科室医德医风管理制度

科室医德医风管理制度篇一：2--科室医德医风管理制度1麻醉科医德医风管理制度为了加强科室医德医风建设,增强科室医务人员的事业心和责任感，不断提高专业技能，减少或避免医疗中的差错和事故，建立医德医风管理制度如下：一、成立科室医德医风领导小组组长：屠伟峰组员：张兴安陆建华胡玲联络员：胡玲二、工作职责（一）每月深入了解科室医德医风建设情况，及时发掘和表扬医德医风先进人物和典型事迹；掌握损坏医务人员形象的人和事，及时批评、帮助、教育并限期改正。（二）指导和协调解决医德医风中存在的突出问题：督促检查并建立规范医德医风具体举措，廉洁行医登记等情况。（三）定期收集各种投诉、进行整理、分析和讲评。（四）建立健全的投诉反馈机制，积极稳妥处理各种投诉，及时向投诉人反馈处理意见和结果。三、具体要求（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。1、定期进行政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。2、具有工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（三）遵纪守法，廉洁行医。1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（五）因病施治，规范医疗服务行为。1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不乱收费、私收费。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。2、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。（八）为每位医务人员建立医德档案，考评结果应记入医务人员医德档案。医德档案内容一般包括以下几个方面：1、个人基本信息。2、接受职业规范和医学伦理知识培训情况。3、开展文明规范服务、改善服务态度、使用文明用语、尊重病人权益等情况。4、各级奖励荣誉及先进事迹。5、病人投诉及核查情况。6、违反职业首先受到卫生行政部门、医疗机构或医师协会、行业协会等处罚的情况。7、收受或拒收“红包”和商业贿赂情况。8、参与社会志愿服务和公益事业情况。9、医务人员医德考评情况。10、其它能够反映本人医德状况的材料。（九）医德考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。1、院内考评：针对医疗机构所有工作人员。自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。（十）医院医德医风考评内容：1、医德医风建设措施具体并认真落实；患者和社会对医务人员服务的满意度≧90%。2、认真贯彻落实法律法规及有关规定。3、严格执行卫生部“十不准”等廉洁行医的规定。4、严格执行关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。5、维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等。（十一）建立医德医风投诉、监督制度。1、医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由监督员收集社会各界对科室工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。2、医德医风调查制度。门诊(转载于:.cNBotHwin.cOm博威范文网:科室医德医风管理制度)病人在就诊时由门诊部发放《医德医风调查表》，住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上。（十二）医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分情况给予处分。（十三）医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，科室每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，考评结果记入医务人员医德档案。考评工作分为二个步骤：医德医风调查表》，住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上。（十二）医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分情况给予处分。（十三）医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，科室每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，考评结果记入医务人员医德档案。考评工作分为二个步骤》第三十七条的有关规定，视情节轻重，给予警告、责令暂停执业活动，直至吊销其执业证书。构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。违反规定开单提成的，免除其主要负责人职务，并依照有关规定，给予相应的行政处罚。第十九条对医务人员利用职务之便索要或收受红包、回扣，一经查实按医院的规章制度严肃处理。第二十条科室或个人私自收费经查属实，除将私收款上交院财务外，还要处以私收费数额的10倍罚款，全院通报批评，扣科室考核20分。第二十一条医务人员利用工作之便，搭车开药、作检查等经查属实，除给病员退还已开支的费用外，对当事人处以同等数额的两倍罚款。第二十二条医务人员私自卖药和为医药代表统计用药处方的，对当事人分别扣绩效考核分200分，全院通报批评。第二十三条凡引发患者或患者家属投诉的，经调查基本属实，按投诉管理制度执行。上班时间玩游戏或做与工作无关的事情，每次扣绩效考核分20分。各类上岗人员必须举止端庄、着装整洁、佩戴胸卡，违者每次扣绩效考核分2分。第二十四条由于服务态度差或违反劳动纪律引发的医疗投诉和纠纷的按医院有关规定处理。第二十五条对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励。六里坪镇中心卫生院篇三：医德医风管理制度涡阳县阳光医院医务人员医德医风建设制度一、医务人员必须严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”规定》，积极参加门诊部的政治学习、业务学习和医德医风教育，树立全心全意为病人服务的思想。二、医务人员工作时间必须着装工作服，干净整洁，不吸烟，处理操作时要戴口罩，上班期间不做私活。诊室保持清洁，处方、各种检查单、器械及各种物件必须有序地摆放整齐。三、医务人员对病人要一视同仁，态度热情，语言文明，杜绝“生、冷、硬、顶、推”，不准与病人及家属争吵。四、坚持首诊负责制，不准推诿病人，急诊重病随到随诊，及时抢救。五、遵守劳动纪律。不迟到早退、不窜岗、不离岗。六、团结协作，互尊互学，不搬弄是非。七、不准开人情处方，不准弄虚作假；不准开假医疗证明或发票。涡阳县阳光医院医务人员医德医风考评制度实施方案一、考评总则以学习实践科学发展观为载体，以加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质为目的；以考核记录医务人员医德医风状况为内容；以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，以强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律为措施；全面提升医务人员整体素质，纠正损害群众利益的行业不正之风，不断提高医德医风的群众满意率，努力构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。二、考评范围全院各级各类医师、护士及其他卫生专业技术人员，以下统称医务人员。三、考评内容㈠基本标准（基础分80分）1、救死扶伤，全心全意为人民服务。（10分）⑴加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。（5分）⑵增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（5分）2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。（10分）⑴对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。（5分）⑵维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。（3分）3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。（10分）⑴关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。（5分）⑵着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。（3分）⑶认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（2分）4、遵纪守法，廉洁行医。（15分）⑴严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理等工作制度及本院的规章制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。（3分）⑵在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。（3分）⑶不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和/或购买药品、医疗器械、医用耗材等为由，从中牟取不正当利益。（3分）⑷不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。（3分）⑸不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（3分）5、因病施治，规范医疗服务行为。（15分）⑴严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。（5分）⑵认真落实有关控制医药费用的制度和措施。（5分）⑶严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（5分）6、顾全大局，团结协作，和谐共事。（10分）⑴积极参加上级安排的医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残等医疗活动。（5分）⑵正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（5分）7、严谨求实，努力提高专业技术水平。（10分）⑴积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。（5分）⑵增强责任意识，防范医疗差错、事故的发生。（5分）㈡、当年有下列情形之一的，实行“一票否决”，其医德医风考评结果直接认定为较差：⑴、医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果，影响单位形象者；⑵、因工作不认真造成医疗事故，负完全责任或主要责任的当事人；⑶、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动者；⑷、隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料者；⑸、在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益者；⑹、不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品者；⑺、发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从医院和卫生行政部门调遣者；⑻、其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形；⑼、其他因违法违纪行为受到处分者。四、考评方法及步骤1、个人自评：被考评的医务人员对照考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行总结和自我评价。2、科室初评：各科室成立考评小组，在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德医风行为进行评价。3、医院总评：由医院的医德医风考评领导小组组织实施，根据个人自评、科室初评的结果，以日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为主要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德医风考评结论，填写综合评语。五、医德医风考评结果及其应用㈠医德医风考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。评分与等级对应：优秀：90分以上；良好：80—89分；一般：70—79分；较差：69分以下。㈡医德医风考评要严格坚持标准，被确定为优秀等级的人数，一般掌握在本单位考评总人数的