2022年广东省汕头市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2022年广东省汕头市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，《旅游法》第97条规定，由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（）罚款。

A.2000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.5000元以上10万元以下D.1万元以上10万元以下

2.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是

A.法律关系复杂化B.诉讼主体多元化C.诉讼内容广泛化D.合同内容复杂化

3.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

4.下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的，标准旅游投诉管辖地是

A.旅游合同签订地B.被投诉人所在地C.投诉人所在地D.损害行为发生地

5.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的()。

A.安全保障权B.结社权C.自主选择权D.公平交易权

6.

第

33

题

王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（）要求赔偿。

7.导游人员概念的主要特征是（）。

A．接受旅游服务公司的管理

B．参加导游人员资格考试合格并取得导游证

C．接受旅行社委派

D．为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

8.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

9.依法治国的主体是()。

A.党领导下的人民群众B.中国共产党C.工人，农民D.所有公民

10.当事人采用书面形式订立合同的，自（）合同成立。

A．双方当事人签字或盖章时

B．双方当事人表示受合同约束时

C．双方当事人制作合同书时

D．双方当事人达成一致意见时

11.只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或重大过失造成的，承运人将承担（）。

A．法定最高限额

B．无限责任

C．无任何责任

D．航空保险金

12.下列不属于无效合同的情形有()。

A.因重大误解订立的合同B.以合法形式掩盖非法目的C.损害社会公共利益D.违反法律、行政法规的强制性规定

13.凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起()内，不予恢复星级。

A.3个月B.6个月C.1年D.2年

14.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人。A.支付违约金B.支付保险费C.支付手续费D.支付保险金

15.托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，最高赔偿不超过

A.实际损失B.保价运输额度C.高于实际损失的额度D.双方约定的额度

16.下列不属于承担民事责任的特殊情形的是（）。

A.按份责任B.连带责任C.保护自己民事权益使自己受到损害D.侵害英雄烈士民事权利

17.国内申请护照，由本人向户籍所在地的()地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。

A.国务院B.省级以上C.市级以上D.县级以上

18.下列关于完善立法体制的工作任务说法错误的是

A.加强党对立法工作的领导B.健全党主导的立法体制机制C.加强和改进政府立法制度建设D.明确立法权力边界

19.《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由()旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地B.被投诉人所在地C.损害行为发生地D.损害结果发生地

20.《中华人民共和国合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和()履行通知、协商、保密等义务。

A.交易方式B.交易习惯C.交易方法D.交易形式

21.第

21

题

在我国，不对外国人开放的地区是（）。

A.甲类地区B.乙丙丁类地区C.丙丁类地区D.丁类地区

22.《合同法》规定，当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，处置方法是

A.既适用违约金条款，同时又适用定金条款

B.适用违约金条款，不适用定金条款

C.不适用违约金条款，只适用定金条款

D.只适用一项条款

23.()有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

A.导游员带团时要佩戴导游证

B.在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同

C.导游员必须接受旅行社委派

D.导游业务年检制度

24.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是（）。

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者离开

25.《导游人员管理条例》规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得()。

A.导游人员资格证书B.健康证明C.旅游专业大专以上学历D.导游证

26.

第5题法的本质在于（）。

A.法是统治阶级意志的表现B.法是国家制定和认可的社会规范C.法具体地规定了人们的权利和义务D.法具有强制性

27.在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于

A.集体所有B.发掘者所有C.国家所有D.发现者所有

28.经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的____。A.未来方向B.未来方位C.历史方向D.历史方位

29.根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

A.五倍B.四倍C.二倍D.三倍

30.游客王某在酒店用餐，邻座的张某和孙某因喝酒发生争执，并动手打斗。酒店保安见状并未制止，张某拿起酒瓶向孙某砸去，孙某急忙躲闪，结果王某头部被砸伤。则王某的医疗费应当由（）承担。

A.由张某承担，酒店无责任

B.由酒店承担，但酒店可向张某追偿

C.由张某承担，酒店承担补充赔偿责任

D.由张某和酒店承担连带赔偿责任

二、多选题(20题)31.合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列内容，合同不能成立()。

A.当事人的名称或者姓名和住址B.标的、数量和质量C.解决争议的机构D.履行期限、地点和方式

32.《合同法》对于违约责任的规定具有双重性质，即

A.自愿性B.平等性C.补偿性D.惩罚性E.强制性

33.下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有

A.旅游经营单位职工提供信息咨询

B.认为旅游经营者不履行合同或协议的

C.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的

D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

34.

第57题对于旅行社保证金，下列说法正确的是（）。

A.有价证券等可以作为保证金的交付和抵押形式

B.保证金必须保持满额

C.缴纳保证金的有关凭证可以作为抵押或偿还债务的凭证

D.旅行社终止营业后，返还保证金

35.某旅行社组织、接待的旅游团在香港游览期间，随团领队发现旅游者王某向参加恐怖活动人员提供资金，他应当依据《旅游法》的规定，及时向（）报告。

A.旅游协会B.导游协会C.公安机关D.检察部门E.旅游主管部门

36.我国生态环境的严峻形势包括()。

A.水土流失面广量大B.土地荒漠化速度加快C.酸雨、盐渍化问题突出D.地下水超采，水位下降

37.下列()情形属于可撤销合同的情形。

A.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

B.以合法形式掩盖非法目的

C.因重大误解订立的合同

D.违反法律、行政法规的强制性规定

38.发生特大旅游安全事故后，首先要做()工作。

A.现场保护B.报告C.救治D.封锁

39.

40.

第63题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

41.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

42.

第

69

题

下列关于自然保护区的管理说法正确的是（）。

43.旅行社在经营活动中应当遵循()原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

A.自由B.平等C.自愿D.诚实信用E.公平

44.根据《旅行社条例》规定，设立旅行社的必备条件是

A.有固定的营业场所B.有必要的营业设施C.有一定规模的经营人员D.符合规定要求的注册资本E.符合规定的质量保证金

45.

第

58

题

持有（）的外国人可以在签证注明的期限内不办理居留证件在中国居留。

46.导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据语言不同分为()。

A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证

47.下列()出入境行为，将被处1000元以上5000元以下罚款;情节严重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处2000元以上1万元以下罚款。

A.持用伪造、变造、骗取的出境入境证件出境入境的

B.冒用他人出境入境证件出境入境的

C.逃避出境入境边防检查的

D.非法前往其他国家或者地区被遣返的

E.以其他方式非法出境入境的

48.下列关于法律与政策区别的表述中，正确的选项是

A.法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定

B.法律体现全民意志，政策体现党的意志

C.法律具有严格的规范性，政策较为灵活

D.法律通过的程序严格规范，政策较为随意

E.政策调整的范围要比法律广泛

49.“十二五”时期．江苏省六大战略包括()。

A.可持续发展战略B.经济国际化战略C.科教与人才强省战略D.城乡发展一体化战略

50.从事()的，应当依法取得相应的食品生产经营许可。

A.食品生产B.食品添加剂生产C.食品销售D.餐饮服务E.销售农用产品

三、判断题(20题)51.旅游公平交易权体现在游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权力。

A.是B.否

52.法人的民事权利能力内容是有限的。()

A.是B.否

53.承运人对旅客的责任范围主要包括旅客的人身伤亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

54.航空运输合同一般在旅游购买客票时即告成立。()

A.是B.否

55.新设立的风景名胜区与自然保护区不得重合或者交叉。

A.是B.否

56.旅行社不得超出经营范围进行广告宣传。()

A.是B.否

57.组团社因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.是B.否

58.特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。（）

A.是B.否

59.旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游政治纠纷和旅游刑事纠纷。

A.是B.否

60.旅游主管部门实施监督检查时，不得对涉嫌违法的合同、票据、账簿及其他资料进行查阅、复制。（）

A.对B.错

61.购物店要自觉抵制商业贿赂。

A.是B.否

62.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的扣2分。

A.是B.否

63.国务院旅游主管部门是旅游发展规划评估的组织主体。（）

A.是B.否

64.在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分。

A.是B.否

65.导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有向人民法院提起行政诉讼的权利。（）

A.是B.否

66.定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的30%。

A.是B.否

67.发生出境旅游者非法滞留境外或者入境旅游者非法滞留境内情况的，旅行社应当立即向所在地省级以上旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告。（）

A.是B.否

68.旅游法律关系的产生、变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的．旅游法律事实包括旅游法律事件和旅游法律行为．()

A.是B.否

69.旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

70.在解决合同纠纷时，当事人选择用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

党的第一代领导集体提出了以______为主要内容的发展战略目标，第二代领导集体提出了实施现代化建设_______的发展战略目标，第三代领导集体在十五大上提出了现代化建设_______发展战略的具体目标。

72.10、食品中毒的特点是。许多人同时发病，______________病情急，______________有食用某种食物的历史

73.

74.

第

8

题

我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“（）、（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

75.

第

4

题

__________是导游人员在履行职务过程中权利受到法律保护的有力保障。

五、简答题(3题)76.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

77.

第

52

题

社会主义法的主要特征。

78.

第

83

题

导游人员违反计分管理办法的后果是什么?

六、案例分析题(2题)79.2002年10月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。

请问：

(1)旅游团的要求是否合理?为什么?

(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理?为什么?

80.(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?

参考答案

1.A根据《旅游法》第97条的规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

2.D

3.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

4.C

5.B消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中，消费者的结社权体现在消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

6.B

7.C

8.B导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的20%。

9.A

10.A

11.B

12.A合同成立后，对当事人双方都有法律约束力，但有些合同从订立时就已经是无效合同。《合同法》规定了合同无效的五种情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。故选A项。BCD项属于可变更合同的情形。

13.C被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复或重新评定星级;一年后，方可重新申请星级。故本题选C。

14.B

15.B

16.C承担民事责任的特殊情形的有：按份责任、连带责任、保护他人民事权益使自己受到损害、侵害英雄烈士民事权利。

17.D

18.B

19.C

20.B

21.D

22.D只适用一项条款。

23.BB

[解析]如果要从根本上解决私自招徕、接待旅游者等问题，就要从源头上人手，从导游证的颁发上人手，例如申领导游证必须签订劳动合同，约束导游的同时，约束雇用导游的旅行社，对有刑事犯罪记录，曾被吊销导游证的人不予颁发等。

24.C根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是停止组团或者带团前往风险区域。

25.D根据《导游人员管理条例》第4条规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。故选D项。

26.AA

[解析]从根本上讲，法的本质就是指法的阶级本质，亦即法体现哪个阶级的意志，维护哪个阶级的根本利益。

27.C我国《文物保护法》规定：“中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。”

28.D该题考核的是十九大报告。党的十九大报告指出，经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。所以该题选D。

29.D

30.C

31.ABDABD

[解析]C项解决争议的机构可以不写入合同。

32.CD

33.BCDE有下列情形之一的，投诉者可以向旅游投诉部门投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。(2)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。(3)认为旅游经营者故患或过失投诉行李物品破损或丢失的。(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉，者人身伤害的。(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。(6)旅游经营单位职工私自收回扣和索要小费的。(7)其他损害投诉者利益的。

34.BDBD

[解析]A项有价证券等不可以作为保证金的交付和抵押形式，质量保证金必须是现金，C项缴纳保证金的有关凭证不可以作为抵押或偿还债务的凭证。

35.CE《旅游法》第55条规定，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第16条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

36.ABCD目前我国生态环境的严峻形势包括：水土流失面广量大；土地荒漠化速度加快；酸雨、盐渍化问题突出；河流断流日趋严重；湖泊退化愈演愈烈；地下水超采，水位下降；海洋生态问题严重；珍稀濒危动植物面临灭绝的威胁；农村生态环境污染严重；矿产资源开发加剧生态破坏。

37.AC可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。以合法形式掩盖非法目的和违反法律、行政法规的强制性规定是合同无效的情形。所以该题选择AC项。

38.AB当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做好特大事故的现场保护和报告工作。

39.ABCDE

40.ABCD

41.ADBC两项是风景名胜区必须具备的条件。

42.ABC

43.BCDE

44.ABDE申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(1)有固定的经营场所;(2)有必要的营业设施;(3)有不少于30万元的注册资本。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

45.ABCD

46.BD导游证分为正式导游证和临时导游证两种。导游证按照不同的性质可分为不同的种类：根据语言不同，可分为中文与外文导游证；根据等级可分为初、中、高和特级导游证等。

47.ABCE

48.ACE

49.ABCD“十二五”时期，江苏省六大战略包括：科教与人才强省战略、创新驱动战略、城乡发展一体化战略、经济国际化战略、区域协调发展战略和可持续发展战略。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.N六种情况将被取消出国旅游业务经营资格：入境旅游业绩下降的;因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的;因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的;有逃汇、非法套汇行为的;以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的;国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

58.Y

59.N旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

60.N

61.Y

62.N不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的扣除4分。

63.N政府是旅游发展规划评估的组织主体。

64.Y

65.Y

66.N《担保法》第91条规定，定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的20%。

67.N

68.Y

69.Y在书本的32页。

70.Y

71.四个现代化、三步走、第三步

72.

10、病状相似