医疗行业北京展览会管理方案

展览会管理

北京，2002年6月17-22日

第一部分约格·白烨教授

德国Ravensburg合作教育大学1目录：1.前言定义服务的产生

2.展览会和利益市场经济和展览会展览会的经济作用成本-效益网展览会直接效益和间接效益

3.展览会和项目管理4.营销管理5.预算和成本会计

2交易会

是最古老的专门名词。最早的市场类型，虽然是一种原始形式，可能在易货贸易和商品交易刚刚开始时就已经存在。

（Waters1939）人们认为交易会是最早的直销形式。1.前言定义3展览会

主要是商品展示。展览就是展示、陈列。

（Allwood1977）1.前言定义4博览会

是较普通的专门名词。个人或企业组织的一种临时性的、有时间限制的市场，买卖双方为明确的目的进行洽谈，或者在展览现场，或者以后某个时间购买展示的商品或服务。

1.前言定义5行业展览会—Fachmessen

包括工业展览、商业、保健、科技和工程展览会。参展商通常为产品或服务生产商或销售商。买方通常为展览会相关行业内的最终用户。1.前言定义6消费展览会—Verbraucherausstellung

对普通百姓开放的展览会。参展商通常为零售商，或者希望将商品或服务直接向最终用户推销的生产商。综合展览会

结合行业展览会和公开展览会，同时对行业和公众开放。

1.前言定义7贸易展览会—国际博览会

是出口国采用的主要营销方法。展览品限于某一行业或特殊行业的专门领域。

贸易展览会参加者与行业展览会类似。1.前言定义8中国德国美国其它国家1.前言定义贸易展览会实例9商业服务是独立的、可出售的产品，准备将来使用（如保险业务），而且商业服务的经营能力（如展厅、管理知识）必须用于服务进程。（潜力导向型定义）1.前言定义展览会管理—客户服务服务生产过程结合内部生产要素（如商务中心、工作人员、培训）和外部生产要素（以及那些不受服务提供商影响的要素）。（过程导向型定义）10将服务提供商的服务有效地融入并为参展商（指为参展商提供信息和销售机会）或他们的资产（指为展位布置提供服务）有效地使用。（结果导向型定义）1.前言定义交易会管理—客户服务11其它内部要素客户和外部生产要素生产要素准备1.综合要素内部生产资源2.综合要素结果对客户的影响1.前言服务的产生12参展商入场和参展商品目录观众入场贸易展览会中的特殊展示附加活动（如消费者之夜、开幕式）空间要求和空间设计

净面积、总面积、户外展示面积时间空间

展期、日程安排、日期、展位布置和拆除、开放时间、展览周期1.前言服务生产交易会管理—博览会设计原理13空间要求和空间设计

净面积、总面积、户外展示面积展览会空间要求：

展览总面积： 100%./.过道和服务设施面积 35-50%./.特殊展览 5-10%=净租赁面积 50-65%1.前言交易会管理—博览会设计原理服务生产14技术服务和组织服务提供和信息准备（如市场预研）环境问题（如废物处理）价格

展位租金、入场费展位施工商品目录、广告空间营销活动

参展商和观众促销、公共关系1.前言交易会管理—博览会设计原理服务生产15时间能力利用100%50%展厅容量工作人员能力1.前言交易会管理–能力规划服务生产16

能力调整的利用定量密集及时调整定性空间关系交换人员更换雇佣新人降低处理时间标准化短期工作加班1.前言交易会管理–调整过程服务生产17

能力调整的利用定量密集时间上的调整定性空间关系专家发展活动的捆绑外部化综合外部要素1.前言交易会管理–调整过程服务生产18纵观历史，每个社会都面临利用有限的资源生产什么产品、为谁生产等根本的经济问题。泛泛而言，二十世纪两种竞争性经济制度给出完全不同的答案：中央集权的指令性经济和以私营企业为基础的市场经济。很明显，二十世纪末，对于全世界来说，中央集权经济模式未能维持经济增长，实现繁荣，或者甚至为国民提供经济安全保障。.2.益处贸易展览会的经济作用市场经济19市场经济是一种个体决策协调机制，以最大限度提高经济繁荣为原则，对有限的资源进行分配。协调过程有价格机制控制，通过制定价格，根据“自然作用”原则协调经济独立经济组织的个体计划。价格关系式为：2.益处贸易展览会的经济作用市场经济主要任务

货币单位

价格=-----------------------------------------Σ产量、性能、服务20价格上升表明现存商品和服务的相对缺乏，价格用作消费者决策依据。（资源匮乏信号）价格引导生产资源有效利用。价格变化（出价过低或出价过高）使供求达到平衡，降低套利效应（最优资源分配）。价格机制支持选择最佳市场表现。2.益处贸易展览会的经济作用市场经济主要任务21目标确定

博览会、行业展览会倾向于行业性。

通过市场概况、市场调查和人口研究确定目标群体。时间选择

购买旺季。

推出新产品和技术。销售环境

三维的、亲身实践的购物环境，“试驾驶”，亲身体验一个公司。2.益处贸易展览会的经济作用市场经济中展览会的作用22成本效益

现场成交，不需后续访问。和直销方法相比的优势。寿命长

展品在参加者心中留下长久的感官影响，面对面交流可以留下永久形象。协同作用

买方、卖方以及特定时刻进行的购买集中在一起。展览会提供一流的、引起强烈反响的环境，利用宣传、广告、个人销售和多媒体演示。2.益处贸易展览会的经济作用市场经济中展览会的作用232.益处贸易展览会的经济作用成本-效益网贸易展览会公司展览会组织、工作人员、投资地区、城市零售、酒店、餐馆、交通及其它手工艺品、零售、行业销售订单、税、投资员工居民–非居民工资、工作、工作地点收入、个人支出派遣员工参展商关系242.益处贸易展览会的经济作用成本-效益网贸易展览会公司地区、城市零售、

酒店、餐馆、交通和其它手工艺品、零售、行业参展商居民–非居民登记费、销售订单销售订单、个人支出、税参展商信息、展览、工作人员信息、销售、促销活动展览会252.益处贸易展览会的经济作用成本–效益网贸易展览会公司地区、城市零售、酒店、餐馆、交通和其它手工艺品、零售、行业观众居民–非居民门票、服务销售个人支出、税收观众信息、需求评论、促销活动市场调查、销售、促销活动展览会262.益处贸易展览会的经济作用成本–效益网贸易展览会公司地区、城市零售、酒店、餐馆、交通和其它手工艺品、零售、行业展览会地区和城市形象发展信息和创新272.利益商品交易回经济作用参展商平均开支总支出 12,800欧元展位施工、拆除 31,6%产品介绍、促销 16,9%员工膳宿 14,8%日常开支 13,9%282.益处贸易展览会的经济作用观众平均支出总支出 200欧元膳食、相关服务、文化活动、娱乐活动36,0%员工膳宿 26,0%私人购物、零售 23,0%展览会往返交通 9,0%游览、额外假期 6,0%292.益处贸易展览会的经济作用对地区经济的直接影响—销售额销售额—展览会部分 1,0增加直接的地区性支出7,0-10,0 30影响类型量化地区购买力增加生产能力增加附加值增加收益增加2.益处贸易展览会的经济作用对地区经济的影响—总结没有影响在某种程度上有影响有影响31影响类型量化地区改善形象生态影响信息影响对促销的积极影响2.益处贸易展览会的经济作用对地区经济的影响–总结对就业积极的影响对地区经济结构的积极影响对税收的积极影响322.益处贸易展览会的经济作用对地区经济直接的和间接的影响

-就业就业—展览会部分 1,0生产部分 5,0 6,0零售和运输 2,0 8,0服务业