生产跟单员工作流程

生产跟单员工作流程篇一：生产跟单员工作流程生产跟单员工作流程1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多个多样，每张订单下法不一样，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在问题。举比如：颜色、数量等。2．订单审查每张订单都是不一样花型、不一样面料、不一样工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们现在水平能否达成客户要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。3．开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单生产。4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户要求时，一定要及时将情况反应到企业最高层，找到处理方法。5．小样打小样目地是看本企业做货能否达成和满足客户要求，一样也是大货和产依据。通常情况是按正常手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货。6．修改定单通常情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧资料（生产单、流程卡）。7．大货生产出来后，还要按排出货。三．售后服务客户投诉或是退货时：对客户投诉，我们要了解问题出现原因，并要采取方法，找到对策，防止下次出现。客户要求退货，首先是尽可能使客户接收我们所出现问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重就重新生产，补单生产再送货。还有采取相互让步折扣法。有时只能按客户要求来处理。最主要是怎样想法让企业同客房达成双赢。四．怎样沟通好使跟单工作做得愈加好同本厂内各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做一切在对老板负责同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确了解到在生产各单时，客户意图，使生产更顺利，能愈加好满足客户要求。同客户沟通：篇二：跟单员详细工作流程跟单员详细工作流程1、跟单员工作主要性主要表现在：①跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。②跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联络纽带。③伴随商品市场多样化、小批量化译介节奏加紧，其工作质量好坏直接影响企业服务品质和企业形象。④跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”工作：对外要有业务员素质，对内要有生产管理能力。2、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联络中心枢纽。3、广义跟单员：厂长、总经理，以及全部围绕着订单去工作、对出货交期负责人，都是跟单员。4、业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本企业服务或产品有购置或享用意向人群）进行跟进，以缔结业务协议为目标一系列活动。5、生产跟单：对已接客户订单进行成品出货送达客户前生产进度、货运报关跟进，以确保准期出货搭上运输器为目标。6、在小企业：跟单员就是内勤业务员（或叫业务主管）、生产计划员（或计划主管）、物控员（物控主管）、采购员（或采购主管）。7、跟单员特征：动态性、关键性、抽象性、积累性、综合性、跨越性。8、主导性你：心中不妨把他人看成是自己部下，你不做我做，结果导向对最终止果负责，以整件事成败论英雄，对他人不配合负责，没有理由可讲。9、跟单员成功模式：基础值：稳定、可靠；必定、必定性；增加必定性；投资性：长线“投资”；积累而势不可挡；稳步发展：志在必取；99%勤奋：扼住命运咽喉。10、成功跟单员应可饰演及具备以下角色或能力：①谈判者；②与工程人员共事能力；③绝佳人际关系处理能力；11、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。12、客户包装资料通常包含内包装、外包装、标签、说明书。13、付款方式有T/T（电汇）、L/C（信用证）、D/P（付款交单）、D/A（承兑交单）。14、工厂《装箱单》制作：制作《装箱单》首先应明确此次出货产品品名规格、数量、箱数、净重、毛重、包装尺寸、体积、箱号、麦头。15、货柜规格选择：现普遍使用有6米柜、12米柜，还有加高12米柜。最好方法就是依照货柜内尺寸，结合纸箱尺寸，构想货柜里不一样摆放方式，看一个货柜到底能装多少箱货物。16、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。17、网印就是OEM产品，需按客户要求网印客户品牌或技术参数在产品上。18、船样就是完整包装产品样品，能够发货上船程度。19、出货单由行销部开立，有会计联、营销联、资材联、保安联。20、货出工厂后，有部分不良产品，客户投诉，退回产品，需写《退货单》给仓库作收货凭证。再写《客户埋怨处理单》给质保部讨论，是何种原因，怎样防止这类现象发生作出总结。21、评审内容：①技术开发部评审产品技术性能安全及工艺、包装要求，明确是否需要进行产品开发，增设对应模、夹、量具及设备，并制订出对应《产品物料清单》与产品工艺要求应按评审要求时间下发到相关部门。②品管部评审产品所需检测能力、品质控制能力，是否需要编制《质量计划》，如需编制《质量计划》应在评审时确定《质量计划》发放到对应部门。③采购部评审订货产品所需原材料、外购件、外协件采购能力。④制造部评审产品交货期、交货数量及生产能力。22、制造企业五大职能要素：销售管理；生产管理；财务管理；人事管理；物料管理。23、、制造企业生产两种类型：需求计划型；订单生产型。24、生管工作特点：1、提前计划性：要有“赶鸭子上架”雷厉风靡习惯；不求完美逐步确定，勇于调整自己计划；有计划早做与晚做工作量都是一样，我们及早去做就是很合算。2、准确及时性。3、全方面完整性。25、生产能力（简称产能）是指生产设备在一定时间内所能生产产品数量，产能统称以标准直接工时为单位。26、制订生产计划应遵照标准及要考虑原因：交货期先后标准；客户分类标准；产能平衡标准；工艺流程标准；工作部门原因；时间原因。27、物控目标：适时；适质；适量；适价；适地。28、常见要求采购要求文件：采购协议；图样；标准；样板；技术协定书。29、采购主管三把伙：抓采购进度跟踪表；抓供给商资料表；抓物料库存金额检讨表。30、收料流程：货物验收，应做到进出验收，品质第一。货物验收工作，是做好仓库管理基础。通常来说，仓库货物验收主要包含四个方面：品名、规格；数量；品质；凭据。31、、产品交货条件通常有：FOB船上交货（指定起运地点）、FOR铁路交货（指定起运地点）、FOT货车交货（指定起运地点）、自提（供方厂区交货），供方负担奉贤和费用到指定交货点为止。32、物料管理技巧：定量包装；区分建卡；流水帐。33、生产部管理基本目标：工时降低；损耗降低；辅料降低。34、制订工时标准方法：用马表（秒表）测量中等程度作业人员在各步骤工作中时间耗用量并统计下来汇总共计即得；用现有平均生产水平为标准推算；经过分组比赛评奖去取得较高生产率水平然后再来推算出工时标准。35、推行5S运动（整理、整理、清扫、清洁、素养），因为它是养成（好习惯），屏弃（草率），建立（考究）基础工程，也是做好品管工作，提升工作效率，降低生产成本先决条件。工作有条不紊、一丝不苟、管理落实到位才是5S精义。36、在工厂里，检验制度通常包含：进料检验IQC；制程检验IPQC；最终检验FQC；出货检验OQC；品质稽核QA。37、ISO9000原意是“质量确保体系”——也就是提供了一个企业用以确保其产品或服务质量管理关键点、标准、规范等，它要求一个企业必须有哪些制度、哪些统计、哪些工作指南等等最终去“确保质量”。而实际上，因为企业管理是一个完整、联络整体，于是从质量确保这一条根本上所展开管理体系，却恰恰对整个企业管理起到非同寻常作用。ISO9000=“质量确保体系”+科学管理体系+科学管理指南38、成品入库单既是成品库存管理之入库凭据（成品一旦入库，成品仓权责人员即有责任对其未来去向要有交代），同时也作为制造（组装）计件工资计算之依据，有成品仓敢认帐收到成品，可保产品正确无误。39、成品出货单是成品仓权责人员对其入库成品之去向交代，为确保去向之合理明确，成品出货单之客户代码/名称不得为空，不然系统将不予确认和接收；成品出货单是客户方面应收款之依据，所以，客户代码/名称只能从系统中选择而不能由作业人员暂时输入，因为货款是否能够收回，不是仓管员权责范围，故客户之登录（以供此处选择）须经总经理签核。40、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料需求量（这就是人们常说MRP——物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料进度跟踪。41、企业管理电脑化进程内容：基于局域网下资源共享；国际规范化管理信息系统MIS导入；基于Inter平台及电子商务环境下ERP系统导入。42、软件设计指导思想是面对企业管理实际，以国际规范化管理为样板将其规范化、标准化，然后经过专案开发，将其管理纳入电脑管理系统。43、在工厂管理中，有以下几个力量会妨碍形成良好资讯传递习惯：工作中懒惰习惯；对良好资讯传递主要性不认为然无知；流氓习气者有意识资讯妨碍和资讯独占以达成和保持自己垄断和“权威”地位；心胸狭隘者下意识资讯妨碍和资讯独占以达成和保持对他人排斥和对自己保护。44、表格化妙处：立体化地传递信息；整体性、完整性；作者、读者均可享受俯瞰之势、信息交流空间充满人类智慧灵光、读者能够轻松而高效率地阅读——世界所以而更漂亮。45、合作沟通基本标准：自信；助人；友善；热忱；关切。46、沟通管理主要性：人际之间借着沟通传达信息，在企业里，企业如同一部大机器，良好沟通就像润滑剂，企业这部大机器就能快速运转。主管与部属之间如缺乏良好沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。①管理人员应塑造自己管理威信。②尊重组织伦理。③布建沟通管道。④建立工作感情。47、贸易术语又称贸易条件、价格术语或价格——交货条件，它说明价格组成及买卖双方关于风险、费用和责任划分，以确定买卖双方在交货和接货过程中应尽义务。48、当进口财货是要课税时，则有良种税率能够适用：从价税、从量税或复合税，从价税是最惯用进口税。49、协议中商品检验条款：①以离岸品质、数量为准。这种要求方法基本涵义是货物在出口方装运前进行检验，取得检验证书作为最终依据，货物抵达进口国后检验不能作为提出异议依据。②以到岸品质、数量为准。这种要求方法基本涵义是货物抵达进口国卸船后检验证书作为最终机遇，装运前证书不具效力。③以装运地商品检验证书作为议付依据，货到目标地后，买方有复验权。这种要求方法基本涵义是同时认可进出口双方检验证书效力，所以比较公平。50、提单是海上货物运输协议证实。①提单是承运人或其代理人收到货物收据。②提单是承运人凭以交付货物具备物权特征凭证。51、贸易协议形式，可采取正式协议、确认书，也可采取协议、备忘录等各种形式。确认书内容比协议简单一些，通常只包含主要交易条件。其中，由卖方出具确实认书称为“销售确认书”；由买方出具确实认书称为“购货确认书”。52、现在销售包装上常使用物品条码标志：UPC，EAN。53、押汇又称买单结汇，是指议付行在审单无误情况下，按信用证条款买入受益人（出口方）汇标和单据，从票面金额中扣除从议付日到估量收到票款之日利息及手续费，将余款按议付日外汇牌价折成人民币，拨付外贸企业。54、汇付方式：电汇T/T；信汇M/T；票汇D/D。55、信用证业务特点，信用证是现在使用最为广泛支付方式，它有三个特点：银行信用；信用证是一个自足文件；信用证业务是“单据买卖”。56、管理是指利用拥有资源，建立过程控制，完成增加价值转换（或称产生新价值）过程。资源包含人员、资金、设备、技术、方法、情报及时间。57、效率——管理极其主要组成部分，它是指输入与输出关系。对于给定输入，假如你能取得更多输出，你就提升了效率。