2023年咨询人员岗位职责6篇

2023年咨询人员岗位职责6篇

书目

第1篇询问接待人员岗位职责

第2篇心理询问室人员岗位职责内容

第3篇心理询问人员岗位职责

第4篇前台询问人员岗位职责要求

第5篇询问热线呼叫中心人员岗位职责描述岗位要求

第6篇客服询问人员岗位职责

询问接待人员岗位职责

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的精确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、帮助公司员工的复印、传真等工作；

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

8、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。

心理询问室人员岗位职责内容

1.维护和监控全校学生的心理健康。

2.定期对学生的心理健康状况进行检测,并建立心理健康状况档案。

3.通过多种途径,如广播、橱窗、板报等向学生和老师宣扬心理健康学问。

4.对轻度适应不良的学生进行个别或团体询问。

5.经初步鉴别,有重度心理障碍的学生要刚好转介到高一级心理询问机构。

6.定期向学生供应心理健康信息,刚好提出改进学校工作的看法或建议。

7.定期、定时向学生开放,爱护学生个人隐私。

客服询问人员岗位职责

电话客服/询问热线/呼叫中心服务人员萨科(深圳)科技有限公司萨科(深圳)科技有限公司,鲁班到家,萨科职责描述:

本公司供应宿舍

1、接听400电话,精确回复客户与师傅的电话询问问题

2、在线用户询问的接待回复(qq、商桥、微信、app在线询问);

3、有效收集客户反馈及建议;

4、公司官网留言、商桥留言处理

任职资格:

1、标准一般话,良好的沟通技巧,优秀的心情限制实力;

2、熟识办公软件和网络工具;

3、欢迎应届毕业生加入。

选择鲁班到家的理由:

1、商业模式!(互联网公司,大市场,钢需求,新模式)

2、发展前景!(家装后市场4.2万亿,具备上市实力,有期权)

3、企业文化!(公司没阶级,扁平式管理,年轻化团队)

4、培训机制!(公司定期培训,赐予学习成长的机会)

5、晋升空间!(创业型公司,将来有大量中高层管理岗位空缺)

前台询问人员岗位职责要求

1.必需热忱礼貌地接待客人,具体地解答本院的服务项目和特色,解答客人疑问。

2.接听询问电话、预约电话及投诉电话,并做好记录。

3.收款账目明确无误、清楚。

4.负责客户追踪服务、客户档案存放。

5.负责产品的陈设、前台的美观工作。

心理询问人员岗位职责

1、努力保持自身的身心健康并担当作为社会成员的道义责任，不断钻研询问业务，努力提高询问业务水平。

2、把敬重来访者的权利放在第一位，不得抱有个人的、组织的、经济的、政治的或宗教的目的。留意不得有任何形式的强制。

3、来访者的任何资料、案例只在本中心存档，不得泄漏于他人。必需担当保守来访者隐私的责任。

4、询问业务只能在职业范围内进行，和来访者及相关人员不得有个人关系；为本校学生供应免费询问服务，不得一直访者索取酬劳；不得满意来访者超越询问范围的要求。

5、敬重其他询问人员的权利和技术，留意相互协作，不得阻碍其他同行的业务工作。

6、运用心理检查和测量时须经来访者本人同意，不得强制，不得滥用检查结果。

7、应做好询问记录并定期进行案例探讨和询问总结。案例探讨不得有损来访者权益。

8、在公开说明询问学问和专业看法时不得夸张，特殊是在商业性宣扬和广告时，应对产生的社会影响负责。

9、询问工作原则上必需限定在询问室内进行。

10、询问人员应充分理解本守则，不得违反。

询问热线呼叫中心人员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1，负责接听客户的询问电话，解答客户问题

2，外呼电话与客户沟通问题处理结果

3，接听电话处理相应投诉，且具体记录提交上级负责人

4，帮助处理定向外呼回访工作，并回收结果

5，定期提交各项业务数据和报表，刚好发觉工作中存在的问题并刚好反馈解决

职位要求

1、统招全日制专科及以上学历，有相关工作阅历者优先

2、对文字敏感，有较好的文字功底及表达实力

3、乐于沟通，情愿为客户解决问题，有团队协作意识

4、能接受