2022年广东省揭阳市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022年广东省揭阳市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.合同成立的时间是()的时间。

A.要约发出B.要约生效C.承诺发出D.承诺生效

2.某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效力如何?

A.该条款当然有效B.是否有效，要看具体情况C.效力待定D.违反合同法的规定，无效

3.设立国际旅行社由（）审批。A.国家旅游局B.国务院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部门

4.由()公布的《历史文化名城名镇名村保护条例》自2008年7月1日起施行。

A.建设部B.国家旅游局C.国家文物管理局D.国务院

5.()是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据。

A.行李票B.客票C.身份证D.购票收据

6.旅游投诉者是与本案（）利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

A．无直接

B．有直接

C．有间接

D．没有规定

7.下列对调解的说法错误的是

A.调解应遵循当事人自愿原则

B.调解协议不具有法律上的强制力

C.调解是诉讼的必经程序

D.调解时应当注意保证当事人平等的行使权利

8.国家对食品生产经营实行许可制度，食品生产经营者应当依法取得相应的食品生产经营许可，食品生产经营许可的有效期为()年。

A.1B.2C.3D.5

9.年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告，对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定()。

A.注销其营业执照B.注销许可证C.罚款停业D.进行整顿

10.

第

47

题

邓小平理论的精髓是（）。

11.对于利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场趼、交通工具等另行收费项目，依据我国《旅游法》规定，实行()A.政府定价B.政府指导价C.政府定价或政府指导价D.政府定价或市场定价

12.

第37题下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。

A.接到通知之日起30天作出书面答复

B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查

C.不得与投诉者自行和解

D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

13.

第18题在导游活动中未佩戴导游证的，应扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

14.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额不得低于（）元人民币。

A.10万B.20万C.30万D.50万

15.根据《旅游安全管理办法》规定，（）风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

16.《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例规定（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.取得导游资格证书B.取得导游证C.与旅行社订立劳动合同D.在旅游服务公司登记

17.对旅行社和旅游者签订的旅游合同，以下说法不正确的是（）。A.可以和旅游者商定是否需要签订旅游合同

B.约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释

C.对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释

D.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

18.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员()。

A.不得颁发导游资格证B.不得参加导游资格考试C.不得颁发导游证D.不得从事旅游接待业的工作

19.我国的《旅行社条例》是

A.法律B.行政法规C.部门性规章D.地方性法规

20.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由（）行政管理部门依法给予处罚。A.工商B.旅游C.价格D.商务

21.甲对乙新换的手机爱不释手，听丙说是进口高档手机，便主动以4000元购买。但事后确认该手机其实是地产普通手机，市场价仅1000元。若甲反悔，以下说法正确的是

A.是甲主动要求购买的，合同有效B.乙欺骗了甲，合同无效C.甲存在重大误解，合同可以撤销D.丙欺骗了甲，合同无效

22.

第

12

题

下列情形中，不属于消费者知悉真情权的是（）。

23.下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的经营人员D.规定的注册资本和质量保证金

24.旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。

A.每年B.每季度C.每月D.每周

25.下列哪个属于按照旅游纠纷的性质不同对旅游纠纷进行的划分?()

A.旅游合同纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游交通纠纷D.旅游服务纠纷

26.

第5题法的本质在于（）。

A.法是统治阶级意志的表现B.法是国家制定和认可的社会规范C.法具体地规定了人们的权利和义务D.法具有强制性

27.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

28.当旅游者与旅行社发生纠纷时，旅游者向质监所请求用保证金赔偿的时效期限从（）时计算。

A.侵害事实发生B.参加旅游C.知道侵害事实发生D.应当知道侵害事实发生

29.

第4题外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当在受理申请之日起（）对申请审查完毕，作出批准或者不批准的决定。

A.30个工作日B.60日C.60个工作日D.30日

30.

第26题国际社每增加一个分社，应增加注册资本（）元人民币。

A.15万B.30万C.75万D.150万

二、多选题(20题)31.

第

69

题

下列属于经营者定价原则的是（）。

32.应当由人大选举产生的国家机关为()。

A.军事机关B.审判机关C.检察机关D.行政机关E.公安机关

33.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

34.申请设立旅行社，申请人应按照《实施细则》规定向省、自治区、直辖市旅游主管部门(以下简称省级)提交()文件。

A.设立申请书B.经营场所证明C.企业章程D.企业名称预先核准通知书E.工商行政管理部门出具的《企业法人营业执照》

35.导游带团过程中不得安排参观或者参与违反法律和社会公德的旅游活动，具体包括

A.含有损害国家利益和民族尊严内容的

B.含有淫秽、赌博、涉毒内容的

C.其他含有违反法律、法规规定内容的行为

D.含有民族、种族、宗教歧视内容的

E.含有风俗民情及民族特色内容的

36.

第

53

题

下列关于法的说法中，正确的是（）。

37.受理旅游投诉案件的实质要件有

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.签证旅游合同E.参如旅游团收据

38.导游存在下列()行为，情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

A.向旅游者兜售或购买旅游者物品

B.以明示或暗示方式索要小费

C.与经营者串通，欺骗消费者消费

D.导游擅自减少旅游项目

E.导游擅自增加旅游项目

39.

第

58

题

遭遇不可抗力一方当事人应履行（）的义务，才能部分或全部免除违约责任。

40.导游人员有下列()等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.购买旅游者物品B.擅自增加或者减少旅游项目C.擅自变更接待计划D.擅自中止导游活动

41.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的（）等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。

A.性别B.年龄C.相貌D.职业E.收入

42.

第63题只有下列人员（）才能参加全国组织的统一的导游人员资格考试。

A.身体健康B.中华人民共和国公民C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力D.年满18周岁

43.

第

45

题

社会主义是一个全面发展的社会，社会主义建设中两个文明的建设指的是（）

A.物质文明B.精神文明C.古代人类文明D.世界民族文明

44.

第43题某旅行社推出2500元游新马泰活动，有众多旅游者报名参加，在收取预付款后，却又不能按计划组团出行的，旅行社应（）。

A.提前3天通知旅游者B.提前7天通知旅游者C.赔偿旅游者已交预付款10%的违约金D.赔偿旅游者每人250元

45.根据《侵权责任法》规定，建筑物、构筑物或者其他设施致人损害责任的构成要件包括

A.必须是物件

B.受害人遭受损害

C.建筑物等倒塌、脱落、坠落与受害人遭受损失之间存在因果关系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的过失

E.所有人、管理人或者使用人具有过错

46.

第68题普通护照由（）签发。”

A.公安部出入境管理机构

B.公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

C.中华人民共和国驻外使馆、领馆

D.外交部委托的其他驻外机构

47.

第

33

题

根据我国有关法律法规的规定，旅客住宿享有（）权利。

A.依法享有合同约定的食宿规范服务

B.旅客人身财物得到安全保障

C.旅客合法权益受到损害时，依法享有投诉权、起诉权

D.旅客可以随意地参观住宿地

48.中国特色社会主义进入新时代这一重大政治判断具有丰富的思想内涵，这个新时代是

A.承前启后、继往开来、在新的历史条件下全面推进依法治国的时代

B.决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代

C.全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代

D.全体中华儿女戮力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代

E.我国日益走近世界舞台中央、不断为人类做出更大贡献的时代

49.下列关于临时导游证的说法正确的是()。

A.临时导游证的有效期限最长不超过3个月

B.具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证

C.临时导游证的样式规格，由当地旅游局规定

D.临时导游证应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续

50.

第48题风景名胜区管理机构应当（）。

A.根据风景名胜区规划，合理利用风景名胜区资源，改善交通和游览条件

B.根据风景名胜区的特点，开展健康有益的游览观光，普及历史文化和科学知识

C.在风景名胜区内设置风景名胜区标志、路标、安全警示等标牌

D.建立健全安全保障制度

三、判断题(20题)51.导游人员资格证是表明某人已经获准从事导游职业。

A.是B.否

52.改革是推动社会主义全面发展和进步的直接动力。()

A.是B.否

53.入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

A.是B.否

54.依据《旅行社条例》，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门直接吊销旅行社业务经营许可证。（）

A.是B.否

55.旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、接待以外的活动。（）

A.是B.否

56.按照归属关系划分，导游人员分为海外领队、全陪、地陪和定点导游员等四种。（）

A.是B.否

57.旅游公平交易权体现在游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权力。

A.是B.否

58.博物馆开展社会服务应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和贴近科学、贴近生活、贴近群众的原则，丰富人民群众精神文化生活。（）

A.是B.否

59.法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。()

A.是B.否

60.定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的30%。

A.是B.否

61.食品生产者应当对召回的食品采取补救、无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向县级以上卫生行政部门报告。（）

A.是B.否

62.消费者合法权益受到损害，如果属于生产者的责任，消费者不得向销售者要求赔偿。（）

A.是B.否

63.增设服务网点需要增加质量保证金和注册资金。

A.是B.否

64.导游进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游主管部门责令改正;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告;对该导游所在旅行社予以警告直至责令停业整顿。

A.是B.否

65.县级以上旅游行政管理部门依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管。（）

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.我国目前对住宿业直接进行规范的主要是横向的法律关系，即政府主管部门和住宿业之间的关系。

A.是B.否

68.旅游质监所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起15个工作日内通知请求人不予受理的理由。()

A.是B.否

69.外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。（）

A.是B.否

70.《环境保护法》规定，对产生环境污染单位的要求是警告制度和罚款制度。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

（）是当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。

72.

第

9

题

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和__________受尊重的权利。

73.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

74.

75.

第

6

题

__________应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

五、简答题(3题)76.我国的根本制度是什么?

77.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

78.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程?

六、案例分析题(2题)79.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

80.根据有关法律、法规的规定，受伤游客应向()索赔，这是导游员与旅行社之间()的体现。

A.导游员职务代理B.旅行社职务代理C.导游员委托代理D.旅行社委托代理

参考答案

1.D

2.D

3.A设立国际旅行社由国家旅游局审批。

4.D

5.B客票是航空公司运输合同订立和运输合同条件的初步证据。

6.B

7.C《人民调解法》第2条规定，本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。由于调解是当事人自愿的活动，因此调解协议不具有法律上的强制力，调解也不是必经的程序。因此本题选C。

8.C

9.B年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告，对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定注销旅行社业务经营许可证。所以该题选择B项。

10.B党的十一届三中全会后，我党重新确立实事求是的思想路线，冲破了“两个凡是”的禁锢，在改革开放的实践中，不断地解放思想，把马克思主义同中国实际相结合，产生历史性飞跃，形成邓小平理论。邓小平理论的精髓是解放思想，实事求是。其他三项虽然都是邓小平理论体系中的重要观点，但并不是“精髓”。A项是社会主义的根本任务；C项是中国特色社会主义建设的政治保证；D项是判断一切工作是非得失的标准。故选B。

11.C

12.C

13.DD

[解析]在导游活动中未佩戴导游证的，应扣4分。

14.B

15.B

16.B

17.A

18.C《导游人员管理条例》第5条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的。

19.B

20.A

21.C甲在购买乙的手机时，对该手机了解并不充分，存在重大误解，因此可以撤销合同，所以正确答案为C项。

22.C

23.C

24.B

25.B按照旅游性质的不同，可以将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。旅游合同纠纷、旅游交通纠纷及旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的内容进行的划分。

26.AA

[解析]从根本上讲，法的本质就是指法的阶级本质，亦即法体现哪个阶级的意志，维护哪个阶级的根本利益。

27.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

28.A

29.B

30.CC

[解析]国际社每增加一个分社，应增加注册资本75万人民币。

31.ABD

32.ADE

33.ABCD项属于民事责任范畴。

34.ABCE

35.ABCD

36.ABCDE

37.ABC

38.ABC根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。根据《导游人员管理条例》第24条的规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。故可知本题正确答案为ABC。

39.AD

40.BCD根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选BCD。

41.BD在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。

42.ABC参加全国组织的统一的导游人员资格考试对年龄没有限定。

43.AB

44.BCBC

[解析]收取预付款后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应提前3天（出境旅游提前7天）通知旅游者，同时赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。D项250是旅游价格2500的10%，而预付款题目未告知。

45.ABCD

46.ABCD

47.ABC

48.BCDE

49.AB根据《导游人员管理条例》第4条和第8条的规定，具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。

50.ABCD

51.N根据《导游人员管理条例》的规定规定：导游人员资格证书是标志某人具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书。前者是表明某人具备导游职业的资格