商贸有限公司员工手册模板模板

商贸有限公司员工手册模板模板资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。济南瀚雅商贸有限公司员工手册颁发日期:月日目录欢迎词………………1生效与解释…………………………第一章:总则………………………6第二章:公司简介…………………6第三章:组织形态…………………6第四章:行政人事管理制度………………………8一、考勤制度………………………8(一)目的8(二)适用范围8(三)内容及要求8(三)、考勤统计:9二、公司办公用品管理制度………………………9(一)办公用品分类9(二)办公用品采购9(三)办公用品的申请9(四)办公用品的使用10(五)办公用品损坏处理办法10(六)公司物资借用10(七)附则10三、文件收发规定……………….10四、文印管理规定……………….11五、岗位规范及行政制度……………………….11(一)从上班到下班11(二)工作方法12(三)创造愉快工作环境12(四)因公外出13六、形象规范……………………..13七、语言规范……………………..14八、社交规范………………………14九、人际关系………………………15十、心灵沟通………………………15十一、电脑操作规范………………15十二、会议管理制度………………16十三、档案管理制度………………16十四、卫生管理制度………………16(一)办公室卫生管理标准………………………16(二)个人区域卫生规范17(三)公共区域卫生规范:17(四)值日原则:17十五、安全管理制度………………17(一)安全规则17(二)火情处理18(三)意外紧急事故18(四)及时汇报18十六、车辆管理制度(备选)……………………18十七、工作过失责任追究办法…………………19十八、公章管理办法……………20(一)目的:20(二)公章的刻制、启用20(三)公章的保管、交接和停用21(四)公章使用21(五)附加说明21十九、会议制度…………………22(一)目的:22(二)总则23(三)会议类型23(四)管理办法24(五)会议流程24(六)附则24二十、员工宿舍管理制度(备选)………………25(一)目的:25(二)适用范围25(三)宿舍行为细则26二十一、通讯管理制度…………..27二十二、工装管理制度……………28第五章:公司人事管理制度………………………30一、聘用制度22(一)目的22(二)范围22(三)权责22(四)聘用原则22(五)聘用条件22(六)聘用程序23(七)报到程序23(八)试用与转正24(九)正式任职24(十)聘用禁忌24二、离职管理制度24(一)目的24(二)范围24(三)权限25(四)离职规定25(五)解聘规定25三、培训制度26(一)目的26(二)范围26(三)职责26(四)工作规定26四、岗位轮换制度28(一)调动种类与程序28(二)平行调动28(三)晋升调动28(四)降职调动28(五)临时调动29五、争议处理29(一)争议处理的原则29(二)争议解决途径29六、薪酬管理制度29(一)目的29(二)适用范围29(三)薪酬策略29(四)薪酬原则30(五)薪酬管理机构及职责30(六)岗位类别及评估30(七)薪酬结构、内容及标准30(八)宏观与微观薪资管理31(九)薪资异动程序31(十)异地调动政策32(十一)薪酬日常行政管理32(十二)薪酬保密制度33(十三)特殊说明33七、绩效考核制度33(一)考核对象33(二)考核目的33(三)考核原则33(四)考核组织机构34(五)考核类别、内容及方式34(六)考核目标管理34(七)考核目标计划调整34(八)考核程序35(九)考核结果的使用35(十)有关问题说明35八、保密制度35第六章:公司财务管理制度………………………36一、货币资金管理制度36(一)总则36(二)岗位分工及授权管理36(三)库存现金管理37(四)银行存款管理37(五)票据及有关印章的管理38(六)监督检查38(七)财务人员岗位交接制度39二、会计档案管理制度39(一)总则39(二)会计档案归档范围和做法39(三)会计档案的保管40(四)会计档案的移交40(五)会计档案保管年限41(六)会计档案借阅的批准权限41(七)会计档案的销毁41三、报销制度42(一)目的42(二)适用范围42(三)内容及要求42四、费用开支标准43(一)目的43(二)适用范围43(三)内容及要求43第七章:流程管理………………50欢迎辞欢迎您加盟瀚雅!共同参与公司未来的发展,祝你工作愉快!也真诚的希望这本手册,能够更直接简便的让您了解公司及其规章制度,帮助您更好的工作,使您在瀚雅能够快速良好的成长,成为公司一位重要的核心力量!瀚雅过去的每一点成就,都有赖于职员的努力。瀚雅明天的每一个进步,从今天开始,都与你的努力密切相关。现在,请随我们一起,走进瀚雅——

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”引领时尚潮流,缔造品质生活”是瀚雅人永恒的主题!衷心希望你尽职尽责、共创瀚雅的美好未来!总经理:庞雯丽二零一二年X月生效与解释1.本员工手册自公布之日起生效,由公司行政人事部门负责解释。2.公司总经办及行政人事部门有权对本员工手册进行修改和补充。第一章:总则欢迎加入本公司,作为本公司的员工,必须以自己良好的形象在公司的顾客和社会大众中表述我们的企业文化,员工的工作是整个公司运作中不可或缺的一部分,公司也将竭尽所能帮助员工在岗位上得到发展并为员工的事业成功助一臂之力。为使本公司业绩蒸蒸日上,从而造就机会给每一位员工有所发展,严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的各部门管理制度、员工规范、奖惩规定集一册,它能指导您了解任职期间的有关准则和政策,提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后,您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识,包括您对我们的期望和我们对您的期望。真诚的希望公司全体员工认真学习、自觉遵守,为我们共同的事业取得成功的保证。此员工手册随着公司的发展与经营环境的不断变化而变化,假如您有不明确的地方,请提出您的疑问。第二章:公司简介在齐鲁大地上,有一个追求卓越的服饰公司,一直在这龙争虎斗的行业里占有一席之地。她大气,她简约,她时尚,她致力追求创造美好,分享美好的理念,她就是是瀚雅商贸有限责任公司。力量需要时间的沉淀,如今的瀚雅在经历风雨洗礼后已经成熟起来了。瀚雅旗下拥有三大核心业务:品牌女装,形象服饰高端会所,电子商务。品牌女装:以专业、温馨、亲切的服务,以健康、舒适、时尚的产品,以品味•个性为经营主题,充分展示现代都市女性激情、妩媚、知性、时尚的生活品位,并为其打造全新的知性生活方式。创造时尚,传递时尚,分享时尚,为齐鲁服饰行业做出卓越贡献!形象服饰高端会所:无数成功与失败的实践历练,强大的实战专家团队,以专业、专注的精神为vip提供最佳个性化的形象设计,贴心咨询服务指导与购物服务,并集中服饰领域内所有的关联因素,配饰、皮包、美容美发,品味炼化等,致力成为齐鲁大地服装行业的全新终端模式的领导者。电子商务:真正的勇士从不停止前进的步伐。,在深入扎实的市场调研基础上,瀚雅启动了B2C业务平台,实施终端扩张战略,扶持公司系统快速发展,并出台一系列细分市场。坚持继优创新,坚持用心,是每个瀚雅人一贯的作风。多年”三位一体”(女装—形象设计—电商)的经营历练,给瀚雅累积了精湛的发展战略和大量成功的经营之道。第三章:组织形态(待庞总审批)及岗位职责第四章:公司行政人事管理制度一、考勤制度(一)目的考勤是为了方便公司进行有秩序的经营管理,使员工的行为更加统一。考勤是为了更好地培养员工的时间观念,更加顺利完成任务。考勤是公司计发工资、绩效及奖金的依据。(二)适用范围适用于本公司全体人员,各专卖店及专柜人员以所在商场规定为基准。(三)内容及要求1、工作时间:工作日:公司实行每周6天工作制(星期日公休)星期一至星期六。工作时间:每天工作时间8小时上午:9:00——12:00下午:13:00——18:00需不需要根据季节变换调整坐班时间,比如冬季以国庆节为节点,改为下午5:30分下班,夏季以五一为节点回复。2、考勤(1)考勤时间:员工每天应在早上9:00以前到达公司,下午13:00之前到达公司,员工于规定上班时间后1-30分钟内到达为迟到,于规定下班时间前1-30分钟下班者为早退;超过上述时间未到并未履行请假手续者为旷工。各专卖店及专柜人员以所在商场及店铺的营业时间为基准。(2)考勤方式A由公司指定的考勤人员负责统计员工日常考勤工作。B公司员工上下班一律实行指纹机打卡制,签到及签退时间以公司制定的上下班时间为准。如发现弄虚作假,一经查实,除当事人缺勤部分按旷工处理外,同时扣发考勤责任人的当天工资。旷工一天扣发三天全额工资,一个月累计旷工三天以上予以辞退。(3)考勤细则A结算提交期限:每月3号前各部门必须将汇总考勤结果上报至行政人事部,经总经理审批后留置人事与财务部门存档;考勤表以指纹机实际打卡数据与手工考勤表匹合记录为主。如遇忘记打卡或指纹机故障,请及时上报督导,补签者应由直接上级的签字确认,否则视为旷工。B考勤违规:在考勤过程中有弄虚作假、包庇她人的违纪行为,一经核实即在当月工资中扣除50元/人次,该罚款用于个人绩效评分,如有检举者则用于其个人绩效。C迟到、早退:上班不得迟到与早退。1．迟到、早退月累计超过二十分钟,不足一小时,按事假0.5天处理;2．迟到、早退月累计一小时及以上,不足四小时,按旷工0.5天处理;3．迟到、早退月累计四小时及以上,不足八小时,按旷工1天处理;4．超过8小时,按具体旷工时数自动累加。D因公外出:员工因公外出必须在《外出登记表》上登记备案,未登记的视为缺勤一天扣发当日工资;严禁代登记,如若发现,双方均按缺勤一天违纪处理;因私人事务离岗者,一律按照旷工进行处理。E出差:员工因公出差,须填写出差申请表,经部门经理签字后交至考勤负责人处,否则按旷工处理。F事假:员工不能无故请假,凡有紧急原因不能出勤,需要请事假者,须本人于事假前书面申请,并经部门直接负责人签字批准后方可生效。如遇急迫事情不能亲自到场请假者,必须以电联的形式报知权限审批人,并在事假结束后次日补办事假手续,否则视为旷工。一个月内请假累计超过五天者,不得参与当月绩效考评。试用期员工请事假,按照事假天数顺延试用期。请假需填写请假申请单并注明真实事由。审批权限如下:天数人员1天(含)以下3天以内4天(含)以上员工(实习生,导购,店长)店长督导及行政人事部负责人总经理部门主管(含)以上主管部门负责人总经理G法定休假国家法定休假日共十天:元旦一天、春节三天、清明节一天、国际劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天;具体放假时间按国家颁布的规定实行。在节日期间公司可根据实际情况安排法定假期。法定假日加班者,按照国家相关规定给予一日三薪的补偿,具体加班天数以实际出勤计算。在不影响工作的情况能够以调休的方式来替换,具体事宜以当事人意愿为基准。H旷工:如有下列情形之一,均按旷工处理:1．未请假或请假未批准,不到公司上班;2．用不正当手段骗取、涂改、伪造请假证明;3．工作调派中,在规定的时间未到岗;4．被公安部门拘留,或因打架斗殴、违纪致伤造成休息;5．未按照规定离职者及其它等同于旷工的行为。I病假:员工因病或非因工负伤不能出勤,需请病假时,须出具下列证明材料向所在部门领导请假,经审核无异议后,准予休病假:1.本人病假条;2.公立医院休假证明;3.本人病历卡;4.由于特殊情况不能及时办理请假手续的,应先电话向直接上级领导请假,并及时按前款规定完善请假手续。病假超过5天不发绩效。5.病假待遇:病假(医疗期)日薪标准:实际工作年限本单位工作年限最长医疗期病休日薪计算不满3年不满1年2个月每日工资的60%满1年不满3年3个月每日工资的70%5年以上满3年不满5年6个月每日工资的80%满5年不满7年10个月每日工资的90%7年以上者24个月每日工资的100%6.员工病假期间遇有国家法定节日和公休假日时,应算作病假时间。7.凡弄虚作假,开假证明病休的,一经查实,按旷工处理。8.员工患病,医疗期满或医疗期内医疗终结不能恢复工作的,公司将以医嘱与病历为凭证斟酌处理。J工伤假

1.公司员工因公受伤,应立即报告公司,最迟不能超过24小时。考勤人员应以工作治疗单位和相关部门出具的休假证明考勤。2.工伤医疗期间不停发工资,还将会给予工伤津贴。工作津贴的标准为员工本人因工作遭受伤害或者患病前12个月平均月工资。K年休假员工在本公司连续工作1年以上的,可按国家规定享受年休假。规定如下:1．连续工作满1年未满3年者,每年带薪休假5天;2．连续工作满3年未满5年者,每年带薪休假7天;3．连续工作5年及以上者,每年休假15天。4．国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。*有离职再返回公司工作者,按照再次工作年限为基准。有下列情形之一,不享受当年年休假:1．请事假累计30天以上;2．累计工作满1年不满3年的员工,请病假累计15天以上的;3．累计工作满3年不满5年的员工,请病假累计2个月以上的;4．累计工作满5年及以上的员工,请病假累计4个月以上的。5．年休假安排:根据员工申请视工作情况由部门经理安排,经行政人事与总经办批准,方可。年休假不能累计至下一年度,必须在当年修完,如不休不给于任何补偿。6.年休假期可替代病假及事假,但其它工资性收入不变。L加班倒休充分利用8小时工作时间,提高工作效率,严格控制加班加点,确因工作而加班加点应填写加班申请单,加班以小时为单位,经部门经理批准方可生效。职工遇事,可用存休倒休。存休不能跨年使用。各部应严格存休的记载管理。员工加班后,各部门应尽可能安排员工同等时间的调休,原则上当月累计的调休必须在三个月内调休完,若确有困难不能安排休息的,则结合实际情况计算加班工资。调休时间以加班时间为准。员工加班应按照《劳动法》的有关规定计算加班费:公司依法安排劳动者在法定节假日工作,按照不低于员工本人基本工资的300％支付。婚假按法定结婚年龄(女20周岁,男22周岁)结婚的,可享受3天婚假。符合晚婚年龄(女23周岁,男25周岁)的,可享受晚婚假17天(含3天法定婚假)。结婚时男女双方不在一地工作的,可视路程远近,另给予路程假。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。婚假期间工资待遇:在婚假和路程假期间,基本工资照发,不发奖金和绩效。婚假至少须提前十五天申请,并凭附结婚证明(三个月内有效)。核准婚假的员工须为本公司经过试用期的正式员工。婚假须一次连续使用,不可分次使用。丧假直系亲属(包括父母、配偶、子女及岳父母或公婆)死亡,可请丧假3天(含路程),祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡,可请丧假1天丧假期间,只发基本工资,不发奖金和绩效。产假女员工符合计划生育者,凭有关医院证明、政府相关部门签发的计划生育证明向所属部门及人力资源部申请产假、流产、上环等假期和产假98天。产假期间,只发基本工资,不发奖金和绩效。考勤审批规定员工请假的审批规定:《员工请假单》适用于事、病、婚、丧、产、年休假及出差均需用书面表单提交;《员工工伤申报表》适用于工伤假。员工因故请假,均按下列规定办理:1．《员工请假单》须经本部门(或公司)直接负责人或经理签字批准,交考勤人员登记,报至行政行政人事部登记备案。2．申请病假的员工须如实填写《员工请假单》,经本部门(或公司)领导签字批准,同时须附医院的病历卡、医院出具的病假证明单和门诊费用凭证,经确认情况属实可按病假考勤。3．申请工伤假的员工须如实填写《员工工伤假申请表》,经部门负责人签字批准,同时须附公立医院的病历卡、医院出具的病假证明单和公立医院门诊费用凭证,报至行政行政人事部,经确认情况属实可按工伤假考勤。4．员工请假,若提前回公司上班,需到行政行政人事部办理销假手续。5．任何假期,员工都须提前请假。特殊情况,员工须事先经过电话等方式向部门领导口头请假,并经相关领导批准;未办理正式请假手续的,假期结束返回公司后,3天内必须办理补假手续,逾期不办的,其请假无效,视为旷工。6．捏造请假原因的员工,经查证属实者,视其情节轻重酌情惩处或予旷工论处。其主管领导未切实考察或知情故纵准假者,与捏造者同论。加班、值班的审批规定:1．确需加班并发放加班工资的人员,以个人名义填写《加班申请单》,部门负责人签字,经行政人事经理及公司领导签字批准后方可。2．需安排加班的部门必须在每月月末前上报下月值班人员名单,填写《值班申请单》,行政行政人事部审批后,总经办签字后方可。3．因工作需要发生加班、值班的员工,申请调休的,需填写《调休申请单》,经部门主管审核、行政行政人事部审批后,总经办签字后方可。4．因合理原因未按以上程序审批发生的上月的加班、值班,须在三日后,填写相应的表单,经部门主管审核、行政行政人事部审批后,总经办签字后方可,以便及时计发上月薪资,逾期补办无效。附则本制度未尽事宜按上级有关规定执行。本制度自批准之日起执行。本制度解释权归行政行政人事部。附表1:《员工请假单》附表2:《加班申请单》附表3:《调休申请单》附表4:《员工工伤假申请表》公司办公用品管理制度(一)办公用品分类1.固定资产:物资单价达200元以上,如:计算机、摄像机、照相机、打印机等2.个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资,如公司因业务需要给予配备的手机(卡)、笔记本等。3.管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等4.低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等,即使用期限在1个月以上,单价低于10元的均列入低值易耗品5.实名制:即固定资产、低值易耗品以部门为单位,落实到个人进行保管、负责、使用,出现问题直接追究其个人。(二)办公用品采购1.公司办公用品的采购,原则上由行政人员统一购买,属特殊物资经总经办同意,可由申购部门自行购买。申购物品应填写《办公用品采购申购单》,由总经理签字后方可购买。2.物资采购由行政人员负责,并采取以下方式:(1)定点:公司定大型批发市场进行物品采购。(2)定时:每月月初进行物品采购。(3)定量:动态调整,保证常备物资的库存合理性。(4)特殊物品:选择多方厂家的产品进行比较,择优选用。(三)办公用品的申请1.固定资产:由财务部设立实物资产管理台帐,以准确记录固定资产的现状。2.贵重物品:经由总经理审批。3.管制品:直接向办物品保管人员签字领用。4.低值易耗品:直接向物品保管人员签字领用。(四)办公用品的使用1.使用人应该妥善保管好固、低耗品,在超期使用的情况下出现质量问题能够到物品保管人员以旧换新。2.使用人不得在固、低耗品上乱刻、乱画、乱贴,按照公司要求统一进行粘贴以便管理登记。3.使用人应定期对所使用的固、低耗品进行卫生打扫,保持干净整洁。4.固定资产使用人或部门发生变化必须登记下表:5.财务、人事等相关部门相互协助及时做好固、低耗品的入帐、发放登记、定期盘点等工作。(五)办公用品损坏处理办法1.如使用人在正常使用固、低耗品过程中发生故障、损坏,使用人及时上报行政,在质保期内的按有关质保约定进行维修;如果不在质保期内或不在质保范围内,由总经理同意后进行维修。维修费用由公司承担。2.如使用人在操作过程中无意造成固、低耗品损坏,维修所产生的一切费用(含车费等)使用人承担30％,公司承担70％。3.如使用人有意造成固、低耗品损坏,经核实,不但负责全额维修所产生的一切费用(含车费)外;并予100元罚款,警告处份。5.如使用人弄丢固定资产设备,由财务提供固定资产净值,按其净值金额赔偿或以同样设备进行弥补;低值易耗品按现市价全额赔偿或以同样物品弥补。6.如使用人无公司相关部门同意,变相倒卖固、低耗品,一经发现按买价全额赔偿,并予200元罚款;情节严重者追究刑事责任。(六)公司物资借用1.凡借用公司办公器材,需填写物资借用单,并由部门经理签字认可2.借用物资超时未还的,物品保管人员有责任督促归还3.借用物资发生损坏或遗失的,视具体情况照价或折价赔偿,制作处罚单据在工资薪金中扣除。(七)附则1.新进人员到职时由管理部门通知,向行政人事部领用办公物品。2.人员离职时,必须向行政人事部办理办公物。品归还手续,未经行政人事部认可的,任何人不得为其办理离职手续。3.财务部有权控制每位员工的办公物品领用总支出。三、文件收发规定1.公司文件由职责部门拟稿。文件形成后,由总经理签发。2.属于秘密的文件,核稿人应该注”秘密”字样,并确定报送范围。秘密文件按保密规定,由专人印制、报送。3.已签发的文件由核稿人登记,并按”人事、行政、财务、业务、项目”等内容编号后打印。4.经签发的文件原稿送办公室存档。5.外来的文件由专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门,不得积压迟误,属急件的,应在接后即时报送。6.公司所有通知必须传达到每个职员,并在文件后签字确认知晓,并将复印件交与行政行政人事部存档。四、文印管理规定1.公司人员应遵守公司的保密规定,不泄露工作中接触的公司保密事项。2.打印文件,发传真、电传,复印文件资料,均需分类逐项登记,以备查验。3.传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。因积压迟误而致工作失误、损失的,追究当事人的责任。4.复印机由专人管理,非专管人员不准乱开机复印。5.原则上不接受外单位、个人的资料打印、复印,如确定需要,经批准后办理登记收费手续。收费标准按市场价格由计划财务部确定。收据由财务部出具。所收取的费用上交财务部。6.公司员工应爱护各种设备,节约用纸,降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。7.严禁私事使用传真电话。违犯者除补交电话费外,并视情节轻重给予罚款处理,屡教不改者予以除名。五、岗位规范(一)从上班到下班1.上班(1)遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。(2)做好工作前的准备。(3)正点上班时间一到就开始工作。2.工作中(1)工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。(2)有工作部署应立即行动。(3)工作中不扯闲话,禁止谈论与工作无关的话题。(4)工作中不要随便离开自己的岗位。(5)离开自己的座位时要整理桌子,离开一小时以上要关掉电脑及电源。(6)长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。(7)工作时间不准把电脑用于网络游戏、网上聊天、听音乐、看电影等待私人活动。(8)严谨公话私打,不从事与本职工作无关的私人事务。(9)在办公室内保持安静,不要大声喧哗,嬉戏打闹。(10)不得以公司名义活在工作时间从事与本公司业务无关的工作,并谋取报酬。3.办公用品和文件的保管(1)办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。(2)办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。(3)文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上。(4)重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。(5)处理完的文件及时归还归档。4.下班时(1)下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。(2)考虑好第二天的任务,并记录在工作日志上。(3)关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。(4)需要加班时,事先要得到通知。(二)工作方法1.接受指示时(1)接受上级指示时,要深刻领会意图。(2)虚心听别人说话。(3)听取指导时,作好记录。(4)疑点必须提问。(5)重复被指示的内容。(6)指示重复的时候,首先从最高上司的指示开始实行。2.实行时(1)充分理解工作的内容。(2)遵守上司指示的方法和顺序,或视工作的目的而定。(3)实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。(4)备齐必要的器具和材料。(5)工作经过和结果必须向上司报告。(6)工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。(7)任务实施时,遇到疑问和上司商量。(8)检查被指示的内容和结果是不是一致。3.报告时(1)工作完后,马上报告。(2)先从结论开始报告,总结要点。(3)根据事实发表自己的意见和建议。4.工作受挫的时候(1)首先报告(2)虚心接受意见和批评。(3)认真总结,相同的失败不能有第二次。(4)不能失去信心。(5)不要逃避责任。(三)创造愉快工作环境1.打招呼(1)早上上班时要很有精神地和同事说”早上好”。(2)在公司内外,和客人、上司、前辈打招呼,同样她们也会和你打招呼。(3)开朗而有精神地同别人打招呼,会让整个公司气氛很活跃、有生气。2.努力愉快地工作(1)工作中自己思想要活跃。(2)经过工作让自己得到锻炼成长。(3)为她人愉快而工作。(4)相互理解、信任,建立同事间和睦关系。3.互相交谈(1)同事聚在一起,常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情,为了找到好的解决方法,大家应经常在一起互相讨论交谈。(2)”三人行必有我师焉”,有问题时一个人搞不明白,很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时,能够从不知到知。使自己明白不足,从而确定出好的意见和想法。(3)从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解,人与人将产生新的关系。在集体中,要有勇气敢于发表意见。4.健康管理(1)保证睡眠,消除疲劳。(2)为了消除体力疲劳,缓解工作压力,适量参加体育活动。六、形象规范1.着装:统一、整洁、得体(1)服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。(2)拜访客户时必须穿着正装。(3)公司所提供的工作牌(工作证,胸卡)挂在衣领下,不得放在口袋里或别在腰间。(5)衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。(6)着西装时,要注意庄重。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。(7)鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。(8)女士上班不得穿超短裙、低胸衫,或其它奇装异服,夏天着短裙时,裙应及膝,如穿丝袜必须是肉色无花纹的。2.仪容:自然、大方、端庄(1)头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。(2)男职员修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。(3)女职员淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。(4)颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。(5)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3.举止:文雅、礼貌、精神(1)精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。(2)保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。(3)避免在她人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。七、语言规范1.会话:亲切、诚恳、谦虚(1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。(2)提倡讲普通话。(3)与她人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。(4)不要随意打断别人的话。(5)用谦虚态度倾听。(6)适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。(7)尽量少用生僻的专业术语,以免影响与她人交流效果。(8)重要事件要具体确定。2.自我介绍(1)公司名称、工作岗位和自己的姓名。(2)公司外的人可递送名片。(3)根据情况介绍自己。3.文明用语(1)严禁说脏话、忌语。(2)使用”您好”、”谢谢”、”不客气”、”再见”、”不远送”、”您走好”等文明用语。八、社交规范1、接待来访:笑、热情、真诚、周全(1)接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。(2)迎送来访,主动问好或话别。(3)来访办理的事情不论是否对口,不能说”不知道”、”不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。(4)不得做有损公司形象和利益的行为。2.访问她人(1)要事先预约,一般用电话预约。(2)遵守访问时间,预约时间5分钟前到。(3)如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致歉。(4)访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。(5)用电话访问,铃声响三次以上未接,过一段时间再打。3.使用电话(1)接电话时,要先说”您好,瀚雅商贸”,专柜或转卖要说品牌名称,如”您好,XX品牌专柜”。(2)使用电话应简洁明了。(3)不允许公话私打。(4)使用她人办公室的电话要征得同意。(5)部门负责人保证6:00-23:00电话保持开机状态,不得无故出现停机或关机现象。4.交换名片(1)名片代表客人,用双手递接名片。(2)看名片时要确定姓名。(3)拿名片的手不要放在腰以下。(4)不要忘记简单的寒喧。(5)接过名片后确定姓名正确的读法。5.商业秘密(1)员工有履行保守公司商业秘密的义务。(2)不与工作无关的人谈论公司商业秘密,不得从事违背公司利益的活动。(3)使用资料、文件,必须爱惜,保证整洁,严禁涂改,注意安全和保密。(4)不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制,凡属保密级文件,需经公司领导批准。(5)每位员工都有义务积极捕捉和反馈行业等各方面信息九、人际关系1.上下关系:尊重上级,不搞个人崇拜,从人格上对待下级,营造相互信赖的工作气氛。2.同事关系:不根据自己的理解对待同事,以温暖的关心周围同事。3.尊重她人:肯定、赞扬她人的长处和业绩,对她人短处和不足,进行忠告、鼓励,造成明快和睦的气氛。4.相互合作:在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方案。5.禁止派别:不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派别。十、心灵沟通1.虚心接受人她人的意见。2.不要感情用事。3.不要解释和否定错误。4.真诚地对待她人。对她人有意见应选择合适的时机和场合当面说清,不要背后乱发议论。5.不要看她人的笑话,在公众场合出现她人有碍体面,有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能消极讨论。7.不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。8.公司会定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息,以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况,并提出意见和建议。十一、电脑操作规范1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动(包括网络游戏、网上聊天等)。2.不得利用国际互联网危害国家安全,泄露国家机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民合法权益,不得从事违法犯罪活动。3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动(1)对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。(2)对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。(3)传播计算机病毒等破坏程序。5.公司所配备的电脑软件,所有相关职员均要在使用前接受培训,并能熟练操作。十二、参会行为规范1.事先了解会议时间,不得迟到、早退、无故缺席。2.在会议开始前3分钟到达开会地点。3.事先阅读会议材料或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4.开会期间关掉手机,不会客,不从事与会议无关的活动,如剪指甲、交头接耳等。5.会议期间不得私下聊天、吃零食、看书、看报纸杂志、听音乐等做与会议无关的动作。6.必须得到会议主持人的许可后,方可发言。7.发言简洁明了,条理清晰。8.认真听别人的发言并记录。9.不得随意打断她人的发言。10.不要随意辩解,不要发牢骚。11.会议完后按要求传达。12.保存会议资料。13.公司会议,按秩序就座,依次发言。14.保持会场肃静。十三、档案管理制度1.严格执行公司的保密、安全制度,确保档案和案卷机密安全。2.行政行政人事部应在每年年末最后一个工作日对本年度所有存档文件进行归类处理。3.各部门全部由部门责任人负责文件资料的档案管理,档案责任人对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。4.各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由行政行政人事部负责归档。5.归档资料必须符合下列要求:(1)文件材料齐全完整;(2)根据档案内容合并整理、立卷;(3)根据档案内容的历史关系,区别保存价值、分类、整理、立卷,案卷标题简明确切,便于保管和利用。6.档案资料借阅需履行登记、签字手续,档案资料借阅需先请示分管领导同意。7.加强档案保管工作,做好防盗、防火、防虫、防潮工作,定期检查档案保管工作。十四、卫生管理制度(一)办公室卫生管理标准:1.办公室、专柜,专卖店铺,走廊、卫生间的地面保证无垃圾、污渍;2.办公室、专柜,专卖店铺,走廊、卫生间的垃圾桶要及时清倒;3.办公设施、桌椅及其它物品摆放整齐;4.门、窗、玻璃及办公设施要保证无灰尘污渍;5.卫生间的洁具要保证无污渍。(二)个人区域卫生规范:1.每位员工上班前5分钟打扫自己办公区域卫生,整理文件,保持办公桌的整洁,下班后清理当天的垃圾;2.员工保证每月擦洗一次自己使用的电脑主机以及键盘,要爱护电脑。(三)公共区域卫生规范:1.值日生每天早上要提前20分钟到办公室,按照划分的责任区搞好卫生工作。2.值日生负责随时对所辖卫生区域的卫生进行清扫。3.值日生负责对值日当天所辖区域卫生的监督和管理。4.行政行政人事部负责对每天办公室所有区域卫生情况的监督。5.如发现公司办公室卫生有一项不符合公司卫生管理标准,值日生罚款10元。6.公司每月进行大扫除一次,扫除日定位每月最后一天。(四)值日原则:1.按值日生轮流表顺序,每人值日一天。2.如遇员工值日当天外出,则按轮流表顺序依次向前串班。3.如有新员工入职则按照值日生轮流表依次向后排列。十五、安全管理制度(一)安全规则1.抓好安全用电:(1)电线、电器残旧不符合规范的,应及时更换;(2)严禁擅自私接电源和使用额外电器,不准在办公场所使用电炉;(3)仓库等重地,严禁吸烟和使用明火,非责权人员,不得随意进入。2.落实防盗措施:(1)重要部门的房间要设置防盗门窗,办公房间无人时要关好门窗和电灯;(2)公司财物不得随便放置,重要文件及贵重物品必须锁好;(3)车辆停放时应采取必要的防盗措施。3.落实防火措施,严禁堆放任何易燃物品。4.所有员工必须保证自己及同事的安全,对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告;严重的应报告部门负责人。(二)火情处理1.当火警发生时,应采取如下措施:(1)保持镇静,不要惊慌失措;(2)按动最近之火警报警器并通知值班人员和总经理。(3)通知公司,说出火警发生的地点及火势大小;(4)呼唤最近的同事援助;(5)在安全的情况下,利用最近的灭火器材尽力将火扑灭;(6)切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情;(7)把火警现场所有的门窗关闭,并关闭所有的电器开关;2.员工应熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用方法。(三)意外紧急事故1.在紧急或意外情况下注意:(1)保持镇静,立即通知上级领导。(2)协助维护现场;(3)与同事鼎力合作,务使公司业务保持正常进行;2.如果员工在公司内受伤或发生事故,应当注意:(1)在场的员工应立即通知部门负责人或经理;(2)协助救护伤病者;(3)自觉维护现场秩序;(四)及时汇报1.为了保障安全操作,员工应当向部门主管或总经理汇报所有不安全的实际操作或事故隐患。2.员工如果在公司内发现任何可疑人员,应当立即向主管人员汇报,以便将其驱逐出公司。3.全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的,一律追究责任;情节严重构成犯罪的,移交司法部门追究刑事责任。十六、车辆管理制度1.公司车辆由由行政行政人事部统一管理、调度。公务用车,须填写《派车申请单》说明用车事由、地点、时间,负责人根据需要统筹安排派车。2.车辆使用按先上级、后下级;先急事、后一般事;先满足工作任务、接待任务,后其它事的原则安排。除公司领导到有关部门办事外,单独一人在城区办事,原则上不安排车辆。3.外单位借车,需经总经理批准后方可安排。4.车辆驾驶实行专人专管。在用车期间内承担责任,保持车况完好。5.借用车辆在公共停车区域内要好必要的安全监察与措施。6.车辆借用者应做到合理用车,节约用油,将油耗控制在指标以内,特殊情况需增加用油的,须报公司领导批准。7.车辆借用者不得私自出卖油料和将油料赠送她人,如有发现,按贪污论处。8.公司所有车辆应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续,车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。9.违规与事故处理(1)下列情况,违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担:a无照驾驶;b未经许可将车借予她人使用;c违反交通规则引起的交通肇事;d违反交通规则,其罚款由驾驶人员负担。(2)意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。十七、工作过失责任追究办法1.为提高工作质量和办事效率,保证工作人员正确、高效地实施管理与服务,防止工作过失行为发生,制定本办法。2.本办法所称工作过失,是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责,以致影响工作质量和工作效率,贻误管理与服务工作,造成不良影响或损害公司利益的行为。3.工作过失责任追究,坚持实事求是、有错必究,惩处与责任相适应,教育与惩处相结合的原则。4.工作人员在实施管理与服务过程中,有下列情形之一的,应当追究工作过失责任:(1)对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的;(2)不予受理、许可不告知理由的;(3)无规定依据或违反规定、技术规程、规范、标准、工作程序实施许可的;(4)超越权限实施许可的;(5)对涉及不同部门的许可,不及时主动协调,相互推诿或拖延不办,或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其它部门的;(6)无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的;(7)对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的;(8)缺乏调查研究、工作浮夸,提供不实数据、虚假资料等论证依据,影响经营决策正确性的;(9)在履行职责过程中,造成工作失误的;(10)其它违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。5.工作过失责任分为:直接责任、间接责任和领导责任。6.承办人未经审核人审核、批准人批准,直接作出具体工作行为,导致工作过失后果发生的,负直接责任。7.集体研究、认定导致工作过失后果发生的,集体共同承担责任,持正确意见者不承担责任。8.两人以上故意或者过失,导致工作过失后果发生的,按个人所起的作用确定责任。9.对工作过失责任人,视情节轻重作如下处理:(1)情节较轻未给公司造成经济损失的,给予有关责任人批评教育或书面告诫,并处以罚款的处理:(2)所有工作岗位因工作不到位,服务质量不高,造成服务对象投诉情况属实的,每出现一次罚款50元。(3)缺乏调查研究、工作浮夸,提供不实数据、虚假资料等论证依据,影响经营决策正确性的,每出现一次罚款50元。(4)对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的,每出现一次罚款50元。(5)因工作失误或其它原因受到上级部门通报批评的,每出现一次罚款50元。(6)无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的,进行公司通报批评,全年累计连续通报批评三次以上者,取消公司给予的任何奖励。(7)未经总经办批准,私自进行与公司或本职工作无关的有偿咨询或服务,并影响公司运营违规收取押金、保证金和其它费用的,一经发现将给予降职处分。(8)超越规定权限实施许可或者擅自违反公司规定,造成不良影响和后果的,将根据实际情况给予通告批评或解除劳动关系。(9)情节较重给公司造成不良影响造成经济损失的,给予有关责任人赔偿经济损失和调离工作岗位或留用察看。(10)情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的,给予有关责任人赔偿经济损失和免职或辞退。以上追究方式能够单处或并处。若构成犯罪的,移交司法机关处理。10.工作过失责任人有下列行为之一的,应当从重处理:(1)一年内出现5次以上应予追究的工作过失情形的;(2)干忧、阻碍、不配合对其工作过失行为进行调查的;(3)对投诉人、举报人打击、报复、陷害的;(4)拒不纠正过失行为的;(5)有其它需要加重处分情节的。11.工作过失责任人主动发现并及时纠正错误、未造成重大损失或不良影响的,可从轻、减轻或者免予追究工作过失责任。12.本办法未做具体规定的,可由公司根据实际情况集体研究处理。十八、公章管理办法(一)目的:保证公章使用的合法性、严肃性和可靠性,杜绝违法行为,维护公司利益,特制订本管理制度。(二)公章的刻制、启用1.公章的刻制(1)公司印章的刻制均须报总经理批准。(2)公章的形体和规格,按国家有关规定执行。2.公章的启用(1)新印章启用前要做好戳记,并留样保存,以便备查。(2)公章启用应报总经理批准,并下发启用通知,注明启用日期、发放单位和使用范围。(三)公章的保管、交接和停用1.公司各类印章必须有专人保管(1)公司的公章、专用公章由专用人保管,各部门公章由各部门指定专人专柜保管,并将保管公章人员名单备案。(2)公章保管须有记录,注明公章名称、枚数、用印日期、申请人、保管人、批准人、图样等信息。(3)严禁员工私自将公章带出公司使用。若因工作需要,确需将公章带出使用,需提交申请报告,由总经理批准,并由专管人确认后方可带出。公章外出期间,借用人只可将公章用于申请事由,并对公章的使用后果承担一切责任。(4)公章保管人因事离岗时,须由部门主管指定人员暂时代管,以免贻误工作2.公章保管必须安全可靠,须加锁保存,公章不可私自委托她人代管。3.公章保管有异常现象或遗失,应保护现场,及时汇报,配合查处。4.公章移交须办理手续,签署移交证明,注明移交人、接手人、监交人、移交时间、图样等信息。5.有下列情况,公章须停用:(1)公司名称变动;(2)公章使用损坏;(3)公章遗失或被窃,声明作废。(4)公章停用时须经总经理批准,及时将停用公章送行政行政人事部封存或销毁,建立公章上交、存档、销毁的登记档案。(四)公章使用1.使用范围如下:(1)凡属以公司名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律加盖公司公章;(2)凡属部门业务范围内的加盖部门章;(3)凡属合同类的用合同专用章;(4)凡属财务会计业务的用财务专用章。2.使用程序(1)公司业务合同、协议书、授权书、承诺书等用章都须先经部门主管审核、总经办批准,填写《用印申请单》后方可盖章,同时需将用印文件的复印件提交行政行政人事部备案。(2)公章使用必须建立用章登记制度,严格审批手续,不符合规定的和不经主管领导签发的文件、合同等,公章保管者有权拒印。(3)严禁填盖空白合同、协议、证明及介绍信。因工作特殊确需开具时,须经主管或总经理同意方可开具;待工作结束后,必须及时向公司汇报开具手续的用途,未使用的必须立即收回。(五)附加说明1.违反以上规定者,公司将追究相关人员的责任,若给公司造成一定经济损失或不良社会影响者,公司将追究其法律责任。2.每年年终公章管理人负责将公章使用情况登记表复印件送行政行政人事部存档。十九、会议管理制度(一)目的为了实现公司事务的有效管理,促进各部门的沟通与合作,提高各部门执行工作目标和效率,追踪各部门工作进度,提出具有建设性,改进性及实际性的建议与策略,协调各部门的工作方法、工作进度,特制订以此项会议管理制度。(二)总则1、高效。会议召开应确有必要,注重实效,主题鲜明,准备充分。严禁在会议上表示没有明确目的、缺乏实际内容的交流等。2、精简。大力精简会议,能合并召开的要统筹合并。3、节约。会议要厉行勤俭节约,严禁铺张浪费。(三)会议类型4、公司会议包括晨会,周例会,月例会,年度大会及其它临时会议。5、公司晨会由各部门负责人在每日早晨召开一次。主要为总结部门工作事项进展及宣布公司重要决定等,公司直营店铺(专柜)的晨会细则及流程可由店铺直接负责人参照《公司会议管理制度》拟定。6、周例会会议指各部门负责人及人员于每周上午7点至9点为周例会时间,如遇法定假日时间顺延进行,如有其它变动由行政行政人事部将提前通知各部门。由各部门负责人及下属人员参加,总结各部门一周工作,汇报下周工作重点及出现的疑难问题需由其它部门配合或公司领导协调解决事宜;奖励业绩突出的优秀人员,分享工作经验;布署下周工作计划等。周例会结束后,各部门负责人根据会议内容可自行召开部门会议。7、月例会指公司总经办,部门经理及各基层单位人员于每月日参加的集体会议,主要为发现和解决问题,总结上月工作情况,汇报下月工作计划,商讨公司事务等。8、年度大会是指全体职员于每年年底参加的会议,主要为了回顾上一年度公司营运状况,修正工作方法方式,总结工作经验,表彰先进部门(个人),集体商讨明年工作计划等关于公司整体发展的大型会议。9、临时会议指为提高工作效率或处理突发事件而临时召集和安排的会议,主要为处理临时性、突发性问题。(四)会议管理办法10、会议准备:所有会议主持人和与会人员都应分别作好有关准备工作。(包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲,发言要点、工作计划草案、决议决定草案、落实会场、奖品、纪念品,通知与会人等),另外会议需要留存资料的应提前通知相关部门做好拍照、摄像工作。11、会议主持:公司周、月、年度会议由总经理或其授权人主持,部门(店铺)会议有各部门(店铺)负责人或其授权人主持。12、会议纪律:任何人员不得无故缺席会议,如确实有紧急情况,须提前请假(中层以上人员请假需总经理批准,其它人员需向部门负责人请假),否则按旷工处理,违者将视情节严重性予以100元的处罚;与会人员不得因任何理由迟到(提前请假获批者除外)。中层管理迟到将予以20元的处罚,其它人员迟到将予以10元的处罚;召开会议期间,与会人员须将手机关机或调成振动状态,不准接听电话,如有重要电话应向会议组织者请假后离场接听,以免影响会议效果。违者将予以10元处罚。与会人员在开会期间不得交头接耳、大声喧哗或随意进出,应按次序发言,如有急需说明事项,应向会议组织者示意获准后发言,并保持会场的环境卫生。13、会议通知与记录:会议通知:由公司行政人事部以书面通知的形式发放到各部门负责人处为主,部门(店铺)临时会议有负责人口头通知即可。14、会议签到:根据会议的主题需要,参加会议的人员在会议开始前10钟需签到,如无故不参加会议者,按旷工处理。15、会议记录纪要:主持人认为必要时,按本文附件格式记录会议主要内容。记录人应在会议后一个工作日内,整理好会议记录并呈总经理审定。重要会议行政人事部要在两个工作日内形成会议纪要初稿,报总经理审发后,印发执行。16、会议禁忌:发言不宜长篇大论;不能一言不发;不可取用不正确的资料;不可尽谈期待性话题;不能做人身攻击;不可打断别人发言;不可不懂装懂;不可观念固执。17、会议决议执行与跟踪:17.1会议决议执行:主持人应明确会议决议及执行时间和责任部门;责任部门应在确定时间内完成决议内容。17.2执行跟踪:会议决议执行情况由行政行政人事部督查。18、会议管理流程:(附公司流程)(六)附则26、本制度由行政人事部负责解释,如有未尽事宜,将按公司相关规定执行。27、本制度自颁布之日起开始执行二十、员工住宿管理制度(一)目的:1、为了保障员工以旺盛精力投入工作的基础,使员工宿舍管理更趋合理有序、安全规范。(二)适用范围:2、凡是员工因工作需要且在市区内无住所者,公司均为其提供舒适、干净的房屋居住,并由公司为其承担部分房租。房屋在使用期间的水电费,煤气费,物业费等各项费用具有居住者自行承担,公司概不负责。个人承担房屋租金如下:(月租金金额-公司承担的租金)/房间数/居住人数3、宿舍有公司统一安排和管理,房屋租赁合同由公司行政行政人事部保管存档,各4、宿舍选出一名人员担任宿舍长,宿舍长负责宿舍卫生清扫工作安排,维持就寝秩序及维护公司或房东为其提供的设施的合理使用。5、出现住宿员工违反本宿舍管理制度情况,宿舍长应立即制止,情节严重者,6、宿舍长应上报行政行政人事部,公司将根据情况给予处罚,包括行政处罚和经济处罚。7、住宿员工有责任维护所有共用设施(如电视机、卫浴设备、门窗、床铺等)完好;发现损坏应及时告知宿舍长,情节严重时宿舍长应上报行政行政人事部。因员工个人原因造成损坏,由员工承担赔偿责任,同时公司将酌情进行处罚。8、员工离职(包括自动辞职、被辞退、开除等),应于离职之日起3天内,迁离宿舍,不得借故拖延;住宿者迁出时应将床位、物品、抽屉等清理干净。(三)宿舍员工行为细则9、住宿员工应严格遵守本制度,服从宿舍长管理。10、起床后棉被叠放整齐;换洗衣物应在指定位置晾晒及摆放;暂不用的衣物应收入柜内,鞋子应整齐摆放在床铺下面。11、房间清洁由宿舍长安排轮流打扫;废弃物、垃圾等应放置在指定位置;室内外不得使用或存放危险、违禁物品。12、节约用水用电,用完随手关闭水源电源开关;使用电视机、收音机应将音量控制在适当范围,以免妨碍她人休息。13、员工外出应将宿舍水电、门窗关好,贵重物品应自行保管,避免携入宿舍,违反规定放入宿舍丢失者,责任自负。14、住宿员工不得在宿舍内酗酒、赌博、打麻将或从事其它不健康活动。15、公司宿舍原则上不得留宿亲友,特殊情况需要留宿亲友须经宿舍长批准并到公司16、行政行政人事部登记;住宿员工夜间晚上不在宿舍就寝应提前告知宿舍长去向。17、住宿员工发生下列行为之一即取消其住宿资格:不服从宿舍长管理;在宿舍赌博、酗酒、斗殴;蓄意破坏公用物品或设施;经常破坏宿舍安宁、屡教不改等。18、在宿舍就餐的员工应维持宿舍的卫生清洁,不得随意扔弃就餐用品。19、本制度未尽事宜由公司总经办负责解释。二十一、通讯管理规定1、凡享受话费福利的人员必须保证每日8:00-23:00保持通讯畅通;如在规定时间(包括节假日)内无法联系本人,即出现关机、无法接通、无人接听等现象,每次罚款20元。因工作性质特殊,总经理、部门负责人须24小时保持手机畅通。2、若手机出现没电、故障等原因造成暂时无法接通的,应于第一时间告知直接上级临时联系方式;手机卡丢失或损坏的,应于24小时内通知公司行政行政人事部,否则,出现任何无法接通的现象,每次罚款20元;3、员工因工作需要配备3G手机卡,为包月套餐系列。根据工作及业务范围不同,手机费用的范围为66元——200元,超出部分由使用者自行承担。员工申请离职时,并确保无欠费。4、享受公司话费补贴的员工,应维护公司和个人的形象,使用礼貌用语,积极开展业务,保障对内对外的沟通畅通。5、本制度未尽事宜由行政行政人事部附则解释。二十二、工装胸卡(牌)管理规定第一条、为树立和保持公司良好的社会形象,营造企业文化氛围,实现规范化管理,制定本规定,希望全体员工共同遵守。第二条、职员着装、挂胸卡(牌)管理办法:1、员工在上班时间内要注意仪容仪表,要求得体、大方、整洁。2、男员工着装要求:夏天穿衬衣,系领带,衬衣不得挽起袖口。不得穿皮鞋以外的其它鞋类,衬衣原则上每天清洗,领、袖口不能有污迹;女员工着装要求:上班穿着公司配发的制服,不得穿牛仔服、超短裙、低胸衫。3、所有员工上班都必须戴挂胸卡(牌)。如有损坏,丢失,重做费由个人承担,。4、制服在使用期限内如有损坏或遗失,由使用者个人按月折价从工资中扣回制服款,并由公司统一补做制服。5.员工如有离职,按规定的使用期限,折价扣回制服款,不收回制服。6.新员工入职,试用期满后,方可配备制服,如有特殊情况需在试用期间着制服的,制服的使用期限从试用期满之日算起。7.员工上班,必须按规定统一着装。未按规定着装者,一经发现违反规定员工5元/人次、部门经理10元/人次。8.所有员工大型集会或有关活动按通知要求着装。第三条、工服折旧1、工服的折旧定为一年,一年后将不再计折旧,费用分为12个月依次扣除,劳动合同期满者工服费用在离职后补还给个人。2、如转正员工因个人原因工作未满6个月离职,按80%扣除服装折旧,(未满一年按一年计算)工作服归个人所有。3、如员工因工作能力有限被公司提前解除劳动合同者,按50%交纳服装折旧,工服归个人所有(不包括因违反公司制度而被开除者)。4、试用期员工因个人原因离职,按服装价值全额交纳。因公司内部调整或试用人员工作能力有限被公司解雇者,将从其工资中扣除50%的服装折旧,工服归个人所有。第四条、除清洗、修补外,工作服不得带出公司。第五条、员工在公司期间,都须穿工作服。第六条、工作服应保持清洁,有损坏时,应及时修补,如损坏严重,则员工必须自己付钱重新订做。第七条、员工不得随意改动工作服的样式,不得穿着跟工作服颜色相同或式样不同的服装。第八条、员工领取工服一律填写工服申领表,由行政行政人事部统一管理。第九条、本办法由行政行政人事部负责解释修改。第十条、本办法自批准之日起实施。第五章:公司人事管理制度一、聘用制度(一)目的为能更好的甑选人才,规范公司新员工入职流程,完善人事管理流程和制度,特制定本规定;(二)范围1.本规定包含招聘、岗前培训、试用考核等内容。2.本规定适用公司员工的聘用。(三)权责1.行政人事部负责本规定的制订、修订的起草工作。2.本规则如与劳动合同内容有相异之处,此制度为具体细则规定。3.公司总经理负责本规定及其修订版的核准;公司人员入职必须经总经理签字确认。(四)聘用原则1.员工的招聘将根据公司的需要进行。2.本公司采用公平、公正、公开的原则,招聘优秀、适用之人才,无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。3.本公司的招聘以面试方式为主。(五)聘用条件1.新聘员工一般实行试用期制度,根据岗位分为1-3个月。2.新聘人员试用期满前,由各部门主管进行考核评定,考核合格者正式录用。试用期内如发现不合录用条件的,可随时由公司辞退。3.以下情况均将被视为不符合录用条件:(1)曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;(2)判处有期徒刑,尚在服刑者;(3)被剥夺公民权力者;(4)通辑在案者;(5)未满18周岁者;(6)有欺骗、隐瞒行为者;(7)患有精神病或传染病者;(8)酗酒、吸毒者;(9)亏空、拖欠公款尚未清偿者;(10)工作能力不符合要求者;(六)聘用程序1.行政人事部每年的12月底汇总各部门的人力需求状况,并进行分析,与各部门经理达成一致后,制定《年度人员需求计划》,并制定《年度招聘计划》;2.申请审核员工的增补,经各部门主管报行政人事部审核后,由总经理核准。3.招聘信息发布:行政人事部负责组织招聘工作,招聘信息或渠道可从下列方式中任选一种或几种:(1)职业介绍所;(2)人才市场或人才交流会;(3)广告媒体;(4)网络招聘(5)其它合法途径。4.简历筛选及通知面试:5.面试(1)由行政人事部进行初次面试。(2)合格者由招聘部门经理和总经办共同进行第二次面试。(3)基层员工由部门负责人亲自参加复试后确认是否录用;部门主管以上的岗位由总经理亲自参加审核后确认是否录用6.各部门也能够根据本部门发展或职位空缺情况,协同行政人事部进行招聘。7.应聘者经过公司面试、背景审查,并经确认合格后应先到行政人事部办理下列手续:(1)如实填写入职人事资料表格,并建立个人档案;(2)核对并递交学历证书原件,复印件1张;(3)核对并递交身份证原件,复印件1张;(4)交一寸的个人免冠照片2张;(5)职称(资格)证书原件及复印件。8.所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时,应于七日内通知行政人事部。(七)报到程序接到录用通知后,应在指定日期到录用单位行政人事部门报到,填写职员报到登记表,如因故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定报到日期。报到程序包括:(1)培训新员工公司相关规章制度,熟悉公司同事及环境。(2)领取《实习流转单》,流转部门主管在新员工进入部门之日应与新员工面谈,介绍其负责的工作岗位及部门职责。(3)领用办公用品和资料等;(4)与流转部门引导人见面,接受工作安排,开始流转试用。(八)试用与转正(参考当前公司实行的试用管理办法)1.除特别人才经总经理批准外,新员工被录用后,一律实行试用期。试用期时间为一到三个月,表现突出者可提前转正。在试用期内如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果职员的工作无法达到要求,公司也会终止对其的试用。试用期前三天,为无薪考察期,如在考察期内发现试用者不符合公司要求或试用者严重违反公司规章制度,可直接予以解雇。2.试用期届满,经公司考核者,可转