房地产员工个人工作总结

房地产员工个人工作总结第一篇：房地产公司员工个人工作自我总结

不知不觉已经毕业六个来月了，毕业后始终工作于房地产公司，作为刚刚毕业的大学生，这段期间的工作历程对我来说是非常有意义的。

六个月前，当我刚到公司时，对于房地产方面学问不是很精通的我心里总是有点紧急，究竟这是我踏进社会里所要面试的第一份工作。面试期间陈局向我介绍了公司的一些根本状况，使我对这公司的性质以及房地产市场有了初步的了解，为我以后如何工作奠定了根底。

六个月后，当我再次仔细分析之前所做的工作，重新端详自己工作中的缺乏。在这六个月的工作中，我主要负责联村民返回地的代建工作，间或应领导要求去整理下村代建工程的一些资料，尽最大努力完成领导安排的工作。工作期间我得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮忙，大大提高了我的工作力量，少走了很多弯路，而且使我的目标更明确，态度更加端正了。

在工作之余，公司还组织了一系列的活动如集体去烧烤、集体聚餐等。在这一次次的活动中，同事们积极参加，相互合作，表现的非常积极，增进了同事间的友情;彼此更加了解对方，更加有了默契，对以后的工作也起到了帮助作用。

经过这六个月的工作，让我体会最深的就是工作劳碌时间的不定性;有时候事情特殊多，忙的不行开交;有时候闲的无聊，好几个星期都很空闲。但是空余时间我也不断充实自己，扫瞄一些建筑标准之类的书籍，不段完善自己。

在今后的工作中，作为一名年轻工，对待工作我不敢有丝毫懈怠。我应当严格要求自己，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次消失的问题登记来以吸取阅历教训;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有阅历的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的意见、建议，改良工作。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，将在新一年中有新的突破、新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。我也盼望自己在新的一年有所建树，盼望公司领导多多赐予支持，多多赐予鞭策，多多赐予鼓舞。

其次篇：房地产员工201*工作年终总结

房地产员工201*工作年终总结

自201*年7月26日参加恒大以来已是4月有余，在四个多月的时间里我从一名学生变成一个社会人，开头了自己的职业之路。从应聘恒大到成为恒大的一名员工，一路走来，感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我参与恒大的聘请之日，现将这一年来的所见所闻、所想所感总结如下：

还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，201*年已经静静地开头数着倒计时了。201*这一年我经受了毕业实习、辩论，离别的六月，初入职场的七月，炽热的八月…在恒大集团**公司的四个多月时间里，我先是在永川工程部工作了近两个月的时间，后来轮岗到永川开发部至今。在工程部期间，我师从土建工程师高小奎学习土建根底到主体方面的相关学问，在**酷热的八月、九月，我见证了工程从根底到主体的修建过程，也更加深刻地熟悉到自己的专业和工作的结合点。诚然工作很艰辛，但收获的欢乐早已将其遗忘。虽然在工程部学习工作的时间不长，但在不到两个月的时间里我了解到了恒大在工程建立的办事制度和运作模式，也感受到了恒大对工程质量的高度重视。轮岗到开发部后，师从开发部副经理黄春梅学习报建办证的相关学问，从国土证办理到预售证取得，我拓展了自己对工程建立对房地产的熟悉，转变了自己一些原有的想法。由于没有开发工作的专业技能和工作经受，所以我常常在工作中出错，但我始终以负责的态度去仔细对待工作中的每一件事，加之黄经理急躁细致的指导，我也深感自己在这两个多月的进步和变化。

在恒大这个大家庭里，我深感机遇和挑战并存，回忆以往走过的点点滴滴，成绩已经成为过去，新的环境对我来说是一次全新的开头，空闲之余我经常在思索着应当以什么样的心态和方式去学习去工作去生活。诚信负责、严谨勤恳，做好本职工作，协作同事、协作其他部门完成好每项工作。辛苦和泪水并存，我也看到了自己的缺乏，首先是不怕犯错误，其次是敢于面对错误，最终是改正错误。固然这并不能作为犯错误的一个开脱理由，而是在学习的过程中扬长避短不断完善自己。在此，真诚盼望领导和同事能够在我以后的工作中多多给我提出批判和指导。

一、工作状况

1.1在工程部

主要帮助土建工程师高小奎参加翡翠华庭工程综合楼、大门、小区道路的旁站，验收，建立工程台帐等。通过实践，我学习到土建专业的学问和公司各项关于工程治理的制度和办事流程，也体会到自己在专业学问技能方面的缺乏，以及就如何去沟通协调各参建人员、单位使整个工程在进度、质量、本钱最优化的前提去安全有序地绽开。8月份持续多天的高温天气极易发生火灾，现场的安全文明施工尤其重要，加上又处在抢工期阶段，假如不重视好安全问题，那么抢出来的工期也将是得不偿失，这一点让我感受很深。在工程建立的过程中尤其要做好前期预备，施工工序都是一环扣一环，假如前期消失错误，那么混凝土成型后再做更改将会特别麻烦，也会大大增加后期的工作量，所以我认为做工程施工在下手前肯定要认真考虑充分预备，下手的时候则需做到又快又准！虽然在工程部的时间很短暂，但对于专业出身的我来说触动还是许多的，真实地体会到工程的主线、细节和流程，对以后在工程方面的学习和进步也起到了特别重要的指引作用。在此，特别感谢我的导师高小奎以及工程部的领导和各位同事指导、关怀和支持！

1.2在开发部

我是从201*年9月21日根据公司的培育规划由工程十部轮岗到永川开发部学习开发报建的相关学问，到现在也两月有余。面对一个全新的工作环境和工作内容，进步与感悟、收获和失去构成了我这两个多月来的学习、工作和生活。

在开发部我的工作内容主要有搜集报建信息、预备报建资料、帮助黄经理进展办证报建、协作同事共同做好报建工作。从事开发报建工作，对于没有专业根底和工作积存的我来说刚开头还是无从入手，随着报建工作的推动我渐渐建立积存起了开发报建流程的框架和办事的一些方式方法。现将主要心得感悟简洁总结如下：

1.2.1从事开发报建需要具备的根本技能：

a、表达力量；开发报建需要和不同的部门和人员进展沟通协调，所以在沟通过程中表达要有重点有条理，简洁清楚又有说服性。

b、应变力量；在工作中常常可能会有不行预料的状况消失或需要敏捷变通的地方，所以在沟通的过程中要擅长倾听，主动思索，结合实际状况随机应变。

c、创新力量；开发工作中做成一件事的方法有许多，如何提出快速有效的方法需要有创新力量，能够有自己独特的观点和处理问题的力量。

d、规划力量；开发工作是一项持续时间较长且前后严密联系的工作，如何将每一个节点的工作安排规划好，为后期做好充分预备则尤其重要，目标明确，规划可行性高是做好开发报建工作的有力保证。

1.2.2从事开发报建需要具备的相关法规学问

作为房地产开发建立和政府对接的一个部门，清晰地知道相关的政策法规对削减工作量、提高工作效率是有显著效果的。例如，规划、建委、消防等单位对各项规费的计取规定以及对方案设计、审批的要求，假如能清晰地知道这些就可以做到早做预备、有的放矢。

1.2.3从事开发报建需要具备的专业技能

把握土地招拍挂流程；“五证”办理流程和相应的报建资料预备；水电气配套；依据公司开发规划、安排好时间节点办理相应的证件；以及协调好政府、公司内部各个部门共同有序有效地开展工作…这些技能都需要在详细的工作中渐渐熟识起来并形成一套行之有效的办事流程和方法技巧。

虽然在开发部学习的时间不长，好些流程也只是也许知道，但对于开发部的工作方式和处理问题的思维模式给了我许多的感受和启发，我转变了自己之前对于工程建立的局限性熟悉，对房地产开发建立从“点”到“面”再到“体”有了更宏观的了解和自己的看法。思想力打算行动力，在详细的开发报建工作中渐渐积存起来的变化让我体会到了工作带给我的进步与感悟，这些对于以后在其他部门的轮岗学习都有非常重要的作用。在此，真诚地感谢我的导师黄春梅教会我的工作技巧和思维方式以及开发部各位同事给我的帮忙和促进！

二、工作中的缺乏及需要改良的地方

通过四个多月以来自己在工作岗位上参加的各项工作，我融入了公司的企业文化、了解了公司的运作流程，也熟悉自己在以后工作中需要改良和努力的方面，盼望在以后的学习工作中能有一些突破。我想转变自己身上一些局限自己呈现的因素，改良原有的工作态度和方式，使自己处于一个最正确的状态去对待每一个人每一件事。我认为自己工作中的缺乏之处有：

2.1沟通不够

开发报建工作对外需要和许多部门、企业沟通，对内又需要和公司内部相关部门和同事协调，所以相互理解，擅长表达和倾听尤为重要。能够用语言的力气去说服对方让对方接纳。在工作中消失困难时如何快速敏捷地转变沟通方式，针对不同的部门、人员有针对性地进展沟通沟通这是我缺乏的地方，也是力量提升的一个增长点，这个时候需要沟通，反复的沟通，到达相互的理解和支持，而我在这个方面是做得不够的，我的沟通方式比拟直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这项工作的经受太浅、个人性格有关，我个人偏向比拟直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我将加强自己沟通技巧的转换技巧，适时运用恰当的方式方法完善自己在这方面的缺乏之处。

2.2缺少细心筹划

“凡事预则立，不预则废”。事情无论大小，关键在于筹划，筹划无论大小，关键在于细心。要做到时时有筹划，事事有筹划。凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想、反复推敲、周密部署。在开发报建的工作中，我有些事有细心筹划过有些事则没有，所以对于细心筹划给开展工作带来的影响我感受很深，例如在预备办理施工证的报建资料中，由于我们介入时间早、细心安排筹划，所以到交件时我们的资料比拟齐全能够快速理出所需资料。另一方面，由于没有做到细心筹划，导致我们后期的工作很难有进展，在监理备案过程中由于不了解永川区的地方性规定，对监理备案没有引起足够的重视，导致在办理施工许可证的过程中使原规划耽搁了好几天。在这一件事上我感受到，报建中再简短的几个字背后可能都会是很大的工作量，不能掉以轻心，肯定要事前具体询问，事中细心筹划。

2.3工作中缺乏创新思维

工作中各个部门、各位同事之间需要相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，充分发挥每个人的潜力。按部就班去工作只是一名合格员工应做到的事，优秀的职工是需要在公司制度的标准下能够有创新意识并能显著地改善工作方式取得成效，在工作方式、工作效率上的不断创新形成行之有效的方式方法。对于这一点，我需要在日后的工作中让自己渐渐转变，充分挖掘有利于工作开展的思路和方法。

三、今后改善提升的举措

11年马上远去，面对马上到来的201*年，新的工作给我带来的既是挑战又是机遇。在此，我从个人的角度谈谈自己201*年的改善和努力：

3.1、全面学习，转变心态

明年的轮岗学习会涉及到更多的部门和内容，两个月的轮岗学习时间又很短暂，我努力使自己在最短的时间里最大限度地学习各个部门的工作内容。任何转变对于一个人都是困难的，在接下来的轮岗学习中我需要根据新的工作岗位去转变一些态度、方式或思路，先适应岗位需求，再是在岗位上仔细快速地学习。在这方面，我认为自己已经在渐渐尝试和转变，例如与各个部门、同事间的的协同协作、沟通互进等。一个人的力量、精力究竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力气就更显薄弱了。保持一个积极、学习的心态去工作，在工作中学习，在学习中进步。

3.2、提高技能，养成作风

作为一名工科毕业的应届生，实践阅历缺乏，处理问题的方式方法不多，在工作中也经常感到自己的专业技能很欠缺，对问题的熟悉也存在许多一知半解的地方。在接下来的工作中我将有针对性地注意自己专业技能方面的学习，努力使自己成为专业技能过硬相关业务流程熟识的职业人。以德为先，才为德用，优良的职业素养更为重要，在以后的工作中我将仔细学习公司的规章制度，在工作中维护公司的权益，形成自己的专业、职业素养。

3.3、勤思勤做，总结提升

实践是检验真理的最好方式，在工作中主动积极的学习也是最好的进步方式。勤于思索是细心筹划，勤于实践则是狠抓落实。学而不思则罔，方向比努力更重要。条条大路通罗马，不同的方法背后就存在不同的工作量，如何把人、财、物最优地组织起来解决问题？这就需要在学习、工作中要擅长总结，改良方式方法，提高工作效率，改善工作状态。所以在接下来的工作中我需要做到勤思勤做，总结提升。

四、完毕语

感谢公司给我轮岗学习的时机，让我有时机接触到房地产开发建立的各个部门，能够全面地学习学问提升自我；感谢赐予我倾心指导的领导和热忱帮忙的每一位同事，是他们的谆谆教育和的支持帮忙，让我一步一步的走到了今日。201*年我从一名学生成为一个社会人，角色的转变让我更加感到自己承载的责任和前进的方向，今后我将以严谨负责、勤恳热忱的心态和作风去对待每一件事每一个人，尽自己最大努力向完善的结果靠近。

今后我将注意学以致用，加强学习的同时，注意更新学问构造，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。

此致！

第三篇：房地产个人工作总结

不知不觉，在大国工作已经两月有余，在这期间，工作量不大，要学的却许多，也正由于如此，我才乐此不彼，越来越喜爱这份工作。

第一次接触房地产，有太多对大国地产的企业文化及公园世家这个工程的相关状况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候缺乏为企业和工程展现很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与工程一知半解。我想作为一个大企业的置业参谋，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素养各方面都比其他楼盘有优势，坚决客户购置的信念。针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻争论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的肯定信念与优越感，以此感染每个客户。

端详自己的缺乏之处以及对此的改善之道

端详检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了肯定的规律性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售阅历少有关;在接待过程中，有时太过于热忱，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮忙和提高。

对于以上缺乏之处，经过思索拟定了对此的改善方法：

销售技巧的提升可多向领导学习;平常多上网或看书学习专业学问;尽量多参与市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本工程的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思索、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售力量，以期许能为公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业参谋，给客户一种专业、愉悦之感。平常自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮忙改善缺乏之处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的干净等来表达个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节渐渐的去提高。

以上列举的缺乏之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在日后的工作，也盼望领导和同事能帮忙我一同发觉问题、解决问题。

在这三个月中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业参谋重新所必备的力量!

一、个人素养：

1.不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3.推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的宠爱，他们就会将宠爱传递。

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必需的。

固然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为大国房地产的置业参谋，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解,这样才能更好为客户效劳，让客户感觉大国地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

二、业务力量.

1.对公司和产品肯定要很熟识。

对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只要对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。

2.对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。

3.业务技巧。

许多客户都喜爱跟专业的销售人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把置业交给专业的销售人员来负责。固然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，一切从客户的需求动身，在访问中，我们要不断提问，从客户的答复中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。

三、工作规划。

我深知个人的进展离不开企业的进展，而喜爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以，在这布满盼望的企业里，我必将全力效劳公司，喜爱岗位，勤奋工作，严于律己，仔细专研，连续学习，用使命般的激情面对客户，用仔细严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润!

第四篇：房地产个人年度工作总结

个人年终总结

201*年，又是新的一年.新的开头，每年的这个时候脑海里第一个词就是这样几句话几个词。

回忆201*年这一年，可谓是我从事房地产这个行业以来最为虚度的一年，总感觉自己在原地踏步。

今年主要工作大致分为两个局部：一、芦花庄园二期交房工作。

二、三期客户积存。三、提升自身的相关学习。

详细内容如下：

一、二期交房状况：

二期交房总体上来说在各位领导细心的筹划和预备下，完成的还是比拟好的。截止到现在，未交房户数为6户，已交房145户，完成率到达了96%。本人未交房2户，已交房41户，完成率95.3%，2户未交房缘由，均为房屋存在严峻的漏水问题，客户拒绝交房，目前处于第三次修理中。

总结阅历：

阅历：1、在销售的前期尽量做到全面的培训，包括设计、施工、销售等等各个环节。尤其是和开发商的设计、施工图纸、销售合同内容和销售说辞的统一等。

2、交房过程：1）交房前提前做好预备工作，提前做出交房评估，对于问题客户事先做好安抚工作。

2）交房过程中，尽量避开，业务员和其他

闲杂人员消失在验房过程中。

3）交房路线肯定要运用技巧。

二、三期客户积存状况。

三期产品包括：独体、双拼、洋房。独体共28套，双拼96套，洋房210套。

1）、熟识三期相关资料。

2）、积存客户。

截至到现在积存有效客户共68组.b级22客户c级客户46组。

三、提升自己的相关学习。

1）、关于房地产筹划类、营销类、治理类等。

2）、相关的软件学习。比方，photoshop、ppt等。

对于201*年的规划方面：

在做好本职工作的同时，连续努力学习操盘方面的、筹划方面以及技能方面的，比方学习软件cad等。

第五篇：房地产个人工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为某某企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃进展的热气，某人之拼搏的精神，房地产个人工作总结。

某是某某销售部门的一名一般员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动乱，公司于某年与某公司进展合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志积极协作某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前筹划完成了广告宣传，此文来源于是文秘家园为某月份的销售高潮奠定了根底。最终以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。201*年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志根本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，某同志立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到慎重仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作阅历，准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

201*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款；

2、努力完成销售治理方法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于**系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，**分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估量约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到**分厂，按原规划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估量重量不准，三辆车装车完毕后，约剩10吨左右，自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节省了时间，又降低了费用，个人总结《房地产个人工作总结》。

2、今年八月下旬，到**出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解具体状况后准时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺当通过资质审定、商务辩论和技术辩论，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的yh5ws－17／50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对**区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

**区域大、但电网建立相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。**区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的40％，故区域市场潜力巨大。现就**区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

**区域虽然市场潜力巨大，但**区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，**供电局归省农电局治理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购打算权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而**地区各县局隶属**供电局治理，故要在**供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，**供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，**地区的电网改造有可能停顿。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，**区域的电气生产厂家有二类：一类是*瓷厂（分厂）、*电、交大、**等，此类企业进入**市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本一样，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入**市场晚但销售价格较低，yh5ws－17／50型避雷器销售价格仅为80元／支、prw7－10／100销售价格为60元／支，此类企业根本占据了代销领域。

六、20**年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20**年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据09年区域销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在**区域，一是主要做好各县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时**供电局已改造完毕三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料选购，三是在**区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开县局的销售工作。

（二）针对**地区县局无权力选购的状况，规划对**供电局连续工作不能松懈，在准时得到准确消息后做到有的放矢，同进应准时向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时规划在大柳塔查找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

（三）对**已形成销售的永登电力局、**电力局因04年农网改造暂停根本无用量，20**年规划积极搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。

（四）为积极协作代理销售，自己规划在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。

（五）自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。

（六）为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准