2023年电力通信-乡镇供电所全能型员工评聘题库（官方）考试历年真题（精准考点）带答案

2023年电力通信-乡镇供电所全能型员工评聘题库（官方）考试历年真题（精准考点）带答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.389.任何人发现有违反安全规程的情况,应(),经纠正后才能恢复作业。

A、批评教育

B、严肃指出

C、立即制止

D、立即汇报

答案：C

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十章2.236.电费回收是供电企业一项重要的经营工作,在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下,认真贯彻()“关于售电价款必须按照规定逐月收回,不许拖欠”的规定。

A、中华人民共和国教育部

B、中华人民共和国国务院

C、中华人民共和国政协委员会

D、中华人民共和国监察部

答案：B

解析：解析:难易度“难”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第七章3.683.客户停送电联系人由()人员担任。

A、经供电方考试合格的

B、经供电方批准的

C、客户管理的

D、客户指定的

答案：D

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集(营配部分)4.355.接地干线与接地体的角钢或钢管连接时,一般采用()连接并要求牢固可靠。

A、绑扎

B、压接

C、焊接

D、螺栓

答案：C

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第九章模块15.330.供电企业根据内控制度、资金安全的要求确定保险柜个数和()。

A、使用人

B、保管人

C、监管人

D、监督人

答案：B

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第八章6.74.低压电器通常指工作在交流()伏及以下电路中的起控制、保护、调节、转换和通断作用的电器。

A、400

B、1000

C、220

D、10000

答案：B

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(通用知识)》第五章7.612.放线人员应站在线盘的()。

A、侧后方

B、前方

C、后方

D、侧前方

答案：A

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集(营配部分)8.206.原客户为增值税客户的,过户时()办理增值税信息变更业务。

A、无需

B、必须

C、可自由协商

D、视情况而定

答案：B

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第六章模块39.364.接地支线的每一个连接处,都应置于()处,以便于维护和检修。

A、明亮

B、明显

C、阴暗

D、干燥

答案：B

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第九章模块110.82.低压供电方案的有效期为()。

A、半年

B、一年

C、两年

D、三个月

答案：D

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第一章模块511.261.暑天、山区巡线应配备必要的防护工具和();夜间巡线应携带足够的照明工具。

A、记录本

B、个人工具

C、药品

D、器具

答案：C

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第七章模块112.218.供电企业的最终销售收入是依靠()来实现的。

A、拖欠电费

B、清理电费

C、回收电费

D、催收电费

答案：C

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第七章13.473.电力设施保护方法包括不得堆放谷物、()、垃圾、矿渣、易燃物、易爆物及其他影响安全供电的物品。

A、破坏

B、拆除

C、草料

D、拴牲畜

答案：C

解析：解析:难易度“难”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十二章14.74.管理提升“三闭环”:公司将持续跟进各单位()问题整改及管理提升情况,对投诉溯源问题清单整改情况、服务风险隐患排查及整治情况和服务指标持续改进情况的闭环管控进行现场督导,确保不发生造成重大社会影响的供电服务质量事件和被监管部门通报问责情况。

A、工单

B、投诉举报

C、存在

D、发生

答案：B

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:《国网陕西省电力公司关于深化优质服务管控“三个三”工作要求的通知》(陕电营销〔2021〕48号)15.635.工作任务单由工作负责人许可,一份由()留存,另一份交小组负责人。

A、工作监护人

B、工作班成员

C、工作票签发人

D、工作负责人

答案：D

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集(营配部分)16.384.电费计算和审核工作应在抄表的()进行。

A、当日

B、隔3日

C、第五天

D、一星期

答案：A

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第九章17.573.业扩工程是指供电部门从受理客户申请到()全过程业务的总称。

A、业务归档

B、装表接电

C、签订合同

D、现场送电

答案：B

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:《国家电网公司业扩报装管理规则》(第二条)18.201.供电企业根据申请办理拆表销户,由此引发的纠纷由()承担。

A、销户申请人

B、供电企业

C、供电所

D、村委会

答案：A

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第六章模块219.386.()是电力企业向客户收费的凭证,也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

A、电费发票

B、电费收据

C、结算凭证

D、计算清单

答案：A

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第九章20.161.重要客户的信息为企业经营信息,属于()。

A、个人隐私

B、商业秘密

C、企业秘密

D、核心秘密

答案：B

解析：解析:难易度“难”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第三章模块221.602.对计量箱门进行检查或操作时,作业人员应站位至箱门(),防范计量箱内设备异常。

A、侧面

B、正面

C、左面

D、背面

答案：A

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集(营配部分)22.396.阶梯电价档次划分和加价标准按照各省市具体政策执行按照年用电量分为()个档次。

A、一

B、二

C、三

D、无阶梯

答案：C

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第九章23.21.供电企业和其他工业企业的基本任务是一样的,都要为满足社会需要而生产物美价廉的产品,为()服务。

A、政府

B、社会

C、居民

D、企业

答案：B

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第一章模块124.465.暂停(暂停恢复)、增容(减容)等业扩流程安装信息录入后信息归档时间()抄表时间,使电费流程与业扩报装流程冲突,导致业扩报装变更部分电量未参与本月电费结算,造成本月电费计收错误。

A、晚于

B、早于

C、等于

D、不晚于

答案：A

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:《营销稽查作业指导手册》(营销客户[2021]2号)第二部分1.1725.120.下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。

A、“不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”

B、“请您放心,我会给您一个满意的答复……。”

C、“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”

D、“通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”

答案：A

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章模块126.244.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()

A、用户户号

B、用户户名

C、用电类别

D、用电地址

答案：C

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第七章27.207.接地装置是接地体和接地线的()。

A、总称

B、名称

C、双重称号

D、双重名称

答案：A

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块528.128.下面哪种要求不属于终端产品的型式规范()。

A、终端类型

B、外形结构

C、抗干扰及可靠性

D、标志标识

答案：C

解析：解析:难易度“难”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第四章29.229.低压三相负荷不平衡的改善措施中,配电网络的建设要遵守的配变选址原则是()。

A、小容量、多布点、短半径

B、大容量、少布点、长半径

C、小容量、少布点、长半径

D、大容量、多布点、短半径

答案：A

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(通用知识)》第八章模块430.109.电能表更换在作业前准备环节,应将电能表装接单与领用的电能表的型号、规格、()、户号等是否相符。

A、启动电流

B、额定电压

C、基本电流

D、出厂编号

答案：D

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第三章二.多选题(共30题)1.783.柱上断路器按灭弧介质分类,柱上可分为()。

A、油断路器

B、真空断路器

C、SF6断路器

D、空气断路器

答案：ABC

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块52.995.分布式光伏发电项目采用的光伏电池组件、逆变器等设备应通过符合()。

A、行业规定的认证认可机构的检测认证

B、国家规定的认证认可机构的检测认证

C、符合相关接入电网的技术要求

D、符合相关接入电网的规定要求

答案：BC

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十四章3.999.对省内不具备供暖条件,采用()等方式取暖取暖的“一户一表”居民用户,经用户申请和电网企业认定后,每年11月1日至次年3月31日用电量全部执行居民阶梯第一档电价,年内其他月份执行相对应的居民阶梯电价。

A、电锅炉

B、空调

C、电地热

D、电热膜

答案：ACD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:《陕西省物价局关于进一步完善我省居民生活用电价格政策的通知》(陕价商发[2017]97号)4.1020.10千伏配网安全和技能培训“两个清单”()

A、10千伏配网运维包干业务清单

B、供电所10千伏业务交接清单

C、10千伏安全风险意识防控清单

D、供电所10千伏配网运维应知应会清单

答案：AD

解析：解析:难易度“难”,知识点来自:《国网陕西电力配网部关于供电所承担10千伏配网运维业务的指导意见》(陕电设备【2020】98号)5.829.购置的保险箱的()必须经过单位保卫部门确认。

A、质量

B、性能

C、动能

D、放置位置

答案：ABCD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第八章6.949.线损管理中,()是属供电部门的损失电量。

A、送、配电线路损失电量

B、主变损失电量

C、电网中电力绝缘子电量损耗

D、用户违章用电和窃电损失电量

答案：ABCD

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十三章7.758.供电所自行解交电费,对路途较远的营业厅,不得使用()等方式前往。

A、公共交通工具

B、供电所车辆

C、私家车

D、摩托、电动车

答案：ACD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第七章8.1183.作业人员工作中正常活动范围与高压线路设备带电部分的安全距离正确的有:

A、10kV及以下为0.35m

B、20kV、35kV为0.6m

C、66kV、110kV为1.5m

D、220kV为3.0m

答案：ABCD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集(营配部分)9.1020.高压客户充换电设施用电报装业务申请时除用电申请表外,还需提供以下哪些材料()。

A、客户有效身份证明

B、车位产权证明或产权单位许可证明

C、高压客户责任充换电设施外线接入部分所涉及的政策处理、市政规费、青苗赔偿。

D、充电桩技术参数

答案：ABCD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十四章模块610.666.归档的主要工作包括:()。

A、打印缴费卡

B、检查客户档案信息的完整性

C、为客户档案设置物理存放位置,形成并记录档案存放号

D、检查上传电子化档案的完整性和规范性,对缺失以及不规范的进行补录和整改

答案：BCD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第一章模块511.163.“全能型”员工评价范围为在供电服务员工范围内,按照规定程序评价合格的、具有精湛的业务技能和实践经验的乡镇供电所业务骨干人员(综合业务、营配业务)。评价工作遵循原则为()。

A、坚持“放管服”工作原则。

B、坚持“公开、平等、竞争、择优”原则。

C、坚持一岗多能原则。

D、坚持宁缺毋滥原则。

答案：ABCD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:知识点来自《乡镇供电所应知应会手册(第一部分:安全及服务篇)》12.1052.低[电]压是指用于()的交流系统中()的电压等级。A、变电B、配电C、1000V及以下D、1000V以下答案：BC解析：解析:难易度“易”,知识点来自:国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集(营配部分)13.922.任何单位或个人不得从事下列危害电力设施建设的行为:()。

A、非法侵占电力设施建设项目依法征用的土地

B、取土

C、排污

D、任何单位和个人不得非法收购电力设施器材

答案：AD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十二章14.80.加强数字化供电所创新应用。基于“i国网”开展()等营配专业移动作业APP的推广应用,提升“165工作法”内容覆盖,实现故障抢修、充电设施管理、可开放容量申报等业务功能。

A、掌上供服

B、勘查设计

C、故障查找

D、营销标准化作业

答案：ACD

解析：解析:难易度“难”,知识点来自:陕电营销〔2022〕34号国网陕西省电力有限公司关于2022年“两化”县公司建设方案的通知(四、重点工作任务)15.772.使用绝缘电阻表判断低压设备绝缘击穿故障的步骤及要求为()。

A、断开低压设备电源

B、任意测量不同相设备绝缘电阻值或测量每相对地绝缘电阻值,分别作好记录并比较

C、所测得接地相设备某相对地绝缘电阻值很小或为零,说明该设备存在绝缘击穿现象

D、测量时应使用缩小范围法,先测量不同分支路,再测量主干路

答案：ABC

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块316.1155.业扩工程,由现场负责人组织开展()和安全检查,明确职责,各专业分别落实相关()并向负责人确认设备具备投运条件。

A、安全交底

B、技术交底

C、技术措施

D、安全措施

答案：AD

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集(营配部分)17.971.太阳能光伏电池一般有()。

A、复合型

B、晶体硅

C、薄膜

D、其他类型

答案：BCD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十四章18.643.接待的基本要求是()。

A、微笑

B、快捷

C、亲切

D、真诚

答案：ACD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第一章模块419.962.提问时,开放式问题的风险有()。

A、收集信息全面

B、谈话氛围愉快

C、浪费时间

D、谈话不容易控制

答案：CD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第十一章模块120.964.供电所线损管理的内容包括()。

A、供电所线损管理范围为所辖线路、配电变压器的电能损失

B、确定电网优质运行

C、负责线损指标的分解、落实和考核,制定降损措施

D、及时准确统计、分析上报线损报表。

答案：ACD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十三章21.1015.企业单位办理企业实名制充电卡需提供()。

A、企业营业执照

B、企业法人有效身份证件

C、企业产权证

D、代办人员有效身份证件

答案：ABD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十四章模块622.598.班前会后综合柜员根据各自职责检查(),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。

A、营业厅环境

B、设备及服务设施的正常运转情况

C、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

D、便民物品是否齐全

答案：ABCD

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第一章模块123.884.成套接地线使用前应检查确认完好,禁止使用()的接地线。

A、绞线松股

B、绞线断股

C、护套严重破损

D、夹具断裂松动

答案：ABCD

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十章24.989.为了提高沟通的效率,要事前准备()内容。

A、设立沟通的目标

B、制定计划

C、预测可能遇到的异议和争执

D、对情况进行分析

答案：ABCD

解析：解析:难易度“难”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(通用知识)》第十七章25.151.根据《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》(国家电网企管〔2021〕278号)规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级,分别为()供电服务质量事件。

A、特别重大

B、重大

C、较大

D、一般

答案：ABCD

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:知识点来自《乡镇供电所应知应会手册(第一部分:安全及服务篇)》26.800.营业厅收费人员对客户支付电费的(),约请客户到指定银行验证客户票据的真伪、金额、有效期及填写规范性等。

A、支票

B、本票

C、汇票

D、存单

答案：ABC

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第七章27.926.出现下列行为之一,应给于表彰或一次性物质奖励:()。

A、对破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的行为检举、揭发有功

B、对破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的行为进行斗争,有效地防止事故发生

C、为保护电力设施而同自然灾害作斗争,成绩突出

D、为维护电力设施安全,做出显著成绩

答案：ABCD

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十二章28.1056.用户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置),须向供电企业提出申请。供电企业应按()规定办理

A、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续

B、移表所需的费用由供电公司承担

C、移表所需的费用由用户承担

D、用户不论何种原因,不得自行移动表位

答案：ACD

解析：解析:难易度“难”,知识点来自:《供电营业规则》27条29.913.()项目不收取系统备用容电费

A、燃煤发电

B、核电

C、分布式光伏发电

D、分布式风电

答案：CD

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(通用知识)》第十章模块430.1042.电力法中规定,任何单位和个人不得危害()及其有关辅助设施。

A、发电设施

B、变电设施

C、电力线路设施

D、风力发电

答案：ABC

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:《电力法》第七章第五十二条三.判断题(共20题)1.30.对催交电费通知单发出后还未及时交费的客户,应加大频次拨打客户电话催交。()

A、正确

B、错误

答案：B

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第二章2.50.电子交费主要电子支付渠道有银行平台、供电公司平台、其他平台等。()

A、正确

B、错误

答案：A

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第二章3.152.高处作业时为了快速传递零部件有经验的人可以抛掷。()

A、正确

B、错误

答案：B

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块14.240.互感器的绝缘电阻测量,应测量一次绕组对二次绕组及外壳、各二次绕组间及对外壳的绝缘电阻。()

A、正确

B、错误

答案：A

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块95.1830.进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括优化业扩流程方面:对低压客户,合并现场勘查和装表接电环节,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后当场装表接电;不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。()

A、正确

B、错误

答案：A

解析：解析:难易度“难”,知识点来自:国家电网公司关于印发《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》的通知6.1200.高压客户充换电设施用电报装业务装表接电工作时限为竣工验收合格后5个工作日内完成。()

A、正确

B、错误

答案：A

解析：解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第十章7.1453.钳型电流表测量5A以下电流时,为得到较为准确的读数,在条件许可时,可将导线多绕几圈,放进钳口测量,其实际电流值应为仪表读数除以放进钳口内的导线根数。()

A、正确

B、错误

答案：A

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(通用知识)》第十三章8.1307.低压成套配电装置的巡视维护工作中,当环境温度变化时(特别是高温时),要每周至少巡视、观察一次,以防设备出现异常情况。()

A、正确

B、错误

答案：B

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(通用知识)》第五章9.1503.客户计量装置故障,一般都会漏计电量。()

A、正确

B、错误

答案：B

解析：解析:难易度“难”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第九章10.1086.用电营业管理是经营成果的综合体现,关系到国家、客户和电力部门利益。()

A、正确

B、错误

答案：A

解析：解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第一章模块111.1236.客户可以根据需求随意更改购电方式。()