世纪30年代，最早由希尔和汉森提出，主要代表人物有希尔、杜瓦尔、埃多斯、格里克、罗杰斯等人。

30.A弗洛伊德精神分析理论对社会工作的影响始于20世纪20年代的美国。

31.ABCE社会工作者对同事的伦理责任一般涵盖了以下七个方面：①尊重；②保密性；③合作；④利益冲突与争议的处置；⑤咨询；⑥教育与培训；⑦服务转介。

32.ABDE认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，其次列明形成这个问题的“明确问题”，最后是逐一列明造成这些问题的原因。

33.ABC项答案不满足互斥性，非营利机构包括政府；D项问题带有倾向性：E项问题具有双重含义。故选AB。

34.ABDE个案管理的实施原则主要包括：（1）服务对象参与；（2）服务评估；（3）服务协调；（4）资源整合；（5）包裹式服务与专业合作；（6）服务监督。据此，应选ABDE。

35.BCE社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力，具体的工作内容是：一是教导时间管理技巧，在减轻社会工作者工作负荷努力中，督导除了要调整工作量、摸索合理工作分配外，教导时间管理技巧非常重要，通过综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先顺序（E项）；二是教导沟通技巧，督导应适时给被督导者提供同理心、处理冲突、自我肯定表达等技巧的培训（C项）；三是培养价值伦理抉择能力；四是发展压力管理培训课程。督导应在”在职训练”中安排压力管理训练课程，介绍冥想、放松等技巧，预防社会工作者职业倦怠和职业枯竭（B项）。

36.CE

37.ACD

38.ABC

39.BCE在社会工作过程中，社会工作者是服务提供的主体，社会工作者没计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助耆也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带人接受服务的过程，并直接影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程。在这个过程中双方互为行动主体和客体。社会工作者的服务过程（在很大程度上是帮助受助者的过程）是双方互动的过程。

40.BDE\r\n

41.ADE\r\n

42.AB

43.ABC收集完服务对象的资料之后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对象的问题以及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题形成和变化的逻辑。故答案选ABC。

44.ADE人本治疗模式是由美国心理学家卡尔·罗杰斯在总结自己的临床辅导经验后提出的。该模式以人本主义心理学为基础，其特点主要包括：①注重社会工作者自身的品格和态度；②强调个案辅导关系；③关注个案辅导过程。

45.ABCD当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑下列问题：①完成服务方案的重要活动是什么；②谁负责完成每项活动