组织行为学知识点

《组织行为学》考试参考知识点试卷一一、单项选择题

1．组织行为学研究对象是D

A．人心理规律性B．人行为规律性

C．人心理活动规律性D．人心理和行为规律性

2．假如对房间内噪音加以不一样改变，以探求噪音强度与工作效率之间是否存在函数关系研究方法是D

A．调查法B．观察法C．面谈法D．试验法

3．“先入为主”思想方法常被称为A

A．首因效应B．知觉防御C．晕轮效应D．投射

4．常年在工地工作人，对于工地机器声音往往不是很敏感，几乎听而不见，这是因为错误知觉C

A．首因效应B．知觉防御C．晕轮效应D．投射

5．职业指导教授霍兰德认为，适合于从事科学研究活动，比如科学家、各类专业研究人员“人格”是B

A．社会型B．研究型C．管理型D．现实操作型

6．依照群体五阶段发展模型，群体目标、结构、领导都不确定阶段是CA．规范化阶段B．震荡阶段C．形成阶段D．中止阶段

7．在组织中更大众化沟通形式是BA．上行沟通B．下行沟通C．平行沟通D．非正式沟通

8．人们在共同活动过程中形成彼此之间关系称为C

A．生产关系B．工作关系C．人际关系D．同事关系

9．一方感觉到另一方对自己关心事情产生消极影响或将要产生消极影响过程，组织行为学中称为BA．竞争B．冲突C．磨合D．协作

10．领导活动三要素中关键要素是AA．领导者B．被领导者C．客观环境D．领导作风

11．对工作高度关心，但对人极少关心领导行为类型是B

A．乡村俱乐部式管理B．任务式管理C．团体式管理D．中间型管理

12．我们往往认为大学教授社会地位优越、举止高雅，这在组织行为学中是B

A．角色同一性B．角色知觉C．角色期待D．角色冲突

13．造成个体产生行为直接原因是B

A．理想B．动机C．愿望D．信念

14．依照期望理论，反应酬劳与满足需要之间关系是D

A．期望B．工具性C．关联性D．效价

15．认可、赞赏、增加工资、提升等，这些都属于A

A．正强化B．负强化C．自然消退D．处罚

16．既确保集中统一指挥，又能发挥专业人员作用，同时还是我国多数企业采取一个组织结构形式，它是B(P412)

A．直线制B．矩阵制C．直线职能制D．事业部制

17．在勒温程序中，激励个体或群体改变原有态度，接收新观念和思想，属于下面哪个组织变革期A

A．解冻B．改变C．冻结D．休克

18．组织结构设计或调整前提是BA．战略方向B．组织目标C．组织使命或目标D．组织环境

19．我们经常以为同一个人穿上横条纹衣服就会显得胖些，穿上竖条纹衣服就会显得瘦些，这是因为C

A．知觉主观性B．知觉受到客观原因影响

C．知觉对象与背景不一样配合D．知觉归类

20．麦克里兰理论关键是AA．成就需要B．成长需要C．权力需要D．合群需要

试卷二1．通常认为，组织行为学研究基础和出发点是A

A．个体B．群体C．领导D．组织

2．研究人员直接参加被研究对象活动，并在共同活动中进行观察研究方法称为D(P10)A．访谈法B．参加观察法C．调查法D．试验法

3．一个人经常出现、比较稳定心理倾向性和非倾向性特征总和是BA．气质B．个性C．能力D．性格

4．组织结构框架随客观环境改变而有所改变，这么组织结构称为CA．集权式组织结构B．分权式组织结构C．弹性组织结构D．网络组织结构

5．人最通常或最基本能力是A

A．思维B．意识C．分析能力D．智力

6．所谓规范就是群体组员共同接收一些D

A．价值观B．观念C．道德标准D．行为标准

7．三个和尚没水吃，表现了C

A．协同效应B．群体促进效应C．社会惰化效应D．社会助长久有效应

8．邻近对于吸引影响，在交往什么时期尤其显著D

A．早期B．中期C．末期D．早期和中期之间一段时期

9．提出X理论和Y理论是美国社会心理学家B

A．莱维特B．麦克里格C．维卡D．斯克伯兹

10．来自下级对上级信任和尊敬领导权力是C

A．资源控制权B．奖惩权C．专长权D．决议权

11．领导生命周期理论强调是哪首先对有效领导方式选择影响B(P361)

A．领导者特点B．被领导者特点C．情景原因特点D．组织成熟程度

12．提出双原因理论美国心理学家是AA．赫兹伯格B．弗鲁姆C．霍斯曼D．亚当斯

13．区分冲突是功效正常还是功效失调指标是A

A．群体工作绩效B．群体生产率C．人际关系状态D．组员满意度

14．人际沟通中最普通形式是B

A．书面沟通B．口头沟通C．非语言性沟通D．思维沟通

15．在组织规模给定情况下，管理层次越多，管理幅度就AA．越小B．越大C．无影响D．不确定

16．群体组员在一起机会取决于他们之间CA．感情B．心理距离C．物理距离D．凝聚力

17．组织变革关键是(D)

A．组织结构调整B．人员变动C．组织机构设置D．变革内容选择

18．关于冲突当代观点认为DA．冲突有害无益B．冲突应该防止C．冲突有利无害D．冲突在适度水平是有益

19．往往把员工希望得到酬劳与他们实际得到酬劳之间差距称为C

A．公平感B．理想水平C．满意度D．绩效水平

20．在各类强化方式中，最惯用是A

A．正强化B．负强化C．自然消退D．处罚

试卷三1．被誉为管理心理学之父是BA．梅奥B．莱维特C．维卡D．斯克伯兹

2．最早发觉工作群体主要性研究是A

A．霍桑试验B．莱维特研究C．维卡研究D．马斯洛研究

3．管理者角色学派代表人物是D

A．泰勒B．韦伯C．勒温D．明兹伯格

4．研究人员在不能完全控制情景下所进行试验叫做C

A．试验室试验法B．现场试验法C．准试验法D．心理测验

5．测验结果稳定性和一致性指标是BA．效度B．信度C．W系数D．满意度

6．心理过程动力特征是B

A．态度B．气质C．人格D．能力

7．任职时间与工作满意度之间是A(P80)

A．正相关B．负相关C．不相关D．相关度不大

8．决定人行为心理基础是A

A．价值观及其体系B．人生观C．世界观D．态度

9．“胡萝卜加大棒”式管理方式是何种理论所提倡？A

A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论

10．心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择主要决定原因是B

A．能力类型B．人格类型C．气质类型D．外貌类型

11．凝聚力与群体生产率关系取决于群体D

A．绩效B．合作关系C．规范D．绩效规范

12．德国哪位心理学家在拉绳试验中，比较了个人绩效和群体绩效D

A．特利普里特B．霍莱特C．史布兰格D．瑞格尔曼

13．依照间断—平衡模型，决定群体发展方向是AA．群体组员第一次会议B．第一阶段结束时

C．群体组员最终一次会议D．转变阶段

14．激励和支持群体组员行为一致性群体，比较轻易引发C

A．群体促进效应B．协同效应C．从众效应D．社会惰化效应

15．那种一起驱车上下班、一起吃午饭、一起复习考试群体是DA．命令型B．任务型C．利益型D．友情型

16．领导生命周期理论强调是哪首先对领导有效性影响A（B）

A．领导者特点B．被领导者特点C．情景原因D．下属成熟度

17．取消正强化，对职员某种行为不予理会，以表示对该行为某种程度否定，这种强化方式是C

A．主动强化B．负强化C．自然消退D．处罚

18．公平理论提出者是D

A．马斯洛B．赫兹伯格C．弗鲁姆D．亚当斯

19．传统领导素质理论认为，领导者特质是A

A．生而具备B．后天培养C．经验得来D．经过理论学习掌握

20．适适用于创新工作较多或经营环境复杂多变组织结构形式是A

A．矩阵制B．立体组织制C．事业部制D．直线职能制

21．下面哪一项不是领导资源控制权C

A．决议权B．财务审批权C．专长权D．物质分配权

22．依照期望理论，反应酬劳与满足需要之间关系是D

A．期望B．工具C．关联性D．效价

23．当某一行为每出现一次就给予强化，这种强化称为A

A．连续强化B．中止强化C．负强化D．间隔强化

24．出勤率和工作满意度之间存在着B(P80出勤率和缺勤率是不是一样？)A．正相关B．负相关C．不相关D．线性相关

25．试图以牺牲他人目标为代价而达成自己目标冲突处理行为意向是A

A．竞争B．协作C．回避D．迁就试卷四1．组织行为学实际是组织中以人为中心D

A．行为科学B．管理心理学C．人事管理学D．当代管理学

2．把试验对象一些关键性变量，都放在特定试验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们改变。这种研究方法是A

A．试验室试验法B．现场试验法C．准试验法D．观察试验法

3．心理测验有效性是指心理测验DA．可靠性B．准确性C．信度D．效度

4．提出X理论与Y理论是美国社会心理学家A

A．麦克里格B．梅奥C．罗斯D．安德鲁斯

5．经过社会知觉取得个体某一行为特征突出印象，进而将此扩大为他整体行为特征，这种知觉属于C

A．首因效应B．知觉防御C．晕轮效应D．投射

6．下面哪种需要是个人无法实现，只能在群体活动中才能实现CA．安全需要B．自尊需要C．权力需要D．情感需要7．群体领导层相对明确阶段是B(P250)

A．形成阶段B．震荡阶段C．规范化阶段D．中止阶段

8．以下关于群体规模叙述中不正确是D

A．群体规模能够影响群体整体行为

B．研究表明，组员为偶数群体似乎比组员为奇数群体更受欢迎

C．相对而言，5至7人群体在执行任务时较有效

D．假如群体目标是调查事情真相，那么应该是大群体比小群体更有效

9．任何一个进入群体人，首先是应建立和适应群体AA．规范B．角色期望C．角色意识D．行为模式

10．沟经过程最终一个步骤是D

A．编码B．接收者C．信息D．反馈

11．依据组织结构特征，信息沟通可分为A

A．正式沟通与非正式沟通B．言语性沟通与非言语性沟通

C．纵向沟通与横向沟通D．口头沟通与书面沟通

12．人际关系是一个广泛概念，其中最主要、最基本关系是B

A．政治法律关系B．血缘心理关系

C．经济生产关系D．道德宗教关系

13．饥饿、睡眠等都属于B

A．优势动机B．原始动机C．通常动机D．习得动机

14．区分功效正常与功效失常冲突标准是C

A．冲突类型B．冲突过程C．群体工作绩效D．群体目标

15．领导权力通常由三部分组成，即资源控制权、专长权和BA．指挥权B．奖惩权C．决议权D．人事权

16．依照马斯洛需要层次理论，属于最高层次需要CA．社交需要B．尊重需要C．自我实现需要D．安全需要

17．影响和指导他人或组织在一定条件下实现其目标行为过程称为B

A．控制B．领导C．管理D．执行

18．下面不属于潜在冲突源是CA．沟通B．结构C．组织D．个人原因

19．用双原因理论分析以下原因中属于激励原因有D

A．工资待遇B．企业政策和制度

C．与同事人际关系D．工作中得到认可和赞赏

20．在各类强化方式中，轻易给员工带来情感伤害，应慎重使用强化方式是D(P232)

A．正强化B．负强化C．自然消退D．处罚

21．一方感觉到另一方对自己关心事产生消极影响或将要产生消极影响过程，组织行为学中称为C

A．竞争B．磨合C．冲突D．协作

22．组织行为学家认为，行为组织结构理论是一个C

A．封闭式系统理论B．开放系统理论C．以人为本理论D．权变管理理论23．提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程学者是B

A．卡斯特B．勒温C．克利D．罗西

24．领导强化下属行为，调动下级主动性主要伎俩是B

A．资源控制权B．奖惩权C．专长权D．决议权

25．经过组织明文要求渠道进行信息传递和交流，这种沟通是A

A．正式沟通B．非正式沟通C．上行沟通D．下行沟通

二、多项选择题

(1)21．组织行为学研究层次有ABCE

A．个体B．群体C．组织D．集体E．环境

22．个体加入群体原因有ABCDE

A．安全需要B．地位需要C．权力需要D．自尊需要E．个人目标需要

23．菲德勒提出领导效果好坏取决于CDE

A．组织规模B．企业文化C．领导者与被领导者之间关系

D．任务结构E．职位权力

24．影响人际吸引原因有ABCE

A．容貌B．个性特点C．相同D．体质E．邻近

25．依照赫兹伯格双原因理论，能够使员工感到十分满意原因有ABCDE

A．工作条件B．个人生活C．工作成就感

D．工作挑战性E．个人成长发展机会

(2)21．组成态度要素有ABC

A．认知B．情感C．意向D．行为E．价值观

22．群体发展五阶段模型包含下面哪些阶段ABCDE

A．形成阶段B．震荡阶段C．规范化阶段D．执行任务阶段E．中止阶段

23．人际关系可能会影响到ABCDE

A．工作绩效B．员工满意度C．员工身体健康

D．员工自我发展和完善E．心理健康

24．冲突过程包含ABCDE

A．潜在对立B．认知C．行为意向D．行为E．结果

25．下面属于分权优点是ABCDE(ABE)

A．降低管理费用B．降低管理层次C．提升决议效率

D．有利于集中指挥E．提升组织灵活性

(3)26．人行为特点具备ACDE

A．适应性B．系统性C．多样性D．动态性E．可控性

27．下面选项中属于格雷夫斯按行为方式分类价值观有ABDE(ABCE)

A．反应型B．自我中心型C．现实主义型D．宗教型E．权术型

28．群体决议缺点有ABDE(P268)

A．浪费时间B．从众压力C．信息不足D．少数人控制E．责任不清

29．影响人际吸引交往原因包含ABC(ABCDE)

A．邻近B．相同C．互惠D．血缘E．种族

30．路径—目标理论认为一个领导者应该依照不一样情形选择不一样领导方式，该理论中提到领导方式有ABDE(P364)

A．指令型B．支持型C．任务型D．成就型E．参加型

(4)26．态度具备下面哪些特征ABCDE(P132)

A．针对性B．协调性C．间接性D．两极性E．社会性

27．社会知觉包含ABE

A．对他人知觉B．对人际关系知觉C．对角色知觉

D．对因果关系知觉E．对自我知觉

28．处理冲突策略有ABCDE(P383-384)

A．竞争策略B．合作策略C．回避策略D．迁就策略E．折衷策略

29．通常而言，领导班子合理结构主要包含以下几个方面ABCE

A．年纪结构B．能力结构C．知识专业结构D．性别结构E．性格结构

30．依照期望理论，若想有效地激发职员工作动机，必须处理好哪几个之间关系ADE

A．期望B．工具C．效价D．酬劳E．公平三、判断改错题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

26．问卷调查法可分为书信邮寄问卷调查法和直接现场问卷调查法。

27．自我知觉总是在社会知觉中进行，而在社会知觉中却不一定发生自我知觉。

28．就准确性而言，群体决议质量更优，就速度而言，个体决议优势更大。就准确性而言，群体决议比个体决议质量更优，就速度而言，个体决议优势更大。

29．合作策略主要是表现为一个合作倾向，以牺牲自己利益为代价去满足他人利益。

30．领导生命周期理论认为，领导者应依照被领导者成熟度改变来选择领导方式。

31．群体规模越大，群体凝聚力就应越大。群体规模越大，群体凝聚力就应越小.

32．公平理论认为，员工工作态度和主动性受其所得酬劳绝对值影响。公平理论认为，员工工作态度和主动性不因其所得酬劳绝对值影响而是受所得到相对值影响.

33．一个与群体规模关于最主要发觉是协同效应。

34．领导威信主要取决于其职位权力影响力。领导威信主要取决于权力利用艺术水平高低.

35．当代组织结构理论也称为系统权变组织结构理论，它侧重于对组织与社会化环境之间相互关系研究。

26．感觉就是人对于事物个别属性和通常属性反应。感觉就是人对于事物个别属性反应.

27．组织行为学研究范围是一定社会群体中人心理与行为规律性。正确

28．对于全部工作群体而言，最终一个发展阶段是中止阶段。

29．研究人员在不能完全控制情景下所进行试验叫做现场试验。29．研究人员在不能完全控制情景下所进行试验叫做准试验.

30．人格是个体心理过程动力特征，能力则是个体完成某项活动或任务所必备心理特征。

31．区分冲突是功效正常还是功效失调指标是群体凝聚力。区分冲突是功效正常还是功效失调指标是群体工作绩效.

32．组织结构合理化程度决定着组织指挥系统与意见沟通系统有效性。组织结构合理化程度决定着组织指挥系统与意见沟通系统有效性,并对组织目标实现、组织整体功效发挥及组织组员心理都将产生深刻影响。

33．依照领导组织基础，能够将领导分为正式领导和非正式领导。

34．各种激励理论都是围绕着发展需要这一主题展开。正确。

35．当个体面临多个角色知觉时，就可能会产生角色冲突。四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36．组织行为学是指综合利用与人关于各种知识，采取系统分析方法，研究一定组织中人行为规律，从而提升各级主管人员对人行为预测和引导能力，方便更有效地实现组织目标一门科学。

37．态度是指个体对各种事物和现象所特有一个协调一致、有组织和习惯化心理反应。P131

38．社会惰化是指个人与群体其余组员一起完成某种事情时或个人活动时有他人在场,往往个人所付出努力比单独时偏少,不如单干时出力多,个人主动性与效率下降现象.P264

39．冲突是指一方感觉到另一方对自己关心事情产生消极影响或将要产生消极影响过程。P376

40．动机是指导起并维持人行为达成一定目标内部动机。(推感人从事某种行为念头)

36．社会知觉是指知觉过程要受社会原因制约。P120第二种答案：是对社会对象知觉，包含一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体知觉，以及个人间、群体间关系知觉。

37．群体是指为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖个体组合。P237第二种：指相互依存和相互作用动态整体。组织中群体是两人或两人以上集合体，他们恪守共同行为规范、在情感上相互依赖、在思想上相互影响，而且有着共同奋斗目标。

38．人际关系也叫群体关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来人与人之间关系。人际关系实质是一个社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为宽广内容，它只能经过各种复杂人际关系表现出来。

40．角色同一性是指对一个角色态度与实际角色行为一致性。人们假如清楚地认识到环境条件需要他们作出重大改变，他们就能够快速地变换自己所饰演角色。P25931．问卷调查法是利用内容明确、表示正确问卷量表，让被研究者依照个人情况，自行选择答案研究方法。问卷法优点能够在较短时间内取得广泛材料，并使结果达成数量化。P732．知觉是指人类在生物进化和适应环境过程中形成一个稳定反应客观事物精神活动过程。P114

33．人格也叫个性，它是个体所具备反应方式和与他人交往方式总和，它是指人心理特征和品质总和。P87

34．激励是指经过能够满足个体一些需要努力从而实现组织目标过程。P147第二种：是激发激励意思，就是利用某种外部诱因调感人主动性和创造性，使人有一股内在动力，朝向所期望目标前进心理过程。

35．组织结构所谓组织结构合理化，是指组织内部各运行要素合理有效配置及运行机制功效有效发挥P405

31．LPC量表量表是用于每一被观察单位测量系统。依照行为变量研究任务不一样，量表测量关于变量精准程度也各不相同。P359( 你这个回答是错)

32．团体是指以任务为导向，由若干具备不一样但却互补知识和技能人组成工作单元。经过组员共同努力产生主动协同作用，其团体组员努力结果使团体绩效远大于个体组员绩效之和。P287

33．角色冲突是当个体同时充当两个或以上角色，且这两个角色行为相悖时产生；或者当一个组员不能响应其余组员期望时，也会发生角色冲突。P260

34．能力是个人完成某种活动所必备心理特征。任何一个活动都要求参加者具备一定能力。比如，搞外交工作，要具备灵活而灵敏思维、很好语言表示和答辩、较强记亿等能力；从事管理工作，要具备一定组织、交际、宣传说服等能力。P80

35．感觉是客观事物直接作物于人感觉器官，人脑中所产生对这些事物个别属性反应。它也是客观事物在人认知过程中最简单最初反应形式，是组成知觉和思维等复杂高级反应形式基础。

五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

41．简述群体发展间断—平衡模型？P251

42．简述社会知觉内涵和类型？P120答：内涵：是指知觉过程要受社会原因制约；类型：包含对人知觉、自我知觉、人际知觉三种。

43．对群体行为有效性产生影响外部环境条件有哪些？P252-256答：组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选、绩效评定和奖酬体系、组织文化、物理工作环境。

44．组织结构设计应遵照哪些标准？P417-418

45．简述冲突过程？P391答：冲突过程分为五个阶段，包含：潜在对立、认知、行为意向、行为和结果。

41．简述个人加入群体原因。P240

42．影响员工工作满意度原因有哪些？P152

43．态度具备哪些特点？P143

44．简述研究组织行为学意义。P11、24作为管理者，只要加强研究组织行为学，能够改进管理工作和提升管理水平，而且能够去培养和选拔管理人才，提升领导素质，改进领导作风，而且掌握领导艺术，尤其还能够改进领导和群众间人际关系，调动下属主动性，增强一个组织或群体凝聚力，提升组织活力，简单说经过研究组织和为学能够提升管理工作绩效

45．简述期望理论主要论点。P154-15536．简述组织行为学详细涵义。当代管理体系认为，管理最根本职能就是使一个系统从无序变为有序或使一个系统从低级有序变为高级有序过程。依照这一理论，对当今企业管理者提出了非常严峻课题。要想在越来越激烈市场竞争中取得一席之地，在国际化进程中突破企业本身局限，实现与国际同时，就要求企业管理者在管理过程中必须提升本身素质，以系统管理知识和理论为依据，进行科学管理。组织行为学作为当代管理体系主要组成部分、工商管理主干课程，是专门研究一定组织与环境中相互作用人心理与行为规律性科学。加强这门科学研究和应用，能够提升管理者管理水平，实现管理者对所属人员心理和行为进行科学预测、引导和控制，协调企业、团体、个体之间相互关系，最大程度地发挥人们主观能动性，方便取得最好经济效益和社会效益。学习组织行为学意义：作为管理者，只要加强研究组织行为学，能够改进管理工作和提升管理水平，而且能够去培养和选拔管理人才，提升领导素质，改进领导作风，而且掌握领导艺术，尤其还能够改进领导和群众间人际关系，调动下属主动性，增强一个组织或群体凝聚力，提升组织活力，简单说经过研究组织和为学能够提升管理工作绩效38．简述团体与群体区分。P288

39．处理冲突技巧有哪些？P390-391

40．简述造成社会惰化原因。P264-26536．简述社会错觉类型。P123

37．在哪些条件下能够利用竞争策略来处理冲突？P383

38．简述马斯洛层次需要理论主要内容。P40答：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。

39．简述人格与工作匹配理论内容。P100-101

40．简述组织设计标准。P417员工工作满意度高低，受以下几个原因影响：1、 心理挑战性工作2、公平酬劳3、支持性工作环境4、融洽同事关系5、人格与工作匹配

六、案例分析题一：46．全方面实施工资全额浮动以后

思索题：

（1）该企业中技术人员需要层次有何特点？其主导动机是什么？

（2）“工资全额浮动”为何会受到技术人员抵制？

（3）彭工为何自动放弃排烟窗开发项目？

（4）怎样了解技术人员需要和动机改变？

（5）李工为何想提前退休？谁当经理更适宜1、李厂长工作精力充沛，善言谈，好交际，独立性强，有开拓精神，大胆改革并取得显著成效。但情绪易波动、急躁、骄傲自满，与上级和弟兄单位关系不融洽等。属多血质气质，在性格上属情绪型,个性属外向高忧虑型。能力上，李厂长重技术、重人才、重视广告宣传，事业性强，业务、管理能力强，活动能力和交际能力都很强。2、王厂长对工作细心慎重，善于思索，三思而后行，对事务感受性强，敏感多虑，内向不太愿交际，人缘倒挺好。但显得保守、过于慎重、处事比较圆通、不得罪人，求稳怕变，按部就班。属抑郁型气质，在性格上属理智型,个性属内向低忧虑型。能力上，王厂长个人业务能力很强，精于企业管理，尽职尽责，善于做思想工作，重视人才培养。3、作为一个统帅十几个工厂企业总经理，在性格上要求具备理智、外倾、独立特征；善于思索问题和与人相处，决议果断，具备改革和创新精神，同时对企业事业抱主动负责态度；在气质上能控制不良情绪；精力饱满，从容而不呆板，外倾性显著；在能力上不但具备一定专业技术能力，而且有较强企业管理能力，深思远虑，善于领导所属部门进行有效工作。4、依照以上分析，李厂长与王厂长相比较更适合担任企业总经理职务。二：朱迪测量工作满意度1.工作满意度高员工绩效也高吗？为何？

答：通常来说，提升员工工作满意度，能够提升员工工作热情，降低人才流失率，从而提升企业竞争力和绩效。但有研究表明，即使满意度度与生产率存在正相关，二者之间相关性也仅为中低水平—相关系数介于0.17-0.30之间。这意味着员工满意度仅能解释3％-9％生产率变异，原因在于：

（1）满意员工不一定是高效员工。员工追求满意同企业追求高效率之间没有必定联络。员工满意可能是因为工作很有趣、轻松、或者同自己喜欢人在一起或者有很高待遇；或者在追求一些认为有价值东西，而这些东西不一定都使他为企业创造更高效益。相反，有时候员工并不满意，甚至很不满意，比如，压力很大情况下，或者职位受到威胁时候，他却能够有很高绩效，因为他必须有高绩效，才能摆脱威胁、降低压力。

（2）满意员工，为了保持自己“满意”，不一定愿意在企业需要改革时候改革。比如，企业里往往有一些人，他们拥有很大权利、很高收入，他们满意度很高，不过他们工作绩效并不高；而且，给他们提升收入、增加权利会增加他们满意度，不过并不会提升他们工作绩效，因为他们可能没有这么能力，或者没有提升绩效动力。当企业改革时往往会剥夺这些人部分权利或者降低他们收入，这个时候他们不可能满意，不过他们工作效率反而提升了，因为他们不马上行动起来话，他们收入就马上降低，他们权利很快就会减弱。

（3）满意员工可能只是中等，并不非常出众。在企业中有些员工能力平平，业绩通常，他们要求也通常，这些人轻易满足，所以，他们满意度可能挺高。不过，企业需要是更高业绩，必须要有一些能力很强、企图心很大员工。他们往往并不满足于现在业绩水平，也不满足现在地位、收入。假如企业中这么人多了，员工满意度水平就会降低，不过，企业业绩一定会不停提升。相反，假如企业里充满了安于现实状况员工，员工满意度可能很高，不过，企业业绩一定不高。

2.影响工作满意度原因有哪些？

答：

通常而言，影响工作满意度原因主要有：工作挑战性程度、身体需求、个人兴趣、奖赏结构、工作条件、目标实施、自尊、组织中他人、组织与管理、附加福利等等。只要在上述各方面加以改进，就能够改变员工满意度。

3.朱迪应怎样测量员工工作满意度？

答：若要了解医院内部员工工作满意度，提议采取工作说明量表（JDI）进行测量