学术和谐文化视野下秘书文化建构

学术和谐文化视野下秘书文化建构

一、秘书文化的含义及其功能

“秘书文化”作为一个明确的概念被提出并将成为秘书学研究的对象，稍嫌为时过早，似乎又为时过晚。秘书学既是一门新兴的学科，也是一门年轻的学科，更是一门独立的学科。虽然人类从事秘书工作的历史悠久，关于秘书活动的记载也比较丰富，但在漫长的历史里程中却没有人把它们作为一门学问、一种文化现象来进行系统的总结和周密的研究。正如岳凯华先生在其主编的《当代秘书学》指出的那样：“直至第二次世界大战的硝烟散尽，欧美各国才出现了秘书这门学科。然而，它在中国的呱呱坠地则是20世纪80年代的事情”。伴随着改革开放的春风，秘书学才以坚定的步伐走过了近30年的岁月。笔者综合国内学者的相关观点，试对秘书文化进行这样的概括：所谓秘书文化，就是国家党政机关、人民团体、企事业单位等组织内部的综合性办事机构与参谋性机构，在一定的社会历史文化传统的影响下形成的某种特定的文化价值观念、文化心理和文化模式。它主要包括秘书主体对秘书体系、秘书活动过程、秘书成果等各种秘书现象，以其自身在秘书体系和秘书活动中所处的地位和作用的一种态度和价值取向。秘书文化是通过从业者的秘书心理、秘书观念、秘书意识和精神追求，而对从业者的秘书行为和社会的秘书体系、秘书过程发生深刻的影响和作用。当然，这仅为一家之言，意在抛砖引玉。我们在研讨中探究，秘书文化具有一定的功能，其主要表现在如下几个方面：

1．秘书文化是秘书体系赖以生存和维持的重要基础。任何行业的存在和维持都需要与之相适应的行业文化，一旦这种和谐的关系被破坏，则有可能导致该体系的生存危机，甚至解体。秘书文化的建构对秘书体系的存在具有一定的影响．一是秘书文化对于确立秘书制度的结构具有重要影响；二是秘书文化对于维持秘书行业关系的稳定起着重要的作用；三是秘书文化的变革与秘书制度的变革紧密相联。从纵向上看，每一次秘书制度的变革都伴随着秘书文化的变革。那些率先感受到新的生产方式内在要求的先进阶级的思想、观念通过各种机制渗透于广大秘书人员的生活方式之中，逐渐形成了新的秘书文化。

2．秘书文化指导和规范各种秘书行为。秘书文化最基本的功能之一，就是影响和决定着秘书主体的行为模式。秘书文化规定着秘书主体内在的秘书心理、情感和价值倾向，可以使行业内外的人更加清醒地对传统秘书文化影响下的非理性秘书行为弊端作出理性的思考和判断。个体所接受和具备的秘书文化能够指导和决定个体行为。秘书文化既可以决定个人对秘书行业的态度和情感，也可以决定共同体成员对共同的规范和标准的态度、举止，决定行业外成员对秘书体系的总体看法以及反应模式。因此，任何秘书主体的行为，都在不同程度上受着该社会特有的秘书文化的影响和制约，且这种影响和制约都在与时俱进。

3．秘书文化有助于养成秘书心理。秘书心理是秘书行业从业者表达职业愿望的前题条件，是秘书行业发展、秘书职业地位的综合反映。秘书心理是我们营造健康、正确的行业舆论的过程中不可忽视的一个重要因素。在现实层面上，开放的行业舆论文化氛围，有助于行业从业者职业心理的成熟。由于接受秘书文化熏陶的程度不同，便会产生具有不同职业心理的群体，他们对秘书行业发展进程所起的作用也是不同的。秘书心理作为隐性文化，是秘书文化中的深层次因素，它不仅受到一定政治气候的影响和制约，而且民族历史、民族文化、民族风俗、习惯和信仰等因素都对秘书心理的形成有着十分重要的作用，而这种作用又是潜移默化的。

二、当代中国秘书文化建构的主要特征

随着我国政治、经济体制改革和扩大开放的不断深入，我国的社会经济、政治正走向现代化，与此相适应，政治体制改革中的当代中国秘书文化建设也正处于与时俱进之中，并且，将以其固有的理念和文化特征对秘书行业和职业从业者产生一定的影响。

1．服务创新理念。和谐文化视野下的秘书文化之和谐理念不仅仅注重和谐的重大意义，而且还强调了实现和谐的条件、途径，要求秘书文化重视行业职业规范的科学性、合理性及创新性。秘书文化要求秘书职业有这样一种氛围，即为了秘书行业的发展，在建构秘书文化的过程中不断改进和完善，使秘书文化与时俱进、和谐发展，不断创新。《大学》里有言：“苟日新，日日新，又日新”。这一语道破了秘书行业要发展，则必须倡导创新。秘书行业的发展是动态性的，是随着行业内外部环境和服务功能与使命的变化而变化的，应该具有自主性、独立性、能动性和创造性，能体现出时代特征，并对行业产生影响，这源于其主体在职业制度、专业知识等方面不断地创新。但是目前我们所面临的却是秘书行业服务创新的乏力，乏力的根源在于人文生态的日趋枯萎、精英集团的没落和精神空间的塌陷。如果再进一步深究其根源，皆在其文化。职业是硬件，而文化是软件。秘书文化是秘书服务创新的重要保证，是秘书服务理念的传播载体，是创新活动的基础平台，不仅制约着秘书行业的价值理念、职业精神、行业形象与秘书事业的发展目标，而且还塑造着从业者正确的价值观念，引导着从业者准确、有效地“内化”职业规范，使个人行为更好地符合社会发展的基本要求。换言之，有活力的文化，才能够促进秘书行业从业者表现出持续不断地活力和旺盛的创造精神。和谐文化视野下的秘书行业能否和谐发展，关键是服务创新，以服务创新保证文化创新，塑造一种真正的理性的秘书文化精神。

2．“以人为本”理念。和谐是一种理念，它应当是根植于秘书行业从业者精神生活中的一种主流文化，一种思维方式。由于秘书工作向来重视对“事”的管理，如办文、办会、接待、后勤服务等，往往形成“刚性管理”的约束机制，在一定意义上讲，管理的起点就是具体的服务，尽管“事”有人去做，但如果没有文化做支撑，秘书的政务和事务管理中便会缺少人性而走向制度性，人性化与制度化之间将出现不和谐的声调。但秘书工作是为人服务的工作，秘书机构是为人服务的机构，人是秘书工作的出发点和最终归宿。秘书行业如果不能建立和谐的“以人为本”的文化，和谐的秘书服务就只能是一句空话。“以人为本”是科学发展观的核心价值取向，也应是秘书行业服务和发展的核心思想。人是社会经济和政治的核心，也是物质文明和精神文明的创造者，因此，人的根本就是文化意识和精神能动作用。秘书工作是个体性和集体性都很强的工作，承载着为人服务的崇高使命，其根本要义就是要充分尊重服务对象的权利，满足服务对象的需要,提高自身的思想文化科学素质和各种服务能力,改善服务方式和提高服务质量。这决定了秘书行业的发展与创新必然坚持“以人为本”的和谐发展理念，要充分体现服务的人情味和人性化，创造良好的人文氛围。

3．可持续发展理念。秘书工作如果只偏重于眼前及一些量化的服务指标的追求，又怎能肩负起“以服务为天职”的重任。在秘书行业内部，同样存在发展理念，由于和外界各种发展理念不能产生同向力，受市场经济社会中一些工具化与技能化、市场化与功能化、官僚化与裙带化的影响，秘书文化在建构过程中也在不同程度的移植外界文化，导致秘书服务文化的僵硬与压抑，秘书服务文化的生命力受到摧残，失去可持续发展性。而可持续发展理念是秘书服务的精神资源，更是秘书文化作用的独到之处。由于秘书行业服务功能和价值取向的多样化，秘书服务对象主体的多元化，以及秘书组织机构的复杂化，秘书工作在发展过程中一方面受到外界文化的影响，把不同文化形式接受下来，破除约束文化的思维桎梏，澄明遮蔽，实现外界文化下秘书文化的可持续发展；另一方面，又在吸收这些文化的同时，经过内化，将其转变为新的文化形式，并通过教育传播活动，对原有的文化产生冲击甚至使之重构，使秘书工作以新的形式和内涵可持续发展。这种发展是开放的、变化的。秘书文化在发展过程中应以多元化为依托，以和谐文化为核心构建一个和谐的秘书文化体系。因此，秘书行业要坚持用文化来指引服务的重构，重塑秘书行业精神，整合服务理念，遵循和谐理念，最终建立可持续发展的秘书文化。考试大

三、和谐文化视野下秘书文化建构的有效途径

当前，我国正处于经济和政治体制改革与社会转型时期，在这一时期，社会处于多元结构并存状态，我国的秘书文化正经历着重塑与变迁。应该说，我国的秘书文化正在被越来越多的业内有识之士重视。秘书文化是社会主义和谐文化建设中的内容之一，没有和谐文化作为支撑，秘书的行业文化发展必然会受到影响。科学发展观为秘书文化建构增添了更加深刻的科学内涵。为此，我们必然以科学发展观为指导，从秘书行业的发展要求出发，立足中国现实，面向现代化、面向世界、面向未来，多途径构建和谐文化视野下的秘书文化。

1．研究和解决现实问题，体现行业发展功能。也有业内人士将秘书文化喻为“象牙塔文化”、“书斋文化”，就是秘书行业自己也甚至在市场经济浪潮下出现被动适应社会文化的境地。秘书文化总体上必须坚持工具理性和价值理性的统一，必须与时俱进在解决服务发展问题中体现出行业文化精神。所谓工具理性是指文化作为行业发展的重要因素，应当为该行业的物质文明、政治文明和精神文明建设提供精神动力、智力支持。秘书文化是社会主义和谐文化建设的组成部分之一，主要是以秘书行业的理论与实践性研究为基础，是行业内最广泛认同的文化形式，也是行业文化交流的基础。因此，必须坚持以研究解决实际问题为中心才能真正起到传承文明、创新理念、服务好上级、同级、下级的重要作用。

2．重视秘书学科体系建设，开发现代秘书行业人才资源。秘书文化是以学科体系为支撑的系统文化工程，需要健全和完善的学科体系，保持文化的完整性、科学性和互动性。随着社会的发展，特别需要重视交叉学科、新兴学科、综合学科的建设发展。同时，秘书文化又是行业文化，是中国特色社会主义和谐文化体系建设的内容之一。如以解决政务与事务问题为中心的秘书服务体系建设，以改善服务设施，提高服务效率为目的的办公自动化技术建设等等。秘书文化的根本任务在实践中培养拥有相应专业素质和政治思想素质的专门人才；人才培养为秘书行业提供第一资源，使之成为社会各个领域需要的不同层次的创新型和服务型通用的人力资源。

3．通过理性批判引领行业思潮，彰显秘书文化先进性。秘书文化应当成为文化健康批判和引领行业精神健康发展的主要阵地。在社会生活方式多样化、信息传播网络化、多种思想文化交流激荡复杂的环境中，产生了不同的亚文化形式和文化形态，同时，也伴随着大量的有害非文化因素和反文化因素。秘书文化在社会转型时期不应被动适应或者附和社会文化甚至受有害非文化因素、反文化因素的侵蚀。面对复杂的社会现实，秘书文化不应是简单地重复现实社会表面怎么样，而是更深层次地回答问题的根源是什么，还要回答应当怎么样。秘书文化也是抵御有害非文化和反文化侵害社会，建设社会主义精神文明的阵地之一，不能在这些消极因素中丧失担负文化本质功能的独立性。秘书文化建设应该坚持文化自觉精神、批判理性精神、学术理性精神、学术民主精神，才能发挥引领行业精神健康发展的先进性作用。

4．以社会主义核心价值体系引领和谐秘书文化建设。在秘书文化建设中，只有抓住了社会主义核心价值体系这个根本，才能形成共同理想，增强秘书行业的凝聚力；才能树立和谐理念，培育秘书人员的和谐意识；才能形成良好的道德风尚，形成和谐的人际关系；