案例分析诺基亚手机产品分析专题培训课件

NOKIA科技以人为本NOKIA制作：西安工程大学国际经济与贸易2011级目录NOKIA发展史NOKIA产品介绍NOKIASWOT分析NOKIASTP分析NOKIA分析与总结NOKIANOKIA1865芬兰木浆工厂弗雷德里克艾德斯坦芬兰塑胶加工厂皮靴轮胎橡胶玩具雨衣地毯球类NOKIANOKIA1967年NOKIA

集团诺基亚木浆厂

芬兰橡胶厂

芬兰电缆厂

NOKIA通讯之路1960年成立电子部1969年提前迈入数字时代1982年第一台移动手机1991年首次全球通话NOKIANOKIA手机发展史产品展示NOKIANOKIANOKIACEO约玛-奥利拉JormaOllila

首任CEO1992年就任2006年离职成就：NOKIA在2000年成为欧洲市值最高的公司NOKIANOKIACEO康培凯OlliPekkaKallasvuo1992年副总裁和CFO2005年第二任CEO2010年离职任期内两年公司发展稳健后三年错过触屏手机时代至此市场份额逐年递减

NOKIANOKIACEO斯蒂芬·埃洛普StephenElop2010年就任CEO诺基亚历史上首任非芬兰籍CEO期待新NOKIA的改变NOKIA投资于人诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴

客户满意尊重个人成就感不断学习

本土化战略NOKIANOKIA的辉煌历史近150年老店2003至2006年全球手机市场占有率高达72.8%

诺基亚全盛时期全芬兰1%人口在诺基亚上班每年贡献国家GDP1.5%

NOKIASWOT分析优势(strength)NOKIA的产品数量远远超过同期其他品牌。NOKIA手机自身的优势：实用、抗摔、信号好、寿命长。NOKIANOKIA售后服务—永不停息的脚步。NOKIA的忠实客户。NOKIA在中国建有多个研发中心和生产基地，办公机构遍布中国大陆、香港、台湾和澳门，员工超过一万人。NOKIA机会(opportunities)NOKIA与微软的合作NOKIA的忠实客户低端手机市场的空缺（如亚非拉市场）需要的不是智能机，而是廉价的功能机，而且绝大部分人需要一部能够长时间待机的，功能简单的备用手机，这是NOKIA最擅长的。NOKIA劣势(weakness)诺基亚智能化较低（中国的中兴、华为等也都采用了安卓系统），低智能化应对非洲国家还可以，想俘获日益发展的中国已经不能了，更不用说发达国家（08年，诺基亚公司宣布退出日本市场）。手机外形无法取得突破，而且越来越有受与瓶颈。NOKIA威胁(threats)

市场是瞬息万变的，顾客的消费观在变，而诺基亚仍然受困于手机业务的多变性，错过了最新的创新和新潮的设计。

竞争对手的强大，强大的对手，iphone三星手机抢占高端市场。智能系统相对落后，

iphone的ISO系统，Google的Android系统。NOKIA020004000600080001339.63250510070707130726020042005200620072008200919.7%35%42%全球出货量中国市场销量（万）中国市场份额据市场调查公司StrategyAnalytics公布的最新报告显示（销量与市场份额排名）1.三星2.联想3.苹果4.华为5.酷派......7.NOKIA（首次跌出前五名）NOKIA2009年终端市场份额NOKIA听听手机用户怎么评价NOKIA的旧款换新壳坑爹配置配坑爹价钱不好看的手机外形不怎么样的性能NOKIA为什么？NOKIA会如此失败？？NOKIASTP分析Segmentation市场细分市场竞争对手失败的应对方式低端市场

国产山寨手机（逃避政府管理，不纳税，不研发，成本低）其他品牌的低端机占领市场

由于低端机市场的竞争对手日益增加，而诺基亚则坚守低端经典机型，失去新意

中、高端市场（国际）如黑莓、索尼、HTC、Iphone、三星等高端智能机（国内）小米、华为、魅族、联想等中端智能机下大血本的中高端智能市场，没有很大的突破，而且与诸多强大的竞争对手相比，没有应用市场和开发者社区以及没改变营销策略NOKIATargeting目标市场选择NOKIA

诺基亚致力于在中国长期发展并成为最佳的合作伙伴。早期凭借本地化研发、生产和创新科技，诺基亚不断加强其在中国移动通信市场领先供应商的地位。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业之一。

但是诺基亚却在08年退出日本市场，在选择市场方面出现问题。Positioning市场定位NOKIA

诺基亚的产品定位是非常广泛的，诺基亚的作战策略则是全系列、全战线，款式多样，低、中、高端系列各具特色。从低端到高端，从音乐手机到商务手机到高端智能机都能够广泛覆盖。

这在初期给诺基亚带来了飞速的发展，但在后期则成为一个弊病，没有突出某个重点领域，使得战线太长的诺基亚显得疲惫，竞争力下降。

NOKIA后期失败主因1.产品推出和营销策略不对路，没有满足消费者的需求；2.管理层对市场认识不足，没有看到消费者的新需求；固步自封，不注重关系营销；利用了客户忠诚，但又屡次打击客户的热情；忽视了营销人员在全面质量管理方面的作用；将自己为中心封闭起来，技术创新滞后，对市场认识不足。NOKIANOKIA后期失败主因

新推出的所谓机皇，推出时价格往往是4、5千元，但是过不了多长时间，便要来个价格大跳水，直接来个腰斩。这样的策略似乎在短时间内提振了手机的销量，但是这种饮鸩止渴似的问题解决之道，则只能使诺基亚的复兴之路更加的遥遥无期。

这样的策略首先就给品牌打上了廉价、低档次的标签，久而久之，只能使品牌的美誉度下降，使诺基亚变成一个三流品牌。那些定位高端机的用户，在买了诺基亚的高端机后，没多久就成了价格便宜的低档货，这样的用户显然下次不会再选择诺基亚了。

NOKIANOKIA的前景

现在诺基亚的当务之急，不是放弃低端手机用户，不做价格相对便宜的手机。而是要花大力气，做出几款哪怕是一款真正叫的响的手机，能与三星的Note系列、苹果等叫板的手机。来提振诺基亚自己的士气，也提振一下越来越少的诺粉的士气。NOKIA总结NOKIA的失败，是败给了自己。自负和封闭是阻碍创新的最大敌人。NOKIA的一系列战略错误根源于对竞争对手的无知，而这又和它试图在偏远的北欧小国建立一个属于芬兰人的企业帝国有关。现代企业早已是无国界的，产业集聚的原理告诉我们，同一行业的顶尖企业会聚集在一起相互学习，形成“外部规模经济”或由知识“外溢”引起的“正外部性”，远离产业集聚的中心，试图建立一个以自己为塔尖的封闭