小区物业工作计划

小区物业工作计划小区物业工作计划120 年物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面20 年物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱20 年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年我们将的发展要求。特制定了20 年物业管理工作计划：一、保安管理一、保安管理1)做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。1)做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任2培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3)加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。3)加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。44事故。5)加大军事训练力度，在5)加大军事训练力度，在20 年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。事素质得到质的提高。6部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚6部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理二、工程维护保养管理1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施正常工作1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施正常工作2)加强对装修户进行监督管理。2)加强对装修户进行监督管理。3)向业主提供有偿服务。3)向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理三、环境卫生的管理11清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区2定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3)要求保洁部按照开发商的要求进行。3)要求保洁部按照开发商的要求进行。四、客服管理四、客服管理1195%左右。2296%左右。3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水处的多种经营创收。以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水处的多种经营创收。六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。根据公司年度管理工作计划根据公司年度管理工作计划年的工作重点还是继续抓度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作开展，组织相关部门做好准备工作。度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作开展，组织相关部门做好准备工作。20 年 20 年 物管处将以务实的物业服务工作态度以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。2一、三个小区公共事务方面一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人全面提高管理服务质量。全面提高管理服务质量。4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。557析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。二二、 华庭项目1130—35226—29226—2952061费。执行前协调保安做好落实工作。3326—294、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、督促工程部做好5、督促工程部做好30—35林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。7、拟定" 7、拟定" 华庭首届业主委员会成立方"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。三三、 居项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。3、与财务协调，及时做好坏帐处理。3、与财务协调，及时做好坏帐处理。44并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。77维护物业的完好。887四四、 项目1、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。1、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。2、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。2、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。3、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。3、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。412—15412—15栏杆的安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。5、跟进做好小区健身器材的安装。5、跟进做好小区健身器材的安装。6、督促做好各种费用的追收。6、督促做好各种费用的追收。7778、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：大门入口处即8、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：大门入口处即3）。五、其它事项五、其它事项1、1、 "士多"招商登记等工作配合。2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。3、协调相关部门完成好各项工作任务。3、协调相关部门完成好各项工作任务。320 领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。2020 领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20 年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求，特制定了20 年物业管理工作计划。一、保安管理一、保安管理1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无2给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3)、强化部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。3)、强化部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。44全事故。5)、加大军事训练力度，在5)、加大军事训练力度，在20 年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。军事素质得到质的提高。6)、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。6)、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理二、工程维护保养管理1、强化整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施正常工作1、强化整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施正常工作2、强化对装修户进行监督管理。2、强化对装修户进行监督管理。3、向业主提供有偿服务。3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理三、环境卫生的管理11清洁强化对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2定点堆放，集中清运管理，并强化小区卫生检查工作，确保小区2定点堆放，集中清运管理，并强化小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3)要求保洁部按照开发商的要求进行。3)要求保洁部按照开发商的要求进行。四、客服管理四、客服管理1195%左右。2296%左右。3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5)强化部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。5)强化部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复强化培训，并在实际工作中检质。意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复强化培训，并在实际工作中检质。五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设理处的多种经营创收。以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设理处的多种经营创收。六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。根据公司年度管理工作计划年的工作重点还是继续抓度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工根据公司年度管理工作计划年的工作重点还是继续抓度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。20 湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针20 湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针绩。420 20 的发展要求。特制定了20 年物业管理工作计划：一、保安管理一、保安管理1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。44全事故。5)、加大军事训练力度，在5)、加大军事训练力度，在20 年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。6部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚6部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理二、工程维护保养管理1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施正常工作1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主提供有偿服务。3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理三、环境卫生的管理清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区2定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3)要求保洁部按照开发商的要求进行。3)要求保洁部按照开发商的要求进行。四、客服管理四、客服管理1195%左右。2296%左右。3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷与意见、建议。3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷与意见、建议。4)完善客服制度与流程，部门基本实现制度化管理。4)完善客服制度与流程，部门基本实现制度化管理。5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加量，提高员工队伍的综合素质。量，提高员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理五、完善管理处日常管理开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、理处的多种经营创收。开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、理处的多种经营创收。六、根据公司年度计划，创建文明与谐小区。六、根据公司年度计划，创建文明与谐小区。根据公司年度管理工作计划年的工作重点还是继续抓度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工根据公司年度管理工作计划年的工作重点还是继续抓度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。20 20 升中创出佳绩。52020 人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20 定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同20 定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：今年我公司工作重点主要有以下几个方面：一一认真贯彻执行集团倡导的 族贯标工作做好日常工作提高公司服务质量到。到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。二、整顿干部队伍二、整顿干部队伍能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。三、合理规划部门三、合理规划部门的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。22楼宇管理部、保安部、办公室。四、积极推动“拨改付”四、积极推动“拨改付”“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。展工作。展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。6 实到位，管理工作持续改进完善，力争在 实到位，管理工作持续改进完善，力争在20 年度把金龙华苑小区工作推向一个新的台阶，根据20 年工作的实施及进展，特制定物业公司20 年的工作计划。20 奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质、小区规范管理工作”思路上，工作任务将主要涉及到企业资质的定级，内部管理，经营管理，企业管理规模的扩大，保持酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，工作重点主要是配合地产做好商铺管理规划及物业公司经营管理、服务品的政策，作为整体不提利润要求，只求服务品质，为能够顺利的20 奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质、小区规范管理工作”思路上，工作任务将主要涉及到企业资质的定级，内部管理，经营管理，企业管理规模的扩大，保持酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，工作重点主要是配合地产做好商铺管理规划及物业公司经营管理、服务品的政策，作为整体不提利润要求，只求服务品质，为能够顺利的将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。后盾并重点计划以下几个阶段来逐步落实。后盾并重点计划以下几个阶段来逐步落实。一、落实物业三级资质评定一、落实物业三级资质评定临时资质是一年，将于20 年4月23临时资质是一年，将于20 年4月23日到期，初设1年的暂定可以评定为四级企业。我公司已在20 年12月份承接江华县印8目约80375.9116的拿下龙华.世纪城及华园国际对我们公司来说也将是住宅物业在市场上竞争的砝码。因此，在20 年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。二、内部管理工作二、内部管理工作（一）人力资源管理（一）人力资源管理物业公司在物业公司在20 年成立初期时至今设置了管理处经理—工很明显，比如服务中心文件建档、人事、相关合同、制度汇编、小区规划工程维修标准等无完善的体系很明显，比如服务中心文件建档、人事、相关合同、制度汇编、小区规划工程维修标准等无完善的体系年将重新调整管工的工作上，将给予更多的指导。事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定时有利于员工的资源优化。时有利于员工的资源优化。在培训工作上将逐步完善制度，将员工接受的培训目标化，20 在培训工作上将逐步完善制度，将员工接受的培训目标化，20 理人员目前是公司的人力资源弱项年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。（二）品质管理（二）品质管理重视度不够（可以讲能拖就拖，能推就推，无具体解决方案和办法的落实。为此重视度不够（可以讲能拖就拖，能推就推，无具体解决方案和办法的落实。为此年将实行服务品质管理的实施，为公司通资质评审认打下坚实的基础，争取能够在20 年第二季度通过三级资质并取得相关证书。在20 在20 年上半年由物业公司负责人牵头对服务品质体系文件进行汇编，使得对公司更加合适而有效。针对服务品质文件，务品质体系进行整编推行，实施不同标准的服务质量系统。20 司每个接管的项目都指定服务中心经理主抓质量管理工作并配合物业领导做好相关资料的汇编。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管20 司每个接管的项目都指定服务中心经理主抓质量管理工作并配合物业领导做好相关资料的汇编。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理分析报告等。同时，配合相关行政部门、业主的需求进行年度的质量管对项目的不合格项进行整改并逐步完善。对项目的不合格项进行整改并逐步完善。（三）行政工作（三）行政工作经了解金龙华苑服务中心在经了解金龙华苑服务中心在20 年中，未能彻底的起到承上启下的作用，管理当中存在一些欠缺。为此，在20 年要加强小区管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内上启下的作用，管理当中存在一些欠缺。为此，在20 年要加强小区管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内开一次集体工作会议，或者阶段性的服务品质检查。20 年物业公司的消耗物品采购将由服务中心指定负责人20 年物业公司的消耗物品采购将由服务中心指定负责人253注意费用的有效控制。（四）企业文化和品牌打造（四）企业文化和品牌打造展环境状况，华安物业继承金龙房地产公司高效的服务质量标准，扎实的内部管理。打造华安物业服务品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20 年华安物业公司将通过举办一系列的活动，展环境状况，华安物业继承金龙房地产公司高效的服务质量标准，扎实的内部管理。打造华安物业服务品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20 年华安物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、扑克赛等，以此加强企业的凝聚力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情。严肃工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的岗位物的形象。的形象。三、对外拓展三、对外拓展物业公司20 年4月成立至今为止已有三年，三年的时光已经过去了年如果不能够拓展管理面积不但资质定级会公司的扩张压力是较大的物业公司20 年4月成立至今为止已有三年，三年的时光已经过去了年如果不能够拓展管理面积不但资质定级会公司的扩张压力是较大的年的工作重点必须转移到这方面来（包括金龙华苑商业管理）。湖南永州的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，再其次是商业楼，模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓商业物业、工业物业和公共物业等类型的物业市场走别人没有走的路在20 整公司的拓展方向物业公司于20 年12月承接印象瑶都项目县物业市场情况不熟（包括永州市物业市场），信息缺乏，虽做2020 部门招聘高素质人员来工作（基层管理、各部门基层员工），力争华安物业能够顺利的成长，不断的发展物业市场。部门招聘高素质人员来工作（基层管理、各部门基层员工），力争华安物业能够顺利的成长，不断的发展物业市场。四、经营管理工作四、经营管理工作20 掘项目的相关资源进行经营，指导项目开展多种经营管理工作。20 掘项目的相关资源进行经营，指导项目开展多种经营管理工作。效益最大化。因此，20 年经营管理主要进行76868686868坷沧桑，风云巨变，是道不完的伟业辉煌，让我们共同祝愿伟大的祖国繁荣富强！现将十月份工作计划公示如下：客户服务客户服务1、坚持做好各项物业服务工作。1、坚持做好各项物业服务工作。2、做好发放水、电、天然气卡，交验房屋，收缴费用，清退押金等日常工作。2、做好发放水、电、天然气卡，交验房屋，收缴费用，清退押金等日常工作。3314、继续配合需要办理户籍迁移手续的业主，开具相关居住证明。4、继续配合需要办理户籍迁移手续的业主，开具相关居住证明。5、配合各施工单位进行维修通知及资料整理。5、配合各施工单位进行维修通知及资料整理。6、及时收取各项费用。6、及时收取各项费用。工程维护工程维护1、按照维修计划，继续跟催协调鸿业公司项目部安排施工单位，对楼宇外墙立面脱落瓷片进行修补。1、按照维修计划，继续跟催协调鸿业公司项目部安排施工单位，对楼宇外墙立面脱落瓷片进行修补。2、继续协调鸿业公司项目部，跟进小区漏水问题的维修进度。2、继续协调鸿业公司项目部，跟进小区漏水问题的维修进度。3、继续协调鸿业公司项目部，安排电子公司处理可视对讲及小区监控存在问题。3、继续协调鸿业公司项目部，安排电子公司处理可视对讲及小区监控存在问题。4、配合四季春供热公司做好小区冬季供暖的准备工作。4、配合四季春供热公司做好小区冬季供暖的准备工作。5、配合各施工单位做好小区绿化验收工作。5、配合各施工单位做好小区绿化验收工作。6、落实鸿业公司项目部承诺的维修及赔偿工作。6、落实鸿业公司项目部承诺的维修及赔偿工作。秩序维护秩序维护1、加强小区南、北门出入人员及车辆管理，避免各类安全隐患的发生。1、加强小区南、北门出入人员及车辆管理，避免各类安全隐患的发生。223、严格检查乱扔装修垃圾、未装袋堆放等违规现象，并定期对建筑垃圾堆中堆积的易燃物品进行分类整理。3、严格检查乱扔装修垃圾、未装袋堆放等违规现象，并定期对建筑垃圾堆中堆积的易燃物品进行分类整理。4、对国庆节小区环境布置装饰物品进行看管、维护工作。4、对国庆节小区环境布置装饰物品进行看管、维护工作。5、提高保安人员各项服务工作水平，安排培训会议。5、提高保安人员各项服务工作水平，安排培训会议。环境布置环境布置1、做到节假日期间小区环境美观、整洁，最大程度做到卫生情况达标。1、做到节假日期间小区环境美观、整洁，最大程度做到卫生情况达标。2233、对小区公共区域各项设施进行擦拭。3、对小区公共区域各项设施进行擦拭。4、将节日期间小区装扮物品完整拆卸。4、将节日期间小区装扮物品完整拆卸。中秋“双节”在即，祝全体业主节日快乐！中秋“双节”在即，祝全体业主节日快乐！8业务工作:业务工作:一、三个小区公共事务方面一、三个小区公共事务方面1明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容1明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。3关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全3关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是20 年工作计划中的重中之重。4电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝4电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。557析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。二二、 华庭项目1130-352226-295520处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从61执行前协调保安做好落实工作。3326-294、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5530-35绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。7、拟定" 7、拟定" 华庭首届业主委员会成立方"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。三三、 居项目11识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,强化收费工作。22免费停车现象,维护秩序正常。3、与财务协调,及时做好坏帐处理。3、与财务协调,及时做好坏帐处理。4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。55影响整体观容。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。77维护物业的完好。887四四、 项目1112-153632资料。22物遮挡的修剪等工作。9 任务请求，本着“您的对劲，是我们永久的逃供”的物业办事主旨，“以人造本，以客为尊，以诚为源，以量为先”的公司办理 任务请求，本着“您的对劲，是我们永久的逃供”的物业办事主旨，“以人造本，以客为尊，以诚为源，以量为先”的公司办理1、客户至上”做为每位员工的疑条。颠末部分全部员工的做以扼要总结。总结履历战教导，找出不敷，做以扼要总结。总结履历战教导，找出不敷，年的任务挨好根本。1.职员办理1.职员办理保净实施日班后，员工情感颠簸，展开任务好不容易，为此战员工多圆面相同，不变员工情感，没有影响到任务量量。按照正在没有增添职员的环境下，根基知足了保净的运转请求。保净实施日班后，员工情感颠簸，展开任务好不容易，为此战员工多圆面相同，不变员工情感，没有影响到任务量量。按照正在没有增添职员的环境下，根基知足了保净的运转请求。149182.培训2.培训对新进职保净职员停止了洁净实际培训并针对分歧岗亭停任务的请求。对新进职保净职员停止了洁净实际培训并针对分歧岗亭停任务的请求。正在对保净员停止《保净任务脚册》培训的条件下，连系任式，洁净没有锈钢金饰，家具的洁净，洁净烟灰盅，洁净壁纸，电梯的洁净调养，锈的处置。正在对保净员停止《保净任务脚册》培训的条件下，连系任式，洁净没有锈钢金饰，家具的洁净，洁净烟灰盅，洁净壁纸，电梯的洁净调养，锈的处置。增强了员工查核轨制的培训，创劣战有闭贯标常识的培训，增强了员工查核轨制的培训，创劣战有闭贯标常识的培训，划定尺度完成，但正在恪守任务规律,行动举行等细节圆面借需监视办理，下一步将增强那圆面培训并使之成为风俗。划定尺度完成，但正在恪守任务规律,行动举行等细节圆面借需监视办理，下一步将增强那圆面培训并使之成为风俗。务法式，职员根基不变。务法式，职员根基不变。3.保净任务形式圆面3.保净任务形式圆面正在散团公司带领引导下实施“无人洁净”，“本性洁净”获得了杰出的结果。正在散团公司带领引导下实施“无人洁净”，“本性洁净”获得了杰出的结果。日班停止。正在实行“无人洁净”的同时为包管卫死量量，增强7f-16f日班停止。正在实行“无人洁净”的同时为包管卫死量量，增强7f-16f3011f16f1洗手间景象，致使洗手间较净。正在“本性洁净”圆面增强洁净频次，将本来的牢固的打算洁净改成此刻的随时洁净，收现污净当即洁净，规复本有本性，正在“本性洁净”圆面增强洁净频次，将本来的牢固的打算洁净改成此刻的随时洁净，收现污净当即洁净，规复本有本性，事将停止完全洁净，以到达卫死尺度。事将停止完全洁净，以到达卫死尺度。2020次。4.保净任务完成圆面4.保净任务完成圆面(1)完成了保净职员体例及任务形式的实时订正(1)完成了保净职员体例及任务形式的实时订正(2)完成对年夜厦大众地区卫诞辰常庇护任务。(2)完成对年夜厦大众地区卫诞辰常庇护任务。(3)完成对新进驻楼层的拓荒任务。(3)完成对新进驻楼层的拓荒任务。(4)完成年夜厦石材晶硬处置，地毯调养任务。(4)完成年夜厦石材晶硬处置，地毯调养任务。(5)完成年夜厦渣滓的浑运任务。(5)完成年夜厦渣滓的浑运任务。(6(62(7)完成中围空中冲洗任务。(7)完成中围空中冲洗任务。(8)对(8)对b1任务)(9(92床头，沙收的浑洗任务。310接下来的工作来做好工作的一个计划。接下来的工作来做好工作的一个计划。中，该做的事情有很多，我也是要一一的去做好，不管是清扫街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常监督的事情，我都是会认真的去做好，我清楚既然公司让我负责这个小区的保洁工作，苦，但是看到自己清扫干净的街道，我也是有一份自豪感的，同想办法提升工作的效率，让保洁做的更好一些。中，该做的事情有很多，我也是要一一的去做好，不管是清扫街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常监督的事情，我都是会认真的去做好，我清楚既然公司让我负责这个小区的保洁工作，苦，但是看到自己清扫干净的街道，我也是有一份自豪感的，同想办法提升工作的效率，让保洁做的更好一些。要合作去做的保洁工作，小区的保洁，事情并不少，而且也是有要合作去做的保洁工作，小区的保洁，事情并不少，而且也是有做好。做好。中，根据实际的情况把保洁做好，一些状况发生，也是要靠同事大家相互的帮助，才能更好的去把保洁做好，作为保洁员，我不的知识，懂得更多保洁的方法，提升自己工作的一个效率，不断的去改进，去做好，虽然这份工作是比较的基础，但是既然从事了这个行业，也是要做好，做的出色才行，在实际的工作之中也是要不断的调整计划，去更好的为小区的保洁服务。中，根据实际的情况把保洁做好，一些状况发生，也是要靠同事大家相互的帮助，才能更好的去把保洁做好，作为保洁员，我不的知识，懂得更多保洁的方法，提升自己工作的一个效率，不断的去改进，去做好，虽然这份工作是比较的基础，但是既然从事了这个行业，也是要做好，做的出色才行，在实际的工作之中也是要不断的调整计划，去更好的为小区的保洁服务。11一一、20 年工作计划的指导思想与工作目标 服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负改革和发展的重任根据后勤公司三年发展规划和 年工作 服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负改革和发展的重任根据后勤公司三年发展规划和 年工作要点，物业服务中心 年度工作的基本指导思想是：坚持发展是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二二、20 年工作计划的基本工作思路和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力标。和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力标。三三、20 年工作计划的具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与iso90002、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，696、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，6910大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。物管特色。2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进的增长。2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进的增长。3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞1—25、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和1—25、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和1—2效益均获得较大幅度的提高。12一一、20 年工作总结20 20 年以来的一年中面对 市物业工作的总体趋势在上2020 年的工作总结如下：（一）直接服务部门工作总结（服务中心）（一）直接服务部门工作总结（服务中心）服务中心中心是我们 X对外服务的窗口，其服务水平远服务中心中心是我们 X对外服务的窗口，其服务水平远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。1、费用收缴工作1、费用收缴工作20 费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时20 费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时率。2、业主（住户）满意度调查及投诉处理2、业主（住户）满意度调查及投诉处理行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。3、验收交楼工作3、验收交楼工作20 20 题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。4、工程返修工作4、工程返修工作调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。（二）间接服务部门工作总结（秩序维护部、保洁部、工程部）（二）间接服务部门工作总结（秩序维护部、保洁部、工程部）2020 苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20 年的工作任务。1、秩序维护部1、秩序维护部11制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。10理，有效的消防事故的发生。2、保洁部2、保洁部业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。3、工程部（工程服务、工程维护）3、工程部（工程服务、工程维护）20 20 保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。作的顺利进行。二、存在的问题二、存在的问题要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。表现在：要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。表现在：（一）经营拓展方面的问题（一）经营拓展方面的问题的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。（二）管理方面的问题（二）管理方面的问题物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加的现象；（三）员工素质意识方面的问题（三）员工素质意识方面的问题服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。三三、20 年工作计划的要求越来越高的大背景下我们的工作不进则退20 年已经的要求越来越高的大背景下我们的工作不进则退20 年已经过去年摆在我们面前的任务还十分繁重一方面要针对上提升质量；另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部水平地持续推进。具体工作措施：具体工作措施：1、强化服务意识，进一步提升工作质量1、强化服务意识，进一步提升工作质量检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的'沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提修。绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的'沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提修。2、强化创新意识，卓有成效地开展工作2、强化创新意识，卓有成效地开展工作将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在氛，创新服务；针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在氛，创新服务；针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。3、强化管理意识，推进工作规范化运作3、强化管理意识，推进工作规范化运作作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。同10强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。同10 物业管理精品课堂学习。总之，在20 总之，在20 年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主X的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，X物业打造成为 物业管理水平第一的高档住宅园区。 X13据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将20 年主要重点工作方面作个计划，接受业主监督与意见反馈。1请接入燃气自20 1请接入燃气自20 年以来，一直未能得到落实。现在业主及我ft庄业主委员会20 001001依规协助处理。2:设法解决通讯问题。因小区电信、移动、通等各类通讯信法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，及时尽早解决问题。2:设法解决通讯问题。因小区电信、移动、通等各类通讯信法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，及时尽早解决问题。3无法得到恢复，在3无法得到恢复，在20 年1月21日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。4ft4ft2-1ft建情况继续与城管对接投诉，争取得到解决。5:小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了"二月5:小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了"二月花"草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。花"草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。6:小区保洁。在206:小区保洁。在20 年1月21日与业主的座谈会上业户提落实情况。77询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。810月时用PVC810月时用PVC围保护，目前看来取得一定效果。102，132处渗漏问题，争取在新的一年里落实解决。9:地下管。与市政科等部门联系，争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查，发现堵塞及时清理。对于商户，特别是餐饮业者要求排污做隔油池，防止小区排水管堵塞。9:地下管。与市政科等部门联系，争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查，发现堵塞及时清理。对于商户，特别是餐饮业者要求排污做隔油池，防止小区排水管堵塞。业主感受到物业服务之美好。业主感受到物业服务之美好。14尊敬的业主、物业使用人：尊敬的业主、物业使用人：现向居上百合园全体住户书面汇报现向居上百合园全体住户书面汇报20 年工作展望情况。一、环境绿化一、环境绿化l植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；l植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；l对区域内的树木进行整形修剪。l对区域内的树木进行整形修剪。二、环境保洁二、环境保洁l做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。l做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。l12：00l12：00置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、安全三、安全ll原门岗24小时服务电话：“2621909”从20 年3月1日起变更为“2611833”；ll告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；ll3200～30015002250～300250～3001000，1200750左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：3058970（小莫）；左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：3058970（小莫）；l严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~l严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~夜间不应搬运物品；lll减少燃放烟花对人、财、物的影响；l狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110l狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。四、公共秩序四、公共秩序l代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。l代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。l户分类存放，请业主到门岗查询；l对于小区内部秩序管理，l户分类存放，请业主到门岗查询；l对于小区内部秩序管理，人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。l避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽24l避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽241户配合。ll用。五、维修五、维修ll我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训年将更好、更快的为住户服务。六、文化宣传六、文化宣传l我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出；l与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；l我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出；l与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；lll发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；l发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；l对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；l对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；l增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天l增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；ll明标语，与时俱进，