物业服务公司员工手册

Word版本，下载可自由编辑物业服务公司员工手册技术及技能培训：即协助员工掌控工作中不行缺少的专业学问和技能的培训，这些学问和技能将有助于员工把工作做的更好;

专业管理技能培训：为了使公司中高级管理人员开辟思维、进一步提升业务管理水__，同时强化企业内外的沟通，公司将按照业务需求选送一定人员到有关专业机构举行短期培训。

③员工个人申请的培训：员工可按照自身进展及工作的实际需要，申请与个人业务相关内容的培训。

4、培训管理

(1)指导思想

员工培训坚持培训需要有针对性、培训流程规范科学、人员晋升标准明确，建立管理人员的储备体系，造就一支工作技能高、工作质量好、职业素养强的员工队伍。

(2)相关程序

①按照培训需要而制定“年培训方案”：

综合管理部将“年培训方案”呈主管领总经理审批;

综合管理部对每次培训举行效果评估，检验学习结果，衡量工作表现，并不断按照培训跟踪结果、以及新的需求状况，修正此“年培训方案”，但必需获得总经理的批准。

②员工个别培训申请：

部门经理及业务副总对其工作业绩、工作态度、个人进展潜质以及培训内容与工作相关程度作评价及审批;

综合管理部协调培训人及其部门为其制定培训任务、培训结果跟踪计划，并且帮助其完成此次培训。

(3)任务与考核：

①全部工作外的培训都必需制定培训任务，即培训结束后应达到的终于结果。没有培训任务的培训是资源的铺张。任务的实现与否，除培训结束后的测试以外，全方位的跟踪也是评估任务达成的重要____;

②综合管理部门帮助业务部门确定受培训者的培训任务，对培训举行多种形式的考核，业务部门对受培训者的培训效果举行跟踪，评价;

③对于曾经享有工作外的培训，但经过培训结果跟踪，而没有达到培训任务，又没有合理缘由的员工，公司将不再考虑提供培训机会。

1、公司根据客观、公平、注意实际的原则有方案地对全部员工举行绩效考核，考核的内容包括德、能、勤、绩四个方面。

2、绩效考核的结果是全面衡量和反映员工素养和工作业绩的基本依据，是员工薪酬分配、职务等级升降、奖惩等的重要依据。

3、绩效考核包括：个人工作总结、部门考核和综合管理部的综合考评，分为月度考评和年终考评。

4、绩效考核成果分不同档次，综合管理部按照考核结果提交人员调级计划，经落实总经理审核后，对相应员工办理晋级或降级使用手续。

(1)月度考核不合格者，扣除当月工资100-500元;

(2)年终考评不合格者，可赋予二次考核机会，再次考核不合格者，立刻予以辞退，公司不做任何赔偿;

(3)年终考核作为年终奖评定的依据，考核不合格者，不计算当年工龄。

5、晋升机制

(1)公司鼓舞员工不断进展、长进、并建立了相应的晋升____。在浮现职位空缺的前提下，工作努力、表现精彩、本事出众的员工将优先得到晋升和进展的机会;公司将在一定程度上落实竞争上岗____。

(2)假如符合下列条件，员工将有机会得到职务晋升，薪金也将随之增强：

①具备良好的职业道德;

②工作绩效显著;

③个人工作本事显著;

④年度考核成果处于部门中上水__;

⑤充分了解有关职务工作内容，具备其他与职务要求相关的综合本事;

⑥已参与过拟晋升职务需接受的系列培训，成果合格;

⑦达到对该职务要求的工作本事及综合素养要求。

物业服务公司员工手册（精选篇3）

20__年4月

名目

总则

第一章机构设置

其次章办公室职能

厦门理工学院同学自律委员会办公室章程

总则

第一条厦门理工学院同学自律委员会办公室是在厦门理工学院同学自律委员会的直接领导下以“服务小学、服务学生、服务自我”为宗旨，遵循“自我管理、自我教导”的理念，崇尚“独自自强”的精神，立足于小学公寓区建设，以维护

同学公寓区平安与稳定、增进同学公寓区文明与和睦为任务的部门。

其次条本部门的基本目标

(一)贯彻施行厦门理工学院同学自律委员会“服务小学、服务学生、服务自

我”的宗旨。

(二)做好主任团与各部门之间的连接纽带作用

(三)定期清点自律会财务，准时上报

(四)每学期做好自律会全部资料的更新

本部门一切活动以《宪法》为最高行为准则，以厦门理工学院各项规则制度为平时行为规范，遵守中华全国同学联合会章程、厦门理工学院同学委员会章程，承认厦门理工学院同学委员会办公室章程。

第一章机构设置

第三条办公室下设部长1名，副部长2名秘书组组长1名，秘书组副组长1

名，数据组组长一名，策划组组长一名，财务组组长一名

范文top100第四条各机构职能

一、部长：

(一)部长全面主持部内平时工作，对外代表本部参与各种相关会议，发布大会的精神，行使部长的职权。

(二)部长有权召开并主持干事会议，传达上级精神，下达有关指示。

(三)部长有权组织、策划、开展本部门各项活动。

(四)部长必需遵守自律会章程，听从支配，维护自律会团结。

(五)部长必需起到良好的带头及监督作用，使本部门保持良好的进展态势。

(六)对本部门的干事人选举行推举和考核，经委员会办公室研究利用后任用;(七)负责制定每次活动的详细工作方案及总结，报指导教师审批后送交委员会办公室备案;(八)强化与其他部门的联系，本部门开展工作时，可利用主任、副主任取得与

其他部门的配合，增进内部沟通。

二、副部长(2)

(一)协作部进步行部门平时工作，协助部长完美部门。

(二)做好与分管小组的目标

(三)做好本部工作的沟通及上下级工作看法的沟通。

三、范文参考网分组

1、秘书组:统筹各部门考勤及部长考勤，考勤表制作

部门档案的分类整理

负责部门以及部长例会的记录工作

秘书组组长负责通知重事件项的通知

2、策划组：部门活动的策划及撰写

自律会大型活动的主要负责者

3、数据组：文明宿舍数据录入和整理

各部门数据整理

4、财务组：负责自律会活动的财务统计

办公室内部财务整理自律会账目的记录

其次章办公室职能

第五条

1.做好自律会全体成员资料备案(成员无课表、个人具体资料等)(详见附件

1)

2.负责自律会全体成员的考勤考核工作，负责做好每周部长例会的会议纪录和

本部门的会议记录，负责收集各部门例会后会议纪要表(详见附件2)

3.参加自律会全体成员大会的筹备工作，并做好大会会议纪要。(详见附件3)

4.重大活动的通知、地点支配。(详见附件4)

5.收集各部工作方案、工作总结以及自律会的文件处理、存档及整理工作。(详

见附件5)

6.负责组织对文明宿舍检查、常规卫生检查、平安检查等各项数据的整理和汇

总工作。(详见附件6)

7.合理支配本部门成员举行校自律会办公室的值班工作。(详见附件7，可参

考附件1)

8.合理支配自律会主任团、各部长(副部)举行公寓服务中心办公室的值班工

作;最全面的范文参考写作网站(详见附件1)

9.负责自律会所需物品的选购及自律会财务支出账目记录。(详见附件8)，

严格根据财务制度，负责自律会财务记下与管理，负责自律会各类物品的保管及分配，并对各部活动及活动中使用记录备案(详见附件9)。

10.定期组织开展《厦门理工学院同学自律委员会章程》的编写与修订;

11.负责记录自律会开展的各项活动状况,并实时向主任团反映;

(来自:范文参考网)

12.帮助主任团与其他部门完成各项活动;

附件1、成员无课表、个人具体资料

(一)无课表收集及支配

在学期之初，办公室负责收集好委员的无课表并完成委员的排班和签到表的制作。

1、在收集无课表之前，上传无课表模板。提示各委员以部门按固定时光上交无

课表，以及文件名的格式问题(文件内容+部门/姓名)。

(提示各委员一再检查，确认无误了发送，由于之后会涉及到委员的排班。)在委员群上传委员无课表。

1、把各部门的委员的无课表信息汇总到同一张无课表上，注重名字的间距，确

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办公室工作手册

保表格美观。

2、按照无课表举行委员值班的排班，时光为上午9点到11点，下午2点到4

点半，尽量上午或下午的班是一个人值，值班地点公寓办103。

3、做好初版的委员排班表应准时上传委员群，范文写作征求看法，举行其次次的排班修

改。

4、修改后，再次上传，终于无看法或者协调后，终于确定排班。

5、按照委员的排班，制作排班签到表，信息应包含姓名、电话、签到、备注等，

打印排班签到表，准时交到值班室。

(二)成员信息收集：

1、在学期之初，办公室负责成员的信息收集和更新。

2、在第一学期，上传信息收集模板，收集新一届委员的信息。提示各委员以部

门为单位按固定时光上交信息表，并注重格式问题(见上文)

3、委员信息表包括新委员的具体信息，有详细模板可参考，信息包括部门，姓

名，学院，联系电话，，电话等。

4、收齐各部门委员的信息表后，汇总各部门的委员信息于一张表上，汇总好后，

上传到委员群上，再次确认信息的正确性，再多次修改，终于定版，上传终于版本的信息表。

5、各自律会成员信息，按部门编辑好后，发送给办公室举行审核，确认很多据

错误，终于存档。

6、在其次学期。通知各委员，若信息有改动，按固定时光发送新信息给办公室，

举行委员信息的更新和各部门的成员信息的更新，上传新的委员信息表，存档成员的新信息。

附件2、考核考勤工作

各部门会议考勤汇总表及部长会议考勤表按月汇总上传给主任团

(一)签到表和请假条的收集汇总

1、收纸质签到表及请假条：

(1)关于各部门例会和部长例会的签到表、汇报专题请假条所有每周都会放在相应的文件夹里面。

周五之前确认请假条和签到表，能够看下看法箱，没有些话联系各部部长。

(2)各个部门的请假条需附有分管主任和部门部长的签名才可生效。若不准时提交请单，

视为缺勤。缺勤达三次以上(含三次)的成员，将建议劝其退会。

2、制作并汇总电子考勤表：

(1)部长例会的考勤一周交一次，由做会议记录的干事来做。直接发到部长及副部邮箱，周六晚上之前上交。(文件要加上姓名)

(2)各部门例会的考勤虽然是一个月做在一张excel上面，但也需在周六中午前上交秘

书组组长，组长把文件名编辑统一格式，做成压缩包，周六断网前发给部长或者副部。

每个月末，需做一份月末汇总表，汇总资料来源于当月各个部门考勤状况的电子。

(二)电子考勤表的详细制作

excel表(一个月做在一张上，内含多个工作表，打开后左下角点击可切换工作表，普通只含考勤汇总工作表和缺席、迟到、请假工作表)

1、关于模板的应用

需要修改的地方如：文件名，考勤工作表标题(左下角的工作表标题也要

改,双击修改)，左边输入名单(行数不够的话，右键左边抬头数字-插入)，缺席、迟到、请假工作表的标题(左下角工作表也要改)、日期。

2、详细操作：

(1)考勤汇总工作表：

①三种状况：“√”(有签字的)，“请假”，“缺席”;

②统计请假，缺席，迟到人数

(2)缺席、迟到、请假表状况汇总工作表：(部长例会还有早退状况记录栏)①有就填写相关信息，请假缘由能够查询请假单(记得催请假单);②没有就填“无”

3、格式：

(1)对齐居中全部的文字(选中区域，右键-设置单元格格式-对齐-水平对齐

和垂直对齐都挑选居中)。

(2)单元格日期需切换格式(选中区域，右键-设置单元格格式-数字-日期)

(3)数字浮现乱码(选中区域，右键-设置单元格格式-数字-文本)

(4)合并单元格(右键按住不放拖动选中区域-设置单元格格式-对齐-合并单

元格打钩，普通请假缘由需要合并单元格)

(5)标题：excel里面标题(两份工作表)都是某某月份+部门名称+考勤

汇总/某某月份+部门名称+请假、缺席、迟到汇总

(6)字体：标题excel：18宋体加粗居中word：大二宋体加粗居中抬头excel：12宋体加粗居中word：四号宋体加粗居中

(7)每次做完表格打开文件-打印预览，检查表格是否可以被完整打印出来。

(8)发文件时要按照文件内容重命名，需加上自己的姓名。

4、部长例会的组织及记录：

(1)办公室负责部长例会召开的时光地点的通知。

(2)办公室干事负责记录部长例会会议内容，详细人员由办公室部长指定。

(3)在会议召开之前办公室预备考勤签到表，确认到场人数，并了解会议的

请假状况。

(4)会议结束后，制作部长会议电子版考勤表，记录考勤状况。

(5)特别状况：通知一定要确保每个人都收到回复，若无回复，需打电话告

知对方是否召开例会。

(6)开部长例会之前，办公室需先核对与会人员所有到齐，若没到齐，需打

电话立马通知。

附件3、全体成员大会的筹备

1、会前两周写出大会策划书初稿，经主任团审核修改后定稿

2、会前一周购买大会所用荣誉证书，笔和文件夹，打印荣誉证书及流程表

3、预备好荣誉证书并找教师盖章

4、确认到场嘉宾并制作好铭牌，会前一小时找教师确认摆放方式

5、通知大会参加人员详细时光地点和注重事项

6、会前买好会场所需物品

7、维护现场大会秩序

8、大会会议记录

9、会议结束后现场清理以及总结

附件4、重大活动的通知、地点支配

(一)通知

1、通知的前提是记录联系方式。

2、通知格式：开始表明身份，表明通知的目的，中间内容应言简意赅(应包括

时光、地点、人物、事情、希翼达到一个什么效果)，阐述有条理，可列点阐述，结尾通常是：收到，请回复。)

3、若收件人无法根据短信通知参加活动，应提示其与分管主任请假或活动相关

负责人请假(详见附件2)

(二)地点支配

1、地点支配主要是教室申请问题

2、教务系统申请教室_调时光选定教室_预约教室(填写信息)_审核(约半天时

间)_打印申请单_负责人签字(主任团或者负责教师)_交到电教室(提前半天)。

3、通知相关负责人，教室地点准时间。

附件5、文档整理及存档

1、由部长或副部收齐电子版工作方案以及工作总结打包整理后统一发给主任

团并存档

2、收之前规定好文档格式

3、自律会全部需要整理备用的档案都由办公室负责

4、档案要分类整理、不同部门，不同活动，不同种类要一目了然

5、电子档文件部长副部也要备份仔细整理以备用

附件6、文明宿舍数据录入

1、每周三没课的干事带电脑及u盘于办公室举行文明宿舍的数据录入。

2、录入数据要精心谨慎，反复检查，避开最后汇总浮现错误。

3、由数据组将全部的数据举行分类整合并且存档。

4、数据组组长将原始数据和汇总数据发给部长和副部。

5、由部长将全部数据发给教师。

附件7、办公室的值班工作

(一)值班支配

1、在学期之初，办公室需收齐本部门的无课表，才干举行三期办公室102的值

班支配。

2、需收齐各委员无课表，再支配委员于公寓办举行值班工作。

2、在收集无课表之前，上传无课表模板。提示各干事按固定时光上交无课表，

以及文件名的格式问题(文件内容+姓名)，(提示各干事一再检查，确认无误了发送，由于之后会涉及到无课表的排班。)

3、把各干事的无课表信息汇总到同一张无课表上，注重名字的间距，确保表格

美观。按照无课表举行办公室值班的排班，时光为中午12点45分到13点45分，晚上19点到20点，值班地点是三期办公室102。

4、做好初版的办公室值班表应准时上传部门群，征求看法，举行其次次的值班

修改。

5、修改后，再次上传，终于无看法或者协调后，终于确定值班。

6、按照办公室的排班，制作排班签到表，信息应包含姓名、电话、签到、备注

等，打印值班表和值班签到表，准时交到值班室。

(二)值班工作：

值班工作包括：海报的申请审核，三期各间办公室钥匙的管理。值班应做好钥匙的交接工作，并填写值班签到表和值班状况纪录表。

海报申请工作

1、申请组织应首先打印并填写好海报申请单，需附上组织负责人的签名，方可

同意申请。

2、批阅海报内容是否健康，是否带有商业广告性质，若内容不健康或者带有商

业广告性质的海报一律不赋予粘贴。

3、批阅合格后，请申请人员填写海报记下表，内容包括：活动内容、申请人、

申请组织、联系方式(申请人)、规格、申请时光。

活动内容：普通和海报内容一样

规格：普通两种，一种是0.9m__1.2m，一种是3m__1.2m

申请时光：从粘贴之日起算三天，可续期，三次之后不续期;大型活动可根

据详细状况调节时光。

4、填写标签信息，粘贴在海报的右下角，证实海报审核利用，并让申请者在海

报到齐后自行撕下。并交代：“我们的标签只是证实海报粘贴的合法性，不负

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办公室工作手册

厦门理工学院同学自律委员会章程(审议稿)

责对海报的保管。”

5、粘贴海报，注重不能笼罩没有过期的海报，不能粘贴到海报栏之外的栏杆上。

6、注重：办公室值班需穿戴整齐，不行穿凉鞋，背心等。

办公室值班人员举行值班工作时，应礼貌对待他人。

办公室值班时，若海报申请工作遇突发状况可联系部门部长或副部，若

碰到电脑修理问题，联系网科部值班人员。

办公室钥匙的管理

1、办公室的使用权普通只对内部成员开放，普通是向各个部门提供开会的场所。

2、钥匙的借用需有部门部长或副部在钥匙借用记下表签字，方可出借。

3、会议结束之后，回收钥匙，并在记下表上记下。

附件8、财务整理制度

1、在期初、期末分离对办公室财务举行清点。

2、在重大活动之后对办公室财务举行清点，并且对一些能详细到个数的物品，数量要详细。

3、由部长带领财务组，对办公室的财务清点之后做成电子表的形式上交。

4、部进步行整理修改，再存档。

物业服务公司员工手册（精选篇4）

一、物业管理范围：

凡在小区居住的全部业主和物业使用人都纳入本管理范围。

二、物业管理机构：

业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的落实机构。

本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要目标是监督落实《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，彻低自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

三、物业小区的使用与修理。

小区全体业主和物业使用人必需共同落实业主大会授权业主委员会作出的决议、打算。协作物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

1.合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的干净、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自转变房屋的外貌和用途。

2.爱惜小区的公共环境。小区全部公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违背规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、发射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得通过物业从事危害公共利益的活动以及举行法律规矩及政府规定禁止的其他行为。

4.业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必需由仆人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求展示证件，本物业小区内禁止鸣笛。

机动车应当放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。

本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的暂时停放。

6.业主需要举行房屋修理时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规则制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。修理完工后即时清理余泥垃圾。

四、物业服务费用的交纳。

本小区物业服务费包括：物业管理人员(保安)工资福利、公共场所电水费，修理费等等。

1.业主或物业使用人商定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应托付他人按期代交或准时补交。

2.对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应举行催缴或托付物业服务人员催缴，可采纳上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采纳相应催缴措施。

3.欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴状况。

4.欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法利用诉讼途径解决。

五、财务管理。

本小区设收款记账员一名。本小区财会收支状况每季度向全体业主公布一次，做到公平、藏匿、透亮     ，接受小区全体业主监督。

物业服务公司员工手册（精选篇5）

物业公司员工手册

名目

公司简介…………

公司组织构架…………

第一节人事…………

一、式聘用及录取…………

二、职方法及手续…………

其次节福利待遇…………

一、养老保险…………

二、医疗保险…………

三、失业保险…………

四、住房公积金…………

第三节员工仪表、服装等规定…………

一、仪表、仪容…………

二、员工服装规定…………

第四节考勤管理…………

一、考勤制度…………

二、迟到、早退…………

三、旷工…………

第五节请假方法…………

一、病假…………

二、事假…………[1][2][3][4][5][6][7][8][9]

三、年休假…………

四、婚假…………

五、产假…………

六、慰唁假…………

七、工伤…………

第六节奖罚规定…………

一、嘉奖的原则…………

二、嘉奖措施…………

三、处罚规定…………

第七节辞退员工规定…………

第八节加班工资及其他形式的

工资的计算办法和公式…………

一、加班工资计算办法…………

二、新进/离职工资计算…………

公司简介（略）

公司组织构架（略）

l管理部：主管、房屋管理、、中控值班、停车场管理、家政服务、投诉受理、协调

l工程部：主管、共用修理、设备维护运行技术

l守卫部：队长、班长、保安员

l保洁部：主管、领班、保洁员

l行政部：人力资源干事、行政管理员、文秘宣扬员、资料管理员、监察督导员

l经营部：对外进展、租赁中介服务、商业网点管理、经营服务

l财务部：主管、会计、统计、出纳

l绿化养护：主管

第一节人事

一、正式聘用及试用

1、新进员工必需利用公司行政管理中心人力资源部门及用人部门两次面试，并由行政管理中心人力资源部门通知上班。上班前必需先办理录取手续并签定合同（或劳动协议）。办手续时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复印件、最高学历证书复印件及其他培训资料证书复印件（如有），个人资料应正确无误，如提供虚假资料，可招致辞退的严峻后果。需携带好有关证件原件，有员工本人亲手到公司行政管理中心人力资源部门与公司签纠正式合同或劳务协议后方能上班。

「1」「2」「3」「4」「5」「6」「7」「8」「9」

2、新进员工自上半之日起试用期为三个月（特别部门除外）。

3、员工对于自己所担任之工作