第五章 决策与决策方法和科学决策与信息分析

第四章决策Decision本章主要内容

决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法

决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策的类型

决策的定义简单定义：从两个被选方案中选择一个的过程。具体定义：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。本书定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的原则、依据决策的原则

满意原则

小草吃羊的故事决策的依据

适量的信息

决策理论古典决策理论（20世纪50年代以前）假设管理者全面掌握环境信息和被选方案信息，完全可以做出实现组织最大经济利益的最佳决策。（完全理性和经济人假设）行为决策理论（20世纪50年代以后）西蒙的“有限理性”标准和“满意度”原则。

决策过程诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策的影响因素环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素环境因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位组织自身的因素组织文化组织的信息化程度组织对环境的应变模式决策问题的性质问题的紧迫性问题的重要性决策主体的因素个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度决策方法

定性决策方法头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术经营单位组合分析法、政策指导矩阵

定量决策方法确定型决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法计算机模拟决策方法头脑风暴法英国心理学家奥斯本创立。不做评论，相关人员在宽松的氛围中畅所欲言。特点：倡导创新思维。名义小组技术投票产生大家最赞同的方案。德尔菲技术由兰德公司提出。用于听取专家意见。将专家意见进行反馈，开会讨论或分头联络，形成代表专家组意见的方案。经营单位组合分析法由波士顿公司提出。业务增长率幼童型明星型

瘦狗型金牛型

市场占有率政策指导矩阵荷兰皇家—壳牌公司创立。企业竞争力369258

147市场吸引力

确定型决策方法

确定型决策：决策问题所处的状态是确定的。线性规划决策方法利用Excel模型求解，例题演示。不确定型决策方法不确定型决策：决策问题所处的状态不确定。小中取大法（悲观决策法）大中取大法（乐观决策法）最小最大后悔值法

风险型决策方法

风险型决策：决策问题所处的状态概率已知。决策方法：决策树法决策树法•构成（三点两枝）：

决策点：代表最后的方案选择

状态点：代表方案将会遇到的不同状态

结果点：代表每一种状态所得到的结果

方案枝：由决策点引出的线段，连接决策点和状态点，每一线段代表一个方案。

概率枝：由状态点引出的线段，连接状态点和结果点。每一线段代表一种状态。•步骤：绘图

计算期望值

剪枝决策决策树举例风险型决策例题

某厂为了生产某种新产品,考虑了两个方案:一是建设大厂,需投资300万元,建成后如销路好,年利润100万元,如销路差,年亏损20万元;另一个方案是建设小厂,需投资180万元,建成后销路好,年利润40万元,如销路差,年利润30万元,两个工厂的使用期都是10年.根据市场预测,这种产品在今后10年内销路好的概率是0.7,销路差的概率是0.3.问应采取何种方案?第3章科学决策与信息分析主要内容：信息分析在决策中的作用；各类型决策中的信息保障；信息分析的工作流程。基本要求：了解各类决策中信息利用的重要性；了解不同决策阶段信息服务的特点；理解决策对信息的基本要求；掌握信息分析工作的基本流程。3.1信息分析在决策中的作用3.1.1决策活动中的信息利用信息分析:是对情报进行定向浓集和科学抽象的一种科学劳动.信息在军事战略制定中的作用；信息在制定地区经济发展规划中的作用；信息在科学管理中的作用；信息在对外贸易中的作用；信息在制定生产计划中的作用；信息在提高产品质量、发展花色品种中的作用。3.1信息分析在决策中的作用决策阶段信息服务的内容与特点决策前（超前服务）促成决策及早完成（快）；有助于决策者掌握预测性信息（准）；有助于决策者更新知识、增强判断力（增）决策中（跟踪服务）确立目标阶段；决策方案准备阶段；选定决策方案阶段。决策后（反馈服务）跟踪反馈；循环反馈；同步追踪反馈。3.1.2不同决策阶段的信息服务3.1信息分析在决策中的作用3.1.3决策对信息的基本要求可靠性（可信度）——信息的真实性和准确性。信息源；信息获取手段；信息获取的条件。完整性（完全度）——包括决策对象全部的信息全面收集历史的、现实的和未来的信息；兼顾反映正面的和反面问题的信息。精确性（精确度）——反映事物特征的细微化程度。不同决策对信息的精确度要求不同；划定范围，确定上限和下限。3.2各类型决策中的信息保障3.2.1新产品研制的信息保障创意产生与筛选阶段的信息保障创意产生于对信息的收集、吸收和理解；创意孕育着新产品，要尽可能多的收集；筛选是从多个创意中选择出具有开发价值项目的过程，其要求是：新意；可行；实用；有效。3.2各类型决策中的信息保障3.2.1新产品研制的信息保障开发决策阶段的信息保障主要任务是针对经过初步筛选出的几个创意中的每一个新产品开发构想收集信息；主要目的是从若干初步入选的新产品开发设想中挑选一个，作为本企业的新产品研制项目。新产品设计阶段的信息保障方案设计：正确选型，确定新产品的基本结构和基本参数。技术设计：确定产品的具体结构和形式，进行各部分、各部件的设计和组装设计。施工设计：绘制新产品试制所需的全套图纸，编制有关制造工艺的全部文件。3.2各类型决策中的信息保障3.2.2对外经济贸易中的信息保障法律信息保障各国有关商法；国际贸易规则和公约；国际贸易惯例。产品贸易信息保障货款收付信息；基本交易条件信息；交易程序信息；贸易方式信息。3.2各类型决策中的信息保障3.2.2对外经济贸易中的信息保障技术贸易信息保障技术引进程序；技术贸易合同内容；技术出口信息；价格、支付和税费条款等信息。国际劳务合作信息保障国际旅游信息；国际工程承包信息；国际货物运输信息；外贸保险信息。3.2各类型决策中的信息保障3.2.2对外经济贸易中的信息保障对外投资和利用外资信息保障对外直接投资实务信息；对外证券投资信息；利用国外贷款信息；利用外商投资信息。国际金融信息保障国际金融市场信息；国际金融实务信息。3.2各类型决策中的信息保障3.2.2对外经济贸易中的信息保障国际市场管理信息保障国际外贸管理体制信息；海关管理信息；商品检验管理信息；外汇管理信息。对外经贸政策信息保障对外经贸管理理论；国际市场与环境的分析。3.3信息分析的工作流程3.3.1信息分析的基本程序提出课题选择课题写出开题报告制定课题研究计划3.3.1信息分析的基本程序选择课题