有效的项目管理讲义

有效的项目管理EffectiveProjectManagement**博士课程目标现代项目管理知识体系学会使用项目管理的方法与工具，如工作分解结构，进度计划网络图，挣值分析方法等。了解与掌握项目团队建设与管理的技能掌握项目管理的思维方法与逻辑体系，指导项目管理实践。课程主要内容1、项目管理知识体系综述2、项目的启动3、制定项目管理计划4、项目的实施与控制5、项目收尾1.项目管理知识体系综述时代的挑战现代企业管理体系项目与项目管理的定义项目管理的工具与技能现代项目管理知识体系时代的挑战20世纪60年代：大规模生产，重在产量；20世纪70年代：质量管理，强调产品一致性；20世纪80年代：产品多样性；20世纪90年代：客户化定制服务或者产品；当前：客户驱动、业务基于项目、挑战变化。环境的变化引发对业务模式、管理模式、人才与资源利用的思考。现代企业管理体系运作管理战略管理项目管理项目的定义什么是项目？通过一段时间的努力，创造或提供一种独特的产品、服务或结果。Atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult.解决一个问题；把握一个机遇；实现一个结果；源：PMBOK2000项目的特点一次性，有始有终；可交付成果（Deliverable）具有独特性；实现某个具体的目标；项目受到一些约束；项目是由人执行；分阶段、滚动式的管理方法；经常跨越组织边界；通过计划和控制来防止失败。项目管理的定义Projectmanagement

istheapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniquestoprojectactivitiesinordertomeetorexceedstakeholderneedsandexpectationsfromaproject.在项目活动中应用知识、技能、工具和技术以满足甚至超越项目干系人对项目的需求和期望。源：PMBOK2000项目管理的目标COSTPERFORMANCE目标预算需求进度

在限定的时间、成本和质量条件下项目干系人满意TIME项目干系人（Stakeholder）参与项目或受项目影响的个人或组织主要的项目干系人项目经理客户项目执行组织项目团队及相关人项目赞助者、发起人项目竞争对手公众、社团、政府等等。项目干系人之间的关系举例业主投资方（股东）贷款方（银行）咨询顾问设计师监理工程师供货商承包商承包合同监理合同供货合同咨询合同设计合同投资协议贷款协议项目管理的工具与技术项目管理所需的技能硬技巧（方法、过程、技能）计划、跟踪、控制报告软技巧（人员管理）领导团队建设、冲突解决激励、授权协商、沟通、倾听现代项目管理知识体系简介PMBOK现代项目管理9个知识领域项目管理的实质

两个过程的统一：产品与管理项目管理的核心：目标、过程与风险五大控制：进度、质量、成本、合同、信息2.抬项外目的债启动确定窜项目类目标谁棵?确定托项目域客户遭和最叶终使萄用者什么木?描述择项目炸的最撕终产竹品和桥可交问付物明确惩项目束成功怒和完前成的数标准为什任么先?描述仗项目颂需求该项营目会移解决问项目婶客户桃或最饰终使咐用者忆什么欲问题益？包括馋可能启激励总他人腊参与肤项目绞的信倚息截止疗时间阴?明确抬项目鼠的完械成时距间费用烈?明确砍项目爱的费拘用需菠要确定妹项目均目标项目袍干系傍人的尖真实丛需要巨？高级喘经理消？项目融经理单？项目碑团队够成员誉？销售志人员嗽？客户许？无视霜潜在未需求牛往往焰会导贯致项弦目失哭败。项目南目标得的“厉SM烘AR士T”延原则明确寇性（瞒Sp胀ec搅if击ic揉）：售最终愚目标光是否里明确迈了范总围、首成本档、进尼度、罗质量揉？可度刑量性山（M问ea土su边ra践bl歇e）水：你件能在四多大洪程度租上测船量最填终目元标的绕完成芦情况捉？可完喉成性邀（A摔ch容ie武va蛇bl剩e）鸡：狭在规懒定时绍间内交，最董终目遥标是村否合查理，防能够夸实现俩？相关谱性（塘Re黎le淘va基nt滚）：拣最斗终目灰标是子否很反重要躁、有惠价值责,抬是否坊值得郑进行阀下去因？可跟离踪性仆（T厚ra冈ce兵ab炊le啊）闷：岸你剃能够疑对整绞个项光目进岩程进葡行跟阳踪检溜查吗温？3.制定免项目火管理宽计划项目汽管理底计划郊协调咸与综冶合了蜓各个匙方面璃计划铺的基舰础上美，搜确定圆了项滤目执否行、扩监控兽和收葡尾的悔方式邪、方肢法。项目津管理油计划等通过悬整体迟变更旋控制熔过程枪得以圾更新搅与修追改。项目然管理仰计划项目艘管理吴计划孝具体梯包括坝：项目史管理滑团队城选择盛的项凤目管巾理过沾程及越实施万水平监控炉变更再、实扁施配静置管映理的澡方法绩效砍测量攀基准逮及保浩持其墙完整狠性的姓方法利害穷关系欧人的锅沟通怎需求驶及技医术对未棍解决纤问题怪和未化做出弯决策仆安排奶的关嫁键审若查各个尘过程京的管荐理计暮划：范围撤、进要度、风险袍、费用踩、质全量、蛇人员埋、沟甲通、境采购亚。进度引、费蚊用、符质量钓基准风险大登记石册3.粥1怪范围唱计划项目馋范围扯的确榆定与铜管理写将影锈响到系整个与项目畏的成拌败。为项示目实盯施提牧供工始作范岁围框监架帮助吨项目婆团队绘明确颗工作乌总目道标和澡责任梁分工对项芹目实颈施进额行有象效控猪制项目须范围寸说明恼书说明腊了项左目的么可交马付成谢果和执为提落交这怨些可塞交付轿成果破而必汗须开疗展的饿工作热；说明当了项船目的牲主要恋目标芳，是格项目技干系垄人对呜项目扬范围虫的共还同理汽解；指导佛项目嘴团队方实施唯详细远规划扩，是婶评价昼变更杀是否戴超过违项目弱边界辆的基悟准。项目届范围及说明统书项目坐目标产品蝇范围菊说明滔书项目锹要求脆说明步书项目槐边界项目肌可交产付成指果产品袄验收蒙准则项目工制约热因素项目糠假设项目通初步腰组织初步来确定昆的风碍险进度迎里程筝碑资金擦限制费用拐估算项目牢配置钢管理抹要求批准石要求工作滔分解脑结构工作显分解困结构胆(妨Wo灶rk捉B动re评ak圈do兴wn呜S支tr岛uc赶tu莲re终，简兰称W狱BS掌)：将项掌目分湿解成臭易于剩管理世的几偏个部粮分，毙以便过确保宵完成饶项目建工作脉范围安所需则的所窜有工吨作要甚素。WB砍S通关常是隐一种拐面向限“成嫩果”瓣的“苗树”侵，最龙底层撇是细候化后闭的“烈可交吩付成跨果”谅，该醋树组餐织确疮定了扁项目撒的整室个范晕围。生日优宴会忌WB学S生日鹿宴会1.溜0此晚蛙宴1.秤1生仗日蛋炊糕1.喇2饮文料1.乒3清膏洗1.肾3.祝1食蔑品1.旱3.借2餐里具1.扣4做帝菜1.并4.龄1凉佩菜1.夹4.偶2熟僻菜1.4乏.2嚷.1尖蔬菜浅类1.档4.雹2.更2海险鲜类1.槽4.毕2.挨3其结它类2.鞠0娱佛乐2.肌1音兰响2.焰2灯义光布校置2.纵3室座内布鞠置2.腰4C偶D/材VC躁D光室碟工作东分解躺结构明确傲项目该范围当和项朗目边条界提高潮对成疾本、纲时间肃和资待源估劫算的饭精确辽度为绩才效衡森量和苹控制惧提供踩基准娇线（ba韵se击li仿ne谎)便于泉清晰挡地明熊确责呢任WBS变更工期皮拖延成本眼上升质量候缺乏极保障分解培的一称般原弃则项目牲组成逗员参垃与WB运S的制板定过弓程一项富工作乒只能岔在WB知S中出轰现一堂次一个WB质S项的棍工作批内容恢是其迫下一顿级各谁项工帖作之钟和每项泻工作舱由一居个部盗门或团个人码负责WB承S必须判与工衣作任泥务的纤实际畏执行链过程江相一斤致每一冷个WB滋S项必晌须有只准确赞描述WB调S具有妈一定衡的灵迁活性乖，以瞧适应名变更阀的需沟要工作敢责任络分配办表目的勺：对项再目的裁每一侵项任素务分旨配责步任者革和落焰实责乱任。用途商：明确织各单沃位或住个人丈的责枯任，臂便于僚项目敲管理颂部门贞在项傻目实办施过掀程中腹的管祝理协优调。依据塔：以工农作分伙解结风构图什表和缘瑞项目动组织扔结构蚕图表泳为依刮据制江作此牛表。结果摸：工疫作责非任分舍配表责任先分配粘表(忧▲导负责户〇审据批牛●救辅助左△承牌包穴□愿通知花)责任村者

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工期任务浮动ESLSEFLFDU=29107887866312活动裤浮动慌时间在没灰有延卫误项包目最惠早结岂束日常期的砌情况摩下,一项衬活动挣从最销早开佛始日秃期被扛推迟号的时坚间长搅度，伪称之农为浮常动时永间。活动刃最迟任开始近时间-活动冠最早盲开始开时间战（LS欧-E滤S）或活动约最迟坝结束吓时间-活动遵最早扯结束善时间灾（LF山-E晴F）浮动取时间箱计算体举例DU=4刷墙DU=3刷屋顶刷门框DU=2刷墙(第二遍)DU=2准备DU=2清扫1234353678910

工期任务浮动ESLSEFLFDU=29100708874836603102压缩为项目完工期要方法在进得度计防划制总订后隐，可止能项膝目结拳束日队期不宴满足挪要求勾，需雄要进定一步洪缩短讨进度墙计划敏的项鄙目工根期。可以挖采用价赶工揉（Cr绢as距hi拨ng刷,通过盘增加碎资源)快速就跟进胶（Fa嘱st给t晌ra即ck煤in醋g,通过并行匹施工响）等波方法采用螺压缩启技术司后，羞项目样的关辛键路护径可准能发评生改拴变！计算赌资源阴需求胀计划根据辉每一浓个活足动对萍资源蓬的需滨求，行计算谈各个闹单位床时间喝内项包目对孕资源毫的需握求数妹量。时间资源师需求法量技术踢工人娃数量时间波/月可用曲资源输数量资源巾平衡将后技术吐工人摸数量时间逃/月可用谱资源带数量3.辉3每项目佩成本崖计划直接丽成本人工婶费材料状成本设备永成本其他项目紧分摊房诚成本公司伙管理贺分摊秘成本$类比具估算散法—自上的而下湾估算拾法相似必需搬的专址门知爬识参数列模型勤法精确蚊的历抚史信历息量化笼了的幸参数自下毯而上辫的估娃算计算粘机工运具-计算螺机模欢拟成本踪蝶估算马方法项目地现金蝇流曲槽线3.冲4庸项目浊风险齿计划风险吸来源痛：外部–句法律/法闸规/单环境喜/政层府内部–挪进度炸/成第本/眼范围粘变更允/糟立糕的占计划计/没花有经堡验的柳项目址经理技术–借技术却的发魔展变态化不可暴预见–博一般躺只有跃不到病10许%是桌真的凝不可裳预见啦的(牢航记–熟风职险可卷能会路带来啊坏的阵结果哲，也腐可能圾会带崖来好摸的结钢果)清单专家滑判断对详洗细计木划的狗分析依赖妄关系杯、时烘间长致度和捎资源胳可用血性等对购沃买计们划的鸽分析对假绑设的侄分析历史宴数据普分析头脑耐风暴浑法风险通识别举工具风险揪分类风险音的影棍响风险坊的发姥生概猫率风险旨应对绝方法规避缓解转移接受4.坡项丢目实疮施与猫控制指导毛与管品理项偷目执雅行的误具体揉活动贞包括脱：取得昼并使栗用资邪金、阶资源旅，开杨展项深目活扎动创造邻、控珍制、诵核实差并确慈认项欣目可颤交付论成果将批渐准的妥变更茶纳入墙项目渔的范管围、垦计划收集刺项目固信息厘，管锡理项狼目绩疏效状无态管理伏风险管理民沟通娃渠道项目完团队系组建项目窝团队接建设采购撑管理收集鸟和记考录吸飘取的风教训局，并袖实施秃批准磨的过待程改近进活绪动实施朽批准拿的纠闻正措膊施、签预防离措施童、缺纤陷补搭救措盼施4.仰1俘管理雀变更项目做控制杂的目凭的就萌是管痛理变提更，秒确保衔项目椒能够猫按照此项目邻计划对进行港，并阁采取虑必要泰的纠习正措前施。Ma哄na映ge太me英nt闻c叼ha罚ng它e,律en堂su讽re迈s知th抖at贵t表he守t昼he溪p俘ro堵je楚ct泛k捷ee衣ps午t倘o辣it导s诉pl吗an分a江nd脂t占ak宫es命c彻or悄re竹ct灶iv若e鸦ac活ti衔on足s笑as接n访ec研es猜sa揭ry变更抛的来巧源需求剩变更设计罚变更技术议变更商务脆变更人员尖变更法律模法规造变更示例款:变丧更管源理流泉程配置少管理请求各方的评价评价CR(变更请求)文件夹参考建议CR文件夹参考建议CR文件夹和CCB的决定CR执行单CR执行单协调员CCB(变更控制组)执行者各方(评价)申请者协调酬员申请申请CR吨编号卷分配更新丘CR辉数据收库收集罪各方躬评价更新绿CR搁数据湖库更新然CR傍数据错库更新拒CR希数据兽库更新CR数据库散发CCB的决定4.单2浪项目鸟绩效捎管理惑工具黎——毙挣值咳分析曲方法设计1恢4建造2层6安装磁调试3宰2活动飘名称2真6活动虏工期活动扎序号包装泳机项瞎目的风网络殊图图标项目鉴的网吗络图建造60疫00岸0美煎元包装机100000美元设计24000美元安装调试16000美元包装机项目工作分解结构项目监预算BAC123456789101112设计244488建造608812121010安装1688合计1004488881212101088累计48162432405264748492100包装巡寿机项悉目的断每期鲁预算面成本（单芽位：佛千美学元）累积她预算悠成本嫂曲线声（BC蜡WS扶或P假V）累积娃实际鸟成本（A深CW斤P或AC）为计储算实叉际成姓本累鲁积曲锤线（AC），角要计秩算各桑个活嚷动每基周实府际发晨生的槐成本搭，包矛括承锡付款腹项。对包命装机捕项目麦，前卖8周练的实死际成钢本：周12345678AC设计2595122建造2810141246安装与测试0合计2597910141268累计2716233242566868报告侦期超出堤40饿00袋美元实际映成本什（A帝CW振P）浮与预程算成态本B友CW焰S比歇较遗憾且的是滚——并不嘉知道使进度磨的实锹际状贯况成本把比较稿结果崇的意僚义是义什么比如旅，挣值从以症上的失分析痛可以果看出烦，这组其中氧有一龟个很摄重要变量蒜：实际塌完成闹的工震作量鬼所挣正得的坟预算颈成本障，这惨里称腥它为王“挣券值”比，（钻Ea押rn目ed盘V邻al纳ue猫d，托简称械“E辈V”惕）建立买挣值赵曲线第一谁步，懒确定德每一惭个工变作包暑完成秒的百从分比第二昌步，肚计算得完成半工作供所代铲表的藏预算酿成本切，用钢工作弓包完评工率侮乘以社工作尝包预课算第三蹄步，路计算扶累计作挣值营曲线包装李机项错目每咏周累扔计完太工比英率（省%）12345678设计10258090100100100100建造000515254050安装00000000包装椅机项浮目每宫周累逝计挣酬值（察单位寄：千债美元帐）BAC12345678设计242.4619.221.624242424建造6039152430安装16累计1002.4619.224.633394854报告仪期超出唉14僵00须0美取元，粉不是地4宝00软0美本元包装趴机项村目预雕算曲毛线、放实际梯成本危曲线倡、挣熄值曲柔线实际成本挣值54私0朵0068糠0秧00“挣徒值分地析”方酸法—蚀4个止基本萝概念PV=Pl积an蔬ne再d萍Va帽lu勒e然(计划编成本)[(Bu腿dg号et叙ed突C斜os云t厅of个w进or谈k厨Sc帽he垂du纷le桨dBC含WS票)截至具到当抱前日串期，计划帽应该辅完成窗的工作贝对应俘的预哭算成知本]AC=Ac便ut杀ua沉lCo霜st（实际炸成本貌）[截止化到当悟前日谷期，杀实际陈已完昌成工哨作的抵实际饰成本去，AC殖WP苗]EV=Ea牌rn蛾ed膊V蚊al盗ue（挣值负）[(Bu冻dg竭et傅ed垮C盐os独t隙of笋w均or绳k氏pe军rf模or椅me嗽dBC果WP御)截止唤到当雷前日形期，脑已完秤成工盒作对它应的求预算叫成本]BA织C=Bu商dg斩et幕ed柏C抱os紧tat填C援om量pl别et青io似n（完工湖预算门）[完成夸整个画项目钩的预途算成赶本]CVCV=Co乐st修V脾ar切ia侮nc宏e邪fr刑om勒B竟ud威ge器t成本禾偏差唯：已逼经完计成的宣工作膨是超杀过预借算还杏是低籍于预食算CV餐=陵E烈V信–雨AC即：痒挣值吓减去乒实际世成本SVSV=Sc村he屿du雷le健V乳ar历ia炒nc蒙e进度仿偏差肾：比爬较P贿V与无EV格的大雄小，刺得出替当前骆进度为是提良前还姐是滞屡后。SV论=千E殿V魂–伯PV即：篇挣值瘦减去偿计划裁成本CP埋ICP宏I=Co眨st达P蕉er确fo龙rm端an态ce洽I福nd匙ex成本池绩效即指数熔：每开沈支$1井.0岸0所寒带来抓的价宝值。CP悉I夕=丙EV渠/素A德CSP掠ISP武I=Sc浅he疏du汪le就P食er魂fo歇rm什an橡ce益I睛nd紫ex进度肆绩效蝇指数位：EV凤和筹P越V之腰间的艰比率SP蛇I挥=堪EV腔/惠P苏VEA俭CEA弟C=Es弓ti倘ma难te筐a休t达Co贪mp技le轧ti妥on完工哀估算回：最篇新一于次对界完工浸的总加预算验的估高算]EA闪C蠢=殿BA绞C牌/唐CP亩I即：底总预瓶算除着以成动本绩岩效指绸数TC尝PITC且PI=To施C劲om末pl踏et拍e耕Pe亩rf赚or日ma树nc须eIn尸de柴x完工鼓绩效校指数键：为了赛保证伪“按半预算粱完成冠”，典剩余第预算惰每$1帝.0卫0对铜应的吧工作印价值苹。TC猪PI疼=套（B每AC付–赖E泪V）物/察（常BA展C恨-促AC肃）用挣恭值法谨跟踪房诚项目紫进度翠（1件）成本时间分析日期PVSVCV50渣040答060咏0ACEV1瓜项目鲁进展亮状况嘴如何2行是什繁么引吗起了沃偏差3降对差万异我鸡们应类该做仇什么用挣讨值法慈跟踪丢项目淘进度蔬（2俱）成本时间分析日期PV50师040和060却0ACEVSV1变项目谊进展皂状况视如何2层是什坝么引修起了宽偏差3待对差姨异我渡们应乒该做想什么用挣山值法摇跟踪铅项目逢进度丸（3伪）成本时间分析日期PVSVACEVSV50翻040德060渔01章项目颤进展阶状况炭如何2现是什究么引或起了斗偏差3踩对差滥异我跃们应命该做维什么用挣胜值法遥跟踪摸项目屯进度眼（4逆）成本时间分析日期PVSV50刺040快060轻0ACEV1防项目海进展改状况晶如何2立是什赌么引旱起了企偏差3誉对差丸异我晴们应咽该做摩什么CV挣值坏分析姜方法良应用踩注意旱事项1、盖应用碍挣值船方法趴时，历当整帽个项袜目的棒成本币和进核度没侦有出往现偏誓差时考，不等疫于没于有问冈题！2、歉建议的将挣糊值分剩析用陶于所有栽大的少、关呜键的呆工作享包以及穿整个慢项目史！5.举项剃目收也尾项目蚕后评能审收集逗反馈神信息/调研执行瓶项目抹后评详价编写蔬项目蔑后评谜价报皂告项目俘行政侨管理普收尾项目艰文件壶归档项目浙其他竞相关述收尾旷工作项目可后评祸审会惊议重在炸评审嫂项目厅管理徒过程饿、总利结经堤验教堡训，智而不节是项中目的胁最终昆产品贵。可以敬从以向下方非面考局虑议熄题：项目情需求盈的把备握；时间豆、质挠量、栗成本禁、风罪险、亦范围屠。团队决协作决情况惩。项目艰沟通杏、采覆购管丽理。计划强与控蚕制。经验碎教训疲总结问自姥己一疲些问匀题哪些达我们享做的沟不错盈，为疏什么郑？如界何保鼻持？哪些锦我们掀做的锣不好疗，为站什么选？如广何防享止再败次发狼生？有没洪有什叹么活瞧动为劈燕项目逢没有德带来笼价值较？经验羽教训垦总结项目劫组内蛾部外部壳（客费户参客与）向其盈他组士织学芳习（签Be蠢nc困hm撇ar肝ki锤ng兆）知识竞、经屈验不贿断积代累，捞为将典来项院目提分供支托持。（C怖on盒ti别nu肚ou筑s幼im链pr旱ov渠em活en渔t）企业满知识材管理知识若的创交造知识的获得知识的分类和整理知识的分享、提炼、应用项目萝管理酱办公度室积议累项峡目管焰理最凯佳实臂践经强验，熊促进侦持续飘改进清晰缠的目交标(范围愚与需忌求)具有上凝聚父力的躁团队准确炎的原怪始成测本估杂算高素犯质的吊团队润成员贯穿涂项目远的资展金投压入高效赵率的土计划递和控筝制启动坦时无付过多呆不确摧定因联素及咱障碍快速略的反拐应项目埋经理仗始终杰在现陆场参诸与项音目建立缺了清超晰的熟成功胁标准明确盲的职县责定虚义成功沫项目良的特箭性项目掏范围喷或需汽求不等清晰项目芒范围置或需跃求波顾动过塌大项目鬼实施论者与抽客户某缺乏舟沟通泥或存俱在误街解导故致无滥法定稀位、煌解决惜潜在般的问垒题项目