相关方-20190802附有答案附有答案

相关方-20190802[复制]1.一家公司高层写信给项目经理主管，投诉最近完成的项目可交付成果低于期望。项目经理与其主管确认管理过程中所涉及的所有项目相关方均对可交付成果感到满意。下列哪一个过程，如果做得正确的话，会避免该公司高层的不满？[单选题]*A.实质量保证B.识别相关方(正确答案)C.收集需求D.计划质量管理答案解析：PM没有把该高层识别为相关方。2.一名新项目经理加入一个正在进行当中的项目。项目经理对组织不熟悉，难以识别项目中具有利益关系的相关方。

项目经理应该审查什么？[单选题]*A.相关方登记册(正确答案)B.沟通管理计划C.项目章程D.执行、负责、查询和知情(RACI)矩阵答案解析：难以识别利益关系的相关方，可以查阅相关方登记册(相关方登记册)，其中有已识别的相关方的相关信息。3.项目经理接管了一个面临不同相关方抵制的项目。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？[单选题]*A.与每名相关方单独开会，确定他们各自的顾虑B.制定一份责任分配矩阵，确定每名相关方的责任C.更新相关方登记册，包含修订的期望D.与所有相关方开会介绍项目，制定基本规则，确保相关方的参与，并识别组织方面的问题(正确答案)答案解析：管理相关方参与——在整个项目生命周期中，与相关方进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进相关方合理参与项目活动的过程。调动促进相关方的参与。4.项目目前符合预算、进度和范围。虽然项目进展順利，项目经理希望在每周项目状态会上跟踪项目的所有方面。然而，一些会议的出席人数一直在稳步下降。若要鼓励出席会议并积极参与，项目经理应查阅什么计划？[单选题]*A.进度管理计划B.沟通管理计划C.人力资源管理计划D.相关方参与计划(正确答案)答案解析：查阅相关方参与计划，做好相关方的管理。5.一个已批准的战略计划向一个建筑翻新项目分配了1500万美元。项目高级主管离开公司，且任命了新的高级主管。项目经理下一步该怎么做？[单选题]*A.更新项目章程B.更新相关方登记册(正确答案)C.更新风险登记册D.更新风险管理计划答案解析：原高级主管离开公司，认命了新的高级主管，相关方发生了变化。6.在项目启动大会上，项目发起人要求对范围，进度和分配给项目的人力资源进行多项变更。项目团队发现规划工作没有正确完成。若要防止这个问题，项目经理应该事先实施的最佳实践是什么？[单选题]*A.将文档更新至项目基准B.定期安排与所有关键项目相关方召开规划会议(正确答案)C.向项目发起人发送项目会议纪要D.将项目发起人的请求登记在问题日志中答案解析：定期与关键相关方开会，让他们积极参与项目，表达自己的需求与想法。7.为了解项目经理应向每个项目相关方团体投入多少时间和精力，应使用哪一项工具或者技术对项目相关方进行分类？[单选题]*A.专家判断B.责任分配矩阵(RAM)C.权力/利益方格(正确答案)D.分析技术答案解析：权力/利益方格是相关方分类模型其中的一种。8.谁可以请求与项目预算大幅超支有关的项目变更？[单选题]*A.只有项目发起人B.任何项目相关方(正确答案)C.只有项目经理D.支付额外成本的组织答案解析：任何相关方都可以提交变更请求。9.公司获得一个城镇公共交通系统的施工项目。在相关方分析期间，由于当地制造公司所有人对当地政府的影响力，项目经理将他们识别作为关键相关方。但是，这些相关方对项目的兴趣不大，因为他们的工厂位于城镇范围之外，且其员工将不使用该交通系统。[单选题]*A.令其满意(正确答案)B.随时告知C.重点管理D.监督答案解析：当地制造公司的所有者对政府有影响力，说明权力高。但是对项目兴趣不大，说明利益关系低，此类相关方要令其满意。10.一家公司的副总裁(VP)刚刚得知计划在下个月的产品发布延期了。这个产品是副总裁完成今年战略目标的主要驱动因素。分发所有月度项目状态报告时，副总裁均已包含在分发名单内。若要改善未来与该副总裁的工作关系，项目经理应该使用什么工具或技术？[单选题]*A.人际关系技能B.沟通方法C.权力/利益方格(正确答案)D.专家判断答案解析：若要改善未来与该副总裁的工作关系，项目经理需要对这个副总裁的权力和利益有清晰、准确、到位的认识。

考察的是识别相关方的工具与技术，不是如何去沟通。

11.前任项目经理对处理项目发起人和运营经理之间的冲突有困难。新项目经理应如何更好地处理这种情况？[单选题]*A.审查之前的相关方登记册，并使用权力/利益方格(正确答案)B.向项目发起人妥协C.使用决策权力解决冲突D.确保所有项目相关方分享相同的目标和利益答案解析：根据相关方的职权(权力)大小及对项目结果的关注(利益)程度进行分类，以便管理好不同相关方。12.—个高速公路建设项目按时、按预算执行。项目经理刚刚得知现场发现了一个不可预见的矿藏，这将要求高速公路改道，而改道将需要转移附近居民。项目经理将需要哪一项工具或技能来处理这个问题？[单选题]*A.与当地政府机构的良好个人关系B.冲突管理和谈判(正确答案)C.范围蔓延管理D.解行业实践答案解析：考管理相关方参与工具，见人际关系与团队技能。13.公司的一项关键计划正在进行规划阶段。团队制定项目管理计划的基准，并且已经准备好执行项目。项目经理下一步该怎么做？[单选题]*A.安排一次与关键相关方的会议，获得继续批准(正确答案)B.在项目管理信息系统(PMIS)中设置项目基准C.开始按照项目管计划执行D.审查这项关键计划的风险登记册答案解析：项目管理计划制定完后应该获得关键相关方的批准后才能执行。14.一名新雇用的项目经理审查项目文件，确定未将所有相关方包含在内。项目经理下一步该怎么做？[单选题]*A.更新项目章程B.制定一份新的沟通管理计划C.将该问题上报给项目发起人D.审查并核实相关方登记册(正确答案)答案解析：识别相关方贯穿项目始终。15.被任命管理一个新项目的项目经理与项目发起人、高级管理层以及经验丰富的项目经理开会讨论存在的项目相关方。项目经理然后与这些识别到的相关方会面，并记录下他们在公司中的职权等级以及他们对项目成果的关心程度。项目经理接下来应该怎么做？[单选题]*A.更新项目章程。B.创建一份相关方分析。C.设置权力/利益方格。(正确答案)D.计划召开项目启动大会。答案解析：权力/利益方格，根据相关方的职权(权力)大小以及对项目结果的关注程度(利益)进行分组。16.项目经理发现项目相关方对新项目的期望不高,生产部副主管希望改进制造水平,而财务负责人则期望增加利润。谁能够对期望的项目目标做出最终决定?[单选题]*A.项目经理B.项目群经理C.项目发起人(正确答案)D.项目客户17.项目经理召开月会,演示团队已完成哪些工作。项目相关方以及核心团队均参加了会议。项目经理通过召开这些会议确保以下哪一项?[单选题]*A.满足项目相关方的期望(正确答案)B.让核心团队参与C.管理新的项目相关方需求D.核心团队能够告知项目相关方所遇到的风险和潜在问题18.项目经理与项目相关方开会，报告项目状态。项目经理涉及的是哪一个过程？[单选题]*A.控制沟通B.沟通管理规划C.管理沟通(正确答案)D.管理相关方参与答案解析：此题重点在于向相关方传递信息。19.新到组织的项目经理被分配管理一个具有多名相关方的项目。项目经理希望确定哪些相关方是内部的、哪些相关方是外部的。若要了解相关方的角色，项目经理应该查阅哪一份文件？[单选题]*A.相关方登记册(正确答案)B.相关方分析C.相关方管理计划D.相关方沟通模型答案解析：相关方登记册是识别相关方过程的主要输出，用于记录已识别的相关方的所有详细信息，包括(但不限于)：基本信息：姓名、职位、地点、项目角色、联系方式。评估信息：主要需求、主要期望、对项目的潜在影响、与生命周期的哪个阶段最密切相关。相关方分类：内部/外部，支持者/中立者/反对者等。20.—个合并跨国公司