2022年甘肃省定西市导游资格政策与法律法规

2022年甘肃省定西市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.临时导游证的有效期最长为

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

2.国务院()行政主管部门主管全国林区内野生植物和林区外珍贵野生树木的监督管理工作。

A.林业B.建设C.环境保护D.旅游

3.依法规定，旅游保险合同的关系人是()。

A.投保人、保险人B.保险人、被保险人C.被保险人、受益人D.保险人、受益人

4.

第

14

题

旅游投诉的调解应坚持尽量调解的原则和（）原则。

5.中外合资旅行社的企业形式是

A.股份有限公司B.有限责任公司C.无限责任公司D.股份合作制公司

6.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于旅游者的权利表述正确的是

A.旅游者可以随意转让合同

B.旅游行程开始后旅游者单方解除合同，则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用

C.旅游者有权要求退回因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用

D.旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权贵任

7.下列不属于风景名胜区特点的是

A.景区具有观赏文化科学价值B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们游览或者进行科学、文化活动D.地理位置优越

8.旅游合同的变更是法律赋予旅行社和旅游者双方的权益，但旅游合同的变更的前提条件是()。

A.公平B.意愿自由C.诚实信用D.必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上

9.游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人。旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。

A.旅游者B.第三人C.旅行社D.旅游者和第三人

10.我国国有企业改革的方向是()。

A.减员增效B.转换经营体制C.建立和完善现代企业制度D.推行股份合作制

11.人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，这属于()。

A.和平调解B.司法调解C.仲裁调解D.行政调解

12.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的()。

A.基本做法B.基本途径C.基本方针D.基本政治制度

13.某旅行社拟在广州市设立分社，根据《旅行社条例》，该旅行社应向（）办理设立登记。

A．广东省旅游行政管理部门

B．广州市旅游行政管理部门

C．广州市工商行政管理部门

D．国家旅游行政管理部门

14.

第

45

题

被投诉者应当在接到旅游投诉受理通知之日起（）内做出书面答复。

15.

第

43

题

社会主义初级阶段所要完成的历史任务是（）。

16.我国法律规定，对外国人未办理旅行证，未经批准前往非开放地区旅游的，可以处警告或罚款;情节严重的，并处

A.限期出境B.遣返出境C.拘留审查D.监视居住

17.某旅行社在组织旅游活动过程中出现安全事故，有3人轻伤，所需医疗费为800元，旅客物品损坏价值为8000元，此旅游安全事故为（）。

A．轻微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特别重大事故

18.下列关于国家机构的职权说法正确的是

A.全国人大有权选举产生全国人大常委会委员长、副委员长、国家主席、副主席、国务院总理、副总理

B.国家主席有权决定战争和和平问题

C.国务院有权批准省、自治区、直辖市的建置和区域划分

D.国务院有权依照法律决定省、自治区、直辖市范围内部分地区进入紧急状态

19.

第

19

题

我国的改革开放是（）。

20.中华人民共和国外交护照由()颁发。

A.中国驻外国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关

B.外交部

C.公安部出入境管理机构

D.公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

21.在我国，由（）负责主管出入境边防检查工作。

22.《消费者权益保护法》保护的对象是在保护消费者权益过程中所发生的()。

A.各种纠纷B.各种损害C.社会关系D.利益关系

23.()是指在诉讼中当事人对自己所提出的主张有提出证据予以证明的责任。

A.认定事实B.举证责任C.适用法律D.证据制度

24.

第

46

题

被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起（）年内不得从事食品生产经营管理工作。

25.

第23题健全我国社会主义法制前提条件是（）。

A.有法可依B.有法必依C.执法必严D.违法必究

26.

第

23

题

食品安全监督管理部门对食品（）实施免检。

27.可分为一级文物、二级文物和三级文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

28.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

29.

第

39

题

人民行使国家权力的机关是（）。

30.全部立法程序中最具有决定意义的步骤是（）。

A.立法议案的提出B.法律草案的提出C.法律草案的通过D.法律的公布

二、多选题(20题)31.依据现行《宪法》规定，国家加强武装力量的()的建设，增强国防力量。

A.革命化B.现代化C.正规化D.优先化E.优质化

32.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有()。

A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

33.旅行社设立分社时，应当持()向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

A.旅行社业务经营许可证副本B.分社的营业执照C.分社经理的履历表和身份证明D.增存质量保证金的证明文件E.分社导游资料

34.旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求（），对双方发生的民事争议进行处理的行为。

A.旅游行政管理部门B.国家旅游局C.旅游质量监督管理机构D.旅游执法机构E.工商行政管理部门

35.下列合同中属于可撤销合同的是

A.游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同

B.导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同

C.某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游合同

D.导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同

E.游客魏某误将仿冒品当成真品定购的“古画”买卖合同

36.人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当()，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。A.登记造册B.妥善保管C.结案后无偿移交文物行政都门D.报国务院审核

37.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容

38.下列关于社会主义市场经济体制说法正确的有

A.社会主义公有制是经济制度的基础

B.非公有制经济是市场经济的重要组成部分

C.社会主义公有制包括全民所有制和劳动群众集体所有制

D.非公有制经济包括劳动者个体经济、合伙经济、私营经济、外资经济

E.坚持按生产要素分配为主体、多种分配方式并存的分配制度

39.我国《合同法》规定，有下列哪些情形之一的，合同无效?（）

A.因重大误解订立的

B.在订立合同时显失公平的

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同

D.损害社会公共利益的

E.乘人之危

40.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者B.维修者C.代理商D.生产者

41.

42.我国《文物保护法》规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过（）方式取得文物的收藏。

A.从文物商店购买

B.依法继承或者接收赠予

C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

D.公民个人合法取得的文物相互交换或者依法转让

E.从私人手里购买

43.根据《旅游安全管理办法》中规定，旅游经营者应当遵循下列()要求。

A.服务场所、服务项目和设施设备符合有关安全法律、法规和强制性标准的要求

B.配备必要的安全和救援人员、设施设备

C.建立旅游目的地安全风险提示制度

D.建立安全管理制度和责任体系

E.保证安全工作的资金投入

44.

第63题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

45.根据《侵权责任法》规定，下列关于监护人责任构成要件说法错误的是

A.加害人只能是无民事行为能力人

B.造成他人损害

C.由监护人承担完全责任

D.如果被监护人有自己的独立财产，监护人可以向其追偿

E.如果被监护人有自己的独立财产，不能要求监护人承担完全责任

46.

第51题对非法转让或变相转让许可证的旅行社，给予的处罚包括（）。．

A.由旅游行政管理部门处以警告

B.有违法所得的没收违法所得

C.无违法所得的，处3000元以上，1万元以下的罚款．

D.责令限期改正

47.旅行社未履行报告义务的，（）。

A.由旅游主管部门责令改正

B.责令停业整顿，处2万元以上10万元以下罚款

C.由旅游主管部门处5000元以上5万元以下罚款

D.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证

48.《文物保护法》规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过下列方式取得文物()。

A.依法继承B.购买C.交换D.接受赠与

49.

第48题导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为（）。

A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证

50.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

三、判断题(20题)51.我国的旅馆必须设置旅客财物保管箱、保险柜或者保管室．并指定专人负责保管工作．()

A.是B.否

52.根据《出境入境管理法》规定，外国人入境，应当向驻外签证机关申请办理签证。

A.是B.否

53.当事人订立合同，采取要约邀请、要约的方式。（）

A.是B.否

54.旅游团成员如境外滞留，承办的组团旅行社须及时报告边防检查和颁发出境证件的公安机关，并承担有关遣返费用。()

A.是B.否

55.对旅游格式合同条款的理解发生争议的，应当采用有利于旅游者的解释。（）

A.是B.否

56.导游人员登记考核评定由旅游行政管理部门直接受理、评定、审批并颁发等级证书。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.在机动车与非机动车或行人之间发生事故时，机动车致人损害的责任主要是过错责任。

A.是B.否

59.旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险;与旅游者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。

A.是B.否

60.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同食品药品监督管理部门制定、公布。

A.是B.否

61.导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

A.是B.否

62.职业道德是具有自身职业性的道德准则和规范．()

A.是B.否

63.持居留证件的外国人在中国变更居留地点，必须依照规定办理迁移手续。()

A.是B.否

64.国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店星级复核，采取有选择、有重点的方法。

A.是B.否

65.得过肺结核但是已经治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的王某不能领取导游证。

A.是B.否

66.导游向旅游者索要小费，旅游行政管理部门不仅要对导游员进行处罚，同时对该导游员所在的旅行社也要予以处罚。()

A.是B.否

67.如果旅游者索要旅游发票，旅行社必须出具。A.是B.否

68.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

69.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

70.旅游者一旦接受了旅行社变更旅游合同的建议，就不得对合同变更本身提出赔偿要求。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

14

题

旅行社质量保证金，是指由旅行社（），旅游行政管理部门（），用于保障（）专用款项。

72.

第

3

题

合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种形式：一是协议解除，二是__________。

73.

第

7

题

管理条例规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员__________和_________，由国务院______________部门制定。

74.

第

1

题

旅游者在旅行过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，属于旅行社的__________责任。

75.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

五、简答题(3题)76.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

77.

第

81

题

简述旅游安全事故处理的一般步骤。

78.《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?

六、案例分析题(2题)79.A旅行社与A旅行社第一门市部实行()服务规范。A.统一管理B.统一财务C.统一招徕D.统一咨询

80.洪先生等30名旅游者和来国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。尽管尚未明确等候时间，大部分旅游者愿意继续等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退还全额旅游团款后，必须再赔偿全部团费的5%违约金，理由是旅行社的行为违约，旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定；而旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿违约金，洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者权益，因而旅行社仍然存在违约的事实。

请问：

（1）旅行社是否应当按照旅游合同的约定，向洪先生承担50%的违约金?为什么?

（2）其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求是否合理?为什么?

参考答案

1.B临时导游证的有效期最长为3个月。

2.A

3.C

4.A

5.B申请中外合资旅行社注册资本不少于400万元人民币;企业形式为有限责任公司。

6.C

7.D

8.D合同变更必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上。

9.D

10.C

11.B旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B项。

12.D民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。

13.C

14.A

15.A

16.A情节严重的，并处限期出境。

17.A

18.D

19.A

20.B外交护照一般是颁发给具有外交身份的人员使用的护照，由外交部直接颁发。

21.B

22.C《消费者权益保护法》保护的对象是在保护消费者权益过程中所发生的社会关系。所以该题选择C。

23.B

24.C

25.AA

[解析]社会主义法制的基本要求是“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。有法可依是社会主义法制的前提和基础，有法必依是社会主义法制的中心环节；执法必严是社会主义法制的关键；违法必究是社会主义法制的保障。

26.B

27.B

28.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

29.C

30.C

31.ABC《宪法》第29条规定，中华人民共和国的武装力量属于人民。它的任务是巩固国防，抵抗侵略，保卫祖国，保卫人民的和平劳动，参加国家建设事业，努力为人民服务。国家加强武装力量的革命化、现代化、正规化的建设，增强国防力量。

32.ABCD导游人员的基本职责包括：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观；(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。所以选AB(、D。

33.BCD

34.ACD

35.ACE

36.ABC根据《文物保护法》第79条的规定，人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。故选ABC。

37.ABDC项原定合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行。

38.ABC

39.CD

40.AD《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以该题选AD。

41.AD

42.ABCD

43.ABDE

44.ABCD

45.ACD

46.ABCD

47.CDE根据《旅游法》第99条的规定，旅行社未履行报告义务的，由旅游主管部门处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

48.ABCD根据《文物保护法》第50条的规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过依法继承、购买、交换、接受赠与等方式取得文物。

49.ACAC

[解析]导游证分为正式导游证和临时导游证两种。导游证按照不同的性质可分为不同的种类：根据语言不同，可分为中文与外文导游证；根据等级可分为初、中、高和特级导游证等等。

50.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.N

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.N旅游饭店星级复核工作由省、自治区、直辖市旅游局