一企业领导行为评价调查量表指导手册

PAGEPAGE11/25请勿翻印第 号请勿翻印企业领导行为评价调查量表指导手册中国科学院心理研究所502组编北 京一九八二年十二月目录一、注意事项二、说明三、调查量表内容四、实施方法五、调查结果的整理六、本量表的信度与效度七、联系方法一、注意事项一、注意事项在进行企业现场调查工作中主持调查人员应遵循如下守则：1、工作严肃人真，全部工作进程应有计划，有组织有领导地进行。2、持谦虚谨慎的态度，虚心向企业职工干部学习。收集群众意见，为今后改进工作提供建议。3、坚持原则，实事求是。不得随意改动本手册所规定的程序。4、工作中应与切叶的人事，组织部门密切配合。并为被调查企业保密。5、现场调查要按标准程序进行。有关量表，实测答卷，统计结果及对结果的解释等资料应由专人使用，保管。未经训练的人员不得使用，以免造成不良后果。6、本指导手册系专用资料，应由专人保管并请勿复印，复制，请使用同志务必注意。明的复杂情况。在行为科学学派的大量工作中，大约可以分为四个主要方面。1、激励研究，即研究如何调动人们的积极性，主动性问题。2、人群关系研究，也称“小团体动力学”研究，重点是研究不同的组织内各种组合的类别，如正式组织，非正常组织，他们的结构，作用，对组织管理效率的影响等。3、组织发展，或称组织开发研究。研究的内容包括各种变化的因素：如市场、资源、技术、政治经济状况，组织内部的运行过程（包括决策、信息交流等）员工态度等以及客观上对于企业改革的要求，企业本身对于改革的认识等，从而在客观分析的背景上，提出对企业改革的措施。4、领到研究。从行为科学的角度看，领导不单纯指领导者，而且应当包括被领导者与环境的几方面的因素。关于领导的科学是综合性很强的研究领域，它是随着现代化大生产而产生的，由于生产以及其他行业的组织日益复杂，领导作用也就愈来愈突出。没有专门的研究，难以解决这种现代化生产、行政、科研等复杂系统的领导任务。领导研究也是现代管理学的一个重要部分。在许多国家投入很多人力物力从事领导科学的研究，过去那种把领导看成是一种“艺术”的时代将过渡为客观的，可以分析的，模式化的领导科学研究。近年来的倾向是强调领导者的培养与训练。由于生产的发展，领导者的作用的复杂化，领导者不能靠吃老本，要不断学习新知识，新技能，新的管理理论才能胜任。所以企业在选择领导人时，强调据有专业训练水平，对新的管理知识的熟悉程度，处理各种困难问题时的决策能力。大企业的领导选拔工作多交给专门的咨询公司负责办理。并有一套鉴别的方法，日常对领导的考核也有一套科学的办法，并制定出各级领导提拔时必须具备的知识水平。我国在企业管理方面有重视领导作用的传统。上级机关把抓领导班子作为整顿企业的一项重要因素。同时我国也有总结的评比。群众给领导提意见是行之有效的经验。但从科学馆里角度看，这些方法缺乏统一的标准，其结果的可比较更可以制定一个通用的评价方法。甲车间评为优秀的干部与乙车间评为优秀的干部之间可能相差很大，更不用说不同工厂，企业之间了。在目前重视企业诊断的时代一切从数据出发更为客观性逻辑性中可比较性如果没有一套经过科学研究过的评价方法也难以与其他单位比较。客观上十分需要一套可供企业诊断用的领导平价方法。因此我们参考日本现在比较通用的PM因素分析方法，加以修订，使适用于我国情况，填补企业诊断工作中对领导评价方法的空白。中重要的方面，帮助领导者自己评价自己也可了解群众的反应，有助于改进工作。此外，该量表还有测量企业管理状况的40项变量，这部分调查结果可以为企业领导提供了解全面情况的资料；同时又可通过分析，找出领导工作中存在的问题与这40个变量之间的关系。为领导者改进自己的工作提供有用的信息。总表内容本调查量表共含61项问题，分为如下两个方面，十类因素。（一）领导行为评价（由各层领导的直接下级评价：含以下两个方面：①领导的工作绩效（简称P因素：共有10个问题。即各分表中的问题450的计划性以及依据工作计划、规章制度对下级实施领导的水平。②领导的对工作集体的关怀（简称M因素：共有10个问题。即各分表上的问题5—60题。领导为完成工作任务而体现的对工作集体的关心和维护。考察领导的工作方法与下（二本单位工作情况状况评价（由本单位参加调查的全体人员共同评价个方面，每方面各含五个问题共四十句。①工作激励：即表中问题1—5励程度。②对待遇的满意程度：即表中问题6—10题。对诸如工资、奖金等物质待遇的满意程度。③工厂的福利条件：表中问题题。职工本人（包括家属）境的满意程度。④心理保健：即表中16—20此而引起的紧张或不安感程度。21—25题。考察工作集体的集体意识强弱⑥会议成效：表中26—30题。对以会议形式解决生产中遇到的问题的效果和意义的重视程度。⑦信息沟通：表中31—36题。作为组织体的一个企业内部上下层级之间，同级之间的信息，意见沟通状况。⑧绩效规范：表中36—401060个问题。此外，本调查量另设一题，即表中61题。征询职工对参加这种调查的态度。各企业还可以针对自己的具体情况，提出附加题大约10对这些问题的看法。分表介绍根据企业中组织设置不同，因而对不同层级领导工作的职能要求也不同，本量表附五种分表，其适用范围如下：表1 生产部门的基层领导：由生产部门的工人评价各自班、组长的领导行为；表2 职能部门，后勤部门基层领导：由这两类部门的职工评价各自班组长的领导为。表3 生产部门的中层领导：由生产部门的基层领导（例如班，组长）评价各自上级（如车间主任）的领导工作。表4职能部门和后勤部门的中层领导。由职能和后勤部门的基层领导评价各自上级领导行为。表5（如所领导的车间级或科室级的领导价厂级领导的领导行为此外，处于各种不同层级的领导人也可以使用相应的分类（如厂级领导使用表5）对环节以利于改进自己的工作。四、实施方法四、实施方法调查方法：的正常生产为准。以避免被试者的不适和分心。（或称主试若接受调查的人员（或称被试）一次在20人以上，最好配备助手，协助主试工作。有关人员培训问题。心里研究所克派员赴各地进行指导。提出报告。应防止不按正常规定方法，随便测试或不正确地加以解释。被试选取：本调查量表目前仅测量各企业的生产指挥系统的领导和职工。3或4也可以按乱数表选取。在以班或科室为单位时一般应为5—205人。参加评价。实施程序：查表问卷可重复使用，由主试掌握。或按指导语精神讲话。目的在于消除被调查人员的顾虑和使被调查人员掌握正确的作答方法。本调查实施时，没有时间限制，采用主试口诵问题，被试选答试。主试每念完一题后，留出30—40待全体被试都作答完毕，主试再念下一个问题。全部问题答完约需40—50分钟。有遗漏，并解答疑难。所有被试答毕最后一题，由主试和助手将答卷收齐，装入封袋；填写封袋上有关栏目，加封，签字。准备送数据处理。主试依据被试所属部门，职务选择相当的分表。各层领导在自我评价时与其直接下（如车间主任在自我评价时可与本车间的，班组长等一起进行）在评价他们各（如车间主任评价主管厂长2010～15分钟左右。（由主试于每次调查时宣讲）是地作答。对每一个问题都表明你自己的态度。大家回答的卷子都由我们统一加封并送往科学院心里研究所用电子计算机处理结果此请大家不必有任何顾虑。V表示。要求每道题都回答，每题只能选择一个答案，不要互相商量。下面举一个例子：问题“你对现任的工作感兴趣吗？”没有4积分方法题目计分：每个问题的计分方法采用五级分制即：五分，四分，三分，二分，一分。依上一题为例，被试圈答“非常满意”者记54记321分51—5题平均分的算术和在本量表中除涉及到领导职能的工作绩效和团体维系两类因素是各由10个问题组成的以外，其他八类因5个问题组成的。因此这八类因素中每类因素的总分理论上不会超过25分，另50分。工作激励题号平均数13.223.833.443.053.9总和17.3为了便于统计结果，本问卷请被试圈答的“回答卡”设计为统一样式如下：题号回答题号回答1①②③④⑤41①②③④⑤2①②③④⑤42①②③④⑤3①②③④⑤43①②③④⑤4①②③④⑤44①②③④⑤5①②③④⑤45①②③④⑤6①②③④⑤46①②③④⑤7①②③④⑤47①②③④⑤8①②③④⑤48①②③④⑤9①②③④⑤49①②③④⑤10①②③④⑤50①②③④⑤11①②③④⑤51①②③④⑤12①②③④⑤52①②③④⑤13①②③④⑤53①②③④⑤14①②③④⑤54①②③④⑤15①②③④⑤55①②③④⑤16①②③④⑤56①②③④⑤17①②③④⑤57①②③④⑤18①②③④⑤58①②③④⑤19①②③④⑤59①②③④⑤20①②③④⑤60①②③④⑤21①②③④⑤61①②③④⑤22①②③④⑤62①②③④⑤23①②③④⑤63①②③④⑤24①②③④⑤64①②③④⑤25①②③④⑤65①②③④⑤26①②③④⑤66①②③④⑤27①②③④⑤67①②③④⑤28①②③④⑤68①②③④⑤29①②③④⑤69①②③④⑤30①②③④⑤70①②③④⑤31①②③④⑤71①②③④⑤32①②③④⑤72①②③④⑤33①②③④⑤73①②③④⑤34①②③④⑤74①②③④⑤35①②③④⑤75①②③④⑤36①②③④⑤76①②③④⑤37①②③④⑤77①②③④⑤38①②③④⑤78①②③④⑤39①②③④⑤79①②③④⑤40①②③④⑤80①②③④⑤8060五、调查结果的整理五、调查结果的整理的计算中心统一计算结果。并将处理结果分别寄回受调查单位。员，在不同层级举行讨论会。制定改进方案和措施。基本的调查结果应包括以下几个部分：全厂及每单位的每个问题的平均值，标准差；（或工龄领导行为类型分划的结果和意义；其中包括：①全厂P．M两因素的平均值；②各单位领导在依全厂P．M两因素的平均值所绘出两维图上，之领导行为类型的划分各个领导者自评及下级评价的结果；领导职能和情景因素变量的举类分析结果诊断报告；关方法介绍如下：各题平均值及标准差的计算：先计算出各题圈答人数的分布。然后依公式nX nM 1n1n2

2n

nX n1 2 n48264意”142人，中性的18368人；没有感到满意的25人；可以下图示之：的即为全厂482回答平均值：M(644)(183(682)(251)641421836825M3.32标准差的计算：上面计算出的平均数给出了分配的集中趋势X2X2NP．M先求出参加评价的各单位的PM两因素的平均值备用。将全厂所有参加评价人员的P．M评分按1所述之方法求出各题平均分，再按上述3，实施程序中（8）款计分方法规定求出PM两类因素的平均值；以M值做为纵座标P值为横座标绘出全厂平均值图和PM,P．M,pm等四种不同领导类型的区域如下图：MM型PM型ADM得分Pm型P得分P型各单位评价的分型结果按照各单位的ABCDE5位它们各自的评价得分如下：单位P分M分A35.933.8B38.640.1C32.633.4D34.030.3E25.924.5依以上得分即可在上图中分别找到自己的位置结果是A,B两单位为PMMD为Ppm型。以上均以全厂总平均值相对而言。这里应付带指出的是，全厂六、本量表的信度与效度六、本量表的信度与效度502ft冶96%—93%。通过调查善点。有助于发现企业中存在的不足，并得以改进。在对A市一个机械行业的中型工厂所进行调查表的信度和效度研究结果如下表所示，表一调查量表信度系数PMPMPMPMPM.866.914.903.931.891.912.880.921.910.766情境量表Cronbacas.898领导行为评价分表情境量表Cronbacas.898领导行为评价分表12345SpearmanBrown折半相关系数.904 .926.898.898 .916 .938.881 .923（df=3 p<0.5）在对其它8.8（Cronbca系数）七、联系方法七、联系方法为保证调查工作的严肃性和本项工作得以顺利发展、各主管局、公司、企业等具备如下条件：厂行政领导三方面能给予合作者502~（~六个月，再进行下一次调查。设备。数据处理之收费办法另议。勘误页数行数P710非正常组织非正式组织P1550准备送数据处理加“部门处理“P21P2215自行处理部分结果后加请将B坐标标于P-M图上诊断报告书，第一页的两个图如