2022年河北省张家口市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年河北省张家口市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

46

题

我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）。

2.导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿()的违约金。

A.同额B.直接费用50%C.全部旅游费用30%D.全部旅游费用50%

3.粤语导游员属于（）。A.外语导游B.少数民族语言导游C.中文导游D.地方导游

4.接团前，全陪应提前()小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2B.12C.24D.48

5.导游人员职业道德水准的最终体现的是（）。A.遵纪守法，敬业爱岗B.热情大度，清洁端庄C.耐心细致，文明礼貌D.优质服务，好学向上

6.某外国游客向地陪提出与中国同行洽谈业务，该地陪应该()。A.向中国同行单位汇报B.向中国同行单位上级部门汇报C.向该团组团社汇报D.向当地接待社汇报

7.

8.

第

23

题

在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（）。

9.导游员在导游讲解时，采用向旅游者提问题或启发他们提问题的方法是（）。

A.类比法B.制造悬念法C.问答法D.触景生情法

10.被誉为“中庸外镇”、“北门锁钥”的是()。

A.八达岭关城B.山海关C.嘉峪关D.金山岭长城

二、多选题(10题)11.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该()。A.协助旅游者办理人境落地签证B.备齐本人身份证件和导游证C.提前到达机场D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证

12.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。

A.平均价位B.历史C.特色D.人文精神E.吃法

13.各类邮件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性B.放射性C.易燃性D.酸性

14.

第

64

题

（）的讲解是增添游兴的浪花。

15.

第

65

题

不准在托运行李内夹带的物品有（）。

16.

第

66

题

各国政府颁发的护照主要有（）。

A.公务护照B.普通护照C.旅行证D.出入境通行证

17.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点B.抵达饭店后C.带领游客参观游览前D.前往饭店的途中

18.与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有理B.有情C.有利D.有节

19.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。A.银行卡B.牡丹卡C.非银行卡D.金穗卡

20.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（）。

A.预先电话约定并准时抵达

B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品

C.单独去异性房间时，进房后房门半掩

D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍

三、判断题(10题)21.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）

A.是B.否

22.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。()

A.是B.否

23.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。()A.否B.是

24.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。

A.是B.否

25.旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按照有关规定办理。()

A.是B.否

26.外国人、华侨、港澳台同胞入境，均必须在指定口岸向边防检查站（由海关、卫生检疫、安全检查三方组成）交验有效证件，填写入境卡。（）

A.是B.否

27.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问。()

A.是B.否

28.游客在外汇商店购买物品时，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续。（）

A.是B.否

29.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。

A.是B.否

30.旅行社专职导游人员实行合同化管理。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.第

7

题

旅游产品按形态分为_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

33.

34.2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

35.湖北省最大的水库是____。

36.

第

9

题

导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造__________和特殊的__________。

37.__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

38.广州亚运的吉祥物取名__________，一套5种，它们的名字组成是“__________”。

39.__________是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

40.

第

3

题

景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合__________向游客宣讲环境、生态和__________知识。

五、简答题(5题)41.白酒有哪些香型？

42.欢迎辞一般应包括哪些内容?

43.

第

27

题

旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度。

44.

第

49

题

导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

45.简述湖北民族建筑特点的概况。

参考答案

1.A

2.C

3.C

4.C全陪接团前要提前一天与地接社联系。

5.A

6.D

7.B

8.A

9.C

10.A

11.ABC进出境携带无需向海关申报的物品的旅客，可免填申报单，选择“无申报”通道(亦称“绿色通道”)直接通关。D项与题意不符，选ABC。

12.BCDE在旅游团队用风味餐时，地陪应加以必要的介绍，如风味餐的历史、特色、人文精神及其吃法等，这样能使游客既饱口福，又饱耳福。

13.ABCD

14.BCD

15.ABCD

16.AB

17.AD全陪在接到旅游团后要致欢迎词，地点可以选择在接站地点或者前往饭店的途中。

18.ACD有理、有利、有节是导游与不合作的领队共事时应采取的方式。

19.AC根据发卡机构的不同，信用卡可分为银行卡和非银行卡。

20.ACD若工作需要必须去游客房间，导游人员要遵循“尊重游客隐私”的原则。

21.N

22.Y

23.N全陪和领队应做好旅游团的断后工作。

24.Y

25.Y

26.N外国人、华侨、港澳台同胞入境，均必须在指定口岸向边防检查站（由公安、海关、卫生检疫三方组成）交验有效证件，填写入境卡。题干“安全检查”说法错误。

27.Y

28.Y

29.N

30.Y

31.游导游讲解技能

32.团体包价散客包价半包价小包价零包价组合单项服务

33.停留时间

34.2．语言，工具

35.漳河水库

36.

价值，使用价值

37.带团理念

38.乐羊羊祥和如意乐洋洋

39.接待计划__________

40.

景物，文物保护

41.白酒因各自的独特生产丁艺，使香气的味感丰富，香型不一，大体上分为酱香型、清香型、浓香型、米香型、其他香型的也称混合香型或特殊香型五种。42.①代表所属接待社、本人及司机欢迎客人光临本地；②介绍自己的姓名及所属单位；③介绍司机；④表示提供服务的诚挚愿望；⑤预祝旅游愉快。

43.资格考试制度和等级考核制度；计分管理