联通公司集团客户常用产品指引

中国联通广东省分公司集团大客户响应工作手册PAGEPAGE1第一部分中国联通广东省分公司集团大客户常用产品指引目录一、集团客户基础业务类型 3（一）语音类服务 3（二）专线类服务 3（三）互联网数据中心(IDC)服务 4（四）视讯服务 4二、SDH/DDN电路业务 5（一）定义 5（二）业务特点 5（三）适用范围 5（四）接入方式 6（五）组网及应用 6三、MPLSVPN业务 8（一）定义 8（二）业务特点 8（三）适用范围 9（四）组网应用 10四、帧中继业务 10（一）定义 10（二）业务优点 10（三）适用范围 10（四）组网及应用 11五、ATM业务 11（一）定义 11（二）业务特点 11（三）适用范围 12（四）组网及应用 12六、MSTP业务 12（一）定义 12（二）业务优点 13（三）适用范围 14（四）接入方式 14（五）组网应用 15七、互联网专线 16（一）定义 16（二）互联网专线业务的优点 16（三）适用范围 16（四）组网应用 17八、语音专线 17（一）定义 17（二）业务特点 17（三）适用范围 17（四）组网示例 18九、普通语音业务 18（一）定义 18（二）业务特点 18（三）适用范围 19（四）组网示例 19十、4006业务 19（一）业务说明 19（二）业务特性 20（三）适用范围 21（四）呼叫中心示例 21十一、视讯网业务 23（一）定义 23（二）业务特点 23（三）适用范围 23（四）组网示例 24十二、产品名称汇总 24十三、专线类产品对比 25

一、集团客户基础业务类型目前中国联通提供的主要基础网络服务如下：语音类服务。专线类服务。互联网接入类服务。互联网数据中心（IDC）服务。视讯服务。其它类服务。（一）语音类服务包括普通电话、被叫集中付费（800）、企业直线/主被叫分摊付费（400）、客户小交换机等几大类。普通电话是指一个客户单独使用并占有一个独立的电话号码，可接入中国联通公众通信网，与各类普通电话客户进行通信的服务。被叫集中付费（800）是指主叫客户不需付费而由被叫客户集中支付话费的信息互通方式的服务。企业直线（400），又称主被叫分摊付费业务，采取“主叫付市话、被叫付长途”的主被叫分摊付费方式的服务。用户交换机（PBX），指用户内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线的服务。（二）专线类服务包括基础数据类专线、SDH专线和SDH/MSTP以太网专线、MPLSVPN，其中基础数据类专线有DDN专线、ATM专线、FR专线等。数字数据网（DDN）专线是指由纯物理层、半永久性网络承载，无论数据被封装成何种形式，它只负责把数据从A点传送到B点，为客户提供多种速率（N*64kbps至2Mbps）透明电路传输服务。异步传送模式（ATM）专线是指由ATM网络承载，以异步时分复用方式为客户提供任意速率的宽带信号和数字等级系列信息，并可以提供具有QoS保证的实时多媒体传输服务。帧中继（FR）专线是指由FR网络承载，利用统计时分复用等技术实现带宽资源动态分配，为客户提供突发性数据传输服务。同步数字体系（SDH）专线是指由SDH网络承载，利用同步复用等技术，为客户提供多种速率透明电路传输服务。SDH/MSTP以太网专线是指为客户提供点到点以太网物理端口接入，由SDH/MSTP传输网对客户业务进行透明传输，不对客户数据做任何处理和交换的服务。MPLSVPN是指在公共IP网络平台上，采用多协议标记交换（MPLS）技术，通过MP-BGP协议传播用户VPN路由，为用户提供广域网的路由设备连接，建立用户自有网络架构，实现数据、传统交换、视频等多种业务在虚拟专用网络内传输，不同用户的网络之间相互隔离的服务。互联网接入服务是指为客户提供互联网接入，支持客户实时连接互联网，满足多种速率选择需求的服务。（三）互联网数据中心(IDC)服务互联网数据中心是指以IDC平台的各级节点机房设施、相关网络资源和技术支撑能力为依托，为政府、企业、互联网服务提供商（ISP）、互联网内容提供商（ICP）等客户提供的包括主机托管、带宽出租、虚拟主机等资源出租类业务，及客户设备代维、网络监测及统计、缓存加速、负载均衡、网络系统安全、数据存储备份、异地容灾、远程维护及应用外包、网站镜像、服务品质保证（SLA）等服务类产品，和向其他ISP提供端口批发业务、IP-TRANSIT服务。（四）视讯服务视讯是指通过专线或互联网接入为客户提供优质可靠的多点可视会议和可视电话服务。二、SDH/DDN电路业务（一）定义数字电路业务是指通过SDH、DDN等传输方式，提供包括市内（营业区内和区间）、省内、省际在内的各种速率的（K级及2M以上）、端到端的数字专有带宽连接的租用服务。它是承载于光纤传输骨干网由传输设备及传送介质二部分组成，由数字方式进行传送信息的全透明电路通道。

2M是数字通信的一个基本速率。还可提供8Mbps、10Mbps、34Mbps、45Mbps、100Mbps、140Mbps、155Mbps、622Mbps、1000Mbps、2.5Gbps等速率的数字电路。（二）业务特点数字电路是一种全透明的物理通道，支持数据、话音、图像等多种业务。对客户通信协议没有任何要求，客户可自由选择网络设备及通信协议。数字电路传输质量高，网络时延小，实时性强。通信速率可根据需要进行选择，有2Mbps、8Mbps、155Mbps、622Mbps、2.5Gbps等速率。数字电路技术成熟，网络安全性高，具有自愈环保护功能。SDH/DDN传输具有误码率低，时延小的特点，可实现语音、数据、视频信息的透明传输。专有带宽的整条电路资源仅为一个客户服务，全程带宽完全独享。DPLC业务在广东实施时主要使用以光纤为主要接入手段的数字电路形式完成。（三）适用范围用户点对点，或多点间计算机联网。任何局域网之间的高速互联。会议电视、远程教育、远程医疗等实时性强的话音多媒体的传送。通过数字电路访问互联网。交通等实时图像监控。DDN网、帧中继网、ATM网等的延伸。本地、国内长途、国际（含港、澳、台）长途业务。（四）接入方式直接电缆接入：当用户距离传输机房较近时（通常是在同一楼内，100米范围），可直接用电缆接入。HDSL接入：当用户距离传输机房较远时（通常100米至3公里范围），可用HDSL接入。接入网光纤接入：当用户距离传输机房超过3公里以上时，可用光端机通过光纤接入。客户接入段会使用DTU设备：如协议转换器、光端机等。DTU设备是指数据终端设备（Data

Termanit

unit)，在进行通信时，传输数据的链路两端肯定存在DTU。在它的作用下对所传信息进行格式转换和数据整理校验。（五）组网及应用1．通过数字电路的用户点对点或多点计算机互联系统2．通过数字电路上连互联网3．通过数字电路的可视电话会议系统4．通过数字电路的交通实时监控系统5．通过数字电路的DDN、FR、ATM网等延伸至其他点三、MPLSVPN业务（一）定义MPLS-VPN是构建于互联网络之上，通过MP-BGP协议传播用户VPN路由，采用多协议标记交换MPLS（MultiprotocolLabelSwitching）技术，构建具有质量保证、安全保证的客户内部专网，实现客户多个跨境分支机构之间内部数据、语音、图像等多种业务通信的服务。MPLS-VPN（VirtualPrivateNetwork，虚拟专用网）业务向用户提供以专线方式接入互联网，利用公共网络资源建立虚拟链路，组建用户的虚拟专网，并可以自行监控管理。为用户提供广域网的路由设备连接，利用运营商网络平台，建立用户自有网络架构，帮助用户实现数据、语音、视频等多种业务在虚拟专用网络内传输。不同用户的网络之间相互隔离。（二）业务特点通信联络：实现企事业内部分支机构之间、企事业与合作伙伴之间的内部数据、语音、图像等通信联络。这种通信联络并不局限于本地，还包括跟国内其它分支机构、合作伙伴的联络，甚至跟国外分支机构、合作伙伴的通信联络也能轻松实现。独享带宽：各分支机构都能获得并独立使用一定的带宽资源。安全保障：VPN使用隧道技术并对经过隧道传输的数据进行标签隔离传输，从而保证了数据的私有性和安全性，安全性极高。具有专用网的品质：可以被当作专用网那样使用和管理，拥有同专用网一样的安全性、可靠性和易用性。降低成本：用户不需要租用或敷设长途专线、购置各种设备来建设自己的物理网络，比组建专网大大节约成本，包括设备投资、线路投资、管理维护费用、人员费用的节约等。服务级别协议：目前有差别服务、流量整形和服务级别来保证一定的流量性能，将来可以提供宽带的带宽保证和更高的服务质量保证。客户端路由器只与网络运营商本地节点路由器相连，而不与该客户网络其它节点有直接物理连接。MPLSVPN路由信息保存在运营商的路由器上，由运营商进行管理，客户不必进行特别的维护和管理。MPLS-VPN业务对于客户端设备没有特殊要求，一般路由器都适用，因此客户可以继续使用原设备，有效保护用户投资。MPLS-VPN业务支持使用私有地址，客户如已有局域网，不必改变地址规划方案。（三）适用范围用户点对点，或多点间计算机联网。国内外不同工作点之间的高速互联。会议电视、语音VoIP业务等实时性强的媒体的传送。企业ERP等支撑系统组网。本地、国内长途、国际（含港、澳、台）长途业务。（四）组网应用客户客户A办公点1客户A办公点3CE用户侧路由器CustomerEdgeRouterPE运营商侧接入路由器ProviderEdgeRouterP运营商核心路由器ProviderCoreRouterMPLS-VPN业务合作方客户A办公点3Inter-Provider(PrivatePeering)四、帧中继业务（一）定义帧中继（FrameRelay）是从分组交换技术发展起来的，是一种简单的面向连接的分组电路，它是以帧为单位，在网络上传输，并将流量控制、纠错等功能，全部交由智能终端设备处理的一种新型高速网络接口技术。（二）业务优点采用虚电路技术，适用于突发性业务的使用。时延小、传输速率高、数据吞吐量大。按需分配带宽，网络资源利用率高，网络费用低廉。（三）适用范围大企业、银行、政府部门总部和各地分支机构的局域网之间的互联。医疗、金融机构之间图像、图表的传送。文件传送。数据库检索。组建企业虚拟专用网。（四）组网及应用五、ATM业务（一）定义ATM(即异步传输模式),采用固定长度的分组方式（即信元方式）和异步分组时分复用，能传送各种带宽速率（一般在512Kbps以上）和不同质量保证的电路，以实现用户端到端的话音、数据、图象、多媒体通信或用户端到相关数据网络（如公众互联网INTERNET）的连接。（二）业务特点采用统计复用技术，提高了网络的利用率，降低了客户通信成本。ATM具有时延小、实时性好的特点，能针对服务类别提供QoS保障。ATM可提供多种业务、多种用户接口。可与现有的任何一种业务互联，将不同业务在同一网上传输。可实现任意速率的接入，用户改变速率方便灵活。可以为用户提供2Mbps到155Mbps的连接带宽。（三）适用范围

远程教学，通过ATM电路将不同地方的教室连为一体，老师与学生能够实时交流。远程医疗，各地医院通过ATM电路互联，实现远程专家会诊、远程医疗手术指导、手术现场观摩、远程医学教学等。高质量电视会议，分布在不同地方的会场通过ATM电路互联，通过现场的会场显示，会议声音交互传输，使各会场的与会者如处一地，既节省了差旅费，又提高了工作效率。本地、国内长途、国际（含港、澳、台）长途业务。（四）组网及应用ATM一般采用155M及2M光纤传输接入，接入方式如下：六、MSTP业务（一）定义广域以太网专线电路出租产品，是构建于MSTP设备平台上，通过以太网接口为客户提供点对点的数据专线业务。该产品基于SDH传输技术，采用GFP封装协议实现以太网的帧到SDH的VC通道的映射，为用户提供兼有SDH网络的高可靠性与以太网的易用性的多速率数据传送功能。（二）业务优点新的技术选择基于SDH技术的多业务传送平台MSTP，增强了对以太网业务的处理能力，优化了对以太网的简单传送，采用GFP封装协议进行以太网业务的封装，为以太网的QoS提供了有力的保障，也为企业组建复杂大型数据网提供了基础。广域以太网专线电路出租产品作为数字数据电路出租业务的补充，可以为用户提供点对点的数据传送服务。用户可以应用该产品实现局域网与局域网的互连、实现与托管设备或存储设备的连接、全国性企业可以实现各分支机构之间的互连。电信级以太网连接服务广域以太网专线电路出租产品承载在SDH传输网之上，提供网络全程双路由保护，拥有与SDH网络同样的99.99%的网络可用率及50ms的保护到换时间。提供标准化的以太网专线业务；可扩展性：各种以太网业务能大规模组网；端到端的QoS服务保障；对以太网业务的电信级保护倒换；电信级的以太网管理。技术简单、方便管理广域网与局域网技术标准统一化，网络升级与维护管理变得更为方便，用户的技术人员无需特殊技术培训。MSTP在网络管理方面有原SDH技术得天独厚的优势，各个网元节点通过DCC信道传送网管开销字节，而且可以实行EMS/NMS分级管理，采用COBRA接口管理，利于互通。MSTP电信级广域以太网业务，通过OAM&P可以做到基于以太网端口管理，基于以太网端到端管理，或基于LSP管理。而其基于端到端的实时业务监控在大客户业务定制上开辟了新的机制。节省客户设备投资广域以太网专线产品为用户提供标准的以太网端口，用户只需要购买二层或三层交换机就可实现网络互连，不必购买由于不同标准而附加的多余网络设备。速率接入灵活，升级方便可为用户提供2M—1000M之间多种速率的选择。用户不必购置新的设备，运营商不必改动用户接入端口，就可以方便的实现传输速率的平滑升级。业务网络安全业务隔离安全：虽然不同用户的业务共享相同的汇聚层和核心层网络设备以及部分互联中继光缆，但由于设备中采用了具有所有SDH特点的MSTP技术，可以将不同用户的业务信息，封装在不同的VC里。这些VC完全相互隔离，可以看作独立的专用传输通道。对用户来说，其所占用的一个或者多个VC为自己100％占用，无法和其它用户共享，保证各业务网络的独立性。（三）适用范围广域以太网专线产品主要针对有广域数据传输需求的客户，特别是有高带宽、多种接入速率需求及潜在升速需求的大中型客户。对于国际组网客户，网通通过与多家国外运营商合作，同时为客户提供了丰富的国际网络资源。（四）接入方式1．双路由接入方式（示意图）2．双局向接入方式（示意图）3．裸光纤接入方式（示意图）（五）组网应用1．点到点以太网专线业务2．点到多点以太网专线业务3．点到互联网以太网专线业务七、互联网专线（一）定义互联网专线接入业务是指为用户提供基本传输速率为2.048Mbps的专用链路，连接中国联通IP骨干网的方便快捷的高速互联网上网服务。互联网专线接入业务包括骨干互联网专线和城域网互联网专线，骨干互联网专线独享带宽直接接入中国联通IP骨干网，城域互联网专线独享带宽直接接入中国联通IP宽带城域网。（二）互联网专线业务的优点――独享带宽：拥有独享的接入带宽直接接入中国联通高速Internet网。――免费提供IP地址：免费提供一定数量的静态公网IP地址，方便用户组建自己的内部局域网络和自主建立互联网业务服务。――中国联通集团IP骨干网覆盖全国大中城市，并与国外直接高速互联，拥有70%的国内互联网内容。广东联通IP骨干网直接接在中国联通集团IP骨干网上，网络结构简洁、跳数少。――按照用户需求可以为用户提供10Mbps、50Mbps、100Mbps、155Mbps等不同速率的互联网接入业务服务。――高可靠网络通信质量保障，对网络实行7X24小时实时监控，并定期向用户提供网络运行分析报告。（三）适用范围――大中小企业以及政府机关等，用作高速访问互联网。――在企业内部放置服务器,建立相关互联网应用服务。――学校校园网通过互联网专线与Internet网高速互联。――ISP、ICP应用互联网专线接入Internet，开展互联网各项服务（四）组网应用八、语音专线（一）定义

语音专线接入面向话务量大、需要较高传输速率的中大型企业集团客户，它采用在客户的用户交换机或IP电话网管通过数字中继线E1电路接入运营商网络的方式实现，具有接续速度更快、接通率更高、话音品质更清晰、仅对E1计费等特点。（二）业务特点——为大客户提供市话、国内和国际长话业务。——先使用后付费；话费按月结算，提供帐单明细。——接续速度更快，接通率更高。——话音品质更清晰。——拨打长途电话无须支付市话费，比一般IP电话话费更节省。——用户无须键入帐号、密码，使用更方便。（三）适用范围——企业及集团客户；——客户具备用户数字程控交换机（俗称小总机）；——目前使用其他运营商的模拟中继业务，对数字中继业务有需求的客户；——目前尚未申请其他运营商中继线业务，但有中继线业务需求的客户；——对外话务量大、通话质量要求高、需要降低通信运营成本的客户；——对其他运营商的服务不满意，需要体验差异化服务的客户。（四）组网示例大洋洲XXX客户大洋洲XXX客户数字中继线远端模块光纤传输北美洲南美洲非洲亚洲电话分机ADSL分机拨号上网用户线普通电话市话局PSTN关口局电话分机NxE1局间数字中继线（光纤）PBX（用户交换机）九、普通语音业务（一）定义普通语音业务是连接局用程控交换机，为每个电话分配一个普通的市话号码。针对集团客户，在局用程控交换机上通过用户数据设定的方式，将同一客户的所有连接局用程控交换机的电话单列出来组一个虚拟的电话小总机网络。（二）业务特点——同区同群内部通话免费，节约通信费用。——省内跨区域群内通话互拨分机号，方便。——便于客户电话网络的新功能的引入和升级。——节省小总机投资和维护人员开支。（三）适用范围——喜欢使用小总机功能的客户（管理和使用方便）。——在省内具备较多分支机构，想实现语音组网，要求拨号方便的客户。——客户的部门内部沟通很多，想节约费用的客户。——主要包括客户群：政府部门、大型企业、邮政交通、连锁超市、连锁旅馆等。（四）组网示例PSTN客户组2PSTN客户组2远端模块室内线客户组2办公楼A办公楼B室内线光纤光纤远端模块十、4006业务（一）业务说明4006是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。4006业务和800业务都是基于网通集团智能网平台实现的，在主要功能上基本一致。他们都是企业进行商务活动的好助手，它们都非常有利于提升客户对外的形象宣传，方便客户的业务往来。它们都可在全国范围内使用，实现全国一个号码接入。4006与800的区别在于：（1）800号为被叫集中付费业务，4006为主叫、被叫分摊付费业务。（2）800号不能由手机发起呼叫，4006支持手机发起呼叫。4006号码不用和企业目前使用的电话运营商有必须的关联关系，可以实现一个对外的4006号码对应归属不同运营商的被叫号码的功能，因此4006服务在实际使用中，不需要客户必须更换电话运营商，不需要改变客户现有的使用习惯。4006业务的主叫方须支付当地市话费（移动电话按照移动电话资费标准支付），被叫方支付长途通话费或市话接入功能费；800业务全部由被叫方付费，因此4006业务被叫方支付的话费总额远低于800业务的被叫方付费总额。4006业务编号格式为：4006＋N1N2＋ABCD根据信产部的规定，号码共10位长，后4位是用户号。号码资源充足，业务开通初期号码可选余地大。根据业务量大小与业务开放的具体形式，可提供一组连续号码供客户使用。（二）业务特性统一号码：只需拨打“4006xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。按照发话地选择目的地：是指业务用户在具有多个电话号码时，可以只登记一个唯一号码，对这一号码的呼叫，可根据业务用户的要求接至不同的目的地。如：可根据呼叫的发话区域将其接至不同的目的地。遇忙/无应答呼叫前转：当遇到呼叫的目的码忙或无应答时，可把呼叫转至由业务用户事先规定的另外一个或几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，即遇忙和无应答前转各有2个前转号码，对于一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。呼叫阻截：即业务用户可以设置限制或允许某些地区（号码）用户对他的呼叫。规定用于标识限制（允许）的号码位长最长为12位，一个业务用户最多应能登记500个限制（允许）码。话音提示：它是向使用本业务的呼叫者发出提示，请求用户按照提示进一步操作，或向用户播放录音通知，通知某种情况等。按用户进一步选择而进行操作的分支最多为10个。密码接入：即业务用户可要求主叫用户在呼叫他的业务号码时，必须拨入密码方能接通。按时间选择目的地：它是指业务用户对它的来话可以按不同的时间，即工作日（周一~周日）、节假日（由用户事先规定的任意日期）或时间段等来选择目的码，时间段最小单位为分钟，每个业务用户最多可规定五个时间段，平均可规定3个时间段，各时间段应无重叠，且应完全覆盖00：00~24：00的范围。呼叫分配：它是指业务用户可以把对它的呼叫按一定的比例分配至不同的目的码。同时呼叫某一目的地次数的限制：它是指对某一目的地同时呼叫数达到设定的限制值时，不予接续，并向用户送录音通知。（三）适用范围4006业务主要适用于需要建立统一的客服中心（呼叫中心）的政府和企事业单位，如IT电子设备制造业、旅游业、交通运输仓储业、零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司（ISP）、银行/证券/基金公司等。需要建立企业客户服务中心的证券、银行、保险、商贸、酒店、民航、零售连锁、ISP、电台、电视台、制造业等大中小型企业。特别适应电话定货、购货、业务咨询介绍、订房、订票、订餐、维修、租车等行业使用。（四）呼叫中心示例1．分布式呼叫中心外省外省4006xxxxxx4006xxxxxx2．集中式呼叫中心外省外省4006xxxxxx4006xxxxxx3．典型应用长途长途PSTN电话网呼叫处理系统北京PSTN电话网深圳PSTN电话网呼叫处理系统30B+D30B+D上海PSTN电话网呼叫处理系统30B+D深圳客户上海客户北京客户4006xxxxxx4006xxxxxx4006xxxxxx十一、视讯网业务（一）定义中国联通宽带视讯网络（简称VC网）基于ATM综合业务承载平台，向用户提供有质量保证的语音、图像、图文信息的业务。目前为全球最大的公众的商用视讯会议网络。视讯业务骨干网分为：业务网和IP承载网两个层面。业务网主要由视讯交换系统（含多点控制单元MCU、专网网守GK和视讯终端设备）以及运营支撑系统（含计费营帐、网管、业务管理系统等）组成。采用H.323协议，在全国范围内构建宽带视讯业务网。在北京、上海、广州、武汉、西安、沈阳和成都设置专网关守设备（GK），MCU总端口容量为1812端口（速率为384Kb/s）。不考虑MCU级联时，可同时接入1812个384Kb/s视讯终端，注册视讯终端可达20000个，视讯终端覆盖到地市级城市。联通视讯业务承载网是由路由器与ATMPVC组成、提供有Qos保障的IP专用承载网络。（二）业务特点——技术起点高