办税服务厅工作总结

办税服务厅工作总结

办税服务厅工作总结

20xx年，我们紧紧围绕围绕"服务科学进展、共建和谐税收'的宗旨，在多元化纳税服务与共性化管理等方面统筹服务资源、创新服务方式，从明确服务职责入手，不断优化服务流程。圆满完成各项工作任务。

一、抓基础环节，在部署上下功夫

我厅将20xx年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。

(一)加强领导，细心组织。成立了以一把手为组长，分管领导详细负责，各股股长为成员的绩效管理试点工作领导小组，领导小组下设办公室设在综合股，合理分工，明确职责，并抽调了素养高、力量强、业务水平高的工作人员充实到绩效办来工作，确保各项工作落实到位。

(二)广泛动员，全员参加。在组织干部职工参与全市地税系统绩效管理试点推广动员会的基础上，特地召开动员会，结合办税服务厅工作实际对绩效管理工作进行了全面部署，并通过座谈沟通、撰写绩效管理试点工作心得体会，统一了工作人员思想熟悉，增加了工作人员参加试点工作的责任感和使命感。

(三)加强学习。通过每日早课学习、"四个一'活动、特地辅导培训等形式仔细组织工作人员学习绩效管理方法，把握绩效管理概念、意义、程序，增加对绩效管理的熟悉。组织培训2次。今年2月份，组织干部职工到绩效管理试点单位贵溪市地税局参观考察学习。仔细听取了贵溪市地税局工作状况介绍，查阅了绩效管理相关资料，学习了试点工作的好阅历、好做法。并于2月份邀请了贵溪市地税局征管股股长张伟波现场指导培训。

(四)加强宣扬。立足前台，乐观发放宣扬单，悬挂宣扬横幅，利用电子显示屏滚动显示宣扬标语，在纳税服务工作中乐观向纳税人宣扬绩效管理的目的、意义和内容，取得纳税人对绩效管理工作的理解和支持。乐观撰写信息报道，准时宣扬我厅绩效管理工作动态。

(五)扎实开展规范化管理。严格执行规范化文本，进一步明晰岗位职责，优化工作流程，仔细组织规范化文本学问学习，加强规范化管理软件的操作培训和运用。乐观开展规范化内审。5月底，对办税服务厅进行了一次全方位的内审，准时发觉规范化管理工作中存在的问题，开具了不合格项。

二、抓关键环节，在运行上下功夫

(一)制定方法，建立制度。一是制定绩效管理方法。依据市

局绩效管理方法，结合办税服务厅工作实际，抽调了特地人员在龙虎山宾馆封闭编写了个人、股室绩效管理实施方法、绩效考评细则及20xx年绩效目标，并通过多次座谈争论，明确了绩效管理的工作目标、股室和个人岗位kpi和考核方法步骤，确定了试点工作的方法、步骤和要求，确定了工作原则、目标、个人岗位指标、一级和二级考核内容、绩效考核结果的应用，制作了市局办税服务厅对各股的绩效考核作业指导书。二是建立科学的绩效管理制度。结合办税服务厅工作实际，建立了绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，制定了个人绩效考核方法、股室绩效考核方法，实现绩效管理工作的制度化、规范化。

(二)科学设定绩效目标。依据省局、市局绩效方案要求，结合办税服务厅工作实际，以省局、市局指标、要求为标杆数据，结合各股工作实际，制定了《鹰潭市地方税务局办税服务厅绩效管理实施方案》，科学设定部门绩效关键绩效目标，将税收执法、纳税服务、服务征管、争先创优都纳入关键绩效目标，做到既能体现"争做第一'的工作理念，又能切合工作实际。在设定个人岗位kpi中依据员工详细特点、力量水平，将各股绩效目标分解到每个人身上，做到职责清楚、授权充分和相互联系，围绕绩效目标施策，周密制定目标施策，实现了"人人有指标，个个有压力'。

(三)加强绩效沟通与辅导。实行定期辅导和不定期辅导两

种形式，建立个人股室办税服务厅绩效领导小组市局绩效领导小组的沟通渠道，每月召开一次绩效评审会议，报告绩效目标达成状况、目标施策状况、绩效目标实施过程中存在的问题及拟实行的措施等，仔细落实绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，做好绩效报告、施策表的编写工作，相互沟通工作中的好阅历、好做法，指出工作中存在的问题，准时发觉和改进工作中的薄弱环节。

(四)客观公正地开展绩效考评。特地制定了个人、股室绩效考评细则，成立绩效考评组，引入定量与定性相结合、日常检查和特地考核相结合、全方位评价等多角度考评方式，实行"听、查、问'的检查方式，对关键绩效目标逐个进行考评，认真核实分析考核中发觉的问题，仔细开展了定性指标的测评，做到事实清晰、证据确凿、定性精确     。同时与规范化内审、规范化其次方外审、税收执法检查、税政检查、票证检查、考核结果等其他检查考核相结合，加强相关检查结果的运用，仔细落实绩效面谈制度，指出未达到的绩效管理目标及存在的问题，听取被考核人意见和建议、。

(五)扎实进行绩效改进。对绩效结果进行分析诊断，找出存在的问题及其主要缘由，考评组和被考评人共同沟通争论，查找缘由，并实行相应的改进措施。同时强化绩效管理结果的运用。把绩效管理结果作为评先评优、省外培训、提拔使用的依据。

三、推行绩效管理取得的主要效果

一是工作干劲更大了。绩效管理转变了以往"干多干少一个样'的"大锅饭'管理模式，原来评先评优实行测评方式，很难全面反映一个干部的工作，而绩效管理考核是全面、规范、透亮     的，让每名干部准时了解哪方面工作未达到要求，需要改进，提高了干部的工作乐观性。二是增加了干部之间的沟通。原来干部做完自己的工作就结束了，现在每月召开一次绩效管理评审会，相互沟通工作中的好阅历、好做法，指出工作中存在的问题，相互提高，相互促进。三是提高了纳税服务水平。办税服务厅将纳税服务作为股室和个人的重点绩效目标，并占有较大权重，增加了工作人员的服务意识，促使干部自觉做好纳税服务工作，提高了服务满足度，取得了良好的服务效果，办税服务厅在去年荣获全省地税系统星级办税服务厅评比第一名成果的基础上，今年又荣获"最佳服务窗口'、"全市文明单位'、"全市青年文明号'等荣誉称号。四是增加了干部的团队意识。部门的绩效目标和个人的绩效目标相辅相成，假如部门绩效目标完成的不好，必定影响到个人绩效目考核得分状况，促使干部更加关怀和努力完成部门绩效目标。五是提高了执法水平。将涉税审核作为绩效管理的加分项目，促进了征收员审核税款的乐观性。今年1-11月，对收回发票审核出纳税人少缴税款50余万元。六是提高了工作人员的综合力量。将干部的写作力量、专业学问、沟通力量都纳入了绩效考核，促使干部自觉学习，加强信息报道，目前，办税服务厅全体工作人员取得全国计算机一级以上证书，1名干部入选省局人才库，2名干部入选市局人才库。

四、下一步工作

(一)加强对绩效管理的宣扬，取得工作人员对能推行绩效管理的支持。

(二)平稳推动。不断完善绩效管理方案，扎实根据方案实施。

(三)注意沟通，全面运行。通过绩效管理评审会等形式，加强绩效沟通，加强绩效辅导，督促、帮助绩效任务的完成。

(四)持续改进。根据pdca循环模式，不断完善绩效管理，确保绩效管理公开、公正、公正。

五、存在的问题

(一)聘用人员如何开展绩效考核。办税服务厅大部分是聘用

工作人员，工资都是固定的，无法进行绩效考核。建议由市局拨入一部分经费，聘用工作人员工资再扣取一部分，作为绩效考核嘉奖基金。

(二)存在"洗碗多的人，打破碗越多'的现象。辛苦度最高的的人未必得到a+级。

办税服务厅工作总结（2）

今上半年以来，办税服务厅紧紧围绕县局工作部署，仔细贯彻落实省、市局办税服务工作要求，根据"进展提升年'的各项工作任务、目标，以优化纳税服务为中心，以提高服务水平和加强作风建设为重点，依法治税，创新服务，狠抓各项工作的落实，经过全体人员的共同努力，较好地完成了上半年的各项工作目标任务。了服务质量和水平。上半年顺当获得中心评定的"明星示范窗口'荣誉。

1.干部素养明显增加乐观组织人员参与县局的相关业务培训，提升办税人员素养。上半年组织干部参与了县局春季全员培训，并制定落实大厅内部办税人员年度办税业务培训方案，有效提升了全体人员的政治业务素养，干部素养明显增加。

2.日常管理日趋完善加强办税服务监督，强化日常考核，确保工作质效。上半年，办税服务厅加强日常工作管理，强化办税人员工作纪律，坚持日常盘票和审票，努力降低"两票"作废率，各项基础工作日渐扎实，在县局每月工作督查通报中屡获好评。

一、上半年主要工作回顾

（一）以开展主题训练活动为契机，优化办税服务基础工作，增加依法履职力量

"进展提升年'活动是继"机关效能年'、"创业服务年'活动的后续活动，是进一步提升行政机关依法行政水平、转变经济进展方式的重大举措。办税服务厅作为展现地税形象的窗口，以主题年活动的开展为契机，通过创新创优办税服务工作思维和举措，确保主题年活动和各项办税服务基础工作取得较好成效。一是严格落实各项服务制度和承诺。仔细落实导税制、首问责任制和一次性告知制等服务制度，并兑现限时服务、预约服务、延时服务、提示服务等服务举措。针对纳税人的不同需求，还开展了"一对一'的等优质特色服务。二是加强纳税服务业务培训与指导。乐观推动学习型团队建设，突出抓好税收政策业务的分级分类训练培训。上半年，大厅通过实行业务例会、每日一练，一对一互帮互学，以老带新等形式，以及组织新进人员开展业务培训，有效提升了全体人员的业务水平，更好的胜任了各自工作岗位。同时通过加强对基层办税点的业务指导，尝试将办税点专项考核与纳税服务明星等其它各项考核纳入办税厅工作考核中，建立了综合的纳税服务评价体系。三是严格各项工作质量考核。依据办税服务工作实际，加强各项工作制度的制定、执行与考核，推动纳税服务体系建设。做到以制度管人、按规章办事。每月坚持税票、发票盘点，杜绝税款积压、票证丢失状况发生。加强两票专项检查，不断降低两票作废率。在开展AB岗制度基础上，连续开展一帮一结对子活动。连续开展月、季度"服务明星'、"星级服务标兵'评比。依托"进展提升年'平台，探究建立科学的工作激励机制，完善绩效管理考核，不断提高工作人员创新创优，争做第一的意识和力量。四是加大纳税服务和税法宣扬力度。充分利用宣扬栏、显示屏、触摸屏、自助服务区等宣扬媒介，准时更换资料，更新信息，向广阔纳税人公开税收政策、审批程序、办税流程，税法学问、创业服务税收优待政策等信息。同时加强办税服务厅对外宣扬力度，把日常工作中形成的好阅历好做法以及先进事迹向系统内外进行宣扬报道，并组织人员在四月全国税法宣扬月活动中对县内古县衙等旅游景点开展了税法宣扬，发放宣扬资料200多份，有效提升了大厅对形状象。

（二）以创先争优为动力，开展"三个比对'活动，强化工作执行力

根据县局整体工作要求，我们乐观开展创先争优活动和"三个比对'工作，秉承"落实也是创新'思维，力求不断提升办税服务工作质效，为建党九十周年献上厚礼。一是增加争先创优意识，组织大厅人员不断加强了自身业务学习，提高办税服务业务素养和管理水平。二是参照兄弟大厅工作实际，查找差距，比对改进工作。围绕"五星级办税服务厅'工作质量和标准，并学习、借鉴其他先进部门工作阅历以及好的做法，结合办税服务厅实际状况，创新纳税服务举措，切实完成好上级下达的各项工作任务。三是参照系统先进典型比对贡献。与系统先进典型进行比对，查找自身不足，学习他们创先争优举措，比对服务经济进展贡献，增加干部职工的责任感和使命感，激发工作人员做好本职工作的乐观性和促进进展的主动性。通过创先争优和"三个比对'活动，着力打照大厅"五型'团队，争做"五型'干部，为服务经济社会进展做出乐观贡献。

（三）以抓好综治管理和廉政建设为切入点，加强和谐建设，提升"地税窗口'形象

为加强综治管理和勤政廉政建设，树立地税窗口形象，办税服务厅以年初系统内发生的办税服务反面教材为训练，首先，加强了对干部工作纪律的考核，主要加强了对上下班考勤及在岗工作状态的考核，杜绝了缺岗以及在岗而干与工作无关的事及懈怠服务等状况的发生。同时仔细贯彻落实省局相关办税服务通知精神，优化各项服务工作，满意纳税人合理的共性需求。其次，强化法制宣扬训练和综治宣扬工作，增加工作人员法制、综治意识，严格政策，优质服务，准时化解办税服务中不稳定因素，准时排解办税期间与纳税人之间产生的冲突与摩擦，杜绝一切上访与投诉大事的发生。第三，加强对票据、税款、办公设备的平安管理，保证办税服务厅的平安稳定。严格贯彻落实中纪委、省、市、县局对廉政工作提出的新要求，严格执行党员领导干部廉政自律有关规定，以及税务人员"十五不准"等廉政规章制度，坚持依法征收，确保干部，职工健康成长。

（四）以规范和优化业务操作为手段，创新服务方式，提升整体工作成效

为切实减轻纳税人的负担，优化工作业务及流程，办税大厅连续坚持国、地税联合办证制度，并取消办证工本费，削减纳税人的办证时间及办税成本，获得了纳税人的全都好评。全面规范减免税审批程序，仔细落实好支持民生工程、支持重大项目建设、支持返乡农夫工就业创业及下岗失业人员再就业等各项税收优待政策，切实保障纳税人的合法权益。对能够即时办结或不需要审批的事项，实行即时受理，即时办结；对必需审批的业务由办税服务厅受理后，通过内部传递，逐级上报，限时办结。努力缩短办税时间，提升服务效能。加强干部对规范化操作流程的学习，就各自的岗位流程进行仔细的梳理，严格按规范化的要求进行业务操作。为了针对各个工作人员的工作质量进行考核，制定了服务明星的评比制度、税票及发票作废专项考核制度。通过考核大大提高了各开票员的责任心，并且开票质量也得到了显著的提高。一系列优质办税服务工作举措，使大厅的整体服务水平大幅提高，得到了纳税人的充分确定。

回顾上半年办税服务工作，虽然取得了肯定的成果，但也还存在某些不足：一是纳税服务质量和效率还有待提高。少数前台工作人员于对征管信息系统业务流程业务不很娴熟，导致受理办税业务时多次消失不必要的操作失误，开票质量和效率有待进一步提高。二是全体人员工作乐观性及集体荣誉感有待提高。办税服务厅工作较为枯燥，各方面的检查比较多，而且工作岗位相对不自由，因此工作时间长了，工作的乐观性会降低，工作简单缺乏主动性，各项工作也简单缺乏连贯性，集体荣誉感须进一步加强。

二、下半年工作思路和准备

下半年，办税服务厅工作思路为：紧紧围绕上级各项工作部署，坚持以提高办税服务质量和效率为核心，连续创新方式，完善举措，优化服务，为完成县局党组下达的各项工作任务而努力。围绕工作思路，主要做好以下几项工作：

（一）充分利用各种学习方式，进一步加强服务技能培训，努力把办税服务厅建设成"地税的形象，服务的窗口，业务的标兵'。

（二）进一步完善办税服务制度建设，坚持依制度管理，按制度办事，切实强化日常考核监督，规范服务行为，提高服务效率和质量。

（三）以便利和快捷为主要标准，进一步简化、优化办税服务流程，切实降低纳税人的办税成本。

（四）努力加强纳税申报的辅导和审核工作，准时、全面订正纳税人在申报纳税环节消失的差错行为，提高税款征纳质量。

（五）坚持以人为本，深化了解纳税人的服务需求，不断创新共性化的服务举措，特殊要关注特别群体的服务需求，坚持特事特办，急事快办。

（六）进一步拓展、完善"一岗全能'的服务受理模式，努力实现办税业务一岗通办，避开纳税事项多头申请，多次排队。

（七）进一步加强会统核算管理，确保征管系统核算数据精确     无误。

（八）加强对基层办税服务点的业务指导，促进全局办税服务水平整体提升。

办税服务厅工作总结（3）

办税服务厅在局党组的正确领导和大力支持下，在相关科室及广阔纳税人的亲密协作下，科室全体工作人员团结合作、齐心协力，以年初确定的工作主线为指导仔细落实各项工作支配和部署，以"大走访'活动要求为基准坚固树立"人民税务为人民'的治税宗旨，践行区局"说话和气、办税仔细、依法征管、人民满足'的工作要求，全年围绕组织收入这一中心，优化纳税服务，提升税收质量，同时重点抓好制度落实、加强党风廉政训练和精神文明建设，乐观创新工作模式，构建征纳和谐环境，使得办税服务厅在落实岗位职责、工作流程，提升工作效率、服务礼仪等方面都迈向了一个新的台阶，圆满地完成了各项工作任务。现将上半年的工作状况总结汇报如下:

一、2024年上半年组织收入及总体工作状况

截止12月30日，我局共组织各项收入16208万元，其中办税服务厅组织各项收入5461万元。截止6月30日共办理税务登记证452户（其中个体344户、企业73户、外来施工企业报验登记35户），变更341户，注销210户（其中个体152户、企业58户），办理停留业7户，外管证151份，非正常户13户，定额核定441户，发票核定132户，减免税40户，截止目前我局登记正常纳税人5131户，其中：个体工商户3850户（未达起征点3775户、三方协议扣款40户、银行扣税户35户）、企事业单位943户。2024年上半年共受理新办证及二手房交易732户，共入库各项税收近546万元。发售机打发票39835份，定额及手工发票1794本，代开一体票1222份，开具完税证1454份，开具缴款书2894份，代开建筑业发票317份，日平均接待纳税人次182人次，每个窗口日接待人数46人次。

二、2024年工作亮点纷呈

（一）加强制度落实，理顺征管流程，切实提升工作效率

1、仔细落实各项制度，严纪律，强队伍。依据单位工作支配，制定了本科室2024年度工作方案及目标，并于年初与科室干部签定了党风廉政、订正部门和行业不正之风、及综合治理等责任书，以确保各项工作有序开展。要求干部严格落实各项制度及税收政策，并将制度的落实纳入"纳税服务标兵'的评比以及执法检查的重点考核项目，做好科室内部及科室间的制度落实双向监督，严格工作纪律，提升征收工作队伍的整体执行力。

2、理顺征管流程，切实提升工作效率。结合《税收征管质量评价体系》的修订以及征管软件的系统更新，实施组织科室人员对流程进行学习规范，保证文书流程、表证单书、操作流程更加规范，同时加强内部信息资料的流转和共享，节约信息重复流转的时间，切实提升工作效率。

上半年，区局对征管软件的模块进行了两次修改，我科室仔细讨论模块新修改的功能，及各项留意事项对征收人员进行系统的培训，保证征收人员能够精确     运用，降低差错率，提升工作质量。

（二）优化创新、精益求精，争创一流服务

1、内外协作，整合资源，打造高素养征收队伍。上半年办税服务厅人员有新进有离岗，从加强内外监督，提升工作质量的角度对人员岗位进行了调整，用AB岗的形式对临时聘用、实习人员进行培训和岗位监督，同时对新进的正式人员进行岗位系统培训确保了快速进入工作岗位。上半年工作效率较去年下半年有明显提升，纳税人满足度渐渐提升。在工作模式上不断创新尤其是在纳税人聚集时合理调配工作任务，在保证工作安排公正、合理的基础上，充分调动大家的工作乐观性、主动性，营造出了一种轻松、欢乐、和谐的工作氛围。

与后台票证管理人员共同讨论制定了《票证审核管理方法》，有效加强了票证使用人和审核人的责任心，降低了差错率，也激发了票证使用人票证审核的创新意识，例如交叉互审、科所长抽审，有效提升了票证质量。前后台的协调协作也准时发觉前台征收人员消失的各项问题，加强监督的同时，准时整改消失的问题，有效提升了工作质量。

2、创新工作模式，争创一流服务。始终以区局"人民税务为人民'的治税宗旨为原则，坚持为纳税人供应满足贴心、温馨周到的服务，充分应用叫号机的排队优势，与"科所长轮班制'相结合有效避开了纳税人排队引发的争吵和重复排队的现象，尤其是双显屏的使用实现了办税全程透亮     化和服务管理信息化，有效降低了差错率，节约了纳税人的时间，提高了办税效率，纳税人满足度不断提升。

3、实行多种措施加强效能建设，保证政策落实。

一是通过整合服务资源，对纳税人要求办理的各项涉税事宜，实行"一窗通办'的同时，加强信息的内部流转，环节紧扣，限时办结，延时服务，做到责任到人、办事到位，交叉互补，全员参加，人人执行，个个遵守；

二是简化办税程序，削减审批手续和审批环节，大范围推广"免填单'的使用，畅通科室间的信息流转渠道，进一步规范了税收执法程序；

三是加强推广"税库银'横向联网申报，刷卡缴税，为纳税人供应便捷服务的同时，降低征收人员职业风险；

四是坚持"未达起征点户'简并征期（半年一次）申报，按半年周期将未签字户信息传递给管理科进行催报催。保证契税"家庭唯一生活用房'优待政策宣扬到位、审核到位，为纳税人供应全方位服务的同时确保政策执行不偏差。

五是规范台帐管理，按月对征管资料进行分类整理归档，便于资料的调取和信息审核与共享。同时科所长对全部归档资料进行纸质电子的信息比对和供应资料齐全的审核，发觉问题进行整改，无法整改造成影响的实施责任追究。

六是根据区局2024年3月停止使用手工发票的要求，在规定时间完成了旧版发票的清理缴销，并对极大发票实施有序推广，对纳税人做到了一对一的辅导，保证了手工换机打后纳税人开票的正常。同时分两批对税控收款机进行了推广，对纳税人提出的问题和使用中消失的问题准时解决，保证了发票的供应、开票的正常。连续加大发票超定额补税力度，针对领购发票的固定业户严格执行缴销超定额补税制度，以票控税成效显著，按季传递发票超定额补税信息，给管理科准时供应全面精确     的信息，为管理科提高管户质量供应依据。

七是贯彻落实每月、每季一星纳税服务标兵的评比，同时对志愿者的评比加入票证差错率和作废率的考核，切实调动了科室干部工作的主动乐观性和责任心，提高了纳税服务质量。

八是实施科所长审核制度，科所长对全部代开票项目进行签字审核，把握所开项目的精确     性，弥补非正式人员代开发票政策把握不准的缺陷，降低开票风险，并实时对征收人员的各项工作进行抽审，并对发觉的问题进行归类，准时整改。同时按月对全部信息全面审查，包括税务登记信息的精确     性、全部申报开票数据的税率、税目、税款所属期等信息的正确性，并对发觉的问题通报限期整改，无法整改造成影响的进行按月的考核追究。

九是加强与科室间的沟通协调，对发觉的问题准时传递信息、相互沟通，促使政策的落实、征管的质量不断优化。

三、苦练精兵、激发潜能，争创一流人才

一是加强政治学习，提升政治素养。加强对征收人员政治学习的引导，尤其是对党的十八大会议专题学习，提升了科室人员的政治素养，培育对工作的热忱。

二是开展岗位练兵。通过实施抽问、系统操作审核、模拟操作等方式举办办税服务厅人员岗位练兵，对办税服务厅人员的业务素养、协调力量、文明礼仪进行了演练，有效提升了窗口服务力量。

三是加强对政策的学习和把握。对各项新政策准时组织科室人员进行学习并对老政策结合工作的实际进行不断巩固，同时对如何落实政策进行规范，提升了业务素养，保证了政策的落实。

四是乐观参加各项活动。乐观参与单位组织的各项活动，培育干部协作力和团结关心意识。

三、廉洁自律方面

本科室始终把贯彻落实党风廉政建设责任制当成工作的首要任务，并制定了廉政工作方案，分解了责任目标，与所内全体同志都签定了责任书，工作中将党风廉政建设与业务工作一起布置、一起检查、一起落实，保证了"一岗两责'的落实。在治理整顿行业不正之风上，主要抓好两个方面的工作。一是通过双向监督解决少数人员中存在的执法不严、不能按法办事的问题。要求所内的干部坚固树立法制观念，正确贯彻执行国家税收政策法规，做到依法治税，有法必依，执法必严，违法必纠，维护税法的严厉 性。训练干部职工过好金钱关、人情关、权力关。二是提高服务质量。增加服务意识，创建文明窗口，坚决克服"门难进、脸难看、话难听、事难办'的衙门作风，杜绝态度生硬、方法简洁、办事拖拉、推诿扯皮等不良现象的发生。形成文明办税、敬业爱岗、优质服务的新风尚，努力塑造清正廉洁、文明高效的地税形象。仔细落实区局党组提出的"三严'即"严格、严管、严峻'和"三风'即"勤奋学习之风、严格严谨之风、公正公正之风'要求，坚固树立起正确的世界观、人生观和价值观，一方面算好人生"七笔帐'不碰"四条高压线'，始终不做为税不廉，办事不公，吃、拿、卡、要、报、借等损害群众利益的事情,另一方面提高自身的责任感和使命感，珍惜现有的工作机会,努力提高自我约束力量和自我警醒力量，时刻不忘为人民服务的根本宗旨，自觉抵制当今社会物欲横流的诱惑，坚决把好权力观、金钱观、人情观，牢记"珍爱生命、担当责任、维护荣誉'的核心价值理念，做到踏踏实实做事，清清