如何做好客户卷烟经营指导

1/10.如何做好客户卷烟经营指导户卷烟经营指导工作,提高客户卷烟经营能力和盈利客户满意度是当前烟草行业全面推进"卷烟上水平"的那么,如何才能做好客户卷烟经营指导呢？我认为要做到以下几个方面：为一线卷烟工作人员,我们每天都直接面对零售客户,在开展客户卷烟经导工作中,只有真心诚意,心系客户,始终把为零售客户提供质服务作为根本任务,以保障零售户合理的盈利水平,提高零售户卷烟经营能力,提升零售客户卷烟经营效益为己任,积极为零客户提供信息支持、促销支持和培训支持,才能得到零售客户任和支持,进而使到客户乐意接受卷烟经营指导,积极提升卷二、精心选择目标,树立榜样环境、经济实力等客观原因,并不是所有的卷烟零售客户都很好地理解和接受卷烟营销人员的经营指导,这就需要我们在内精心选择能够配合,接受能力较强的客户进行重点开展工同时也要精心选择经营指导的工作重点,从而保证对零售客户经营指导工作产出成效,起到以点带面,树立榜样,影响带动三、加强沟通了解,掌握客户状况2/10.择目标后,我们需要加强与目标客户进行沟通了解,掌握客户的经营环境,如店铺所处商圈类型,周围同类客,其次了解客户的文化素质,经营思想,有无扩大经营规牌、守法情况、诚信等方面,分析其卷烟经营规律,第四是标和充分掌握客户状况的基础上,就需要灵活运,然后再根据不同经营户情况的变化做出适量的策划实例,其他经营户对于策划就更容易接。业地段〔包括重点城镇；二级一般商业地段；三级月销量再次进行分类,将客户分为一类,大约销量在3/10.策划中优势主要是：人流量比较大,周围有一定的潜在消费群体,如：区的客户经营优势主要是：周围是居民小区,有一定的固费群体,销量一般比较稳定；劣势主要是：人流量不大,潜在较少。四级城郊及农村边远地区的客户经营优势主要流量和固定居民适中,但消费者的忠诚度较高,且周围的竞根据客户销售能力的高低,适当的选择一些适合销售的高档卷助客户做好培育,如一类客户,品牌培育的重点主要是：高档烟；二类客户,品牌培育的重点主要是中高档卷烟；三类客户,三级居民生活区的客户一般养成了长期依赖省产烟的销售习惯,烟虽然有一定的消费群体,但可挖掘的潜在优势不如一级客户,卷烟品牌的培育重点是一些价位在四十元以的高档烟类客户,卷烟品牌的培育重点是一些价位在二十元左右的档烟上；三类客户,品牌培育的重点是一些价位十元左右的4/10.营放的客户,再根据不同的经营环境、经营能力,将其作宣传引导的突破口,适当的选择一些新品种卷烟让带动该品牌的培育工作；对于经营观念比较保守助客户做好适销品牌的选择,根据其他客户的销售情在他的烟店按照对客户经营环境的分析,该户的经营属于一级主要繁华地段,人口流量比较大,而且旁边有规模较的办公大厦,鉴于平时人流量大和消费档次较高的实际情况,判户有一定的高档烟消费潜力,但该户的经营位置周围没有什民小区,周围固定的居民较少,因此,该户的月销量一般是在该户的多次拜访,对该户的卷烟销售,加大了十元左右价位卷品牌的宣传培育,该户对这类型卷烟销售情况比较好,每月的销大约在八十条左右,能够占到该户月销售量的百分之三十左考虑老板人比较老实,经营观念上比较保守,过去很长一段时基本都是根据顾客的一些购买习惯来进行订烟,所销售的高档多,于是尽量推荐一些在其他店里销售的比较好的省外烟品牌,周围在建设现代城二期工程的民工,推荐他销售"大丰收",综合以门针对他制定的购销方案,取得了比较好的效果,使其省外烟5/10.策划为例,首先根据分类情况,对于跟该经营户经营环态类似的经营户在策划过程中都可以沿用这个模式,同时该经营户经营环境中有一个与他人不同的变量,针对类似的变量,则需要根据具体情况对其他经营户的策划进行照这种策划模式,可以大大的减轻工作量。因为以往的法需要我们对每一位经营户分别做策划和经营指导,而现分类可以将先做出几个典型的策划,然后再根据不同经营会更加直观,因为首先有了成功的策划实例,其他经营户户由于年龄、文化素质等客观原因,不善于开动动脑筋,经营方经营能力相对较差,导致卷烟销利润较低。因此,客户经理要指导零售客户转变思维,改善经营、嫁、娶、法定节假日等各种活动的消费习惯,结合这些卷烟费群体的实际情况,指导客户及时、有针对性的制定经营策略,拓宽经营思路,采取一些可行的激励促销手段,吸引更多的消费者,应策略信息,指导客户做好卷烟库存的盘点工作,建议零售客时补充或减少卷烟库存,建立合理进销存制度,避免在正常经,做到库存不积压、不断货,最终6/10.每一位零售客户上柜、经营的品牌有多有少、参差不齐,订货习各不相同,漏订品牌的情况也时有发生。因此,客户经理要根关情况,指导零售客户做好卷烟订购计划,哪些卷烟品牌应当一些,哪些卷烟品牌应当少订一些,哪些卷烟品牌只要维持销量就行了,帮助客户根据不同时间节点,做好需求预测,提高客列过程中,不太注意品牌出样,往往"眉毛胡子一把抓",出样杂乱无球。因此,客户经理要指导客户牌的突出排列、不同颜色搭配排列等几种不同方式依次陈列,提整体形象,增强卷烟视觉效果,吸引众多消费者的"眼球",激发消售客户受利益的驱使而违规操作,常常进一些渠道外烟或假冒,这样不仅会影响到自己在烟草公司的诚信度,而且一旦有渠烟或假冒卷烟出售,也会失去消费者的信任,使自己名利双律、法规,引导客户从长远利益进行分析,不要为眼前蝇头小所动,让他们自觉远离违法、违规和经营假冒伪劣卷烟,构建秩六、及时跟进,总结经验合理的利润空间；优化卷烟品牌和结构,尽支持7/10.程中的注意事项,帮助他们分析市场环境特点、卷烟消费特及经营赢利水平等,提高新零售客户卷烟经营水平。四是加加强安全防范意识,讲解比较常见的调包伎俩,避免卷烟被被骗、被调包现象的发生根据自己所处的地理位置、周边环境、消费水平等因素的综合考虑；发现自己的长处和不足之处；于长处继续保持,而对于短处找出其中的原因加以改正,才能在中不处于下风,才能有资本在竞争中生存。在经营的过程中出自己店的经营特色；商店摆烟的柜台,经常更新。在店内最醒目的位置贴了"诚信经营"的标识,给顾客以无言的承诺,给他们心悦目的感觉。突出经营特色,改善店面形象外,对顾客实行的到来,对客户热情服务,注意多和他们交流。特别是对于外工买烟,就更应该和他们拉拉家常,和他们交朋友；遇到一些顾客,我就适时地向他们介绍新进品牌卷烟的吸味和特点,讲解假烟的鉴别知识等。不论遇到什么样的顾客,都使用文明用语,相待,充分尊重他们,商店的效益也在稳步提升。在卷烟经营同时,也不忘观察最近一段时间市场卷进烟的消费动态,有无新品卷进烟上市；敢于接受新事物,对于新品牌要及时定购上柜；观望者,要做像第一个吃螃蟹的人那样的有勇气的人。做卷烟品牌的品种和数量,做到品种多样化,形成了高中低档品全的品牌系列,满足各类消费需求,品牌的增多,消费选择余数量和质量有保证,满足不同的消费者对于卷烟的不同需求。合理的布局,对于畅销卷烟应该摆在烟柜的中间部位,而且陈8/10.左右,贴好标价签,做到明码标价,亮证经营,树立良好形象；在店面最好的位置摆放烟柜,以吸引顾客户的注意,吸引顾客的购物时间。为人和善,善于,搞好人际关系,做生意诚信明理,童叟无欺,拥有固定消费群,发新客户群。卷烟作为一个较大的经营品类,它的资金占用率高,需要有一定数量的卷烟定购的资金,来保证货源的充足,不出现断货的现象。通过各方面努力,提高卷烟经营意识,扩大卷经营面,改善经营环境,巩固竞争实力,避免一旦新的竞争者,出现难以应付的被动局面。根据所处位置,适当延长经营时；加强与周边卷烟经营户的联系,了解卷烟的销售情况。充分解卷烟的旺、淡季要十分清楚；不同季节,消费者的卷烟消费化情况。提前做好准备。同时,对于库存情况也要了解,根据自己的库存情况来进行卷烟的定购,灵活运用资金美化店面,精心陈购物环境,激发顾客的购买欲望。首先要精心布置店面,保证店洁、明亮,商品摆放整齐有序。其次,尽量将卷烟单独摆放在个柜台中,并将柜台摆在较为显眼的位置。卷烟陈列得好看,更以在心中进行比较,确定自己想买哪种烟。客户朋友还要注客没有明确的购物目的,可能只是随便看看,于是对这部分顾商品信息,才会给予介绍。其实,分顾客有可能是即时消费者,有的还可能是在走亲访友前购9/10.够热情地向他们推介卷烟,很可能有意收获。无论何时,只要是顾客进了店门,经营者对待顾客就要热情、笑脸相迎。要主动向顾客介绍卷烟的产地、价格和口要注意观察顾客的消费动向,创新销售方法,找到卷烟销售的于销售新品牌。卷烟销售淡季,到店里消费的顾客有所减少,经者有更多的时间向顾客推介新品牌,对新品牌进行培育。经营主动了解新品牌的相关信息,积极地向顾客推介。销售淡季、修屋造房之类的信息,然后主动上门和顾客联系业务,把坐店意变为出门找生意,把被动地等待机遇变为主动地寻找机因此很多人选择在早上和晚上购物。经营者可以适当延长时间,每天早上早点开门,晚上晚点打烊,