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文档简介
国家电网招聘之人力资源类题型+答案(基础题)
单选题(共100题)1、美国行为学家麦格雷戈在著作()中提出了X理论。A.《工业管理和一般管理》B.《管理的要素》C.《车间管理》D.《企业的人性方面》【答案】D2、下列关于常规大气污染物平均浓度数据统计有效性的说法正确的是()。A.TSP、PMB.SOC.TSP、PMD.SO【答案】B3、规划中几个建设项目在一定时期(如3年)内兴建并且向同一地面水环境排污的情况可以采用()进行单项评价。A.极值指数法B.标准指数法C.自净利用指数法D.内梅罗指数法【答案】C4、关于股票期权行权价的说法,不正确的是()。A.行权价可以高于现值B.行权价可以低于现值C.行权价可以等于现值D.行权价可低于授予日的公平市场价格【答案】D5、综合型激励理论属于()A.过程型激励理论B.内容型激励理论C.行为改造型激励理论D.公平型激励理论【答案】A6、按照《环境影响评价技术导则—生态影响》(HJ19—2011),生态影响预测与评价中敏感生态保护目标的影响评价应在明确保护目标的性质、特点、法律地位和保护要求的情况下,分析评价项目的()和影响程度。A.影响因子、影响方式B.影响范围、影响方式C.影响范围、影响途径D.影响途径、影响方式【答案】D7、如果两个群体的功能相对独立,但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献,那么这两个群体间的互动关系属于()A.顺序式相互依赖关系B.互惠式相互依赖关系C.协作式相互依赖关系D.联营式相互依赖关系【答案】D8、下列哪一项包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等?()A.促进就业法律制度B.职业培训制度C.劳动标准制度D.社会保险和福利制度【答案】C9、组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作,因此基层管理层也称为()A.战略层B.计划层C.业务层D.作业层【答案】D10、()需要确定每个胜任特征的排名和重要性。A.簇型胜任特征模型B.锚型胜任特征模型C.盒型胜任特征模型D.层级式胜任特征模型【答案】D11、某一必须招标的施工项目,采用综合评估法评标。评标委员会经评审,推荐的3名中标候选人:甲报价1000万元,评标得分96;乙报价980万元,评标得分90,丙报价950万元,评标得分95。下列关于中标人的确定和合同金额的说法,正确的是()。A.中标人为甲,合同价为950万元B.中标人为甲,合同价为1000万元C.中标人为丙,合同价为950万元D.中标人为乙,合同价为980万元【答案】B12、气质类型中粘液质的主要行为特征是()。A.敏捷活泼B.小心迟疑C.缓慢稳定D.迅猛急躁【答案】C13、居民、文教区执行城市区域铅垂向Z振级昼夜标准值分别是()。A.70dB,67dB.75dB,65dBC.75dB,72dBD.80dB,80dB【答案】A14、政治性价值观,以权力、地位为中心,强调权力的获取和()。A.金钱B.地位C.知识D.影响力【答案】D15、根据《环境影响评价技术导则—声环境》,关于不同类别噪声执行标准的说法,正确的是()。A.机场场界噪声测量执行《机场周围飞机噪声环境标准》B.农贸市场场界噪声测量执行《工业企业厂界环境噪声排放标准》C.城市轨道交通车站站台噪声测量执行《铁路边界噪声限值及测量方法》D.铁路项目施工场地边界噪声测量执行《建筑施工场界环境噪声排放标准》【答案】D16、老师连续提问两个学生都不能回答某个问题,而第三个学生则对问题进行了分析和解释,尽管他的回答并不完全正确,可是教师还是会认为第三个学生更出色些。这种现象被称之为()。A.对比效应B.光环效应C.首因效应D.投射效应【答案】A17、下列关于结构式叙述法,表述错误的是()。A.无须被考评者的参与B.该方法简便易行C.工作分析不到位D.绩效考评标准不明确【答案】A18、没有绝对的零点,只能作加减运算,不好作乘除运算的绩效考评方法是()。A.比例量表B.等级量表C.等距量表D.名称量表【答案】C19、政府在工资的宏观调控方面的总原则不包括()。A.平均工资的增长低于劳动生产率的增长B.实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长C.在工资的调控上由总量控制向水平控制转变D.要求企业按照指导线的水平给雇员增加工资【答案】D20、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与下列哪一项?()A.绩效管理目标的设计B.绩效管理方法的设计C.绩效管理制度的设计D.绩效管理内容的设计【答案】C21、()学派主要通过观察管理者的实际活动来明确管理者的工作内容。A.经验或案例B.经理角色C.合作社会系统D.权变理论【答案】B22、对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位,由劳动行政部门收缴就业证和许可证书,没收其非法所得,并处以()罚款。A.5000元以下B.5000元以上1万元以下C.l万元以上10万元以下D.10万元以上【答案】C23、一般而言,正常的收入差距范围的基尼系数水平是()。A.0.1~0.3B.O.2~0.3C.0.2~0.4D.0.2~0.5【答案】C24、人力资本理论的有形支出中,最主要的投资形式是()。A.教育支出B.保健支出C.劳动力国内流动支出D.移民入境支出【答案】A25、垂直的、遵循权力的系统,并只进行与工作相关的信息沟通的网络是()A.正式沟通网络B.非正式沟通网络C.小道消息沟通网络D.小群体沟通网络【答案】A26、(2015年)根据《环境影响评价技术导则生态影响》,对可能具有重大、敏感生态影响的建设项目,其生态保护措施应包括()等环保管理技术方案。A.施工期工程环境监理B.环境保护阶段验收和总体验收C.长期的生态监计划D.环境影响跟踪评价【答案】A27、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,()领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神,属于真正的“集体的主管者”。A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型【答案】D28、()是目前绝大多数组织都采用的组织结构形式。A.职能型组织结构B.直线型组织结构C.直线一职能型组织结构D.事业部制组织结构【答案】C29、下列选项不属于创造性行为的特点的是()A.主动性B.适应性C.有用性D.独特性【答案】D30、设备工程项目信息管理系统中,合同管理子系统应实现的基本功能包括()。A.合同文件的管理B.安全事故的处理记录C.合同执行情况的管理D.合同价与概预算对比分析E.各类进度数据的查询【答案】A31、某流域有两次暴雨,前者的暴雨中心在下游,后者的暴雨中心在上游,暴雨的其他特征都一样,则前者在流域出口断面形成的洪峰流量比后者的()。A.洪峰流量大,峰现时间晚B.洪峰流量小,峰现时间早C.洪峰流量大,峰现时间早D.洪峰流量小,峰现时间晚【答案】C32、以下列哪一项为导向的工资结构会使员工只重视眼前效益,不重视长期发展?()A.行为B.绩效C.工作D.技能【答案】B33、以球面波形式辐射波的声源,辐射声波的声压幅值与声波传播距离()。A.成正比B.成反比C.无规律D.成平方【答案】B34、“你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象?”这是结构化面试中的()。A.前景性问题B.知识性问题C.压力性问题D.思维性问题【答案】D35、人力资源创新能力的配置包括哪两个方面?()A.因人定岗与能力大小B.按能配岗与能力组合C.能力大小与按能配岗D.能岗配置与能力组合【答案】D36、企业规模的大小会影响部门结构的选择,以下说法正确的是()。A.规模较小.宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模较大,宜选择以成果为中心设计的部门结构:规模特大,宜选择以关系为中心设计的部门结构B.规模较小,宜选择以关系为中心设计的部门结构;规模较大,宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模特大,宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构C.规模较小,宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模较大,宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模特大,宜选择以关系为中心设计的部门结构D.规模较小,宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模较大,宜选择以关系为中心设计的部门结构;规模特大,宜选择以成果为中心设计的部门结构【答案】A37、“入芝兰之室,久而不闻其香”的现象叫()。它可以表现为感受性的提高,也可以表现为感受性的降低。A.对比B.定型效应C.适应D.晕轮效应【答案】C38、下列关于劳动法的监督检查制度的说法,不正确的是()。A.它规定了劳动合同关系的调整规则B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的【答案】A39、()属于按照功能结构划分的典型的员工信息管理系统层面。A.业务执行层B.业务处理层C.智囊咨询层D.数据处理层【答案】B40、在对培训成果进行评估时,在调查问卷中,“您对该培训项目满意吗?”的提问属于下列哪一项的信息?()A.绩效成果B.技能成果C.认知成果D.反应成果【答案】D41、()是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康,防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。A.工厂安全技术规程B.劳动卫生规程C.劳动安全技术规程D.建筑安装工程安全技术规程【答案】B42、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。A.环境因素B.社会因素C.组织因素D.人际因素【答案】B43、在360度考评中,有助于对主管的潜能进行开发的维度是()。A.上级评价B.下级评价C.同级评价D.自我评价【答案】B44、激发行为并给它以方向性的心理因素是()A.需要B.动机C.态度D.信念【答案】B45、对于大气三级评价项目,大气污染源需调查分析()。A.评价区工业污染源B.评价区民用污染源C.项目工业污染源D.项目污染源【答案】D46、转岗培训是在岗培训的主要类型之一,造成转岗的原因不包括()。A.企业经营规模与方向的变化B.员工不能胜任现在的工作,需要重新安置C.员工对现在的工作感到厌倦,要求重新安置D.企业生产技术进步【答案】C47、培训的印刷材料中,岗位指南的作用不包括()。A.节约培训成本B.明确培训目标C.提高学习效果D.掌握操作规程【答案】C48、以下关于培训评估对象的说法,不正确的是()。A.受培训成本的限制,无须对所有培训活动进行评估B.新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面C.新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面D.新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面【答案】D49、以下参数中不影响企业专门技能人员需求总量的是()。A.企业战略B.管理幅度C.组织结构D.人工成本【答案】B50、在组织行为学的研究方法中,()是在现实的环境中对实际情景的研究。A.理论性研究B.案例分析C.现场研究D.实验室实验【答案】C51、劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请,此种情形可以说劳动者是()。A.要约方B.被要约方C.要约D.承诺【答案】A52、关于管理的含义,下列词语中()的表述不确切。A.激励、约束B.协调、沟通C.放任、自由D.理顺、调整【答案】C53、若居民收入增加,居民消费额也增加,则居民收入和居民消费额之间()。A.无相关B.存在正相关C.存在负相关D.无法判断是否相关【答案】B54、在劳动关系中,由于劳动力是人体中的一种机能,它只能寓寄在活的人体中,因而劳动关系就其本来意义上说是一种()关系。A.权利义务B.法律C.人身D.财产【答案】C55、()是中国的特殊称谓,国外没有相应的名词。A.公司B.企业C.事业单位D.法人【答案】C56、当受纳水域的环境保护要求较高(如自然保护区、饮用水水源地等),且评价等级为一级、二级时,应考虑调查()。A.水质类别B.水生生物C.底质D.水域规模【答案】B57、工作岗位调查在面谈中应当注意避免()。A.尊重被调查人B.根据调查目的布置面谈环境C.允许被调查人长篇大论,直到他自己无话可说为止D.发表个人的观点和看法,采取命令式提问【答案】D58、沙盘推演测评法适于测评和选拔()。A.保安员B.技术开发人员C.销售策划D.财务总监【答案】D59、在下列哪项中,员工工资增长的规模和频率取决于个人的绩效评价等级和个人在工资浮动范围中的位置?()A.岗位工资B.年功序列制C.绩效矩阵D.技能工资【答案】C60、在需求层次理论中,对管理人员职位级别的认同属于()的需要。A.安全B.社会C.自尊D.自我实现【答案】C61、企业会选择适当的管理形式和组织结构,使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化的观点来自()。A.一般系统理论B.行为角色理论C.人力资本理论D.交易成本理论【答案】D62、群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式,这是群体规范的()A.标准功能B.导向功能C.评价功能D.动力功能【答案】B63、以下哪项措施对提高地基的极限承载力无效?()A.增加基础材料的强度B.增加基础的埋深C.降低过高的地下水位D.增加基础的高度【答案】A64、关于水平角和竖直角,下面论述哪条不正确?()A.水平角是空间两条视线在水平面的投影所夹的角B.竖直角是空间两条视线在竖面的投影所夹的角C.水平角与目标的高、低无关D.竖直角角度大小的范围是[-90°,90°]【答案】B65、企业若要进行全员培训,应采用()。A.岗前培训B.脱产培训C.在岗培训D.轮岗培训【答案】C66、根据《规划环境影响评价技术导则(试行)》,规划环境影响评价的基本内容有()。A.拟定监测计划B.开展公众参与C.拟定跟踪评价计划D.环境影响分析与评价【答案】A67、动机会由于良好的行为结果而加强,使该行为重复出现,这是动机的()A.始发功能B.选择机能C.强化机能D.导向功能【答案】C68、在素质测评的结果处理中,最常用的集中趋势量数是()。A.几何平均数和中位数B.算数平均数和标准差C.几何平均数和标准差D.算数平均数和中位数【答案】D69、()是衡量企业战略实施效果的指标,是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系,体现了对组织战略目标的增值作用。A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.定性指标【答案】A70、为了解全校学生零花钱的支出情况,从全校学生中抽取300人进行调查,这就是一个()。A.样本B.总体C.集合D.样本容量【答案】A71、软土的特性是()。A.透水性差B.天然含水率较小C.强度较高D.压缩性低【答案】A72、下列哪一项是通过寻求企业成功的关键点而精心设计的指标体系?()A.关键分析法B.平衡记分卡C.目标分解法D.岗位分析法【答案】A73、在1996年中央编办和人事部发布的《关于事业单位机构改革若干问题的意见》中提出的现阶段事业单位改革的指导思想不包括()。A.遵循政事分开、推进事业单位社会化的方向B.建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的管理体制C.建立起适应社会发展需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的用人机制D.建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的自我约束机制【答案】C74、以下不属于员工薪酬激励计划的作用的是()。A.充分发挥薪酬的激励功能B.提高企业在市场上的竞争力C.对未来的薪酬总额进行预测D.保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系【答案】B75、“无奸不商、无商不奸”,这是对人知觉的()。A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应【答案】D76、验收调查工作可分为()阶段。A.四个B.五个C.三个D.六个【答案】B77、下列各项不属于无形资本费用的是()。A.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作,未能参加企业的生产活动而造成的损失B.受训人员因从事培训工作,未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.由于管理不善而造成的损失费用【答案】C78、战国时期白圭的“治生之学”思想体现的是()的经营管理思想。A.法家B.道家C.商家D.儒家【答案】C79、()是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。A.数理统计分析B.SWOT分析C.财务报表分析D.市场预测分析【答案】B80、某A级高度现浇钢筋混凝土框架一剪力墙结构办公楼,各楼层层高4.0m,质量和刚度分布明显不对称,相邻振型的周期比大于0.85。A.1.2B.1.4C.1.5D.1.6【答案】D81、在各种考评方法中,下列哪一项比较适合用于考评从事科研教学工作的人?()A.目标管理法B.绩效标准法C.成绩记录法D.直接指标法【答案】C82、古人云:“才者,德之资也;德者,才之帅也。”用现代观点来解释是指职业道德对职业技能具有()作用。A.统领B.支撑C.促进D.引导【答案】A83、根据《规划环境影响评价技术导则(试行)》,规划环境影响评价的基本内容有()。A.拟定监测计划B.开展公众参与C.拟定跟踪评价计划D.环境影响分析与评价【答案】A84、在空间、时间上有连续性的对象,容易被知觉为一个整体是因为()。A.连续律B.接近律C.相似律D.闭锁律【答案】A85、地面水环境影响评价工作分级时,下列类型的水不计入污水排放量的是()。A.直接冷却水B.循环水C.热水D.pH≤5的水【答案】B86、在群体的凝聚力低、群体的绩效规范高的时候,群体会产生()。A.高生产率B.中等水平的生产率C.低生产率D.低于一般水平【答案】B87、以下不属于员工信息内容的是()。A.参加党团组织的材料B.趣、特长、爱好等信息C.奖励和模范先进事迹材料D.劳动合同【答案】D88、利用必要的强化方法,使已经实现的变革稳定化,使新的态度和新的行为得到维持和巩固,这指的是卢因变革理论中的()阶段。A.解冻B.变革C.巩固D.再冻结【答案】D89、从个体的角度看,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的()A.规定B.看法C.期望D.依赖【答案】C90、以下关于成绩记录法的表述,错误的是()。A.需要聘请外部专家参与评估B.由外部专家验证工作业绩是否真实准确C.与行为量表等考评方法结合使用,效果会更好D.该方法有很强的适应性和有效性【答案】B91、下列关于一般工业固体废物第1类场和第II类场的场址选址要求说法错误的是()。A.所选场址应符合当地城乡建设总体规划要求B.应选在工业区和居民集中区主导风向上风侧,厂界距居民集中区800m以外C.禁止选在江河、湖泊、水库最高水位线以下的滩地和洪泛区D.禁止选在自然保护区、风景名胜区和其他需要特别保护的区域【答案】B92、人际关系是一个广泛的概念,其中最重要、最基本的关系是()A.政治法律关系B.血缘心理关系C.经济生产关系D.道德宗教关系【答案】C93、创新是()的重要途径。A.加强管理B.发展壮大C.获得高效益D.组织提高效率【答案】D94、地下水质量保护的原则要求利用污水回灌、污水排放、有害废弃物的堆放和地下处置,必须经过(),征得环境保护部门批准后方能施工.A.水文条件分析B.环境地质可行性论证C.环境影响评价D.地质水文勘查【答案】B95、在买卖合同中,买受人的义务有()。A.对标的物提供质量保证B.受领标的物C.对标的物提供权利担保D.提供有关单证和资料【答案】B96、2011年3月,李某与甲企业签订了5年期的劳动合同,2014年12月,企业因工作需要与李某协商一致,同意解除劳动合同,李某可得到()工资的经济补偿金。A.3个月B.4个月C.5个月D.12个月【答案】B97、如果新员工(),会被视为愿意加入组织。A.要求加薪B.希望获得更高职位C.接受不合意的职位D.较少关注外部招聘信息【答案】C98、对培训效果进行学习评估时,不宜采用的评估方法是()。A.行为观察B.心得报告C.提问法D.笔试法【答案】A99、心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,一类是()。A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验【答案】A100、我国在经济领域实行“抓大放小”政策,把部分国有企业划归地方管理或实施民营化,这属于()。A.自我控制B.分散控制C.分级控制D.间接控制【答案】C多选题(共40题)1、决策科学化的要求包括()。A.合理的决策标准B.系统的决策观念C.有效的信息系统D.科学的决策程序E.决策方法科学化【答案】ABCD2、小道消息的目标包括()A.建构和缓解焦虑B.将支离破碎的信息说得完整C.将群体成员或局外人组成一个整体D.表明信息发送者的地位或权力E.强化正式沟通效果【答案】ABCD3、()可以提高逻辑思维能力。A.冥想B.结合案例分析C.遵循逻辑法则D.提高熟练程度E.限定思考的时间【答案】BCD4、企业战略的特点包括()。A.全局性B.系统性C.长远性D.风险性E.科学性确认答案【答案】ABCD5、回归分析的目的有()。A.确定两个变量之间的变动关系B.用因变量推算自变量C.用自变量推算因变量D.两个变量相互推算E.确定两个变量间的相关程度统计学基础知识【答案】AC6、人力资源开发的最根本目标是()。A.人的发展B.有效运用人的潜能C.有效开发人的潜能D.企业发展E.社会发展确认答案【答案】BC7、亨利·法约尔认为,管理的基本职能主要是()。A.计划与组织B.指挥C.协调D.控制【答案】ABCD8、目前国外常用的明确职务的方法有()。A.德尔菲法B.因果关系分析法C.比较法D.职务系数法【答案】CD9、组织必须将战略转换成()及为众人所理解、具有可操作性的行动方案,同时对组织战略的实施进行监督和反馈。A.可测量的B.具体的C.规范化的D.标准化的【答案】ABCD10、关于砌体结构设计的以下论述:A.Ⅰ、Ⅱ正确B.Ⅰ、Ⅲ正确C.Ⅱ、Ⅲ正确D.Ⅱ、Ⅳ正确【答案】B11、计划按其表现形式分类可分为()计划。A.目标B.生产C.政策D.战略【答案】ACD12、以下关于比率量表的说法,正确的是()。A.表中没设立绝对零点B.可以进行四则运算C.测量水平最高的量表D.采用的统计方法单一E.可以用几何平均数【答案】BC13、亨利·明茨伯格研究发现管理者角色可以进一步组合成三个方面,它们是()。A.人际关系角色B.挂名首脑角色C.信息传递角色D.决策制定角色E.资源分配者角色【答案】ACD14、企业战略控制的基本要素包括()。A.战略评价标准B.实际成效C.越过目标D.绩效评价E.必须建立管理信息系统确认答案【答案】ABD15、讲授法是课堂培训的主要方法之一,其方式包括()。A.案例分析式讲授B.辩论式讲授C.灌输式讲授D.启发式讲授E.画龙点睛式讲授【答案】CD16、对人力资本的理解正确的是()。A.人力资本具有创造性B.人力资本具有时效性C.人力资本具有收益性D.人力资本具有累积性E.人力资本具有个体差异性确认答案【答案】ABCD17、影响人力资源需求预测的一般因素包括()。A.顾客需求的变化B.社会安全福利保障C.追加培训需求D.政府的方针政策的影响E.旷工趋向确认答案【答案】ABCD18、要进行有效的控制,必须()。A.给予正确的指导B.配备合适的人员C.制定计划D.给予正确的领导【答案】ABCD19、正式评估的优点包括()。A.在数据和事实的基础上做出判断B.使得评估结论更具有说服力C.容易将评估结论用书面形式表现D.可将评估结论与最初计划比较核对E.不会给受训者带来太大的压力确认答案【答案】ABCD20、下列四项观点:A.Ⅰ、Ⅱ准确B.Ⅱ、Ⅳ准确C.Ⅱ、Ⅲ准确D.Ⅲ、Ⅳ准确【答案】B21、环境对不同组织的影响是不同的,一般说来,可以将环境归纳为政治环境、社会文化环境、()。A.自然环境B.地理环境C.经济环境D.技术环境【答案】ACD22、主管人员应具备什么样的条件,具体说来就是要看候选人()。A.是否具有管理愿望B.是否德才兼备C.是否革命化、知识化、专业化、年轻化D.是否具有管理能力【答案】AD23、潜在的职业危害因素转变为职业伤害必须具备一定的诱发条件,这些条件包括()。A.劳动组织的不完善B.劳动条件的不良状态C.人的错误操作行为D.人的错误管理行为E.人们对自然规律认识不足【答案】ABCD24、下列说法中,符合语言规范的具体要求的是()。A.多说俏皮话B.用尊称,不用忌语C.语速要快,节省客人时间D.不乱幽默,以免客人误解确认答案【答案】BD25、企业战略控制的基本要素包括()。A.战略评价标准B.实际成效C.越过目标D.绩效评价E.必须建立管理信息系统确认答案【答案】ABD26、关于心理测试,下列
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