浅析电子商务C2C与B2C的现状与发展

1/8. 年来更是发展迅速，但网上欺诈行为大量出现以及信用管理方面的不足，成为制约C2C电子商务健康发展的障碍。随着网民的增加，进行网上购物的人数与日保障消费者权益，提供更可靠产品及更专业的服务，因而在未来的电子商务发展BC物,各C2C要做到长远发展不得不展电子商务。本文从我国电子商务发展的规模，存在的问题，进一步改善我国电的发展现状与融合。1前言亿，互联网普及率为42.1％，较2011年提升3.8个百分点。如此庞大的网民数量2电子商务以及C2C与B2C的概念与特点电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网2/8. 利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。电子商务具有如下基本特点：普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性、集成性。，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者展在线销售活动[3]。例如亚马逊、当当书店、京东商城等平台和生产企业自建的购过程都通过网络为媒介来完成，不需进行当面交易。或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方(主要为个人用户)在其平易。通过，可以让销售围拓展到广阔的领域，并可给客户提供无所不在的服务，电子商务市场C2C与B2C发展现状3.整1体规模个百分点。在眉睫。场的发展奠定良好的用户基础，释放着巨大的市场潜力。3/8.3.2用户市场份额的用户市场份额，京东商城占据11.9的%用户市场份额，其他品牌的用户市场份台获取用户流量。4/8. 质量和售后服务更有保证，因此更易得到网购用户的信任。在确保商品质量的同性则有利于商家品牌的建设与推广，因此受到了大批优质和大型商家的青睐。CBC好地提供优质、个性化的服务以提升顾客满意度，从而在竞争激烈的电商大战中占得一席之地。的还是淘宝网而不是天猫商城。但是C2C市场购物行为不规，引起了很多网购用用户对在线购物缺乏信任，制约着我国互联网用户在线购物主要原因。其中有35.7％的人是因为商品与图片不一致，其次是伪劣残损物品，4电子商务C2C与B2C优劣势分析型买家，所以商品的质量难以得到保证，使得C2C市场上假冒伪劣横飞，而专业CC提供的，更不用讲售后服务及责任的追究问题。(2)信用问题亟待解决。信用问题带来的危害是双向的，交易双方都可能受5/8. 的产品是否与网上描述一致，在付款前无法确切预知。信息的严重不对称，使买事实上，网上信用欺诈的受害者也多数是买家。商品与卖家在网上的描述不符，或是有质量问题或者售后无法保证；投诉困难，并且投诉的问题很难得根本解决。评励约束机制；缺乏对售后服务的公正评价[9]。折(5)网上欺诈现象日益严重，支付的安全性得不到保证。就中国互联网网络信息中心发布的钓鱼月处理情况统计，钓鱼涉及行业分布中支付交易类占了主要集中在相对缺乏防御技术保障的用户端层面。如被钓鱼欺骗，受木马程序窃取密码、虚假银行套取用户信息的等等，破坏了信息的性、数据的完整性和身份诈现象的嚣气焰，据调查显示，仅一半网上支付用户关注网上支付安全问题。6/8. 上支付安全的办法[10]。考验的成熟的网购模式[11]。其优势主要有：BC具有法配合着厂商的统一营销策略。因此在B2C模式下，可以很好地统一价格，减少消重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。为此《消费者权益保护法》第二十束支持无条件退货退款，且商品质量过硬、售后服务出色，因此更有保证。此，消费者在购物后往往会出现很多的隐患。(4)物流统一，更值得信赖。时下淘宝卖家正为快递爆仓引发的货件延迟而焦头烂额，而自建物流的B2C企业已开始提速，两种模式的差距在不知不觉中拉走上自建仓储物流之路。走过前期投入后，自建物流的灵活性和竞争力开始显现。根据1号店推出的“半日达”服务，用户只要在上午1时1前下单，当收到购买的货物。并且用户能够根据自己的需求安排收货时间。这种统购物。5改善我国电子商务发展环境的主要措施5.1做好电子商务的发展规划和宏观指导电子商务是一项新生事物，其技术发展速度其技术发展速度很快，业务方式政策制定者对市场的商务发展的政策。在这一过7/8. 用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。5.2加强基础设施建设电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、系，加强基础网络的建设，改善国用户环境。5.3加强电子商务宣传和人才培养目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足，没有各个部门、行业信引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时,面对电子商务的安6总结民收入水平的持续增长，越来越多的网购用户倾向于选择商品质量更有保障、售后服务更完善、支付体系更安全的网上购物方式，因此我们必须加深对电子商务定位，实现品牌构建，从而更好地推动电子商务的建设与发展。8/8. 尚普咨询.《2013-2017中国市场分析及投资价值研究报告》[R]..shangpu-china..2013.3[7]艾瑞咨询.《2011年中国网络购物市场企业表现》