行业渠道拓展技能知识培训

行业渠道拓展技能——xx目录一二三四拓展的方法行业渠道的搜集合作的推进五合作的模式Q&A1.公司资源：公司提供的名单，公司咨询，有过合作的合作伙伴。2.网上搜索：目标：主流产品的高级代理商，政府招投标中标集成商。3.客户：定位的目标行业客户，项目。4.圈内人士介绍，友商，核心合作伙伴。一、行业渠道的搜集二、拓展的方法

拜访前的准备1.了解我们所拜访的行业渠道的优势行业。2.准备我司产品与行业渠道的优势行业的结合点，行业需求分析，全国同行业成功案例。3.行业渠道的主营业务，主要合作伙伴。4.准备好公司介绍及产品介绍的底稿。针对对象不同介绍主要内容的不同

1.针对市场总监或者系统集成部总经理：重点讲解我们已有的同行业成功案例，公司的渠道政策和市场规划，利润点与同类厂商的优势（偏重与市场）。2.针对技术总监：同行业成功案例的详细介绍，解决了客户的什么问题，行业需求分析的共享与验证，与同类厂商的优势（偏重于技术）。3.

如果只是一个普通的市场人员：了解其所负责的行业或者区域，介绍相关成功案例及利润点。交流时需要了解的内容1.尽可能全面的了解对方的优质行业或客户。2.了解对方的公司架构（规模，人数）及市场规划。3.对同类产品的了解程度。4.了解行业渠道对我公司的行业需求分析的观点，了解行业渠道眼中的行业特色。5.行业渠道目前的主营业务及市场运作模式。6.行业渠道对我司的渠道政策是看法。寻找关键人1.过我们第一次拜访的对象争取了解到对方的公司架构，及公司内部情况：比如系统集成部总监，售前总监，TOPSALES等等。2.系统集成部总经理，售前总监，TOPSALES。系统集成部经理可以让下面的销售象客户推荐我们的产品，售前总监对我们的产品认可，可以让售前人员在方案推荐中加入我们的产品，TS可以给我们带来大量的项目，因为他在行业渠道中的承担了相当的销售额，客户关系也很有质量。

三、合作的推进促进合作的标准动作（一）1.培训：主要是行业需求分析，公司及产品认可，案例共享2.寻求项目合作：其一是找到行业渠道市场人员里较容易的突破点进行突破，与其到客户那里进行需求验证寻找第一个项目合作机会。或者是有机会我们找一个该行业的项目与该公司进行合作，让其经过第一次合作以后对和我们合作尝到甜头。3.有过项目合作后，关系有了一定程度的加深，结合公司的资源拉近公司间的关系，EDM,邀请高层到公司参观，让行业渠道认识到我公司的实力和光明的合作前景。4.共同举行市场活动，让行业渠道愿与我公司合作最好的证明就是他们也愿意投入，举行行业会议并会后共同验证操作项目。促进合作的标准动作（二）

5.经过一定的融合后，有了一定的信任基础，可以进行目标客户的定位，并陪同行业渠道去客户那里进行需求引导和验证。6.针对行业渠道虽然多点接触是有必要的，体现公司各个层面的支持和重视，但是接口人最好唯一，负责协调日常维系和项目支持工作。7.日常维系（详见下页）8.商机支持，项目管理方法的共享等等。9.发展成为核心，金牌，当行业渠道愿意打预付款时，合作的促进已经有了阶段性成果。

公关及日常维系单点的公关，吃饭，日常的活动。以月为单位，固定频率的拜访，沟通最近公司在同行业取得的突破。与行业渠道的接触不但要纵向也要横向的接触，关键人在行业渠道中往往不只一个。部门活动。定向营销：期刊，行业案例。四、合作的方式以产品中心的行业渠道（一）一、特点：一个或几个产品的核心合作伙伴公司发展前期主要靠销售人员拓展和老总的资源和厂商支持公司对产品的忠诚度较高目前也已经积累了一批老客户市场推广方式也是以产品为主，比如市场活动就会将自己某个区域的所有客户组织起来进行宣讲。销售策略：不只是围绕一批单一的老客户进行多产品的销售仍在不断地拓展新客户，销售人员在向客户推荐产品时受公司制约较多。积累的客户资源优质客户不多，一些优质的行业客户只能有几个点的突破，无法覆盖到面。

二、合作的方式：目标：发展成为我们的核心。动作：培训主要集中在我们的产品优势和卖点，公司认可及成功案例。共同举行市场营销活动时，主要进行产品和公司的宣讲而非行业性的需求。目标客户定位主要集中在细分区域的老客户。合作方式：与行业渠道关键人共同制定月度及季度目标并细分到每个销售，共同制定市场推广策略，在项目操作中彼此信任，行业渠道的项目经理会就客户的动向和下一步工作与我们充分沟通，厂商与行业渠道的分工明确。

以产品中心的行业渠道（二）以客户为中心的行业渠道一、特点：在某一个或者几个行业有优势资源，可以覆盖大部分该行业用户。大多的行业渠道会是该行业的业务系统软件的供应商。公司对产品的忠诚度不高（或者说对我们这种份额不大的产品），操作项目主要以客户的意见为主没有什么压力因为其肯定是客户的供应商。市场营销主要是针对行业用户，将行业用户聚集在一起，至于推荐那些产品比较随机，重视的是活动形式或者其公司自己的解决方案。销售模式，项目经理对于厂商要求介入项目非常警惕，控制欲望很强，而且项目经理在项目中选择何种产品有较大的选择权，公司一般不干预！以客户为中心的行业渠道二、合作的方式目标：对关键人进行认可，能都达到行业渠道在自己的项目中碰到客户需要同类产品时会第一时间想到用我们的品牌动作：培训主要集中在我们的行业需求，公司产品认可及同行业成功案例。共同举行市场营销活动时，主要进行行业需求的验证，同行业案例的分享。目标客户定位主要集中在行业内面的覆盖。日常与行业渠道内多个关键人进行公关，增强信任及感情。合作方式：由行业渠道接口人进行协调由负责该行业的同事催促与行业渠道去客户处进行验证和需求引导工作，再有项目产生时，注意保持与项目经理交流的频率和去客户处验证重要项目我方必须保持对客户的工作，以免客户被别的厂商引导，从而造成行业渠道被策反。四、Q&A

百万客户大拜访19一、课程目的

1、持续推动主顾300（让业务员有机会做）

2、每天完成7+3拜访（让业务员愿意做）

3、熟练掌握拜访技巧（让业务员会做）二、过程：三、内容1、理念篇--知道和不知道？2、拜访篇--心动不如行动3、话术篇--完美的拜访是设计出来的20

理念篇知道和不知道？21猜中彩22人类最大的恐惧来自于未知世界的无知不知道是一种危机，一种威胁，一种恐惧。理念之一：

23不知道的两种表现形式？？24（1）你曾拜访过的客户中，是否有各种不同的客户性格类型？（2）你是否经常变换不同的推销策略？（3）你的推销模式的成交率是多少？（4）失败的原因是客户？你？还是推销方式？你知道还是不知道？业务员的不知道25爱人同志26理念之二：

不知道是客观存在的，是认识事物的开始27

生活中对待不知道的几种态度：（1）不知道等于不存在；（没市场，没客户）（2）不知道等于无所谓；（没问题，没关系，没办法）（3）不知道等于想知道，好奇并积极的探索！28理念之三：

人的进步就在于不断的减少不知道业务员的进步就在于将自己和对客户的不知道变成知道29

理念之四：

佣金的兑现来自于拜访30理念之五心动不如行动31结论：除非你去做拜访，否则永远你都处在不知道的状态当中烦恼、恐惧和压力皆因此而生。32

拜访篇心动不如行动33丑媳妇怕见公婆一、没信心（1）对自己没信心信心是拜访出来的恐惧来自动作的陌生，而不是来自动作的难度（2）对新条款没信心不好的条款在我心里，而不是在客户眼中（3）对公司没信心事实胜于雄辩二、懒惰34推销员必备四大素质1、自信充满魔力2、热情打动顾客3、坚韧导向成功4、勇气突破障碍

这是行动的起点35成功拜访源于计划明确行为的目的按预计程序执行设计友善的气氛36拜访五要素何时何事何人何种方法何种理由成功的拜访要以充足的准备为前提。37

话术篇完善的拜访是设计出来的38

使用电话的好处节省时间省时省力，提高效率消除拒绝的恐惧容易见到准主顾使准主顾有心理准备39

电话的用途沟通信息（告知职业）联络情感约见商品简介40约见约见的目的就是获得面谈的机会41

一九八四年，麦当劳奇迹的创造者雷·克罗克与世长辞。在麦当劳总部悬挂着克罗克的座佑铭。在世界上，毅力是不可替代的；才能无法代替它，------

有才能的却失败，就是蠢才；天才无法代替它，------

没有报酬的天才只是个蠢才；教育无法代替它，------

世界上到处是受过教育的废物；只有毅力和决心，才是无所不能的。42如何设计自己的人生？没有确立目标的航船，

永远不会有顺风！43电话流程实例自我介绍---是杨秀玉小姐吗？你好，（不好意思打扰您了）我是平安保险公司的黄华…运用介绍---您的朋友蒋明强总经理向我介绍您的……简单恭维---他说您为人热情又客气，家庭事业都很顺心……引起兴趣---上星期我为蒋总设计了一份家庭保险计划，即有储蓄红利又有医疗保险，并建议我给您看一下……排除异议---那没关系……约请见面---杨小姐，很想跟您交个朋友（见个面），您看您今天晚上还是明天下午呢？再次见面---其实我要做的是让更多的人了解保险，蒋总一开始也不接受保险的，我只想带些资料，让您参考一下，只需五六分钟，您看明天中午还是下午比较方便呢？……友好道别---那说好了，明天下午3：00我会准时到的。杨小姐，明天见！44如何写封有效的信？1、必须以特殊的、经挑选的人为对象，尽可能以私人口吻写；2、必须提供单一的、清楚的服务，信不宜长；3、约定时间地点、争取见面机会（为电话拜访作为铺垫）；4、让信封、邮票够吸引人，尽量不用公司信封。45拒绝处理三原则一、不争辨；二、情感第一；三、争取机会。46接触名词解释微笑：一种将脸变美，变得亲切的化妆品体态：用肢体语言告诉别人你的修养握手：一种最自然的让肌肤相亲