2022年河南省平顶山市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年河南省平顶山市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《国民旅游休闲纲要(2013~2020年)》规定，()年，我国职工带薪年休假制度基本得到落实。

A.2020B.2025C.2030D.2035

2.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，承运人应该承担赔偿责任的，对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额额，为每公斤人民币()。

A.100元B.200元C.300元D.400元

3.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（）。

A.不承担法律责任B.应当承担次要责任C.应当承担补充责任D.应当承担连带责任

4.根据承担违约责任的经营欺诈惩罚赔偿规则，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者购买商品的价款的()进行赔偿。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

5.旅行社未经旅游者要求，安排旅游者参加另行付费项目的，旅游者有权依据《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社

A.返还所付旅游费用B.退还所付旅游费用C.返还另行付费旅游项目的费用D.退还另行付费旅游项目的费用

6.以下情形中，允许当事人依法定解除合同的情形是（）。

A.当事人一方为法人，其法定代表人变更

B.当事人一方为法人，该法人与其他企业合并

C.当事人一方为法人，该法人发生分立

D.由于不可抗力致使不能实现合同目的

7.

第25题旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿（）。

A.经济损失10%的违约金B.同额的违约金C.退还费用20%的违约金D.30%的违约金

8.文物是指人们在社会生产和生活中所形成的()。A.古建筑B.民族风情C.历史遗迹D.历史文化遗产

9.国《旅游法》第15条规定，旅游者购买、接受旅游产品和服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的（）。

A.安全须知提示B.安全警示规定C.游览行程约定D.游览告知说明

10.中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险（）。

A.受我国法律管辖和保护，是中国法人

B.受我国法律管辖和保护，是外国法人、

C.受第三国法律管辖和保护，是第三国法人

D.受国际条约管辖和保护，是中国法人

11.以收容救护为名买卖野生动物及其制品的，由县级以上人民政府野生动物保护主管部门没收野生动物及其制品、违法所得，并处野生动物及其制品价值二倍以上十倍以下的罚款，将有关违法信息记入社会诚信档案，向社会公布；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.是B.否

12.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的()。

A.安全保障权B.结社权C.自主选择权D.公平交易权

13.

第21题导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行10人索要小费1000元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（）。

A.2000元B.1500元C.3000元D.1100元

14.邓小平同志提出“一国两制”的构想，是为了解决（）问题而提出来的。

A．香港

B．澳门

C．香港和澳门

D．台湾

15.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括（）。A.政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系

B.自然人之间的财产借贷关系

C.自然人之间的婚姻关系

D.自然人之间的监护关系

16.

第

31

题

林某有一件祖传玉器，被鉴定为国家一级文物，林某不可以将该文物（）。

17.

第

32

题

关于要约的不正确说法是（）。

18.下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的经营人员D.规定的注册资本和质量保证金

19.持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为()。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

20.承运人和旅客可另行约定高于法定责任限额的赔偿责任限额。一旦发生损失且损失额巨大时，承运人将按()承担责任。

A.法定责任限额B.约定责任限额C.实际损失D.相关法律法规

21.

22.下列关于旅游景区等级的描述，错误的一项是()。

A.旅游景区的质量等级划分为五级．

B.5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生

C.被公告为4A级旅游景区两年以上的方可申报5A级旅游景区

D.5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐

23.导游证的申领主体是

A.导游个人B.旅行社C.导游行业组织D.以上任意一项

24.党的十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段，第一个阶段到二。二。年基本实现（），（）建设取得重大进展，（）有大的提升。

A.现代化、信息化、战斗能力B.机械化、信息化、战斗能力C.机械化、信息化、战略能力D.现代化、信息化、战略能力

25.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以()。

A.向上一级旅游行政部门申请复议

B.向地方人民法院提起行政诉讼

C.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

D.向仲裁机构申请仲裁

26.

第

44

题

我国法律规定，对风景名胜区旅游资源实行（）的方针。

27.

第

47

题

广州市居民林某在广州市省旅游学校考点考试，取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，他可持劳动合同和相关资料向（）申请领取导游证。

28.以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究（）责任。

29.

第4题旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A.作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门

B.作出处罚决定的旅游行政管理部门

C.作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府

D.作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府

30.()是和平共处五项基本原则的核心和主要原则。

A.互相尊重主权和领土完整B.互不侵犯C.互不干涉内政D.平等互利，和平共处

二、多选题(20题)31.根据《旅行社条例》规定，设立旅行社的必备条件是

A.有固定的营业场所B.有必要的营业设施C.有一定规模的经营人员D.符合规定要求的注册资本E.符合规定的质量保证金

32.经营者以邮购方式、预收款方式提供商品而未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或（）。

33.导游存在下列()行为，情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

A.向旅游者兜售或购买旅游者物品

B.以明示或暗示方式索要小费

C.与经营者串通，欺骗消费者消费

D.导游擅自减少旅游项目

E.导游擅自增加旅游项目

34.

第

45

题

我国自然保护区可以划分为（）。

35.

第52题违约金根据性质不同，可以分为（）。

A.惩罚性违约金B.补偿性违约金C.合理性的违约金D.非合理性违约金

36.出现以下情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车()。

A.持过期车票乘车B.持假票乘车C.持站台票乘车D.非本次列车车次车票

37.

建立国际政治经济新秩序的基础是（）。

A.和平共处五项原则B.联合国宪章的宗旨和原则C.其他公认的国际关系准则D.世界的和平与稳定

38.根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

A.查明事实B.平均分配责任C.解决纠纷D.分清责任E.尽量调解

39.我国风景名胜区有()。

A.市、县级风景名胜区B.省、自治区、直辖市级风景名胜区C.国家级风景名胜区D.国家重点风景名胜区

40.旅行社不得安排的活动主要包括（）。

A．含有损害国家利益和民族尊严内容的

B．含有民族、种族、宗教歧视内容的

C．含有淫秽、赌博、涉毒内容的

D．其他含有违反法律、法规规定内容的

41.

第75题《浙江省导游人员管理办法》中的导游员包括（）。

A.全国导游B.出境游领队C.景区景点导游D.获得导游资格证的人员

42.宪法的基本原则包括

A.人民主权原则B.基本人权原则C.法治原则D.三权分立原则E.公平正义原则

43.根据《宪法》第5条的规定，一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守

A.规章B.制度C.宪法D.法律E.准则

44.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循()的原则。

A.统一领导B.分级管理C.以基层为主D.预防为主

45.

第51题外国旅行社常驻机构（）。

A.可以从事旅游咨询活动B.不得经营旅游业务C.不得从事订房、订餐和订票等经营性业务D.可以从事旅游联络、宣传活动

46.泰和县楠林旅行社在县城开设了一问门市部，对其正确的表述为()。

A.需增加5万元质量保护金

B.不具备独立的法人资格

C.只是一个收客网点

D.应在县旅游局领取《旅行社业务经营许可证》

E.楠林旅行社年接待旅游者应达10万人次以上

47.党的十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进（），并决定成立中央全面依法治国领导小组，加强对法治中国建设的统一领导。

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.依法执政E.全民守法

48.

第73题合同的权利义务终止，不影响合同中（）条款的效力。

A.结算B.免责C.清理D.仲裁

49.推行各具特色、差异化推进的全域旅游发展新方式，有利于实现()相互促进、共同提升。

A.经济效益B.社会效益C.生态效益D.文化效益E.政治效益

50.下列关于道德与法律的联系中说法正确的有()。

A.道德与法律具有一致性，都表现为社会的行为规范

B.道德与法律都侧重调整人们的具体行为

C.法律规范结构严谨，包括制裁措施；道德规范只提要求，无制裁手段

D.法律由国家强制实施，而道德规范主要依靠社会舆论、习惯、传统和教育的力量进行维持施行

三、判断题(20题)51.每设立一个经营出境旅游业务的分社，需增存30万元的质量保证金。()

A.是B.否

52.客运经营者、危险货物运输经营者未按规定投保承运人责任险的，由县级以上道路运输管理机构责令限期投保;拒不投保的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证。

A.是B.否

53.《旅行社业务经营许可证》的有效期为2年，旅行社应在《许可证》到期前3个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。()

A.是B.否

54.猎捕国家一级保护野生动物的，应当向省级人民政府野生动物保护主管部门申请特许猎捕证。

A.是B.否

55.外商投资旅行社不得组织中国其他地区公民赴港、澳、台地区旅游。()

A.是B.否

56.以公有制为主体的现代企业制度，是社会主义市场经济体制的基础。()

A.是B.否

57.风景名胜区管理机构可以将规划、管理和监督等权利委托给信誉极好的企业。()

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.《娱乐场所管理条例》规定：歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。（）

A.是B.否

60.当铁路运输企业不能按车票的约定，将旅客如期送至目的地时，可以通过改乘的方式加以解决。()

A.是B.否

61.旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

62.县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。

A.是B.否

63.实施科教兴国战略的基础和核心是教育和人才。()

A.是B.否

64.《文物保护法》规定：具有重要历史、艺术、科学价值的文物．除经国务院批准运往国外展览的以外．一律严禁出境．()

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.保障人民群众参与司法要求把完善人民陪审员制度作为深入推进司法民主的基本立足点。

A.是B.否

67.现阶段我国以团队方式开展出国旅游，团队是指由有经营权的旅行社组织的2人以上的出国旅游团。()

A.是B.否

68.仲裁调解指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。()

A.是B.否

69.旅行社因任务需要相互借用导游员的，只要口头确认即可。()

A.是B.否

70.禁止生产、经营使用国家重点保护野生动物及其制品制作的食品，或者使用没有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

四、填空题(5题)71.

72.

第

10

题

2003年6月24日，世界卫生组织宣布，解除对_________的旅行警告，同时将其_________名单中排除。

73.

第

5

题

我国的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促进______的发展和_______的全面进步。

74.

75.

第

9

题

合同的转让实际上是__________的变更，而合同的内容仍保持不变。

五、简答题(3题)76.导游证领取人应提供的材料．

77.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

78.

第

52

题

某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，应受到什么处罚？

六、案例分析题(2题)79.

第

56

题

2007年11月，毛某等16人参加了G省某国际旅行社组织的“新加坡一马来西亚一泰国一中国香港”l5日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题，遂向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社赔偿损失。经查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题。

①该旅行社是否应承担赔偿责任？有何法律依据？

②旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定？

80.

第

103

题

“春节”(2月8日)前夕，方某所在单位18人和某旅行社签订了旅游合同，方某等共支付了旅游费16000元。l月底，旅行社业务人员告诉方某，旅行社未能购到约定的火车票，旅程难以达成。旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五·一”黄金周完成原定的旅游行程。旅行社同时承诺提前一周告知方某，假如没有提前一周通知方某，旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金。方某等同意旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。4月29日，旅行社通知方某，行程、票务等都已经准备好了，行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社支付违约金。最后，方某等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。

请问：

①旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

②旅行社应当如何从中吸取教训？

参考答案

1.A

2.A根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。故选A。

3.D《旅游法》第54条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

4.B根据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的,1倍，即应该按照消费者购买商品的价款或接受服务的费用的2倍进行赔偿。所以该题选择B。

5.D

6.D《民法典》第563条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能实现合同目的；②在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；③当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；④当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；⑤法律规定的其他情形。

7.C

8.D文物是指人们在社会生产和生活中所形成的历史文化遗产。故选D。

9.B

10.A

11.Y

12.B消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中，消费者的结社权体现在消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

13.A根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游索要小费，应赔偿被索要小费的两倍。

14.DD

[解析]“一国两制”是为了解决台湾问题而提出来的，但是是通过香港、澳门回归而实现。

15.B

16.D

17.B

18.C

19.A(1)甲类地区——我国规定对外开放的地区；(2)乙类地区——已对外开放、控制开放的新增加开放地区；(3)丙类地区——只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；(4)丁类地区——不对外国人开放的地区。故选A项。

20.B

21.C

22.C被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。

23.A

24.C党的十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段，第一个阶段到二〇二〇年基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。

25.C导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。导游人员可以向上一级旅游行政机关申请复议的情形有：(1)对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服；(2)认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复；(3)认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务；(4)认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权；(5)法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。导游人员有权向人民法院提起诉讼的情形有：(1)对行政处罚不服，《导游人员管理条例》规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有责令改正、罚款、没收非法所得、暂扣导游证、吊销导游证等；(2)对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务，可以提起诉讼；(3)对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复的，可以提起诉讼；(4)对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行为，可以提起诉讼。所以该题选C。

26.D

27.A

28.C

29.AA

[解析]申请复议一般是向上级相应的行政管理部门，故选A。

30.A

31.ABDE申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(1)有固定的经营场所;(2)有必要的营业设施;(3)有不少于30万元的注册资本。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

32.BCD

33.ABC根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。根据《导游人员管理条例》第24条的规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。故可知本题正确答案为ABC。

34.AC

35.AB

36.ABCD《铁路法》规定：“旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。”其中“有效车票”是指铁路车站出售的，有规定的乘车期限、上下车站和票面指定的乘车车次的车票。综上所述，选择ABCD。

37.ABC

38.AD

39.BCD《风景名胜区条例》第8条规定，我国风景名胜区划分为两个等级：国家级风景名胜区和省(自治区、直辖市)级风景名胜区。国家级风景名胜区原称国家重点风景名胜区。敌选BCD。

40.ABCD

41.ABCABC

[解析]D项获得导游资格证的人员必须签订劳动合同才能申领导游证。

42.ABC

43.CD

44.ABC《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循“统一领导，分级管理，以基层为主”的原则。故选ABC。

45.ABCD

46.BC

47.ABCE

48.ACAC

[解析]合同的权利义务终止，不影响合同中清理与结算条款的效力。

49.ABC

50.ACD道德与法律具有一致性，都表现为社会的行为规范，二者相互补充，共同规范着社会生活。在上层建筑中所属的范畴不同，法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。表现的形式不同，法律规范表现为有关国家机关制定的各种规范性文件，或法院对案件进行判决而形成的判例；道德观念和规范通常存在于人们的舆论中，或者是在理论化的伦理思想中。调整的范围不同，法律规范侧重调整人们的具体行为；道德规范不仅调整具体行为，而且还调整涉及观念范畴的问题，道德比法律调整的范围广。规范的内容不同，法律规定权利和义务，并且要求权利和义务相对应；道德规范则主要规定道德义务，没有对权利的规定。调整的方式和手段不同，法律由国家强制实施，而道德规范主要依靠社会舆论、习惯、传统和教育的力量进行维持施行。法律规范结构严谨，包括制裁措施；道德规范只提要求，无制裁手段。故选ACD。

51.Y

52.Y

53.N×

[解析]《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年。

54.N

55.Y

56.Y

57.N×

[解析]风景名胜区管理机构不得将规划、管理和监督等职能委托给企业。

58.N

59.Y

60.Y

61.Y在书本的32页。

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N团队，是指由有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。

68.N仲裁调解指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。

69.N×

[解析]必须签订借用协议。

70.Y

71.3个工作日内

72.北京、疫区

73.经济、政治、文化、经济、社会

74.冰雪运动

75.合同主体

76.(1)申请人的《导游人员资格证书》及复印件；(2)与旅行社订立的劳动台同及其复印件．或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；(3)身份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》．

77.(1)不具备主体资格的当事人订立的合同；

(2)欺诈胁迫损害国家利益订立的合同；

(3)恶意串通损害国家利益集体或第三人利益订立的合同；

(4)以合法形式掩盖非法目的订立的合同；

(5)损害社会公共利益订立的合同；

(6)违反法律行政法规的强制性规定订立的合同．

78.由旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正有违法所得没收违法所得，并处以三倍以下罚款，但最高不超过三万元无违法所得处以三千元以上一万元以下罚款。

79.①旅行社应当承担赔偿责任。根据《旅行社管理条例》的规定，因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外旅行社提出赔偿；

②根据《旅行社质量保证金赔偿标准》，旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

80.①旅行社应当承担全额旅游费用同倍的违约金。因为旅行社和方某等第二次签订旅游合同时，旅行社和旅游者之间充分协商，此合同反映了旅行社和旅游者之间的真实意思，应当受到法律的保护。合同一旦签订，旅行社和旅游者都必须严格按照合同约定，全面及时履行合同义务。旅行社承诺第二次旅游必须提前一周通知方某等，但事实上旅行社只是提前了一天，方某等拒绝参加旅游并没有违反约定，丽是旅行社违反了合同约定，所以旅行社应当承担违约责任；

②旅行社从业人员必须树立合同观念，遵守合同承诺，履行合同义务；不要为了一时吸引旅游者或者稳定旅游者，随意给旅游者承诺；假如有违约行为，旅行社必须勇于面对，并主动承担责任。2022年河南省平顶山市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《国民旅游休闲纲要(2013~2020年)》规定，()年，我国职工带薪年休假制度基本得到落实。

A.2020B.2025C.2030D.2035

2.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，承运人应该承担赔偿责任的，对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额额，为每公斤人民币()。

A.100元B.200元C.300元D.400元

3.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（）。

A.不承担法律责任B.应当承担次要责任C.应当承担补充责任D.应当承担连带责任

4.根据承担违约责任的经营欺诈惩罚赔偿规则，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者购买商品的价款的()进行赔偿。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

5.旅行社未经旅游者要求，安排旅游者参加另行付费项目的，旅游者有权依据《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社

A.返还所付旅游费用B.退还所付旅游费用C.返还另行付费旅游项目的费用D.退还另行付费旅游项目的费用

6.以下情形中，允许当事人依法定解除合同的情形是（）。

A.当事人一方为法人，其法定代表人变更

B.当事人一方为法人，该法人与其他企业合并

C.当事人一方为法人，该法人发生分立

D.由于不可抗力致使不能实现合同目的

7.

第25题旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿（）。

A.经济损失10%的违约金B.同额的违约金C.退还费用20%的违约金D.30%的违约金

8.文物是指人们在社会生产和生活中所形成的()。A.古建筑B.民族风情C.历史遗迹D.历史文化遗产

9.国《旅游法》第15条规定，旅游者购买、接受旅游产品和服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的（）。

A.安全须知提示B.安全警示规定C.游览行程约定D.游览告知说明

10.中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险（）。

A.受我国法律管辖和保护，是中国法人

B.受我国法律管辖和保护，是外国法人、

C.受第三国法律管辖和保护，是第三国法人

D.受国际条约管辖和保护，是中国法人

11.以收容救护为名买卖野生动物及其制品的，由县级以上人民政府野生动物保护主管部门没收野生动物及其制品、违法所得，并处野生动物及其制品价值二倍以上十倍以下的罚款，将有关违法信息记入社会诚信档案，向社会公布；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.是B.否

12.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的()。

A.安全保障权B.结社权C.自主选择权D.公平交易权

13.

第21题导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行10人索要小费1000元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（）。

A.2000元B.1500元C.3000元D.1100元

14.邓小平同志提出“一国两制”的构想，是为了解决（）问题而提出来的。

A．香港

B．澳门

C．香港和澳门

D．台湾

15.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括（）。A.政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系

B.自然人之间的财产借贷关系

C.自然人之间的婚姻关系

D.自然人之间的监护关系

16.

第

31

题

林某有一件祖传玉器，被鉴定为国家一级文物，林某不可以将该文物（）。

17.

第

32

题

关于要约的不正确说法是（）。

18.下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的经营人员D.规定的注册资本和质量保证金

19.持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为()。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

20.承运人和旅客可另行约定高于法定责任限额的赔偿责任限额。一旦发生损失且损失额巨大时，承运人将按()承担责任。

A.法定责任限额B.约定责任限额C.实际损失D.相关法律法规

21.

22.下列关于旅游景区等级的描述，错误的一项是()。

A.旅游景区的质量等级划分为五级．

B.5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生

C.被公告为4A级旅游景区两年以上的方可申报5A级旅游景区

D.5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐

23.导游证的申领主体是

A.导游个人B.旅行社C.导游行业组织D.以上任意一项

24.党的十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段，第一个阶段到二。二。年基本实现（），（）建设取得重大进展，（）有大的提升。

A.现代化、信息化、战斗能力B.机械化、信息化、战斗能力C.机械化、信息化、战略能力D.现代化、信息化、战略能力

25.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以()。

A.向上一级旅游行政部门申请复议

B.向地方人民法院提起行政诉讼

C.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

D.向仲裁机构申请仲裁

26.

第

44

题

我国法律规定，对风景名胜区旅游资源实行（）的方针。

27.

第

47

题

广州市居民林某在广州市省旅游学校考点考试，取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，他可持劳动合同和相关资料向（）申请领取导游证。

28.以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究（）责任。

29.

第4题旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A.作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门

B.作出处罚决定的旅游行政管理部门

C.作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府

D.作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府

30.()是和平共处五项基本原则的核心和主要原则。

A.互相尊重主权和领土完整B.互不侵犯C.互不干涉内政D.平等互利，和平共处

二、多选题(20题)31.根据《旅行社条例》规定，设立旅行社的必备条件是

A.有固定的营业场所B.有必要的营业设施C.有一定规模的经营人员D.符合规定要求的注册资本E.符合规定的质量保证金

32.经营者以邮购方式、预收款方式提供商品而未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或（）。

33.导游存在下列()行为，情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

A.向旅游者兜售或购买旅游者物品

B.以明示或暗示方式索要小费

C.与经营者串通，欺骗消费者消费

D.导游擅自减少旅游项目

E.导游擅自增加旅游项目

34.

第

45

题

我国自然保护区可以划分为（）。

35.

第52题违约金根据性质不同，可以分为（）。

A.惩罚性违约金B.补偿性违约金C.合理性的违约金D.非合理性违约金

36.出现以下情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车()。

A.持过期车票乘车B.持假票乘车C.持站台票乘车D.非本次列车车次车票

37.

建立国际政治经济新秩序的基础是（）。

A.和平共处五项原则B.联合国宪章的宗旨和原则C.其他公认的国际关系准则D.世界的和平与稳定

38.根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

A.查明事实B.平均分配责任C.解决纠纷D.分清责任E.尽量调解

39.我国风景名胜区有()。

A.市、县级风景名胜区B.省、自治区、直辖市级风景名胜区C.国家级风景名胜区D.国家重点风景名胜区

40.旅行社不得安排的活动主要包括（）。

A．含有损害国家利益和民族尊严内容的

B．含有民族、种族、宗教歧视内容的

C．含有淫秽、赌博、涉毒内容的

D．其他含有违反法律、法规规定内容的

41.

第75题《浙江省导游人员管理办法》中的导游员包括（）。

A.全国导游B.出境游领队C.景区景点导游D.获得导游资格证的人员

42.宪法的基本原则包括

A.人民主权原则B.基本人权原则C.法治原则D.三权分立原则E.公平正义原则

43.根据《宪法》第5条的规定，一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守

A.规章B.制度C.宪法D.法律E.准则

44.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循()的原则。

A.统一领导B.分级管理C.以基层为主D.预防为主

45.

第51题外国旅行社常驻机构（）。

A.可以从事旅游咨询活动B.不得经营旅游业务C.不得从事订房、订餐和订票等经营性业务D.可以从事旅游联络、宣传活动

46.泰和县楠林旅行社在县城开设了一问门市部，对其正确的表述为()。

A.需增加5万元质量保护金

B.不具备独立的法人资格

C.只是一个收客网点

D.应在县旅游局领取《旅行社业务经营许可证》

E.楠林旅行社年接待旅游者应达10万人次以上

47.党的十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进（），并决定成立中央全面依法治国领导小组，加强对法治中国建设的统一领导。

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.依法执政E.全民守法

48.

第73题合同的权利义务终止，不影响合同中（）条款的效力。

A.结算B.免责C.清理D.仲裁

49.推行各具特色、差异化推进的全域旅游发展新方式，有利于实现()相互促进、共同提升。

A.经济效益B.社会效益C.生态效益D.文化效益E.政治效益

50.下列关于道德与法律的联系中说法正确的有()。

A.道德与法律具有一致性，都表现为社会的行为规范

B.道德与法律都侧重调整人们的具体行为

C.法律规范结构严谨，包括制裁措施；道德规范只提要求，无制裁手段

D.法律由国家强制实施，而道德规范主要依靠社会舆论、习惯、传统和教育的力量进行维持施行

三、判断题(20题)51.每设立一个经营出境旅游业务的分社，需增存30万元的质量保证金。()

A.是B.否

52.客运经营者、危险货物运输经营者未按规定投保承运人责任险的，由县级以上道路运输管理机构责令限期投保;拒不投保的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证。

A.是B.否

53.《旅行社业务经营许可证》的有效期为2年，旅行社应在《许可证》到期前3个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。()

A.是B.否

54.猎捕国家一级保护野生动物的，应当向省级人民政府野生动物保护主管部门申请特许猎捕证。

A.是B.否

55.外商投资旅行社不得组织中国其他地区公民赴港、澳、台地区旅游。()

A.是B.否

56.以公有制为主体的现代企业制度，是社会主义市场经济体制的基础。()

A.是B.否

57.风景名胜区管理机构可以将规划、管理和监督等权利委托给信誉极好的企业。()

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.《娱乐场所管理条例》规定：歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。（）

A.是B.否

60.当铁路运输企业不能按车票的约定，将旅客如期送至目的地时，可以通过改乘的方式加以解决。()

A.是B.否

61.旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

62.县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。

A.是B.否

63.实施科教兴国战略的基础和核心是教育和人才。()

A.是B.否

64.《文物保护法》规定：具有重要历史、艺术、科学价值的文物．除经国务院批准运往国外展览的以外．一律严禁出境．()

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.保障人民群众参与司法要求把完善人民陪审员制度作为深入推进司法民主的基本立足点。

A.是B.否

67.现阶段我国以团队方式开展出国旅游，团队是指由有经营权的旅行社组织的2人以上的出国旅游团。()

A.是B.否

68.仲裁调解指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。()

A.是B.否

69.旅行社因任务需要相互借用导游员的，只要口头确认即可。()

A.是B.否

70.禁止生产、经营使用国家重点保护野生动物及其制品制作的食品，或者使用没有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

四、填空题(5题)71.

72.

第

10

题

2003年6月24日，世界卫生组织宣布，解除对_________的旅行警告，同时将其_________名单中排除。

73.

第

5

题

我国的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促进______的发展和_______的全面进步。

74.

75.

第

9

题

合同的转让实际上是__________的变更，而合同的内容仍保持不变。

五、简答题(3题)76.导游证领取人应提供的材料．

77.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

78.

第

52

题

某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，应受到什么处罚？

六、案例分析题(2题)79.

第

56

题

2007年11月，毛某等16人参加了G省某国际旅行社组织的“新加坡一马来西亚一泰国一中国香港”l5日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题，遂向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社赔偿损失。经查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题。

①该旅行社是否应承担赔偿责任？有何法律依据？

②旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定？

80.

第

103

题

“春节”(2月8日)前夕，方某所在单位18人和某旅行社签订了旅游合同，方某等共支付了旅游费16000元。l月底，旅行社业务人员告诉方某，旅行社未能购到约定的火车票，旅程难以达成。旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五·一”黄金周完成原定的旅游行程。旅行社同时承诺提前一周告知方某，假如没有提前一周通知方某，旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金。方某等同意旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。4月29日，旅行社通知方某，行程、票务等都已经准备好了，行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社支付违约金。最后，方某等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。

请问：

①旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

②旅行社应当如何从中吸取教训？

参考答案

1.A

2.A根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。故选A。

3.D《旅游法》第54条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

4.B根据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的,1倍，即应该按照消费者购买商品的价款或接受服务的费用的2倍进行赔偿。所以该题选择B。

5.D

6.D《民法典》第563条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能实现合同目的；②在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；③当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；④当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；⑤法律规定的其他情形。

7.C

8.D文物是指人们在社会生产和生活中所形成的历史文化遗产。故选D。

9.B

10.A

11.Y

12.B消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中，消费者的结社权体现在消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

13.A根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游索要小费，应赔偿被索要小费的两倍。

14.DD

[解析]“一国两制”是为了解决台湾问题而提出来的，但是是通过香港、澳门回归而实现。

15.B

16.D

17.B

18.C

19.A(1)甲类地区——我国规定对外开放的地区；(2)乙类地区——已对外开放、控制开放的新增加开放地区；(3)丙类地区——只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；(4)丁类地区——不对外国人开放的地区。故选A项。

20.B

21.C

22.C被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。

23.A

24.C党的十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段，第一个阶段到二〇二〇年基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。

25.C导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。导游人员可以向上一级旅游行政机关申请复议的情形有：(1)对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服；(2)认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复；(3)认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务；(4)认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权；(5)法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。导游人员有权向人民法院提起诉讼的情形有：(1)对行政处罚不服，《导游人员管理条例》规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有责令改正、罚款、没收非法所得、暂扣导游证、吊销导游证等；(2)对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务，可以提起诉讼；(3)对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复的，可以提起诉讼；(4)对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行为，可以提起诉讼。所以该题选C。

26.D

27.A

28.C

29.AA

[解析]申请复议一般是向上级相应的行政管理部门，故选A。

30.A

31.ABDE申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(1)有固定的经营场所;(2)有必要的营业设施;(3)有不少于30万元的注册资本。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

32.BCD

33.ABC根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该