电子商务师 P2附有答案

电子商务师P2[复制]1.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是()。[单选题]*A职业道德是人事业成功的重要前提(正确答案)B职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功C缺乏职业道德的人也会获得事业的成功D人的事业成功与否与职业道德无关2.从业人员诚实守信的具体要求不包括()。[单选题]*A为企业增产增效(正确答案)B遵守合同和契约C维护企业信誉D保守企业秘密3.IPv4、IPv6地址分别具有()位地址空间。[单选题]*A72、128B162、64C32、128(正确答案)D512、324.以下说法错误的是()。[单选题]*A随着网民规模的增长进入平台期，互联网对个人生活方式的影响进一步深化。从基于信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用，发展到与医疗、教育、交通等公用服务深度融合的民生服务B随着“互联网+”行动计划的出台，互联网将带动传统产业的变革和创新C未来，在云计算、物联网及大数据等应用的带动下，互联网将加速农业、现代制造业和生产服务业转型升级，形成以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态D截至2015年6月，我国网民规模近7亿，整体网民规模增速继续加快(正确答案)5.以下对我国网民年龄特征情况描述不正确的是()。[单选题]*A目前，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体B目前，20-29岁年龄段网民在整体网民中的占比最大C与2014年底相比，20岁以下网民规模有所下降(正确答案)D互联网继续向低龄群体渗透6.下述哪个不是应用论坛营销的优势？()[单选题]*A实现与客户当面沟通(正确答案)B提升企业知名度C即时沟通D费用十分低廉7.下列说法错误的是()。[单选题]*A通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务BWWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站(正确答案)C浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家的网站，都可以借助浏览器完成DWWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式8.关于“互联网+”，以下说法正确的是()。[单选题]*A在“互联网+”时代，互联网是万能的B互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分C随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起(正确答案)D“互联网+”的关键就是技术，只有技术才能让这个+真正有价值、有意义9.认证中心属于电子商务系统框架结构中的()。[单选题]*A网络平台B信息发布平台C电子商务平台(正确答案)D电子商务各应用系统10.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，下列哪些行为属于“交易后处理”阶段？()[单选题]*A卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务(正确答案)B卖方为本企业商品做好市场调查与分析，制订销售策略和方式C相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司(或发卡银行)、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线的服务D卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务11.移动商务从本质上归属于()的类别。[单选题]*A电子商务(正确答案)B通信技术C无线通讯D网络技术12.按照用户需求的角度进行分类，移动看病挂号属于()。[单选题]*A搜索查询移动商务B需求对接型移动商务C按需定制型移动商务D预约接受型移动商务(正确答案)13.如下关于非洲市场相关内容描述错误的是()。[单选题]*A非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低B非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高C非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕D非洲每年进口到国内的货物量很小(正确答案)14.关于跨境电商商铺产品的主图，如下描述错误的是()。[单选题]*A主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图B主图就是一张图片不需要在意(正确答案)C制作主图时要重点突出主产品D产品大小比例按照黄金分割点来占比和布局15.我国电子商务立法应采纳的原则不包括()。[单选题]*A与国际电子商务规范接轨原则B技术开放原则(正确答案)C促进交易原则D保护消费者权益原则16.下列说法哪个是正确的？()[单选题]*A电子商务交易中买卖双方之间的权利和义务不是对等的B电子商务交易中卖方有按照合同的规定提交标的物及单据的义务C由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以现实的法律不适用它D我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式(正确答案)17.The()controlsthecursororpointeronthescreenandallowstheusertoaccesscommandsbypointingandclicking.[单选题]*AgraphicsBprinterCprogramDmouse(正确答案)18.:-)这个网络表情是表示()。[单选题]*A微笑(正确答案)B苦恼C哭泣D生气19.网络商务信息的主要特点不包括()。[单选题]*A时效性强B准确性高C检索难度小(正确答案)D便于存储20.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的()。[单选题]*A确切网址(正确答案)B文件名称C发布机构D信息主题21.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？()[单选题]*A本店类目的官方帮派B阿里学院视频教程C淘宝论坛经验分享D其他三项都是(正确答案)22.注册支付宝账号时需要输入中国大陆手机号码接收认证码，手机号码将成为()。[单选题]*A帐户名(正确答案)B实名手机号C只是接收认证码的手机号码D支付宝固定手机号码23.关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确？()[单选题]*A5次修改机会(正确答案)B10次修改机会C不能修改D不受限制次数24.根据成交金额(以买家付款到支付宝为准)的基线奖橱窗推荐位，不同产品的基线不一样，这种是按周统计的，如这周超过基线，就奖给()个，下周没有就会撤消。[单选题]*A5(正确答案)B10C12D1525.标题中滥用品牌名称的商品是()。[单选题]*A可媲美周大福的小金猪(正确答案)B施华洛世奇水晶饰品C买老凤祥项链赠首饰盒D出售周生生的戒指26.出售仿象牙饰品需注明()。[单选题]*A颜色B尺寸C材质(正确答案)D类型27.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是()的重要内容。[单选题]*A物流功能B示向功能C便利功能D交换功能(正确答案)28.网络营销的主要内容不包括()。[单选题]*A网上渠道策略B网络营销运营与管理C网上经营者行为分析(正确答案)D网络促销策略29.普遍观点认为电子邮件营销诞生于1994年，而将电子邮件营销概念进一步推向成熟的是()理论的诞生。[单选题]*A网络营销B许可营销(正确答案)C电子营销D无形营销30.未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的()。[单选题]*A无效邮件B垃圾邮件(正确答案)C邮件炸弹D病毒邮件31.()是论坛营销的核心价值。[单选题]*A互动(正确答案)B广告C直观D实时32.论坛不能称为()。[单选题]*ABBSB网络社区C微博(正确答案)D电子公告牌33.电子支付中的信息安全与一般情况下所说的信息安全有一定的区别，它除了具有一般信息的含义外，还具有()信息的特征。[单选题]*A数字B保密C安全认证D金融业和商业(正确答案)34.网上银行提供的服务类别不包括()。[单选题]*A网上形式的传统银行业务服务B电子商务相关业务服务C电子金融认证服务(正确答案)D电子金融创新业务服务35.第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行()的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。[单选题]*A签约(正确答案)B分成C联合D联名36.第三方支付的支付中介集中了大量的()，形成规模效应，因而支付成本较低。[单选题]*A电子小额交易(正确答案)B电子大额交易C电子金融产品D电子金额平台37.近年来，以()为基础、基于银行卡支付的移动支付开始得到发展[单选题]*A飞信B信息C短信(正确答案)D彩信38.从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、()和银行。[单选题]*A移动支付服务商、商家B平台提供商、移动运营商、商户(正确答案)C移动支付服务商、用户D平台提供商、第三方平台39.以下说法能够说明售前服务重要性的是()。[单选题]*A售前服务是企业经营策略与经营决策之一(正确答案)B售前服务需要明确客户需求C售前服务为买家提供优质的导购服务D售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神40.以下说法正确的是()。[单选题]*A在发布商品的时候，如果描述详情中有提到的内容，在商品属性上面可以不写B相较于客服服务，顾客们更在乎商品的价格C相较于商品的价格，顾客们更在乎客服的服务态度D客服应该对商品的周边知识有所了解(正确答案)41.顾客无法在线付款，以下解决方法最不安全的是()。[单选题]*A请朋友代付款B选择货到付款C到线下支持的便利店付款D线下ATM机转账到卖家账户(正确答案)42.淘宝自动发货商品订单在卖家发货后()内系统自动达成交易。[单选题]*A马上B24小时(正确答案)C48小时D72小时43.以下说法正确的是()。[单选题]*A交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，顾客就不会再联系了B在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程(正确答案)C顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况D顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”44.顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击()了解物流情况。[单选题]*A退款/退货B商品名称C查看物流(正确答案)D确认收货45.不属于网上售后处理的物流投诉是()。[单选题]*A超过预定时间还未收到已发出的商品B网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收邮费C网店客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭(正确答案)D快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多46.企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的()，已成为现代企业市场竞争的新焦点。[单选题]*A售前服务B销售服务C售中服务D售后服务(正确答案)47.接待客户投诉时，用心聆听可以()。[单选题]*A引导用户说出问题重点B发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息(正确答案)C探询客户希望解决的办法D客户反映的重要问题记录下来48.售后服务，是指生产企业、经销商把产品()销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。[单选题]*A服务(正确答案)B制度C理念D目标49.如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了()。[单选题]*A售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措(正确答案)B良好的售后服务是下一次销售前最好的促销C售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方D良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志50.()指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。[单选题]*A储存B包装(正确答案)C加工D装卸51.下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是()。[单选题]*A物流是电子商务模型的唯一要素(正确答案)B物流是实现电子商务跨区域的重点C物流现代化是电子商务的基础D物流是实施电子商务的关键52.在选择快递公司时，下面哪个不是应综合考虑的问题？()[单选题]*A速度B信誉C资金(正确答案)D价格53.下面有关网上商店商品包装的说法错误的是()。[单选题]*A易变形、易碎的产品包装时要多用些报纸、泡沫塑料或者泡绵、泡沫网B首饰类产品一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充，以便让首饰盒或首饰袋在纸盒里不晃动C液体类产品用报纸包好放入纸箱(正确答案)D衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以用不同种类的纸张(牛皮纸、白纸等)单独包好54.一家小型电商仓库发货流程如下：

打快递单、打发货单、填写快递单号——拣货——货品校验——()——发货确认。[单选题]*A收款B包装封箱(正确答案)C备货D客户确认55.下面哪个不是国内的快递公司？()[单选题]*A韵达快递B申通快递C中通快递DBMS(正确答案)56.下面哪种属于防火墙的作用？()[单选题]*A减少应用程序占用的内存B增加信息传输速度C防止计算机病毒复制D限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问(正确答案)57.蠕虫病毒是通过()传播的。[单选题]*A光盘BU盘C网络(正确答案)D视频58.下面有关计算机病毒的叙述正确的是()。[单选题]*A计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序(正确答案)B计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行C计算机感染了病毒不会影响系统的性能D计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料59.下述哪个不是网上银行常用的安全手段？()[单选题]*A动态密码方式B数字证书方式CActiveX控件输入密码方式D采用secure软件输入密码(正确答案)60.设置安全密码是要保证至少()个字符以上的密码长度。[单选题]*A6(正确答案)B5C4D361.从业人员诚实守信的具体要求包括()。*A提高职业技能B关心企业发展(正确答案)C树立产品质量意识(正确答案)D忠诚所属企业(正确答案)62.域名中，下述哪些说法不正确？()*Acom是三级域名(正确答案)Bcn.yahoo是一级域名(正确答案)Cyahoo是二级域名D是一级域名(正确答案)63.电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是()。*A改变了人们的工作环境和条件(正确答案)B改变了市场准入条件(正确答案)C改变了需求结构D改变了人们的生活方式(正确答案)64.关于001搜索引擎的概念，下列哪种说法是正确的？()*A在互联网中用来进行搜索信息的程序叫做搜索引擎(正确答案)B搜索引擎是一类运行特殊程序的、专用于帮助用户查询互联网上的WWW服务信息的Web站点(正确答案)C搜索引擎基本上都是由信息查询系统、信息管理系统和信息检测系统三个部分组成的D搜索引擎能为用户提供检索服务，从而起到信息导航的目的(正确答案)65.买卖双方选择第三方电子商务平台主要有以下哪些好处？()*A在第三方平台网站上开设网店对于中小企业更实用，为中小企业应用电子商务提供了有力的支持(正确答案)B交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个网站界面，节省了大量的时间和费用(正确答案)C大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应，可以吸引更多的买方访问平台，从而增加卖方的商业机会(正确答案)D买方可以在第三方电子商务平台上方便地搜寻需要的产品和服务，扩大了选择范围(正确答案)66.网络营销的特点包括()*A高能性B滞后性C经济性(正确答案)D技术性(正确答案)67.下述哪些说法是正确的？()*A银行可能因向虚假商家兑现，又遇收不到货的买家拒付而受损(正确答案)B电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益C卖方可能因电子伪钞，向不真实买主交货，而钱货两空(正确答案)D买方可能因信用卡密码被窃，导致资金流失或商家虚假而收不到货(正确答案)68.一个客服必有的品格修养包括()。*A诚信(正确答案)B耐心(正确答案)C细心(正确答案)D自控力(正确答案)69.下面哪些属于按照物流的作用的分类？()*A回收物流(正确答案)B第三方物流C绿色物流D供应物流(正确答案)70.网络安全管理的技术手段包括()。*A防火墙(正确答案)B病毒防治(正确答案)C法律制度D设备管理71.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。[单选题]*A正确(正确答案)B错误72.互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期。[单选题]*A正确B错误(正确答案)73.目前IP地址总共分为A、B、C、D四类。[单选题]*A正确B错误(正确答案)74.电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。[单选题]*A正确(正确答案)B错误75.安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS)的作用是保障WEB网站之间的通信信道的安全。[单选题]*A正确B错误(正确答案)76.目前，电子商务涉及的法律问题有在线不正当竞争与网上无形财