企业人力资源管理介绍

企业人力资源管理介绍2011.8.19

2.企业人力资源管理的实施者

3.企业人力资源管理的效益评估

4.企业人力资源管理活动的内容

1.企业人力资源管理的概念----目录沙漠逃生5分钟个人做题时间沙漠逃生沙漠逃生10分钟小组统一决策时间分组叙述时间沙漠逃生总结：1.

2.

3.沙漠逃生----人力资源管理的概念归属感角色

成就群体性需求被尊重家庭工作单位车友会QQ群网络论坛团购摄影会旅友会----人力资源管理的概念团队领导能力团队合作能力人力资源----人力资源管理的概念沟通能力学习能力

是通过一系列管理活动，让企业大大小小的团队中的成员充满激情的有创造性的在一起工作，实现企业的发展目标，并且通过企业的发展获得个人生活水平的提高和事业的成就感受。----人力资源管理的概念----企业人力资源管理对象团队成员—每一位员工

要求充满激情的有创造性的在一起工作目标实现企业的发展目标

人力资源管理活动的回报员工生活水平的提高员工的事业成就感受

----人力资源管理的实施者

贴近实际

公正

公平

注重实效一线经营管理者----人力资源管理的实施者

政策性

综合分析能力

解决问题能力

专业性人力资源专业职能部门----人力资源管理的效益评估

为什么？好的人力资源管理能够给企业带来效益----人力资源管理的效益评估

员工对企业目标的认同度

员工工作满意度

顾客对企业人力资源管理的认知评价企业人工成本的投入产出效益----人力资源管理活动内容

工作描述时间管理建立劳动关系招聘培训工资激励考核晋升职业生涯规划实现团队目标----人力资源管理活动内容

招聘：1.识别真正的空缺2.确定招聘启示的内容3.确定最基本的招聘条件4.确定面试考察的方法5.面试问题的设计6.培训负责招聘的人7.面试实践8.招聘误区----招聘岗位空缺正好是一个重新考虑岗位设置，进行工作重新调整的好机会。

识别真正的岗位空缺招聘一个新人的成本是：工资+43-73%的其他人工成本+招聘费用+培训费用如实描述如实描述如实描述企业的历史企业在干什么个人发展机会

工作性质工作环境工作要求工资情况福利待遇招聘启示的内容----招聘作为服务行业，什么特质能够体现人的服务意识？

基本的招聘条件销售人员特质：自我激励抗挫折沟通产品描述…………----招聘结果情景任务目标角色行动面试问题的设计获得完整的答案----招聘1统一对外招聘口径3练习提问问题以及获得完整答案的过程2统一企业信息的介绍培训负责招聘的人----招聘面试实践面试是企业的形象展示，要郑重对待介绍介绍自己，建立尊重与信任。介绍面试程序。过程提问，倾听，获得完整答案回答应聘者关于企业情况的提问录用尽量当时告知或一定在时限之内给予告知----招聘比如学历高能力就强，男性比女性的逻辑思维能力强等。

思维定式前任惯性

要求应聘者具有这个岗位前任的优点，同时又没有前任的缺点。

寻找超人招聘条件高，不现实。应招聘到合适的人做合适的事情。

招聘误区----招聘----人力资源管理活动内容

劳动关系：平等（人格平等、地域平等、民族平等、性别平等

）和谐（价值观认同、团队合作、民主管理等

）活力（工作积极性、创新意愿、工作目标实现

）通过签订劳动合同来确定的用人单位与职工之间的一种社会关系----人力资源管理活动内容

培训：入职培训日常培训阶段性培训入职培训内容：企业历史、价值观宣贯、技能训练、服务意识引导执行人：谁招聘谁负责培训时间：3天日常培训内容：技能的提高训练，服务的日常学习、总结、提高执行人：一线用人单位，集团人力资源部门可协助培训时间：每人每天至少15分钟阶段性培训内容：各层级管理者的管理培训，职工技术技能考核执行人：集团人力资源部门或各专业职能部门培训时间：每人每年至少72学时----培训----人力资源管理活动内容

工作描述：向新员工明确岗位工作的内容、职责要求

(由用人单位执行)----人力资源管理活动内容

时间管理：1.标准工时工作制

2.综合计算工时工作制

3.不定时工作制

标准工时工作制综合计算工时工作制不定时工作制每天工作8小时，每周工作40小时

每周工作不超过40小时,每周至少休息1天，每月加班不得超过36小时。因工作时间不固定，需要机动作业的职工所采用的弹性工时制度。高级经营管理人员，外勤、推销人员，长驻外埠的人员，非生产性值班人员----时间管理----人力资源管理活动内容

工资与人工成本：1.工资2.工资制度的原则

3.工资总额管理模式4.人工成本----工资与人工成本

工资的主要作用是保障

工资同行业平均水平偏上一点

工资制度原则体现对员工能力和绩效的认同体现企业价值导向

内部公平分享企业盈利的权利----工资与人工成本

熟练工种注重能力

技术工种注重业绩销售人员注重资历

注重绩效

经营管理者外语津贴、工龄津贴、重体力津贴

津贴----工资与人工成本

工资总额管理模式工效挂钩两个“低于”原则一般是企业利润增长1%，工资总额增长不超过0.4%

工资总额的增长<企业经济效益的增长人均工资的增长<劳动生产率的增长劳动生产率=营业收入/平均人数人均工资=工资总额∕平均人数工资总额预算制上一年9月份随企业经营预算提出年度工资总额预算数。当年执行时应当按照年度预算分解到月执行，如果出现特殊情况有可能突破预算，需要提前申报调整预算的申请，获得上级管理部门批准后才能够执行。----工资与人工成本

人工成本工资总额：占人工成本的58-70%。三项费用：福利费、工会经费、教育经费，占人工成本比重6-7%。六险两金：养老、失业、工伤、基本医疗+大额互助、补充医疗、生育，住房公积金和企业年金，占人工成本的18-24%。其他：工作餐、供暖费、劳动保护、劳务费、培训费、残疾人保障金等等，占人工成本的12-14%。----工资与人工成本

人事费用率=人工成本总额/营业收入人工成本利润率=利润总额/人工成本工资与人工成本是企业经营者应当关注的重要指标，这两个指标与企业经济效益的合理匹配关系到企业的当期效益与长远发展的关系，关系到国家、企业、职工三者利益合理分配的关系。既不能为了当期效益一味的控制人工成本，也不能不顾国家利益而放松对人工成本的控制。投入产出----工资与人工成本

----人力资源管理活动内容

激励：1.团队领导2.现场激