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文档简介

第第页挽留将要辞职的优秀员工，HR需要这么做！

了解员工最真实的想法

员工想走，第一时间当然是要了解清晰他们的想法，但是一般选择辞职的人是不会轻易开口说实话的。想让他们说出真实的缘由，HR可以这样做：

避开办公室环境。通常在办公室里，人多耳杂，气氛严厉，这种状况下去问离职的理由，辞职的员工会带着一种防备的心理，用圆滑的处事立场来面对HR的一系列提问。HR不妨找个时间，请他出去吃饭，找个宁静休闲的环境坐下来，在这种轻松的环境下，员工的焦灼心态会松懈下来，往往更能问出真实的缘由。

避开用质问的语气。员工会不会说出真实的缘由，主要还是取决于HR的立场。假如HR用一种审问犯人的立场去对待员工，那么员工同样会以应对的立场去面对。人与人之间的相处是相对的，你怎么对人家，人家就怎么对你。HR正确的做法是以一个伙伴的心态去跟员工谈，跟他聊聊公司近几年的进展状况，将来的进展趋势，引出员工的真实想法或者共鸣，从中去找出员工离职的`真实缘由。

只有以诚换诚，以心换心，才能得到最终想要的答案。

对症下药，高效面谈

了解了员工的真实想法后，HR要再进一次高效面谈。这个面谈的时间不宜过短，要依据员工辞职意愿的剧烈度来决断合适的面谈时间。假如时间过长，反而有可能会让对方产生负面心情。

同时，面谈的场所要私密，要有单独的两人空间，针对员工的真实想法，假如嫌工资低的，那看能不能调整工资，调整的额度是否能达到员工心理的诉求，假如是由于跟同事至之间的冲突，那就帮员工解决冲突等问题。再面谈的过程中，HR要强调留下来的好处，从升职加薪、福利奖金、成长机会等方面去说。

尽可能在自己的权限范围内帮辞职者解决全部能解决的问题，让员工不在心存忧虑，最终能不能留下，就看他们怎么想的了！

留与不留，看员工想法

HR掏心掏肺，一番苦心地挽留，员工最终留下，那更好，不留下，我们也不能阻碍人家的进展，大家好聚好散。与其牵强挽留，不然让员工更好地进展，这样开明的决断会让员工充斥感恩，给彼此留下一个好印象，将来说不定还有合作的机会。

亡羊补牢，完善体制

了解的优秀员工辞职的主要缘由之后，HR要实时上报这些情报，让公司领导意识到管理体制上的不足，实时做出调整

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