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文档简介

MM公司美容护肤顾问人事管理规定规定目的为了加强对MM公司美容护肤顾问的人事管理工作，进一步规范和提升公司的运行效率和服务质量，特制定该规定。招聘条件MM公司美容护肤顾问任职条件如下：具有良好的美容护肤专业知识和服务技能；具有较好的团队协作能力和沟通能力；具有1年以上相关工作经验者优先考虑；具有较高的服务意识，能在工作中给顾客提供优质的服务；具有相关职业资格证书者优先考虑。聘用方式采用实行“试用期制度”；聘用岗位走实名化制度；面试考核、实操考核和能力评测前三项得分百分之三十均需达到及格线，属逐项与综合评定。岗位职责MM公司美容护肤顾问需要完成以下职责：提供专业的美容护肤建议并优雅地表达以达成顾客沟通与满意；制定经济合理且能有效解决客人问题的功效护理方案，做到三全其美；准确记录顾客欲要实现的效果，并在服务过程当中不断调整，确认效果的最大化；坚持每日携带美容工具，保持带充满活力而富有美感的良好形象；销售且推广自己的护理方案，达成自己的营业指标。培训计划MM公司将定期对美容护肤顾问进行培训，包括以下内容：新品上市宣传及产品介绍；服务标准和操作流程的培训；职业规范和职业技能的提高；个人素养的培训。奖惩管理美容护肤顾问的表现会对公司的经营业绩产生直接影响。如有以下情况发生，将会根据情节严重程度，给予奖励或者惩罚：未完成公司下达的营业指标，将会根据营业指标完成的百分比的不同，对该员工进行绩效奖金的奖励或是给予警告。服务投诉和差评严重影响公司的评价，将会先进行调解，并进行相应的激励和对应的处罚。未经公司允许私自接取顾客饮食和住宿合同的，将会视情况进行警告或扣留违规收益等。出现服务流程操作疏漏或个人形象不良等，公司将依据具体情况给予相应的奖惩措施。不当言行处理在工作中，美容护肤顾问需要注意自己的言行举止，不得有吸烟、打电话、短信等不当行为，不得泄露公司内部机密以及不正当获取顾客信息等行为。如有违规行为，将严肃处理，涉及违法行为将会移交公安机关处理。尊重员工权利MM公司尊重每一位美容护肤顾问的权利。公司将确保员工的隐私不会被泄露，也将为员工提供安全的工作环境。员工也应当尊重他人的权利，尤其是顾客的隐私。如有违反公司规定的行为，将受到严厉的处罚。终止聘用MM公司美容护肤顾问在以下情况下，公司将会终止其聘用关系：每月的营业指标完成率低于60%；严重不服从公司管理，情节十分严重；行为严重违反公司规定；其他涉嫌违纪违法行为的员工。结束语以上规定仅是MM公司美容护肤顾问人事管理的一部分，在日常管理中，我们还将制定更多的规定，以

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