2023年车辆交通-铁路列车值班员6版

2023年车辆交通-铁路列车值班员6（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.局管内运行的动车组列车车票有效期由（）。

A、铁路局自定

B、铁道部统一规定

C、路局拟定报铁道部批准

D、始发站拟定报路局批准

答案：A

解析：《铁路旅客运输规程》第二十五条2.发生旅客人身伤害后，收集不少于（）份同行人或见证人的证言等相关证据。

A、一

B、两

C、三

D、四

答案：B

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）第十一条3.临时定期乘车证的最长有效期为（）。

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、4个月

答案：C

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）第十四条4.造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。

A、1—5

B、5—10

C、10—15

D、10—30

答案：B

解析：《铁路交通事故调查处理规则》第十二条5.承运人的基本义务之一是（）。

A、确保旅客运输安全正点

B、依照规定收取运输费用

C、爱护铁路设备设施

D、维护公共秩序和运输安全

答案：A

解析：《铁路旅客运输规程》第十条6.《列车服务质量规范》中，旅客列车发生旅客伤病时，情形严重的，报告（）。

A、乘警

B、列车长

C、客运值班员

D、客调

答案：D

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）3.3.3.147.旅客有权要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全。

A、列车等级

B、席位等级

C、车票等级

D、票价收费

答案：C

解析：《铁路旅客运输规程》第九条8.造成3人以上（）人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的为较大事故。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：A

解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十一条9.对列车发现的限制携带物品由（）妥善保管，按规定向前方停车站移交。

A、乘警

B、乘务员

C、列车长

D、乘警长

答案：C

解析：《中国铁路济南局集团有限公司关于规范客运站车安检查危查获物品处置方式的通知》（济铁客函〔2018〕124号）2.210.接触网故障修复期间，除（）型动车组需随车机械师启动应急通风装置外，其他车型动车组可自动启动应急通风功能。

A、CRH1

B、CRH2

C、CRH3

D、CRH5

答案：B

解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）附件1

一（四）11.乘务人员对安全设备设施应做到（）。

A、知数量、知适用、会使用

B、知位置、知用途、会操作

C、知位置、知性能、会使用

D、知数量、知使用、会操作

答案：C

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）3.312.符合享受学生减价票规定的毕业生，凭（）可购买一次学生票。

A、学校书面证明

B、学生证

C、录取通知书

D、毕业证

答案：A

解析：《铁路旅客运输规程》第二十条13.常旅客积分用于兑换车票时,100积分相当于（）元人民币。

A、5

B、1

C、10

D、100

答案：B

解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）第三十三条14.铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

A、5

B、6

C、7

D、10

答案：C

解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）第十一条15.“和谐号”长编动车组在5号车配有（）个快运柜。

A、2

B、4

C、5

D、8

答案：C

解析：《中国铁路总公司客运部、机辆部关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》（客函〔2017〕2号）二16.动车组列车折返保洁原则上应在列车开车前（）分钟完成、作业时间不少于（）分钟。

A、5；5

B、5；10

C、10；5

D、10；10

答案：C

解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法》（济铁办客〔2021〕110号）第二十七条17.带运、押运包裹的运价里程按（）计算。

A、最短径路

B、指定径路

C、实际径路

D、近径路

答案：C

解析：《铁路客运运价规则》第十一条18.包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：C

解析：《铁路客运运价规则》第十四条19.安全管理责任追究企业纪律处分中，警告的处分期限为（）。

A、6个月

B、12个月

C、18个月

D、24个月

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全责任追究办法》（济铁安〔2022〕5号）第七条20.《中国铁路运输收入管理规定》中，铁路运输收入分为（）。

A、客运收入、货运收入

B、客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款

C、客货运收入、代收款

D、客运收入、货运收入、代收款

答案：B

解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）第六条21.超过车票终到站以远的行李计费径路（）办理。

A、行李实际运送的径路

B、比照包裹计费径路

C、最短径路

D、指定径路

答案：B

解析：《铁路客运运价规则》第十条22.CRH2/CRH380A系列动车组手动开门时，（）操作对应车门“紧急开门阀”排风后打开车门。

A、列车长

B、列车员

C、随车机械师

D、司机

答案：B

解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）附件二23.硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“（）”标志。

A、旅客止步

B、请勿喧哗

C、旅客止步，请勿喧哗

D、保持安静

答案：C

解析：列车规范（空调、非空调）12.524.列车发现旅客携带危险物品，除按规定补收运费外，须交（）处理。

A、前方停车站

B、列车终到站

C、前方一等以上客运站

D、前方特等客运站

答案：A

解析：《铁路旅客运输规程》第五十三条25.造成10人以上（）人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为重大事故。

A、20

B、30

C、35

D、40

答案：B

解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条26.《铁路客车运用维修规程》中，空调客车的空调温控器应设定为（）。

A、冬季16～20℃，夏季24～28℃

B、冬季18～20℃，夏季26～28℃

C、冬季16～20℃，夏季26～28℃

D、冬季18～20℃，夏季24～28℃

答案：D

解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）第98条27.高铁快件冷藏箱等特殊运输条件需求的，外部长宽高尺寸之和不大于（）厘米，总重量不得超过（）千克。

A、200；50

B、220；50

C、200；40

D、220；40

答案：B

解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）第十三条28.除与机车相连接的乘坐旅客的车辆前端门和最后一辆乘坐旅客的车辆后端门外，其他车辆的端门、车门由（）负责加锁。

A、客运部门

B、车辆部门

C、机务部门

D、值乘人员

答案：D

解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）第27条29.动车组列车广播常播内容（）。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（）播音。过港列车可增加（）播音。直通列车可增加（）播报客运作业信息。

A、录音化；民族语言；粤语；英语

B、口播；民族方言；粤语；英语

C、录音化；民族语言；英语；粤语

D、口播；民族语言；闽南语；粤语

答案：A

解析：列车规范（动车组、空调）7.3.3.130.距票面乘车站开车前48小时以上、不足（）天的车票，改签或变更到站至开车前（）天以上的列车，又在距开车前（）天以上退票的，核收5%的退票费。

A、7

B、8

C、10

D、15

答案：B

解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）二二.多选题(共30题)1.衣帽钩限挂（）等轻质物品。

A、衣帽

B、服饰

C、方便袋

D、背包

答案：AB

解析：列车规范（空调）3.112.《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干（）等。

A、面包

B、八宝粥

C、饮用水

D、火腿肠

答案：ABCD

解析：《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2018〕193号）二3.旅客列车餐车厨房应有（）措施。

A、除油

B、防尘

C、灭鼠

D、防蝇

答案：BCD

解析：列车规范（空调）9.1.44.禁止佩戴妨碍视觉、听觉的（）。

A、围巾

B、头盔

C、色镜

D、帽子

答案：CD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）第十八条5.铁路交通事故事故责任分为（）。

A、全部责任

B、主要责任

C、重要责任

D、次要责任、同等责任

答案：ABCD

解析：《铁路交通事故调查处理规则》第四十九条6.不能按行李、包裹运输的物品范围主要为（）。

A、国家限制运输的物品

B、妨碍公共卫生和安全的物品

C、国家政策法令规定禁止运输的物品

D、猛禽

答案：BCD

解析：《铁路旅客运输办理细则》第六十二条7.工作人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（）。

A、手表一只

B、戒指一枚

C、手镯一只

D、项链一个

答案：AB

解析：列车规范（空调）7.1.38.（）不能办理改签。

A、已经办理变更到站

B、团体旅客

C、列车上

D、到站

答案：ACD

解析：《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）9.《动车组列车服务质量规范》中，（）等安全设施设备知位置、知性能、会使用。

A、灭火器

B、紧急制动阀

C、紧急破窗锤

D、应急灯（手电筒）

答案：ABCD

解析：列车规范（动车组）3.310.《铁路客运列车运送公文管理办法》中，比照公文运送办理的有（）。

A、证章（证件）

B、票据

C、款袋

D、锦旗

答案：ABCD

解析：《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办〔2017〕72号）第四条11.持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。

A、临时定期

B、软席

C、硬席

D、探亲

答案：ABCD

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）第十一章第三十一条12.在线路间行走时，要与机车、车辆保持安全距离，随时注意前后和邻线来往的机车车辆动态，并注意避开（）、冰雪冰冻等障碍物。

A、道岔拉杆

B、信号导线

C、导管、警冲标

D、排水沟

答案：ABCD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）第六条13.列车运行中不得将手脚放在（）。

A、车门

B、车窗

C、门框

D、风挡连接处

答案：CD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）第四十七条14.安全管理责任追究采取（）方式。

A、企业纪律处分

B、行政处理

C、组织处理

D、党纪处分

答案：ACD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全责任追究办法》（济铁安〔2022〕5号）第六条15.遵守作息时间，休班时要充分休息，不准在宿营车（），影响他人休息。

A、谈笑

B、喧哗

C、打牌

D、下棋

答案：AB

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）第五十六条16.旅客乘车可限量携带（）。

A、不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂

B、不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂

C、安全火柴5小盒

D、普通打火机2个

答案：ABD

解析：《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）七17.旅客有（）行为时,除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A、持减价票不符合减价条件

B、无票乘车

C、身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车

D、持用低等级的车票乘坐高等级列车

答案：ABD

解析：《铁路旅客运输规程》第四十四条18.列车配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。

A、照明灯

B、扩音器

C、充电器

D、口笛

答案：ABD

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）8.219.下列（）情况当中可以发售学生票。

A、出国留学生从家庭居住地至边境站

B、学生往返于家庭与实习地点之间

C、华侨学生和港澳台学生家庭至院校之间

D、学生往返于院校与实习地时

答案：BC

解析：《铁路旅客运输规程》第二十条20.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中，下列（）物品禁止带上列车。A、硝酸铵B、液态氧气瓶C、50毫升的指甲油D、甲烷答案：ABCD解析：《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）21.《铁路客运运价里程表》中，如能确知所要查找的车站在哪条线路时，可从（）或（）中，查出该站所属线在“里程表”的页码，到“里程表”中查出车站。

A、线名排序索引表

B、站名首字音序索引表

C、站名首字笔画索引表

D、线名音序索引表

答案：AD

解析：《铁路客运运价里程表》使用说明22.普速列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢列车乘务员应通过（）核实水箱水量。

A、水压表

B、风表

C、水位计

D、液位仪

答案：ACD

解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号）第四十九条23.列车到达客车给水站以前，非空调列车向旅客做好宣传，严禁向（）抛扔垃圾，乱倒污水。

A、厕所

B、站台

C、车窗

D、股道

答案：BD

解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号）第四十一条24.站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（）。

A、双臂自然下垂

B、手指并拢贴于裤线上

C、脚跟靠拢

D、脚尖略向外张呈“V”字形

答案：ABCD

解析：列车规范（空调）7.2.425.车票中客票部分为（）。

A、硬卧

B、硬座

C、软座

D、软卧

答案：BC

解析：《铁路旅客运输规程》第十二条26.《铁路动车组运用维修规程》中，关于超员率的说法正确的是（）。

A、CRH2C型动车组不允许超员

B、CRH380A型动车组不允许超员

C、其余动车组超员率不得超过15%

D、其余动车组超员率不得超过20%

答案：ABC

解析：《铁路动车组运用维修规则》(TG/CL127-2017)第一百一十六条27.（）车每辆（双层客车每层）应配备2具2L水型灭火器和2具2kgABC干粉灭火器。

A、硬座

B、硬卧

C、软卧

D、软座

答案：ABCD

解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号）第五十五条28.严禁用水冲刷（）。

A、地板

B、墙板

C、电器设备

D、带有电伴热塞拉门乘降梯

答案：ABCD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）第四十六条29.旅客遗失物品需要转送时应填写（）。

A、客运记录

B、行李、包裹交接证

C、转运单

D、代用票

答案：AB

解析：《铁路旅客运输办理细则》第五十六条30.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）等所收的费用。

A、辅助作业

B、劳务

C、物耗

D、售票

答案：ABC

解析：《铁路客运运价规则》第三十二条三.判断题(共20题)1.旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

答案：A

解析：《铁路旅客运输办理细则》第五十六条2.《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，动车组列车在中途站停车，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前门上后门下。

答案：B

解析：《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》（济铁客发〔2012〕291号）第二十六条3.旅客如需报销购买的电子客票，需凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件办理，若代办人办理还需凭代办人身份证原件及乘车人的身份证原件或复印件办理。

答案：B

解析：《中国铁路总公司关于公布电子客票报销凭证式样的通知》（铁总客电〔2018〕161号）4.动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

答案：A

解析：列车规范（动车组）3.6.35.卧车大走廊设3个消防锤。

答案：B

解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）第179条6.动车组商务、特等、一等车乘务员发放免费盒饭、饮品、小食品、服务备品时应快速发放。逢用餐时间需提供免费盒饭时应向餐车请领。

答案：B

解析：《济南铁路局客运处关于进一步加强动车组列车专项服务管理的通知》（客管函〔2015〕100号）第4条7.旅客列车餐车销售无包装直接食用的食品时，应有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布（盖），将手洗净消毒后方可接徒手触食品。

答案：B

解析：列车规范（非空调）9.1.68.发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交本属段处理。

答案：B

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）7.9

7.109.车辆部门应加强对装有客列尾开关的乘务员室门的锁闭管理，严禁关闭配电盘上的客列尾开关（注：客列尾与尾侧灯为同一开关）。

答案：B

解析：《济南铁路局旅客列车尾部安全防护装置运用维修管理细则》（济铁辆发〔2014〕412号）10.对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车内电子屏显示提示字幕，告知旅客动车组提供免费WiFi服务。

答案：A

解析：《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》（客管电〔2019〕95号）一、111.高站台车门作业不背对车厢连接处立岗，放置安全踏板时要站稳抓牢、轻拿轻放，随时注意列车起动。

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）第四十八条12.旅游列车填发代用票一式两张，一张交包车人持有，另一张交折返站。

答案：B

解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）第十五条13.空调列车非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。

答案：A

解析：列车规范（空调）9.2.214.空调列车列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

答案：B

解析：列车规范（空调）3.215.线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。

答案：A

解析：《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条16.单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过l小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车配备甲类药箱，达不到上述条件的旅客列车配备乙类药箱。

答案：A

解析：《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》（铁劳卫〔2010〕22号）二17.承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。答案：A解析：《中华人民共和国民法典》第八百二十二条18.防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照“一人一车厢”值守。

答案：B

解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）第十四条19.一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于1具，每个设置点的灭火器不宜多于5具。

答案：B

解析：《济南铁路局消防器材管理工作实施细则》（济铁公发〔2012〕401号）第16条20.列车到达中间大站或终到站前20分钟，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理垃圾桶，检查设备状态。做好终到“三不带”。

答案：B

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运站车厕所环境卫生管理办法》（济铁客发〔2018〕39号）附件二四.简答题(共7题)1.普速旅客列车发生旅客跳、坠车时，应如何处置？

答案：1.发现有人在列车上坠车时，应按规定立即使用紧急制动阀停车。列车长会同乘警必须亲临现场调查了解坠车时间、地点、车票、车次、姓名、性别、年龄、伤情等。并将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告司机。如坠车者死亡时，应查清死者在列车上的遗物，由乘警制作检查笔录登记在册，列车长编写记录、收集证明下车或派人下车进行事故处理，并拍发电报；乘警是否下车处理，应当由乘警所属公安处指挥中心指派确定。

2.不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局客运调度，客运调度员接到报告后立即通知值班主任，值班主任通知相关列车调度员和铁路公安局指挥中心，由列车调度员和铁路公安局指挥中心分别通知邻近车站及车站铁路公安派出所派人寻找。列车运行至前方停车站时，列车长应拍发电报，向发生地和列车担当铁路局主管部门报告。同时做好车内调查取证工作，按规定及时向处理站移送有关材料。

3.如旅客坠车后失踪，应向当地车站派出所报案并通知车站，搜集坠车旅客物品，妥善保管。

4.列车接到有人坠车通知时，列车长或安排乘务员在就近车站下车返回事故发生地（或车站），了解掌握受伤旅客情况。在车上的列车长、乘警立即调查了解情况，收集不少于二份以上的旁证材料，并查验确认坠车位置，如有目击者应以乘警询问笔录的形式形成材料（如有同行人必须取得同行人的材料）。

5.车站在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报有关列车。有关列车接到通报后，应立即调查情况，收集包括证人证言在内的证据材料和旅客携带品并在三天内向事故处理站移交。

解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）第十六条2.《技规（高速）》中，动车组列车空调失效应如何处置？

答案：1.空调失效超过20min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速60km/h（通过邻靠高站台的线路时限速40km/h）运行的调度命令。

2.列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。

3.安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务员进行，司机、随车机械师配合。防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向左侧（非会车侧）车门处。防护网安装完毕，打开车门后，由