热力运行操作规程

年4月19日热力运行操作规程文档仅供参考，不当之处，请联系改正。《热力运行操作规程》（试用本）批准：审核：编制：日期：年月日目录1总则………………32换热机组的组成及工作流程………………………32.1换热机组的组成………………32.2换热机组的工作流程…………33换热机组的运行与停运……………43.1换热机组的运行………………43.2换热机组的停止………………54控制柜操作…………………………64.1山东北辰机组控制柜的操作…………………64.2上海艾克森机组控制柜的操作………………64.3山东鲁润机组控制柜的操作…………………74.4大连九园机组控制柜的操作…………………74.5天津双鹤机组控制柜的操作…………………84.6四平北方机组控制柜的操作…………………94.7保定太行机组控制柜的操作…………………105丹佛斯变频控制装置操作说明……………………135.1开机前检查……………………135.2合闸……………135.3操作……………135.4状态指示………………………145.5注意事项………………………145.6FC102压力调节说明…………145.7FC51压力调节说明……………175.8ABB压力调节操作……………185.9西门子压力调节操作…………196水处理设备操作说明………………196.1树脂装填………………………196.2再生控制………………………206.3故障排除………………………217换热站运行中的维护及检查…………227.1运东泵站………………………227.2各换热站的巡检………………237.3供暖期间换热站的停运………………………237.4供暖期间换热站的投运………………………238常见故障与事故处理…………………238.1换热器的常见故障……………238.2事故处理………………………24附录A热力运行管理制度………………26A1定期试验轮换制度…………26A2运行巡回检查制度……………27A3交接班制度……………………28A4供热生产调度管理制度……………………30A5生产服务管理规定…………31A6测温服务管理规定…………33A7安全操作管理规定…………34附录B换热站电气设备运行规程………………………39B1送电前的设备检查……………39B2送电……………40B3运行中的设备监视和维护……………………40B4事故处理………………………41B5变频器的运行和操作…………43B6报警和警告……………………48附录C热网整体启动方案………………55附录D热网停运方案……………………57附录E热网经济运行调整方案…………591总则1.0.1为规范运行管理人员及运行值班人员的行为，贯彻“安全第一、预防为主1.0.1.0.1.0.2换热机组的组成及工作流程换热机组的组成换热机组是由板式换热器、循环泵、补水泵、除污器、管道、阀门、仪表、控制柜等设备及附件组成。软水箱软化水设备软水箱软化水设备接一次网供水接一次网回水接二次网供水分水器接自来水循环水泵补水泵接二次网回水集水器板式换热器换热站流程示意图2.2换热机组的工作流程换热机组的工作流程如上图。自来水（经过软化处理）由补水泵进入二次网，经循环水泵加压进入板式换热器被一次网的高温水间接加热，经分水器沿供水网路进入热用户散热器，经散热器散热后的回水，沿回水网路进入集水器，再经循环水泵加压进入板式换热器被一次网的高温水间接加热，形成循环热交换，一次网的高温回水返回热源。3换热机组的运行与停运3.1换热机组的运行3.1.1启动前检查、准备工作1启动前检查管线连接是否符合要求。与机组相连的热源，室外热网，采暖工程必须经施工安装验收合格后，整个系统畅通无泄漏，机组方可启动运行。2换热站内现场清洁卫生，无杂物，并尽量保持通风干燥。换热器进出口阀门是否关闭。3各阀门开关是否灵活，仪表是否齐全。4控制柜、配电、压线端子螺丝是否紧固。3.1.23.1.2.1机组送电前的检查3.1.2.1.1站内电气、设备的检查1站内电源箱整洁完好。2机组控制柜整洁完好。3将所有开关置于停的位置。4对各泵组进行绝缘测试合格。5各泵完好，盘车轻便。3.1.2.1.2站外电源箱的1电表完好，外观整洁。2空开完好。3连接线整洁，电缆无破损。3.1.2.2站外电源箱的送电合上站外总开关，检查电表有无指示。3.1.2.3站内电源箱1合上站内总开关。检查电压指示，三相电压是否平衡。2合上各分支路开关。3.1.2.4机组控制柜1合上机组控制箱内总空开。检查电压指示，三相电压是否平衡。2合上控制回路空开。3合上各传感器，执行器电源。4合上风扇开关。5合上电机开关。3.1.33.1.33.1.33.1.4对检查结果要有详实记录，对缺陷及时汇报、处理3.1.5上水及冷态运行1通知各用户准备补水试验，并开启其内部所有供、回水门及排空门（见水关闭）。2启动补水泵对整个系统充满水。3冷态运行，先打开换热器二次侧进口阀门，二次网循环泵启动后，再缓慢开启二次侧出口阀门并仔细排除二次管网内剩余的空气。同时监测电机电流不要超过额定值，及二次供水不要超压。二次网冷运时，换热器一次侧的进出口阀门处于关闭状态。3.1.6转入热态正常供暖供暖运行应在冷态运行的基础上进行。1调度中心应与发电部值长进行联系，投入热网加热器。2升温期间，先缓慢打开一次侧板换出口门，再缓慢打开一次板换进口门，关闭站内一次网联络门，缓慢升压、升温，同时仔细排除一次侧管道内剩余空气。为了稳定系统操作，可同步调节两侧流体的流量。避免超温超压。3根据二次进出口压力和温度指示，调整流量控制阀达到供暖要求。4当系统达到稳定运行后，定时记录各种温度、压力以及流量数值。5根据调度指令，适时调整运行参数。6根据机组运行情况，及时进行维修清洗，并注意观察水泵运转是否正常。3.2换热机组的停止3.2.1接到停止供暖命令后，调度中心应与发电部值长进行联系，停止热网加热器。3.2.2确认热网加热器已停止，先缓慢关闭热侧进水阀（应与调度中心，调度中心应与发电部值长加强联系，防止一次网压力超过规定值），再关闭热侧出水阀。3.2.3缓慢关闭二次网供水阀，关闭后停止循环泵。3.2.4关闭补水泵出口门，关闭后停止补水泵。3.2.5关闭水箱进口水门。3.2.6记录相关数据。3.2.7断开控制柜、配电柜、电源柜各支路空气开关及总空开。4控制柜操作4.1山东北辰机组控制柜的操作4.1.1补水泵4.1.1.1将转换开关打在工频处，电路切换到工频线路。按下运行（停止）按钮，便可实现补水泵手动操作。4.1.1.21先使补水泵停止（无转动现象），再把转换开关打在变频处，电路切换到变频线路。然后将另外转换开关分别打在补水泵1（补水泵2）处；就可实现补水泵变频运行。2补水泵在变频处，不可同时运行。3一般先采用工频运行，当接近设定值时再启动变频器进行恒压供水。4.1.2循环泵本循环泵采用变压器降压启动，双循环泵时一台工作，一台备用；三循环泵时二台工作，一台备用。4.2上海艾克森机组控制柜的操作4.2.11一用一备：控制1、2两台水泵，自动时可工作于“1用2备”或“2用1备”两种状态。当主用泵发生故障时，备用泵自动投入工作。“手动”启动时用面板操作按钮控制。2二用一备：控制1、2、3三台水泵，可工作于“1、2用备3”或“2、3用备1”或“1、3用备2”三种状态。当主用泵发生故障时，备用泵自动投入工作。“手动”启动时用面板操作按钮控制。若是关掉一台主泵，即变为“4.2.21手动切换：手动切换主用泵和备用泵。主用泵发生故障时，备用泵将自动投入工作。2自动交替切换：适用于主用泵、备用泵需要轮流交替工作的场合，每启动一次，主、备泵交替一次。当不需要自动交替时，可用开关转换为手动切换来选择。4.3山东鲁润机组控制柜的操作4.3.1远程就地转换开关至就地位置，工变频转换至工频位置，根据需要按相应的启动停止按钮操作。4.3.2远程就地转换开关至就地位置，工变频转换至变频位置，根据需要按相应的启动停止按钮操作进入自动变频运行。4.3.3供热站电控柜具体操作步骤见下图控制回路通电就地转换开关远程转换开关变频转换控制回路通电就地转换开关远程转换开关变频转换工频转换变频启动变频停止工频停止工频启动4.4大连九园机组控制柜的操作4.4.1控制1合上总空开，扳转面板上的电压转换开关，观察电压表，三相电压是否平衡（360V~400V）、缺相。2合上风扇开关（当机柜内温度高于40℃3合上控制回路的单极空开观察面板上红色电源指示灯是否亮。4合上各个开关电源及控制变压器的单极开关。4.4.2分别试验每个支回路的启停1将循环水泵手动/自动三位旋钮扳到手动（如果循环泵有手动/自动转换），按循环泵启动按钮，观察面板上第一个绿色指示灯是否亮，及相对应的运行指示灯是否亮。20秒钟后再按循环泵停止按钮，观察循环泵手动回路动作切换是否正常。2将补水泵手动/自动三位旋钮扳到手动，过几秒钟再扳到停止位置，观察补水泵手动回路动作是否正常及相对应的运行指示灯是否亮。3将补水泵手动/自动三位旋钮扳到自动，过几秒钟再扳到停止位置，观察补水泵手动回路动作是否正常及相对应的运行指示灯是否亮。4.4.3合上每个支回路空开，由专业技术人员按照变频器说明书和电机铭牌输入变频器参数，按照温度控制器说明书输入温度控制参数（如果有），按照给水控制器说明书输入给水控制器参数及设定二次网压力值，或用PLC控制器操作面板设定二次网工作压力。4.4.4.4.4.4.61将一路补水泵手动/自动三位旋钮扳到手动，手动给机组及系统补水，随时观察二次网回水压力，达到系统工作压力后，将补水泵手动/自动三位旋钮扳到中间位置，在扳到自动位置，补水泵根据二次网回水压力设定值自动给系统补水。此时所对应的这一路补水泵的运行指示灯亮，如果发生故障时所对应的故障蜂鸣器发出声光报警。此时将三位旋钮扳到中间停止位置，并断开对应回路空开，请专业维修人员进行检修。停补水泵时将补水泵手动/自动三位旋钮扳到中间停止位置。2开启循环泵：必须在二次网回水压力不小于0.15MPa才能够开启循环泵。（如果循环泵有自动运行方式则将循环泵手动/自动三位旋钮扳到手动位置，如果只有手动则直接）按一路循环泵启动按钮，这一路循环泵运行，或如果循环泵有自动运行方式则将循环泵手动/自动三位旋钮扳到自动位置，循环泵将根据控制器参数自动运行相对应的循环泵运行指示灯亮。停循环泵时，按循环泵停止按钮（或将循环泵三位旋钮扳到中间位置）。如果发生故障时所对应的故障蜂鸣器发出声光报警。此时停止回路循环泵，按此循环泵的停止按钮或将此循环泵的手动/自动三位旋钮扳到中间停止位置。并断开对应回路空开，由专业维修人员进行检修。4.5天津双鹤机组控制柜的操作4.5.11闭合补水泵电源刀闸。2闭合电机电源自动开关。3闭合电机控制开关。4开启电机启动按钮。4.5.2补水泵运行的1将转换开关选择在“自动”位置，按启动按钮。这时，当压力开关动作时，补水泵自动补水，压力达到设定值后自动停止。2将转换开关选择在“手动”位置，按启动按钮。这时，手动进行补水，建议在特殊情况（例如压力开关有问题时）采用这种方式。4.5.31闭合电源总开关，检查三相电压是否正常。2闭合电机电源刀闸。3闭合电机电源自动开关。4闭合电机控制开关。5开启电机启动按钮，注意空载电流，电机带负荷后，电流应保持在额定电流以内运行。4.5.4循环泵电机启动1转换开关选择在“自动”位置，按启动按钮。电机启动后，如果停电后恢复供电，电机自动启动运行（建议7.5KW以下电机采用）。2将转换开关选择在“手动”位置，按启动按钮。电机启动后，如果停电后恢复供电，电机必须手动启动运行（建议7.5KW及以上电机采用）。4.5.51按停止按钮。2拉开电机电源自动开关。3拉开电机电源刀闸。4.5.6在下列情况1电机所带机械严重损坏。2发生人身事故。3电机外壳温度超过允许值或冒烟。4电机有不正常声音或有绝缘烧焦味。5出现强烈震动。6电机外壳带电。7电机进水。4.6四平北方机组控制柜的操作4.6.11检查电源箱及控制柜内应清洁干燥无杂物。2检查三相电源应正常。3检查接线应牢固无松动，有无过热及绝缘老化现象。4检查各泵应正常，盘车轻便无卡涩。5检查电机绝缘应合格。4.6.21合上电源箱总电源开关，合上分开关。2检查电源指示是否正常，（否则应排除故障）。3合上机组控制柜内分开关，检查变频器是否正常。4将工频，变频转换开关置于工频位。5按下启动按钮，循环泵工频启动，工频运行指示灯亮，循环泵工频运行。6将工频，变频转换开关置于变频位。7按下启动按钮，循环泵变频启动，变频运行指示灯亮，循环泵变频运行。8检查循环泵上水及运行情况。4.6.31按停止按钮，循环泵停止运行，运行指示灯灭。2再次对停止后的泵进行检查。3补水泵的启停与循环泵启停程序相同。4.7保定太行机组控制柜的操作4.7.11压差换热机组控制柜在运行前，应先确认用户的供电电源是否符合控制柜使用要求。（380VAC+N+地三相五线制）检查循环水泵、补水水泵、各传感器、变送器等的接线是否正确，使用的电线是否符合安全要求，有没有保护措施，是否穿保护管、保护接地等，并对控制柜内的各元件及线路进行紧固。3检查各水泵转动是否灵活、紧固螺栓是否紧固、各个阀门转动是否灵活。循环、补水、热媒系统管路是否通畅、有无漏水现象。4检查循环、补水、热媒系统管路是否通畅，循环水系统（二次水）是否已把水注满且保持一定压力，热媒（一次水或蒸汽）管道是否冲洗干净，进口前的过滤器内的过滤网是否清理干净。（注意：热媒压力、温度范围）4.7.24.7.2.11首先把控制柜内断路器扳到接通位置，按下控制电源按钮，使控制柜的控制电源上电。2再把循环泵和补水泵工作状态选择开关旋到手动位置。3依次旋转循环泵和补水泵启动停止旋钮，启动（向右旋转）或停止（向左旋转）水泵观察运转方向，运转是否有异响。4.7.2.21各设备在手动试运行正常后方能自动运行。2再把循环泵和补水泵工作状态选择开关旋到自动位置，换热机组控制柜就会按照用户预先设定好的程序运行了。3每班工作交接时应认真观察设备的运行状态及运行记录，并填写本班组的运行记录。4.7.3高区为例：本控制柜控制两台循环泵一用一备,两台补水泵一用一备。工作状态：分手动工作、自动工作、远控工作。手动工作：把控制电源按钮按下，控制电源导通。然后把就地远控选择旋钮转到就地位置、补水泵手动自动旋钮旋到手动位置，循环水泵手动自动旋钮旋到手动位置。循环泵A手动工作时，向右旋转A钮启动，A指示灯点亮，循环泵A利用自藕变压器降压启动，经启动延时后A启动信号停止，启动结束，同时循环泵A正常运行。A泵工作时，控制柜面板的A泵指示灯亮。2停止时旋转方向与启动方向相反，控制柜面板A泵指示灯灭。3循环泵A故障时，A故障无源常开信号导通，同时控制柜面板综合报警指示灯点亮。4循环泵B手动工作时：与A启/停方式相同。循环泵B故障时，B故障无源常开信号导通，同时控制柜面板综合报警指示灯点亮。5补水泵C手动工作时：向右旋转C钮启动，补水泵C启动运行,停止时旋转方向与启动方向相反。A补水泵C故障时，C故障无源常开信号导通，同时控制柜面板综合报警指示灯点亮。补水泵D手动工作时：与C启/停方式相同。B补水泵D故障时，D故障无源常开信号导通，同时控制柜面板综合报警指示灯点亮。4.7.3.24.7.3.2.11循环泵压差设定方法：先把循环泵A、B启/停旋钮向左旋转，再把压力选择钮向右旋转到设定位置，循环水出水压力显示仪表的显示值为：被加热水出水与被加热水回水压差KPA。如果压差小请把A钮向右旋转，这时仪表数字增加，到达理想值时向左旋转。如果压差大请把B钮向右旋转，这时仪表数字减小，到达理想值时向左旋转，循环泵压差设定完毕，请把压力设定钮复位。（注：设备运行时循环水出水压力显示仪表的显示值为出水压力当前值，循环泵设定完毕设定钮必须复位否则PLC程序可能误动作或损坏）2补水压差设定方法：先把补水泵C、D启/停旋钮向左旋转，再把压力选择钮向右旋转到设定位置，补水泵回水压力显示仪表的显示值为：被加热水回水设定压力KPA。如果补水压力小请把C钮向右旋转，这时仪表数字增加，到达理想值时向左旋转。如果补水压力高请把D钮向右旋转，这时仪表数字减小，到达理想值时向左旋转，补水泵压力设定完毕请把压力设定钮复位。（注：设备运行时补水压力显示仪表的显示值为回水压力当前值，补水泵设定完毕设定钮必须复位否则PLC程序可能误动作或损坏）4.7.3.31补水泵C根据PLC检测到的回水变送器的压力与设定的补水压力比较，当实际值小于设定值时变频器开始加频运行补水泵，当实际值等于设定值时变频器开始恒速运行补水泵，当实际值大于设定值时变频器开始减频运行补水泵，补水泵变频运行。如果补水泵C运行中发生故障，C泵停止并故障报警，PLC自动变频启动补水泵D。2补水泵具有休眠功能，如补水泵长时间在低频状态（30HZ-42HZ)下运行延时停止输出从而使水泵停止起到二次节能效果。3循环泵A根据PLC检测到的出水变送器的压力与回水变送器的压力之差和设定的压差比较，当实际值小于设定值时变频器开始加频运行循环泵，当实际值等于或接近设定值时变频器开始恒速运行循环泵，当实际大于设定值时变频器开始减频运行循环泵，循环泵不会低于30HZ运行，这是为了使循环水正常流动。如循环泵A运行中发生故障，A泵停止并故障报警，PLC自动变频启动循环泵B。4.7.44.7.4.11补水压力变送器是否正常。与压力表反映压力不一样，DC24V正常；更换变送器。2设定回水压力值是否比当前值大，如果小请增加设定压力。3查PLC如果内部原因返厂维修。4.7.4.21回水压力低，回水压力小于50KPA禁止运行；2设定压差小，增加设定压差。3压力变送器异常，更换。4查PLC，如果PLC内部原因返厂维修。（2KM手动变压器上电必须在断开状态）4.7.4.31检查水泵吸口水源2打开水泵放气孔3检查水泵旋转方向4检查单向阀、进出水阀门等4.7.4.41变频器报警后显示屏会出现报警代码或中文提示，请做好记录。2断开变频器送电断路器等变频器显示屏熄灭后，再重新上电如再次报警，请按显示屏右下角（RESET）复位键即可。5丹佛斯变频控制装置操作说明5.1开机前检查5.1.1检查控制装置内器件外观有无破损的地方；5.1.2检查控制装置内器件及接线有无松动的地方；5.1.3检查电源线（L1，L2，L3，N）、电机线（U，V，W）接线是否正确；5.1.4搬动电压转换开关，观察三相电源是否平衡。5.2合闸5.2.1合上变频回路电源开关，变频器得电，面板上显示数据。5.2.2合上工频回路电源开关。5.2.3合上各控制开关，控制回路电源指示灯亮。5.3操作5.3.1循环泵操作5.3.1.1工频：将SA1置于手动位置按1#工频启动1#循环泵，按1#工频停止循环泵；按2#工频启动2#循环泵，按2#工频停止循环泵；按3#工频启动3#循环泵，按3#工频停止循环泵；5.3.1.2变频将SA1置于1#,3#位置变频器自动启动1#和3#循环泵，并根据反馈压力信号实时调整水泵的转速。将SA1置于2#,3#位置变频器自动启动2#和3#循环泵，并根据反馈压力信号实时调整水泵的转速。压力调节经过变频器上面板的20-21设定值设定压力，修改方式见压力调节说明。5.3.2补水泵操作5.3.2.1工频：将SA2置于手动位置按1#工频启动1#补水泵，按1#工频停止补水泵；按2#工频启动2#补水泵，按2#工频停止补水泵；5.3.2.2变频将SA2置于1#位置变频器自动启动1#循环泵，并根据反馈压力信号实时调整水泵的转速。将SA2置于2#位置变频器自动启动2#循环泵，并根据反馈压力信号实时调整水泵的转速。压力调节经过变频器上面板的20-21设定值设定压力，修改方式见压力调节说明。5.4状态指示每台泵的工频、变频运行、停止状态时都有相应指示，当工频过载及变频报故障时有故障灯有指示。5.5注意事项5.5.1调试过后变频器内的数据在调试完成后不要随意改动，如需改动需由专人负责，并记录更改数据的内容。5.5.2设备在短期不运行时，不必切断其输入电源；如控制装置长期不需要运行，再次上电前应对变频器清灰及除湿，然后才可上电。5.5.3要每月清理控制装置内过滤网的灰尘。5.5.4如温度过高可把柜门打开或把柜体的后背板拆掉。5.6FC102压力调节说明5.6.1变频器面板介绍5.6.1.1带有状态行的图形显示器。1状态行：用于显示图标和图形的状态信息；2第1-2行：显示用户定义或选择的数据和变量的操作员数据行，经过按〖STATUS〗键，最多能够再增加一行；3状态行：用于显示文本的状态信息，也就是变频器现在的工作状态。5.6.1.2菜单键和指示灯（LED）—用于选择模式、更改参数和切换显示功能；5.6.1.3导航键和指示灯（LED）。5.6.1.4操作键和指示灯（LED）。按键：Status：用于选择显示模式Quickmenu：快速菜单Mainmenu：主菜单Alarmmenu：报警记录Back：返回键Info：信息键，显示任何窗口中的命令、参数或功能的相关信息Cancel：取消键OK：确认键▲：导航箭头，增加数值▼：导航箭头，减少数值>：导航箭头，向右位移<：导航箭头，向左位移Handon：手动启动Off：停止Autoon：自动启动Reset：复位5.6.2修改压力值第一步按Mainmenu（主菜单键）面板显示参数：0-**操作/显示1-**负载/电动机2-**制动3-**参考值/加减速第二步按▼导航箭头，找到20-**FC闭环15-**变频器信息16-**数据读数18-**信息和读数20-**FC闭环第三步按OK(确认键)面板显示参数：20-0*反馈20-2*反馈和给定值20-3*反馈高级转换20-7*PID自动调谐第四步按▼导航箭头，找到20-2*反馈和给定值20-0*反馈20-2*反馈和给定值20-3*反馈高级转换20-7*PID自动调谐第五步按OK(确认键)面板显示参数：20-20反馈功能20-21给定值120-22给定值220-23给定值3第六步按▼导航箭头，找到20-21给定值1面板显示参数：20-20反馈功能20-21给定值120-22给定值220-23给定值3第七步按OK(确认键)面板显示参数：20-21给定值10000.00%第八步按<(向左位移键)，将光标移动到面板显示参数：20-21给定值10000.00%第九步按▲导航箭头，修改数值（例：修改为30%）面板显示参数：20-21给定值10030.00%第十步按OK(确认键)面板显示参数：20-21给定值10030.00%第十一步按Status(显示模式键)面板显示参数：状态1（1）21.4%30%63.4A30.9Hz自动远程加减速完成修改。5.7FC51压力调节说明5.7.1变频器面板介绍5.7.1.1数字显示器显示器能够显示多种信息。左侧的小数字是所选的参数号。屏幕口间的在数字显示了所选参数的值。屏幕右侧显示了所选单数的单位。参数值为：Hz、A、V、kW、HP、%、s或RPM。屏幕左下侧显示了电动机方向，用一个顺时针或逆时针方向的小箭头表示。5.7.1.2菜单键显示有效菜单和编辑菜单。如果有效菜单和编辑菜单是同一个菜单，则仅显示该菜单编号（出厂设置）如果有效菜单和编辑菜单不同，则两个编号都显示（菜单1，2）。编号在闪烁的菜单为编辑菜单。5.7.1.3导航键12345.7.1.41234按键：MENU：用于选择显示模式StatusMenu（状态菜单）：读数模式和手动启动模式下均可访问状态菜单。在读数模式下，屏幕将显示当前所选读数参数的值。QuickMenu（快捷菜单）：借此能够访问和编辑快捷菜单口的参数。经过设置快捷菜单口的参数，即可运行大多数应用程序。MainMenu（主菜单）：显示所有参数。Back：返回键OK：确认键▲：导航箭头，增加数值▼：导航箭头，减少数值>：导航箭头，向右位移<：导航箭头，向左位移Handon：手动启动OffReset：停止/复位Autoon：自动启动5.7.2修改压力值：第一步按两下Menu（主菜单键）面板显示参数：0-**第二步按▼导航箭头，找到3-**面板显示参数：3-**第三步按OK(确认键)面板显示参数：3-010第四步按▼导航箭头，找到3-03面板显示参数：3-03（设定值）第五步按OK(确认键)修改数值闪烁，此时按上下键可修改该设定值第六步按OK(确认键)面板显示参数：3-03（设定值）第十一步按Menu(显示模式键)完成修改。5.8ABB压力调节操作5.8.1更改设定的压力1从输出模式开始，按下MENU/ENTER键，显示PAR,REF,COPY.2使用上下箭头进入PAR..3按MENU键确认键；（显示0199）。4使用上、下键选择参数40。5按enter键确认进入。6使用上、下键选择参数40117按enter键确认进入。8使用上、下键更改数值到需要的值。9按下MENU/ENTER键，存储更改后的数值。10按EXIT/RESET键返回到输出模式。5.8.2查看反馈值1从输出模式开始，按下MENU/ENTER键，显示PAR,REF,COPY.2使用上下箭头进入PAR..3按MENU键确认键；（显示0199）。4使用上、下键选择参数01。5按enter键确认进入。6使用上、下键选择参数01307按enter键确认进入。8查看反馈值。9按EXIT/RESET键返回到输出模式。5.9西门子压力调节操作5.9.1按P访问参数；显示的结果为r00005.9.2按▲直到显示出P22405.9.3按P进入参数数值访问级；显示的结果为100005.9.4按P显示当前的设定值；显示的结果为000005.9.5按▲或▼选择运行所需要的值；显示的结果为（例：25）5.9.6按P确认和存储P2240的设定值；显示的结果为P22405.9.7按▼直到显示出r00005.9.8按P返回标准的变频器显示（由用户定义）6水处理设备操作说明6.1树脂装填6.1.1装填前应将升降管（带下布水器）放入树脂罐中央低于罐口0.5mm处截断并导角（此时应用胶带封住升降管口，防止石英砂和树脂进入升降管）；6.1.2将石英砂沿升降管周围空隙投入树脂罐，并使之在罐底铺平；6.1.36.1.46.1.51慢地打开进水阀门至1/4开启处（注意：阀门开启过快树脂将会流失），此时能够听到空气从排水管排出的声音；2待空气排净后，全部开启进水阀；3用桶或水管向储盐罐内加水（仅在设备投入运行时操作），并按要求加入再生用大粒盐；4接通电源，旋转手动再生旋钮，启动一次再生；5自动再生完成后，从取样阀放取水样进行水质分析，合格后即可投入使用；按照操作要求设定时间或流量的再生周期。6.2再生控制6.2.11按树脂罐内装填树脂的交换能力算出周期制水量减去必要的储备量后的值就是所设定的流量。2向外提出白色流量盘并转动，使设定的流量数对准流量盘上的白色圆点，然后松开流量盘，注意让齿轮啮合好。3当流量盘转到所设定的数量数时，定时器即开始启动再生。4流量控制再生型手动再生方法：顺时针转动手动再生按钮，听见“咔嗒”声，这种声音标志着再生程序开始。手动再生旋钮一经进入自动还原，旋转一周大约历时164分钟，旋钮转一圈完成一个再生过程。6.2.21设定再生日期的方法：转动日期轮，让数码“1”对准日期轮中心的红箭头，日期轮边缘每一个小突起代表一天。日期轮的转动靠24小时时间盘的带动，时间盘转一周，拨动一个突起，日期轮由数码“1”转到数码“2设定时间的方法：原设定为再生当天的次日凌晨2点开始再生，可根据需要随意更改。更改时先压下红色按钮，松开与24小时时间盘的啮合，转动时间盘直到“timeofday”的箭头对准当天的当前时间，松开红色按钮，恢复与时间盘的啮合。3时间控制再生型的手动再生方法：顺时针转动手动再生旋转钮，听见“咔嗒”声，这种声音标志着再生程序开始。手动再生按钮旋转一周大约历时164分钟，旋钮转一圈完成一个再生过程。6.2.3再生周期程序在出厂时已预设定，但能够根据用户当地水质情况延长或缩短再生程序的时间。1取下定时器的方法：拉开时间盘左上方，然后将时间器往右打开就能看见再生定时器。要改变再生程序，必须把定时器卸出来。其方法是用手挤压中间耳环，向内轻推定时器就从时间器后面卸出。2改变反冲洗时间的长短的方法：定时器边缘上标有一圈数字（0-160），从“0”开始的第一组销子是控制反冲洗时间的（一根销子是23改变吸盐及慢洗时间的长短的方法：定时器上第一组插销和第二组插销之间的插销孔数目是控制这两个状态的时间，每一孔相当于2分钟，增减孔的数目则更改吸盐及慢洗时间的长短。调整时以移动第二组销子的位置来增减孔位。4改变快洗时间的长短的方法：定时器上第二组销子数目是控制快洗时间长短的，每增加或减少一根销子，则增加或减短快洗两分钟。5改变盐罐注水时间的长短的方法：定时器上第二组插销与第三组插销之间的孔数是控制注水时间长短的。每一孔相当于2分钟，调整时以移动第三组销子的位置来增减孔数。当外面的一个微开关接触到第三组的两根销子时，再生程序终止。可是定时器会继续旋转直至里面的一个微动开关接触臂转至定时器的圆形凹口内为止。注意：盐罐内的盐量应随时满足下一个再生过程的需要。6.3故障排除问题原因解决办法软化水装置不能正常还原电源系统曾出过故障保证电路完好，能持续供电，（检查保险丝、插头、电缆及开关）定时器有毛病重调定时器电源中断重调今天当前的时间硬水旁通阀开启关闭旁通阀盐液罐中没有盐向盐液罐中加盐射流过滤器堵塞清洗射流过滤器盐液罐中水量不足检查盐液罐充注时间，若盐管流量控制阀堵塞则清洗它热水罐水质变硬如果需要就重新冲洗热水罐布水器管漏水保证分水管不破裂，检查O型圈和补焊内部阀门漏水重换封条升降管与阀体脱落重新安装O型圈安装有损重新更换系统用盐过多装盐不正确检查盐用量及装置盐罐中水量过多看问题7时间调整不合理重新调整水压降低到分水器的管子中积垢清洗这段管子分水器生锈清洗控制阀，加添树脂层，加大还原频率控制阀管路有异物拆下活塞，清洗控制阀布水器污堵清洗布水器排污管流出树脂系统中有空气统应该有空气排除装置，检查操作条件排污限流器选择大了检查并调整出正确的排污限流树脂装填过多，树脂反洗膨胀空间过小自然排放上布水器脱落重新安装进水含铁、锰等重金属离子树脂中毒检查反洗、吸盐水和盐水流入过程，加大还原频率，增长反洗时间，严重时需更换树脂盐液罐中水过量排污阀堵塞清洗排污管路射流器及滤网堵塞清洗射流器及管路定时器不循环更换定时器吸盐阀中有异物更换吸盐控制阀的座并清洗此阀吸盐管路中有异物清除异物盐罐注水时断过电检查电源使用的精盐和细盐换盐软化水装置不能吸盐吸盐控制阀堵塞除堵塞物射流器堵塞清除堵塞物进水器过滤网堵塞清洗过滤网进水压力太低将管网压力升至-2KG/CM2以上内部控制阀漏水更换密封垫、环及活塞周期选择器不能循环检查马达及开关控制阀不停的循环调节失误，开关断路或短路若是开关或计时器坏就更换它，或重新启动一次溢流不断阀不能按程序运行检查定时器及控制器活塞阀的位置或更换动力头控制阀中有异物关闭电源打开罐口取出异物并检查控制器在还原中的各个位置内部控制阀漏水重换密封垫及活塞7换热站运行中的维护及检查7.1运东泵站7.1.1运东泵站设备技术参数1循环水泵泵号型号流量扬程转速效率轴功率功率允吸＃1~520SH-6A1870m85m970r/min77%564KW630KW3.6m配用电机泵号型号转速功率电压电流重量＃1~5JS1510-6985r/min650KW6000V79A2补水泵泵号型号流量扬程转速配用电机效率＃1~4250QJ-200200m338m2875r/min30kW75%7.1.2运东泵站维护和检查1每小时记录相关运行参数及对所有运行设备进行一次巡回检查，各泵组盘根漏水是否严重。轴承温度不超过70℃，振动值不大于0.05mm2当除污器两侧压差大于0.03MPa时，应对除污器进行排污或反冲洗，操作时注意压力变化。7.1.3除污器反冲洗过程1开启除污器旁路门。2关闭除污器出口门、入口门。3开启除污器空气门。4开启除污器排污门。5待除污器内水放净后，开启出口门反冲洗1-2次。6冲洗后关闭除污器排污门，开启入口门、出口门。7空气门见水后关闭。8关闭旁路门，冲洗完毕。7.1.4备用泵组停用7天或环境潮湿时，在启动前应进行绝缘测试和盘车。7.2各换热站的巡检7.2.1对各换热站点应安排人员巡检，每天两次，并做好相关运行参数记录；7.2.2每星期进行一次卫生扫除，保证站内环境清洁卫生；7.2.3发现缺陷及时通知调度中心、检修并进行消除。7.3供暖期间换热站的停运7.3.1先关闭一次热水进出口阀门，然后关闭二次侧循环泵、补水泵出口阀门后，停止循环泵、补水泵运行。再关闭二次侧分水箱、集水箱总阀门，所有阀门的关闭均应缓慢进行。7.3.2联系检修进行处理。7.4供暖期间换热站的投运7.4.17.4.2按投运操作规程进行。7.4.3投运操作完毕后通知调度中心。8常见故障与事故处理8.1换热器的常见故障8.1.1换热器渗漏、泄漏现象及处理：8.1.1.1现象：——板片间渗漏，泄漏部位：泄漏槽——板片与夹紧板之间渗漏、泄漏部位：夹紧板内侧面8.1.1．2处理1检查夹紧尺寸是否符合要求，如果不符合，则按照铭牌中夹紧尺寸紧固换热器。2检查密封垫片是否粘贴或损坏，如果损坏，则拆开换热器重新放置垫片或更换损坏的垫片。3检查板片表面有无异物，板片是否变形、损坏，如果损坏，则清除板片异物或更换板片。8.1.2串液：如果一次回水温度约等于二次供水温度且一次回水压力约等于二次供水压力时，可能产生串液，其主要原因是板片产生裂纹或穿孔。这时按停运操作程序关闭换热器，然后拆开换热器检修，首先将换热器片进行清洗，清洗干净后将板片对准光源检查是否有裂纹或穿孔，如果有则更换板片。8.1.3传热效果下降的现象及处理：8.1.3.1现象：1压降增高：表现为换热器进出口压差远大于站内同时运行的其它换热器或大于规定压差；2传热能力下降：表现为换热器一次回水温度大于二次供水温度，这时按停运程序关闭换热器，然后拆开换热器检修。8.1.3.2处理1检查板式换热器入口或内部是否被杂质堵塞，如果有杂质，则清除堵塞物。2检查板片表面是否结垢，如果结垢很多，则清洗板片。8.2事故处理8.2.1循环水压力下降8.2.1.1原因：1热网管道泄漏。2热网系统失水严重。3补水泵失电或故障。4补水水位过低。8.2.1.2处理方法：1启动备用补水泵向系统补水。2短时内不能回复正常压力时，启动自来水应急补水。3报告有关领导，并与调度联系，进一步查明原因。4如热网较大分支泄漏，必要时停止该分支运行。5若补水泵失电或故障，通知调度进行处理。6补水水位不足时，加强补水。7联系调度未恢复正常运行时，严禁此时外网进行任何操作。8.2.2电机自动跳闸或起火。8.2.2.1原因：电机故障、电网故障或泵严重损坏使电机过载。8.2.2.2处理方法：1电机自动跳闸时，立即将该电机开关断开，将该泵出口门关闭，启动备用泵。2电机起火而自动跳闸时，关闭泵出口门，在确保安全情况下进行灭火，并立即报告，处理完毕后，启动备泵。3电机起火没有跳闸时，立即断开开关，关闭泵出口门，在确保安全时进行灭火，并立即报告，处理完毕时，启动备用泵。4报告有关领导，联系相关人员进行处理故障电机。8.2.3泵组轴承温度过高、冒烟，或有异响逐渐加重。8.2.3.1原因：轴承缺油或损坏。8.2.3.2处理方法：1立即停止该泵运行，关闭出口门。2启动备用泵。3对故障泵组进行盘车至轴承温度降低，防止抱轴或机件进一步损坏。8.2.4电机电流下降且摆动，检查该泵时，出入口压力下降，泵内有冲击声。8.2.4.18.2.4.2处理方法：1打开泵上空气门排汽。2若入口压力过低，增大补水量。3不能恢复时，立即停止该泵运行，关闭出口门。4启动备用泵。5对停运泵进一步排气，盘车检查，无异常冷却后作备用。8.2.5电机电流摆动。检查该泵时，出入口压力摆动，内部有异响。8.2.5.1原因：泵机件损坏或动静摩擦严重。8.2.5.2处理方法：1立即停止该泵运行，关闭出口门。2启动备用泵。3汇报有关领导，联系相关人员进行检修。8.2.6泵入口减震节破裂、泄漏的处理：1发现减震节轻微泄漏时，立即停止该泵运行。关闭出、入口门。2减震节突然严重破裂时，立即关闭总电源，停止该泵运行。泄漏造成站内积水过多时，人员不能盲目进入，排水后，关闭相关阀门，联系电气检修人员进行检查，确认具备运行条件后，方可启动备用泵。3减震节破裂造成相邻电机跳闸时，立即将开关断开。在确保安全情况下，将停运泵出入口门关闭，启动备用泵。4汇报有关领导，联系相关人员处理。5对跳闸的电机进行检查处理，若电机绝缘合格，可启动该泵或作备用。附录A热力运行管理制度A1定期试验轮换制度定期轮换是指运行设备与备用设备之间轮换运行；定期试验是指运行设备或备用设备进行动态或静态启动、传动，以检测运行或备用设备的健康水平。定期轮换及定期试验统称为定期工作。A1.1定期工作的要求1.1.定期工作必须由两人以上进行，严格执行操作监护制度。1.2.在进行设备定期轮换、试验前必须对被试验和被轮换的设备进行检查，确保试验、轮换安全、可靠。1.3.定期工作开始前，要认真开展危险点分析和采取预控措施，做好事故预想，确保操作安全。1.4.建立《设备定期试验、轮换记录》对设备定期试验和设备轮换工作的执行情况进行完整、准确的记录。1.5.对在执行定期工作过程中发现的问题及缺陷要认真分析，记录。1.6.定期试验工作结束后，如无特殊要求，应根据现场实际情况将被试设备及系统恢复到原状态。1.7.由于某些原因，定期工作不能进行或未执行的，应在定期工作记录本内记录其原因；在条件具备时应及时进行补做。2.定期工作内容及时间2.1.供暖期定期工作2.1.1.每半月对循环水泵、补水泵进行运行切换一次；2.1.2.每周对换热站一、二次网除污器进行排污、反冲洗一次；2.1.3.每月对换热站内一次网球阀进行开关试验一次；2.1.4.每周对换热器进行反冲洗各一次（具备条件的换热站）；2.2.非供暖期定期工作2.2.1.每月对换热站水泵进行盘泵试验一次；2.2.2.每月对电源箱、控制箱进行通电试验一次；2.2.3.管网保养期间，每月10、20、30日对管网高点放气一次；2.3.供暖前、停暖后对一次管网主要截断门、分支阀门进行开关各一次。2.4.如遇特殊情况需要增加相关工作频率的，按相关规定及工作时间进行。3.热力生产人员必须严格执行本规定，如发生违反本规定情况，视情节轻重给予50—200元罚款；如因工作不到位给公司财产造成损失或造成严重后果的按公司相关规定给予处罚。A2运行巡回检查制度A2.1总则为及时发现设备缺陷、处理设备异常情况；强化设备巡视检查，确保供热期间安全经济运行；特制定本制度。1.巡回检查应遵守的原则1.1.巡检人员必须按规定时间、项目、标准及巡检路线对所管辖设备进行巡回检查，特殊情况须特殊检查，以确保设备安全可靠运行。1.2.巡回检查时要配备手电筒、听针、扳手等必要的检查工具，带好相关检查表，及时记录有关数据。1.3.在巡查时应思想集中，避免走马观花；必须做到眼看、耳听、手模（只限可用手触摸的设备）、鼻嗅，充分掌握设备运行情况。1.4.巡查中如发现一般缺陷，可在巡检任务完成后汇报并登录设备缺陷；如发现有威胁设备安全运行、影响用户供暖等重大缺陷应立即汇报值班调度，采取相应措施，防止扩大。1.5.进入换热站巡检后要随手关灯、锁门。1.6.巡检中要妥善保管钥匙，不得丢失。2.特殊情况下巡检要求：2.1.供热管网、换热站；试运、升温、降温、停暖等运行参数变化较大期间应加强巡视检查，增加巡检次数，确保设备安全稳定运行。2.2.换热机组投运初期运行参数不稳定的换热站应增加巡检次数，保证正常供暖。2.3.遇到低温、雨雪等恶劣天气应增加巡检次数，确保设备安全稳定运行。2.4.重要节假日、重大活动期间应对重点用户加强巡视检查，确保供暖质量。2.5.对存在缺陷、超负荷运行设备应重点进行巡检，增加巡检次数，记录好巡检数据，采取相应措施防止缺陷扩大。3.巡检主要内容3.1.热网巡检分供暖期巡回检查和非供暖期巡回检查。3.2.供暖期巡回检查内容：3.2.1.检查热网管线、阀门井、泄水井、补偿器井有无泄漏情况发生。3.2.2.检查换热站一、二次网压力、温度是否正常。3.2.3.检查一、二次网除污器前后压差是否正常。3.2.4.检查换热器一、二次网进出口压差是否正常。3.2.5.检查循环水泵、补水泵电机及轴承温度是否正常。3.2.6.检查循环水泵、补水泵上水是否正常。3.2.6.检查水箱水位、水箱补水是否正常。3.2.7.检查换热站内管道、法兰、仪表管、水泵机封等有无漏水、渗水现象。3.2.8.检查电源箱、控制柜内接线有无过热现象。3.2.9.记录运行参数及水表、电表读数。3.3.非供暖期巡回检查内容：3.3.1.检查热网管线路由附近有无其它单位施工，影响热网管道安全现象。3.3.2.检查热网管线阀门井、补偿器井、泄水井等供热设施是否完善，有无井盖丢失、被其它建筑物掩埋情况发生。3.3.2.换热站内设备完好、房屋建筑设施齐全，门窗玻璃是否完好，有无破损丢失现象。3.3.3.换热站内外供电设施完好，有无丢失损坏现象。3.3.4.换热站外电表、水表完好，有无窃水、窃电现象发生。3.3.5.按有关规定对换热站内设备进行定期试验。4.供热运行期间每4小时对所管辖设备巡检一次；每8小时对换热站抄表一次。5.非供热期间每天对所辖设备巡检一次；每周对换热站水表、电表抄表一次（站外用于结算表计）。6.热力生产相关人员必须严格执行本规定，对发生巡检不到位、漏检情况视情节轻重给予50—200元罚款；如因巡检不到位给公司财产造成损失或造成严重后果的按公司相关规定给予处罚。A3交接班制度A3.1运行交接班的定义运行交接班是指运行各岗位人员工作的移交和接替，运行岗位的交接必须保证生产过程的连续性。A3.2交接班应遵守的原则A3.2.1A3.2.2A3.2.3.A3.2.A3.2.A3.2.A3.2.7A3.3交班要求A3.3.1A3.3.2A3.3.3A3.3.4A3.3.5A3.3.6A3.4接班要求A3.4.1A3.4.2A3.4.3A3.4.4A3.4.5A3.4.6接班后应做到“五清楚A3.5严格执行“十不交接”A3.5A3.5A3.5A3.5A3.5A3.5A3.5A3.5A3.5A3.5A4供热生产调度管理制度为强化热网运行管理，保证热网安全、稳定、经济运行，提高供热可靠性，降低消耗，特制定本制度基本任务：根据公司生产指标计划及环境温度变化，制定科学、合理的热网运行方案，并加以实施；及时研究、发现和处理热网运行中出现的问题，确保供热生产安全、稳定、经济运行；全面掌握用户供热信息，及时处理用户报修，提高供热服务质量；调度管理：供热生产管理的核心是热网调度中心，全面负责供热生产管理，包括热网的运行监控、分析、水力平衡的调整，热源协调，事故处理等；供热生产应遵循统一调度的原则，一切与供热生产相关的操作、指令都要经过热网调度中心下达；供热生产中发现的所有问题均应第一时间反馈至调度中心，调度中心有权调动公司所有资源进行处理；热网调度值班人员应全面掌握供热生产运行情况，根据供热生产指标计划，指挥和协调运行调整；供热生产抢修、服务及运行值班人员均应严格执行调度指令，严禁无故拖延或拒绝执行调度指令，对不服从调度指挥，造成供热生产损失或用户投诉的视情节轻重给予处罚；热网调度值班人员应根据热网运行实际情况及时与发电部值长联系调整热源参数，在满足用户需求的同时节能降耗；供热抢修服务设在热网调度中心，实行全天24小时服务，随时接受用户咨询、报修、投诉并及时答复；热网操作管理：厂内热网系统的投入和退出由发电部值长统一指挥，严格按照规程规定执行，并填写操作票；厂外热网的投入和退出应按照热网运行规程规定，制定投入和退出措施，由调度中心提前一天向发电部提申请，经审核后方可执行；热网分支换热站的投入、退出和调整，调度中心要提供发电部值长计划和操作票，并按照值长的指令进行操作；热网操作时应明确负责人，并把负责人的联略方式同操作票一并提交调度中心和发电部值长；热网实施操作时应按要求缓慢进行，并根据参数变化及时电话与调度中心、发电部值长沟通；热网供热期安排检修工作应至少提前一天将工作内容和需执行的安全措施提交发电部值长备案；非供热期的外网检修工作不需要值长协调的可由热力公司自行安排。A5生产服务管理规定为加强供热生产服务管理，全面提升服务水平；本着安全第一、用户至上、诚信为本、文明规范的原则；特制定本规定。1.总体要求1.1.全体员工应牢固树立群众利益无小事的理念，全心全意为用户服务，确保服务质量及服务时效，提高服务水平和质量，接受用户监督，提高用户满意度，以期促进企业的发展。1.2.应定期走访用户，了解和听取用户意见，进一步改变工作作风，提高服务质量。1.3.用户来访或来电，应主动热情接待，并做好记录，耐心听取用户意见，说话语气温和，使用文明用语，做到礼貌待人，不冷落用户。1.4.及时解释和解决用户提出的问题，办事认真，不扯皮、不敷衍、不推诿，提高办事效率；对一时解释不清或解决不了的问题，要准确记录，及时向上级有关领导汇报；及时解决上级领导及有关部门反馈的意见，并及时回复。1.5.对入户走访、维修、测温等服务的各环节，要做到举止礼貌、态度和蔼、耐心解释、冷静处理；对用户答谢要婉言谢绝，不能收取用户任何物品及钱财，杜绝借工作之便向用户吃、拿、卡、要。2.运行保障2.1.供热前应对整个供热系统包括热源、热网及热力站进行全面检修、检查；保证供热设施处于良好状态。2.2.根据天气变化制定合理的运行方案，保证供热质量。2.3.供热运行期间，供热系统正常情况下，应保证居民室内温度达到18℃±22.4.供热运行期间，如遇大的检修需对用户进行停热时，应提前48小时通知用户；临时突发性故障应在第一时间通知用户。2.5.如遇停水、停电原因造成用户停热应在第一时间通知用户，并及时与供电、供水部门联系，尽快恢复供热。2.6.引起停热原因消除后，应及时恢复供热；如因补水等原因不能及时供热的，应向用户说明原因，并安排专人现场负责直至恢复供热。3.抢修服务3.1.供热期间，应做到24小时值班服务，公布报修电话，对供热报修请求做到快速反应，有效处理。3.2.供热期间，抢修工具、车辆应处于完好状态，接到用户报修后应20分钟到达现场；3.3.用户报修处理及时率应达到100%。3.4.供热抢修应严格按技术规范施工，明确施工负责人及监督电话，施工现场要设置安全防护栏，夜间要设置警示灯，确保车辆与行人安全。3.5.应制定相应的抢修应急预案；当供热设施发生故障，或其它原因造成长时间不能正常供热时，应启动应急预案，及时通知用户做好准备。3.6.对产权不属于本公司范围的供热设施发生泄漏时，应第一时间切断泄漏设施，并及时通知用户进行处理。4.用户走访、测温服务4.1.供热期间，应按《测温管理规定》对用户进行定期、定点测温；每月不少于三次。4.2.对于用户要求测温的，应在接到通知2小时内进行测温，了解原因，耐心解释。4.3.如测温结果低于标准的，应向用户讲明原因；属于供热设施原因的，应及时予以维修，属于用户设施原因的，应告知用户由物业产权部门或用户进行维修、整改。4.4.测温结果必须有测温人员和用户签字，不得随意填写或改写，并建立测温数据档案。4.5.供暖期间应每月对用户不少于两次走访，建立走访档案、了解供暖情况，提高服务质量。4.6.在供暖初期、节假日、重要活动前、冷空气到来时应增加用户走访次数，及时解决供暖运行存在的问题，尽最大努力满足用户需求。5.投诉处理5.1.用户投诉实行首问负责制，接到用户投诉或举报后，要详细记录具体情况，及时转递相关部门或领导处理；并在三个工作日内予以答复；特殊情况需要调查取证的应向用户说明原因，可适当延长答复时间。5.2.对于用户投诉，无论责任在何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中出现内部推诿、搪塞或敷衍了事情况，不得发生隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件等行为。5.3.建立对投诉举报用户的回访制度，及时跟踪投诉举报处理情况。5.4.处理用户投诉过程中应充分保护投诉举报人的合法权利，对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理。6.热力生产人员必须严格执行本规定，如因服务不及时造成用户投诉的给予责任人50—200元罚款；给公司信誉造成不良影响或严重后果的按公司相关规定给予处罚。A6测温服务管理规定为了能正确评价供热质量，根据用户室内温度情况，指导供热运行调整；在满足用户室内供热温度标准同时，最大限度降低热耗，提高经济效益；特制订本规定。检验供热效果为目的的测温服务1.1.测温点的选定及要求：1.1.1从庭院管网中选择首端30%、中间30%、末端40%，确定楼号及单元号；1.1.2.从选定楼中选择高层30%、中间30%、底层40%，确定楼层；1.1.3.从选定楼层中选择朝向，阳面40%、阴面60%，确定测温房间；1.1.4.根据上述方法在小区管网平面图上标注测温点，绘制测温布点图，按布点图进行测温；1.1.5.为保证测温点覆盖面，及减少对同一用户正常生活的影响，测温点可定期更换。1.1.6.应建立各小区测温档案，内容包括地址、用户姓名、房屋面积、房屋结构、联系方式，每月将测试结果及时统计、汇总、分析；1.1.7测温点数量按用户数量的0.5%确定。1.2.室内测温方法、时间及要求：1.2.1.在测量前应密闭门窗20分钟以上，测温点应选择在居室中间部位，顶棚与地面垂直距离的1/2处，测温仪应指向居室不同方向（比如暖墙壁和冷墙壁）分别测量，持续测温时间不少于30分钟，取其平均温度为测定温度；1.2.2.各居室均应测量，取其平均温度作为评价依据；1.2.3.为减小对用户正常生活的影响，测温时间应选择在8时至21时间进行。1.2.4.每月应测温三次，测温时间间隔应保证当月均匀分布，根据实际情况，每次的测温时间可前后浮动3天，累计计算平均温度；1.2.5.测温应进行相应的书面记录，包括用户详细资料，测温时间，测试房间，室内温度，室外温度；并由用户和测试人签字，一式两份，由公司和用户各自留存。2.用户对室温提出异议时所进行的测温服务2.1.用户对室温有异议提出测温申请后，生产相关部门应在两小时内组织进行测温；2.2.如因用户装修、装饰或用户供热设施等原因造成室温不达标，测量人员应向用户讲明原因，并在现场测量记录中如实记录现场情况；2.3.如因我供热设施或运行调整等原因造成用户室温不达标，则应尽快维修、调整，确保供热质量；2.4.如用户对测温结果不认可，不签字；可在用户楼上、楼下、左邻右舍进行测温，作为供热质量评价依据；2.5.用户若对测量的温度有异议，可向法定计量监督机构或当地供热行政管理部门提出温度测量申请；3.室温测量使用的计量器具、辅助测量设备及要求3.1.测量温度计量器具最小分度值应不大于0.1℃，选用的数字温度测量仪在（9-21）℃范围最大允许误差应≤±0.33.2.应配置支架、钢卷尺、钢直尺、电子秒表分别用于放置温度测量器具、确定测量点位置和计时。3.3.测量温度使用的计量器具应具有《制造计量器具许可证》标志、编号，进口的计量器具应符合《进口计量器具监督管理办法》的有关规定。3.4.测温用的计量器具必须按规定的周期到法定技术机构进行检定/校准，保证检定/校准封记完好；测温时应携带并出示有效期内的检定/校准证书。3.5.红外线测温仪、激光测温仪的需要经过探头或其它方式获取物体表面温度的计量器具，或带有调节、存储等功能的温度计量器具不得用于用户室内温度的测量。4.用户室温标准在室外日均温度不低于室外采暖计算温度条件下，符合国家房屋设计规范的采暖建筑，按面积收费的，或按两部制热价计费的在温控调节阀全开状态时，供热期内室温不低于16℃5.用户室温合格率5.1.用户室温合格率应为97%以上；5.2.用户室温合格率计算公式：用户室温合格率＝（检测合格户数/检测总户数）×100%A7安全操作管理规定为加强供热生产安全管理，规范各类工作人员的行为，保证人身和设备安全，根据国家法律、法规和电力企业安规有关规定，结合供热企业实际情况，特制订本规定。换热站安全操作规定换热站内应保持环境整洁，道路通畅，照明充分，谢绝闲人进入换热站。操作运行状态的阀门时，不准身体和面部正对阀门杆。在巡检和操作过程中，身体不得碰及转动设备，保持与带电设备的安全距离。尽可能避免靠近和长时间停留在可能受到烫伤的地方，如管道的法兰盘、阀门等处。如必须在这些场所长时间停留时，应做好安全措施。水泵启动前必须处于备用状态，并关闭出口阀门，不准带负荷启动，停泵一个月以上，如环境潮湿须测量电机绝缘情况。在潮湿的环境下操作电气开关应戴绝缘手套或穿绝缘鞋。换热站内禁止存放易燃易爆物品，并备有充分的灭火器材。管网井室检修安全操作规定管网井室的井盖必须齐全，打开井盖时应使用适用工具，不准用手直接开启和关闭。打开井室井盖作业时，必须在地面井室周围设置遮拦、路障，夜间要放置旋转照明设备。从事井室作业不得少于2人，作业时地面应有一人担任监护；进入井室人员应戴安全帽，使用安全带，且安全带的身子应绑在地面牢固物体上，由监护人经常监视；作业人员应根据身体情况轮换作业。上下井室应先试爬梯是否牢固，不准两个人以上鱼贯上下一个井室，防止失手滑下伤人。打开井盖后不得少于10分钟通风；当温度超过50℃在井室作业时，应穿戴好防护用品，使用工具时，用力要均匀，防止脱手伤人。在井室内作业需要照明时，应使用36V以下行灯，潮湿的地方行灯电压不得超过12V，电源线路及用电设备必须安全可靠，必须由专人看管。工作结束后应清点工具，整理场地，盖好井盖，撤去有关防护装置后方能离开现场。电气工作安全操作规定电气设备工作必须由电气专业人员担任；工作须由2人共同进行，其中一人作为监护人，对工作安全进行监护。电气工作人员在工作前应详细检查所需工具是否安全可靠，并穿戴好防护用品。电气设备停电后未经验电，不准用手触及；不准在设备运转中拆卸、修理，必须在停运后，验明无电压才能进行工作，并在开关处悬挂“禁止合闸”的标示牌。禁止在带电设备上带电作业，禁止验电笔超出电压范围使用。电气设备金属外壳必须有良好接地，使用中不准将接地装置拆除或对其进行任何工作。电气设备附近不准对方易燃、易爆、潮湿和其它妨碍安全工作的物体。湿手不准去触摸电灯开关以及其它电气设备。电源开关外壳和电线绝缘有破损不完整或带电部分外露时，应立即更换或修复，否则不准使用。电气人员修理时不得改动电源开关和安全保护装置。现场的临时照明线路应相对固定，照明灯具的悬挂高度应不低于2.5m，低于2.5m时应设保护罩。使用梯子进行工作时，梯子的角度应以60o为宜，地面有人监护。遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的电源切断，然后进行救火。遇有人触电，应立即切断电源，使触电人脱离电源，并进行急救。如在高空工作，抢救时应注意防止高空坠落。气焊工作安全操作规定气焊工作人员必须取得相关合格证后方可从事项目范围内的焊接工作；作业时要穿戴好防护用品。从事气焊作业时，氧气瓶、乙炔瓶与明火距离不少于10米，两种气瓶间距离应不少于5米；气瓶不得靠近热源和电气设备，夏季要防晒；气瓶严禁卧放使用。气焊或切割容器和管道时，现将容器和管道内残存的易燃易爆及有毒气体和液体清除，并将所有孔口打开后方能进行焊割