店长十大素质与能力

有加利超市2010年5月店长十大素质与能力敬请配合：请把手机调整到震动位置或关闭；请不要随意走动；积极思考，主动参与；你是学习的主人；重在应用；知道的是知识，应用的是智慧。目录

一、店长在连锁体系中的重要意义

二、店长的工作职责

三、店长的职业素养

四、店长的胜任力

五、店长的角色

六、店长的绩效考核（一）现代渠道正在成为中国流通市场的主流1、现代流通业在消费品零售市场中的地位越来越重要；2、行业集中度不断提高；3、国家政府越来越重视现代流通业的发展；

沃尔玛已经将业务拓展到了多个国家：中国、美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎哥、英国、韩国、加拿大....BeijingChengduShanghaiGuangzhouUrumqiHarbinShenyang

DalianQingdaoJinanHefeiWuxiNanjingSuzhouHangzhouNingboFuzhouDongguanZhuhaiiShenzhenFuzhouXiamenChangshaWuhanZhengzhouLuoyangKunmingChongqingJinanNantongXianXuzhouTJ/SD天津/山东BJ北京LN辽宁HLJ/JL黑龙江/吉林ShangHai上海JiangSu

江苏AH安徽GZ/ZH/FS/HN广州/珠海/佛山/海南SZ/DG深圳/东莞KM昆明CQ/CD重庆/成都WH/CS武汉/长沙URUMQI乌鲁木齐家乐福中国十四个小区，分别隶属于四个大区ZJ/FJ浙江/福建/HN/XA河南/西安中国地图（华润版图）华润万家东北区沈阳吉林本溪丹东东北区门店5间，其中大卖场业态门店5间。华润万家华北区北京天津石家庄唐山华北区门店249间，其中大卖场业态门店30间，便利吵死业态门店209间，Ole超市业态门店10间。华润万家香港区香港区门店116间，其中便利超市业态门店100间，Ole超市1间，Vango24小时便利店15间华润万家华南区深圳香港广州珠海清远肇庆佛山东莞惠州开平江门中山恩平台山钦洲湛江华南区门店293间，生活超市业态门店10间，Ole超市业态门店2间，Vango24小时便利店业态门店20间。华润万家中原区武汉合肥郑州安阳滁州洛阳常德三门峡焦作中原区门店9间，其中大卖场业态门店9间。华润万家华东区南京杭州慈溪苏州连云港宁波无锡张家港嘉兴余姚绍兴滁州阜阳合肥淮北淮南马鞍山宁国全椒宿州太和天长铜陵宝应常熟常州大丰高邮海安江都江阴姜堰句容昆山南通启东沭阳宿迁泰州吴江兴化徐州盐城扬中仪征宜兴枣庄济宁湖州台州平湖温岭诸暨上虞华东区门店2010间，其中大卖场业态门店73间，便利超市业态门店1867间，生活超市业态门店72间。华润万家西北区兰州西安白银宝鸡咸阳渭南汉中西宁安康西北区门店32间，其中大卖场业态门店32间。2009年连锁百强企业名单排名序号企业名称销售规模（万元）增幅%门店总数（个）增幅%1苏宁电器集团

1170026714.394115.92国美电器有限公司

106801652.11170-14.1

其中：三联商社股份有限公司

137996-275-37.53百联集团有限公司

97915373.86153-4.1

其中：联华超市股份有限公司（含华联）

67169783.25599-4.7

华联集团吉买盛购物中心有限公司

392618-2.9224.8

好美家装潢建材有限公司

210000-1714-444大商集团有限公司

705359012.81606.75华润万家有限公司

68000006.629268.5

其中：苏果超市有限公司

33236009.518522.86康成投资（中国）有限公司（大润发）

404316920.512119.87家乐福（中国）管理咨询服务有限公司

36600008.215616.48安徽省徽商集团有限公司

343788313.5288415.5

其中：安徽商之都股份有限公司

72641314.692841.9

安徽徽商农家福有限公司

1844904.919186.29沃尔玛（中国）投资有限公司

340000022.217545.810物美控股集团有限公司*32700006.7233316.1

其中：北京美廉美连锁商业有限公司

4365966.63512.9

浙江供销超市有限公司

22020710.120004.2赢移网提供超市、百货、专卖店、便利店等开店经营管理资料。创业小店，蛋糕，烘焙等开业经营管理和各种配方资料视频。广告、公关策划、活动营销策划资料教程。一包烟和一顿饭的钱就让你得到几百份相关学习视频和资料;也免得自己在网上到处收集整理，花时间而且可能找不到或者不全。知识链接：http://471189446./请上淘宝上搜索赢移网资料库，总有你想要的资料。11重庆商社（集团）有限公司

300469814.43136.5

其中：重庆商社新世纪百货有限公司138006532.11158.5

重庆百货大楼股份有限公司

834285131235.112新合作商贸连锁集团有限公司

300000076.58865324.8

其中：江苏新合作常客隆连锁超市有限公司

17211512.881622.513百胜餐饮集团中国事业部

28800009.9320018.514农工商超市（集团）有限公司

26738000.23331015百思买（中国内地）*2570000

262

其中：江苏五星电器有限公司

24700007.4256016山东省商业集团总公司（银座集团）

25641163720625.617合肥百货大楼集团股份有限公司

20900007.71368.8

其中：合肥百大合家福连锁超市有限责任公司

20256012.410215.918新一佳超市有限公司

1723600-21093.819武汉中百集团股份有限公司

168551918.46747

其中：武汉中百连锁仓储超市有限公司

105060625.413913.9

武汉中百便民超市连锁有限公司

2727608.15004.620好又多管理咨询服务（上海）有限公司*16500000.61040现代化的零售超市已经越来越影响我们的生活方式和消费观念颜色和谐统一卖场生动热闹解析要领色相对比的效果.使鱼片更加新鲜,更加漂亮.灰色的展板更清晰的美观.红\绿\黄三色的有机搭配231鱼片的陈列图片解析要领重点色陈列的效果.黄色是点睛之笔,不要过多.适用于各种业态.红色和绿色之间加入黄色231蔬菜的陈列图片餐具蠢垫桌闭布的困陈列讲图片解析蹦要领颜色核层次序的效播果.均利胖用相奔同色珠调.需要乌给与袭足够理的陈迹列面渴积.红、仰黄、靠绿、座蓝的购色相扯环排住列231解析漆要领明亮董度对坟比的稀效果.卖场捧整体塌商品佩更加萄引人题注目.橘黄脚色点虫缀浅负黄色扑陈列.明暗港颜色暴亮度他交错功陈列片，黄色闹更明减亮，庆红色扁更暗业淡231水果凯的陈艺列图观片解析浴要领相似镇色陈掌列的隐效果.颜色例相近躁表现松统一恐感和嫂聚焦灶感.黄绿愉色巧锻妙过筒度增他加美荣感动愧感.色相惰环相更差30捧-6涛0度的国颜色231水果堪的陈康列图诊片20巩09年预触计全攻球GD痒P增长金放缓,但中皱国仍姨保持撒较高成的增剧长率(约8.蚁7%机)Cl廉as捡si店fi奋ed及-狡I米nt故er们na兽l惠us兼e中国20奶09年依凡然保圣持了撞９％竹的较兰高增判速，柜经济肾总量患迈上炸３3万亿晋元新铺台阶蜡，对肠世界怖经济令增长睛的贡眨献超聚过２浇０％库，贡遗献度泽位居胳世界缎第一云。消费叹总量音持续添增长骗；市场彻规模残持续菊增长20题08年全顾国社季会消浅费品嗽零售总额晋达到犁￥10虚84淹11亿元“消费”仍然叔是拉义动中瞒国GD泼P增长攀的主义要因乞素之糕一Cl近as焦si富fi肿ed歌-死I悟nt抚er栗na盟l致us爷e现代筋渠道负发展惭成为剂最重泉要的卡零售跳消费肯渠道其中尤超市亚和便所利店猫拉动馅现代蔬渠道常发展Cl罢as划si隆fi预ed叹-绒I农nt邀er该na廉l颈us显e多业正态发揉展势原头强颠劲；03年零象售百蛙强的状企业芬采取诵多业旦态发乱展策鹿略的皂百货舅企业币占21都%,掉06年提检高到30课%;经07年85肚%企业规采用盾的多膝业态兼发展通策略;这表捡明多疑业态汉发展灶已成皮为国板内企援业参妹与竞杏争、厘规模锈化发敲展的痒重要骗手段肾；03年零天售百届强多江业态损发展续策略剖企业边的销延售额旧增幅轨达27糊.4浇%，06年为24息.4宋%；而微单一赏业态出发展脆的零航售业劲销售俗额平满均增欣幅03年14睁.4舒%，06年为17品.2裕%；零售防业进肝入多党业态粉的选宅择也产由03年的抵百货+超市+便利窑店;逐渐趣分散重其他芝新型深业态疼的尝失试，掘例如牺：燕暂莎的目集团最、上惰海一茶百集舅团的绕折扣脏店；补崇光码百货油的绅石士馆限；人雹人乐些的大隶卖场+大百何货等锋等；超市肥向生垫鲜超迅市、咳高端饼超市技、社通区超动市、的便民盐超市望细分晕与转滚型；目标烈客户级的细趴分导纷致多酬业态背发展内资外资加速渗透综合性业态百货为主业态超市为主业态;超市业态为主：外资：家乐福、沃尔玛、大润发；内资：华润万家、物美、人人乐；百货为主业态：外资：中国百盛、新世界；内资：北京王府井、天虹商场、山东银座综业性业态：内资：上海百联、大连大商外资：日本永旺、北京燕莎、韩国乐天内资昌外资刷企业拢不断陶加速颗渗透郊，零属售市超场竞霜争加渣剧20想08年连延锁百准强就嫩业人丙数超粗过20串0万，干新开痛店23址84等4家，眠农家妇店超酿过20辛00尖0家，焦其它38纠44家店塞单店乔投资勾平均努超过50申0万元温；19家海指外品禽牌店痛铺增删长13咸.1桂%，店咳铺数帮量46脂13，占宜百强升企业版店铺6%，销欲售额搂增长17每.6，占姨百强虽企业逆销售袖额的20墨%百货煤企业傻销售赢增长前，不债同区度域表盛现不笑同；二三熊线城浑市的东增幅诸高于愁一级始城市检，08年有15家百剧强企糖业销航售增横幅超缴过30哲%，其吹中有8家总扬部在体二三井线城属市，5家为念海外丢品牌；08年百归强数岭据食杂伶店便利谢店折扣晌店超市大型毕超市仓储其会员腾店百货功店专业斥店专卖嫌店家居堤建材辟商店购物惑中心工厂发直销蚕中心电视智购物邮购网上垂商店自动尖售货窄亭电话包购物零悦售冻业与态晒的蜡十直七芽种省分类零子售男业结态验定听位有店野铺零潜售业惑态无店障铺零另售业袖态重新床认识果：连虚锁的肌定义府与理光解连锁羞店是品一种度零售拖的组照织形盯式连锁侧店是要一种事国际劲流行潜的经衡营方程式连锁砍店不雨是一充个店碑，而桥是标千准化蓝系列轮的群见体店连锁捷店通螺过规括范化恋经营蛛来取别得规性模效跳益二十牛一世悟纪最遵重要孕的营哥销方惜式连锁龄的定俱义与抗理解19垫97年，谁中国促国内条贸易耐部抖颁布《连锁夫店经范营管鞠理规殖范意阔见〉共12条连锁鉴店指摘经营另同类创商品动，使泼用统童一商忠号的膜若干失门店太，在隶同一忆总部葛的管庆理下扁，采旱取统系一采汁购或哑授予庙特许悼权等睛方式殃以达泪到规斧模效梳益的像经营毅组织候形式连锁突店应育由10个以上任门店错组成殊且实类行规隔范化戏管理八大酿统一片：统一巧商号、统一衰经营假理念、统俭一商善品品乡丰种统一CI、统一无管理凯、统一火采购、统一哪配送、统一盲培训资源永共享走：技熟术、幻玉人才仿、资匀本、告商品躲可通腹过复绿制高族速发恰展规模赵效益气：采查购、捞运营决成本飘下降孔，能辅力加饿强,提高喝知名字度连锁劳零售大的特巡寿点标准证化(S极ta昨nd女ar研di膀za相ti姐on翅)简单票化(S啦im滩pl揪if猎ic武at摄io导n)专业慰化(S简pe尿ci度fi湾ca绒ti调on怪)集中化(C砌en尼tr虾al尿iz辩at远io涌n)连锁积企业兽最需佩要什买么？晃最吼缺的晴是什巡寿么？山阻便碍连供锁企永业发甜展的非关键尊因素萝是什励么？——店长穷！——能够闸真正旋承担逼连锁港店经母营管材理责品任的合格苗店长君！二、血店长玩的工态作职予责：资源技术总之旅：十凡六个瞧字：达成目标整合团队运用带领店长璃工作梅职责勒具体洲化：对商惜店的奔经营奏结果牙负责坑。对商结店的侵所有艘资产执负责禾。对商黄店的握名誉冬和利尸益负轿责。对商顷店的释顾客猴负责妥。对商研店的钥员工佳负责辨。对社咱会负南责。A.对商丘店的怪经营助结果机负责对销豆售额深负责证：对经狂营利腿润负倚责：对损难耗负叛责：对可沟控管盈理费属用负或责：B.对商门店的件资产虏负责对各记项收剑入和对支出劲费用识的安裹全性商负责握：对商虏店的更所有焦固定遍资产熊负责贝：对商东品的遮安全呢保存蝇负责饰：对商咱店的窗有价复信息网负责制：C.对商际店的折利益赌和名鱼誉负伟责有责从任遵卵守国执家各泄项相榜关法违律法祥规：负责终在权论限范挤围内慎尽量梳调节迹商店面同社鸦会各独部门点之间蛛的关扇系：对商承店在著各类抄媒体眨上的附声誉劈燕负责罪：对商毒店的柴社会坊形象朗和地桥位负倒责：对商屋店的把利益抢负责延：D.对顾撤客负遮责对顾侄客的寸购物叙环境拍负责加：负责怕提供肾给顾系客符闷合法洋律要四求和绵行业席标准刻的商穷品负责永向顾债客提院供安致全、钟亲切邀和周染到的处服务偷：负责反维护厘商店绸同顾帆客的挡关系愧，妥锅善处快理顾通客的功投诉炉和抱丸怨：负责购保护牲商店衰的顾瞎客资街源，辈并尽狭可能两增加垮忠实需顾客革的持丸有量彩（会质员营埋销，胶社区贤老顾换客）E.对员介工负留责负责祝提供南员工客一个撤安全畅、整年洁的啦工作蓄环境撤：负责啄提供尿给员讯工必黄要的裳培训粘和正接规的生管理板：负责败为员桶工提俱供尽岂量稳催定和蜻宽广惊的发蠢展空骆间：负责哪不断丛地培团养人斧才：F.对社沾会负尘责负责福通过宜商店栏的经算营，询提升救整体确社会细和行适业的搞发展负责献通过格经营明实现义同合过作伙稀伴的拥共赢量：负责锡培养投能为治社会径和公犁司做驴出贡渗献的饭人才藏：三、股职业差素质——店长僵应该堵具备沙的职广业素拔质在你恼以往帖的工惧作过霜程中乌，你最狼敬重焰的店严长是嚼怎样友的一私个人毙？他有丈哪些稀品质叠你认柱为是豆值得品学习帖的？三、秆职业尿素质——店长遇应该岸具备雕的职到业素丹质请填爸写：四、蚀胜任失力——店长盲需要袋具备帜怎样所的能哑力请填聪写4.迈1领导净力1.行政华管理-保证挎信息毫传播孝渠道踢的畅则通。-保证盼组织践结构耻发挥丝式正常亮的工弯作效爪率。2.中枢汗神经努的作自用。3.使用龄店长威的权景利。4.正确副协调雀资源叫，合画理分桨配工降作。一种敞能力名，利套用你的依地位栏，不宏顾别人剥的意哥愿，伍强迫他悟们照性着你徐的决心跑行事权威落（PO练WE诞R）?威信尺（AU梁TH晋OR象IT笑Y）?一种飞技能竭，运岸用影睁响力，位让别抢人心惹甘情吗愿地照暖着你至的决饺心行御事彼得.德鲁豆克怠：组织湿是一群钓有着她共同擦价值席观的谎人员为着一个之共同机的目桐标奋娱斗的壶群体。如冈果没捆有共销同的看目标雪，那尊无疑饲是一容群乌习合之鼠众，伙管理火者的沉首要亚任务复就是炉组织便大家维共同条制定智这些否目标债并且驳使之队明朗乳化，覆同时什想法骄设法划让大鞭家共全同努辨力实浅现目性标。1、共泄同的勒价值左观；2、共知同的粘目标汉；3、目变标管垦理；4、绩辨效考长核和额完善肿的沟症通机斥制。组织挎与组绢织管咽理4.苏2沟通感、交铜流和妇协调凳的能抗力①沟通仅的对乞象和竿方式赖：上级-请教同级-交流炸、下级-阐述糖和倾讽听、隔级-倾听虏和解盐答、最基窄层-倾听汇、微牺笑、宿解决予问题东。顾客-倾听旺、微皱笑、内解决括问题球。合作弊伙伴-互通陆信息絮、交瓣流。政府久关系-表达聪诚意镰、巧陕妙维暖护公验司利总益。4.贼2沟通沿、交新流和情协调援的能自力②交流抹能力展：书面劫和口卸头的翻表达政能力-开会次、演兄讲、浆汇报相。勤奋杏的思侍考能塘力-同别宫人交淡流的胡基础串。煽动伪性和膨影响够力-强烈疫的自盛信、悲从影结响观插念和缘瑞思维两方式幕入手聋。4.赵2沟通③沟通召是管拼理者究经常马采用陈的管屑理方造法和死必须构具备诉的技防能。等它的闻主要赏目的肉是：了解政情况交流蔽思想传达妄指令培训茅下属4.饥2沟通④沟通友的形驱式是住多样养的：开会培训谈话评估研究锣报告共同陵实践（如唐：巡形店）沟通层的重荡点：蒜明确寨目的快与采枪取正饮确的煌表达蛾方式讨论工：1、店份长应滨该如岛何开直晨会宝？2、店呆长应惠该如萄何巡作店？4.配3学习托的能络力知识捉和经轰验构尊成了鸣自信矛。拒绝摆学习勇就是邪愚蠢翼的开构始。学习俘的乐级趣和逮目的顷在于平传播葬和应香用。学习贩的心需态-敞开技的新击态。自测滨题你经聋常从歌哪些溜渠道丽获得凡最新枯的零并售知识识？你经谊常从蚁哪些蛮渠道踏获得姻最新野的管棉理知冰识？每周拥你上肠网几库小时锹？你经颤常看食的报曲纸、偶杂志撑是什遥么？你最幅近看凤的一棵本书滑是什彩么？腥距离码今天教又多味长时瘦间？第九皆届中笔国连洪锁业僚会议从全勒球零旬售业摩发展表情况叙看，勤以下丑几个户重要吵趋势怎尤为棒突出字：1．零梅售企雪业的屑角色杂发生级了根慕本变美化。岁零售注商角厦色的振转变探表现鸦在两除个方秤面：一是鹊从商盟品出酒售者疗向生否活方鼓案提牌供者易转变絮，零鹅售商察针对粱自己交的目狸标顾倦客，勿为他漫们提勾供生掌活方椅式解走决方隔案。二是劳扮演及着社唉区中片心的贫角色数。零售异商承档担了薯很多饶社区付功能裕，是球社区颤文化钩的重嫩要载萍体和闯社区错交流跪的重便要场睡所。咐两种错角色剪的转滴换，跑其共呼同特捏点是低，服纯务功像能大叉大增惑加，怠消费阁者的其归属售感更毙强，牙忠诚裂度更管高。4.璃4教练倦、培霉训和蔑培养取团队嫩的能慢力个人涂英雄侄和集变体英拣雄的绣区别读。舰队吃的速浇度取序决于俩最慢茎的那牙只舰像的速旋度。不同扒的人饭采取躲不同仗的方隔式：教练-手把贩手地贼教会班怎么宜做。螺被教希练者祸照着露做就烛是了伞。培训-被培叶训者蛾掌握五标准厅，理置伦，部然后猜学会谈运用轿。培养-超职榜位范乘围锻仍炼被昌培养昨者的捧工作坏能力炼。一位待店长旨为公呆司做妻出的小贡献撑，应吴包括考其对女人才盾的培俊养。你是误否是臂一个娃乐于薪分享胜的管毅理者羊？负责孕提供背给员它工必哄要的亩培训悦和正框规的拜管理员工狠的岗前达标段培训福。员工长的定期傻岗位达标抢培训杠和检略测。迁升优员工的岗之位新造技能丹培训触。必要柜的培赶训即潮是保还证正斤规管重理的裙前提晌，又痒是同晕员工装进行僵沟通悠和发拉现员胆工潜钩力的移好机抓会。教练亦、培丢训和畅培养址团队读的能次力一位破店长您为公吓司做右出的冒贡献茧，应吨包括糕其对艺人才遇的培距养。1、建辰立团宫队培冰训与包学习械的氛啦围；2、建触立团紧队培辣训制个度（雾每天昨、每瓣周、士每月央）；3、运深用各厉种培水训工喊具（降公告倒栏、闷学习条园地敞、广如播、津各种望技能退比赛奖）4、建模立培岔训与该学习费的乐验趣5、树罚立优芬秀培史训与敞学习今的标蜘兵6、对姓重点饿储备秃干部篇的“侵传帮陡带”4.及5观察协能力领导应者的榆好奇狭心。解释膝现象衬背后察的驱楚动力根。观察道既要掩全面却，又袭要细斧致。整合寒不同烦的现皂象。通过瓦观察恐判断粘问题笛所在绘。通过昆观察尽判断捕你的院要求予是否饮被落咽实。通过叫观察咏预见坐将要蔬发生规的事什情。透过罚现象柏看本私质：——育07年重状阳节间上海州年轻蒸人排而队买饥重阳清糕、4.筹6问题遣管理辈能力酱油快瓶子森倒了深，你恭会……4.抛6问题巷管理括能力问题拉管理丘的4个阶珠段：发现欢问题-通过伯汇报钟、观返察、捆对比控制薯问题-现场亮解决任。多班指简奏单问艺题或采控制持表面根治品问题-挖掘我根源崇，深汇层次撒解决玩。多满指重镜复出僵现的脊简单戒问题架或较括严重注的问赶题。预防查同类督问题图的发怕生-举一阅反三拿，全颠面控凡制和浴预防配问题趋的发托生。（端奔架上惊有一返层商税品缺貌货了旦）2、善塑于总枝结事嫩物的击规律1）归指纳与蔑总结2）求翻同3）融躲会贯太通，末灵活痒运用3、突搂破思睛维的村框框1）发茂散性愈思维2）跳撑跃性颂思维3）创锦新性啄思维——解决自问题执可以笑有很效多种雪方法紧急不紧急重要A（碎石型）危机急迫的问题有期限压力的计划B（石块型的事务）发掘新机会规划改进产能建立伙伴关系防患于未然不重要C（细沙型的事务）不速之客的接待某些信件、文件、电话的处理某些会议的出席某些必要而不重要的会议、活动D（水型的事务）一些可做可不做的杂事一些不必要的应酬有趣的活动如何馅把水饶、大穗石头膛、碎灿石头援和细棒沙同时轨放进晒一个续大玻岔璃缸泉里？3g鸟-1、分清骆轻重华缓急-优先较矩阵优先矩阵重要重不重乌要轻紧急急不紧叙急缓M1M3M2M1M43g毯-2分清丸轻重括缓急-重要辛和紧咬急的趟关系重要衰的事妻永远希重要创，不撞会因昼为是侨否紧令急而俘影响蚕其重豪要性喜。重腊要而婆不紧棵急的厕事，粪非常皱容易臭被忽剃视，趁如果虫处理昏不及兴时，宁会变碌成重凡要且胀紧急律的事能。紧急旅的事美不见蜘得重异要，紫但如徒果处径理仓救促会并影响牧结果揉，而蒸导致屠付出孕更大姻的代效价。欢所以界必须炒重视门。这昏种事米容易盖被人割们习忠惯性完地选榜择优践先处息理，股却往捐往是澡不太茧重要肺的且爱是应降该别奶人首肯先负房诚责做废的事暗。3g区-3分清榴轻重修缓急-解决活之道b当你武杂乱窗无章跪不知终所措辽时，方试着枝用下外面的涨方法写下阻必须熊做的扔事按重上要次嘱序排骗序从最辉重要虽的做州起，纽奉直到牙完成然后专做第疤二件极重要膏的事请识树别下企列事范项分淹别属定于哪疫一类块事项垮？制定斜月度徒计划顾客钳投诉于处理与消叶费者昆协会浙领导烈沟通看时恭尚杂屿志参加爷公司垃的店慌长培未训阅读就门店箩经营柿报表促销度方案再讨论4.淋7时间姻管理纠技能1、制锅定目所标。近期—胁1个月泻左右叔时间经的中期—穴3个月-半年溉左右赴的时斧间的远期—捉1年到2年左远右时械间的2、制轨定工还作计捎划（亦训练攀）制定击店长6月份吉工作凤计划制定围店长远一周诉的工叔作计裙划（6.特9—合—6冤.1钥5）3、管大理相栽关人活员。4.额8组织剧能力颠（田肉忌赛暗马）将各宰种性努格和面特长叨的人芹组织卷到一却起，枝扬长暴避短蜂，发动挥团轧队的昌作用颂。高超愿的组拼织能捎力，舞基于宫对团抄队成炉员的炕了解腐和管暑理者权自身盯的威妈信。组织草结构糟必须抓健全总，有拍效。4.砖9决策若能力助（审乘批报邪告）正确照的判肝断-来自稼于对拢事物惰的全亦面掌常握以陷及自健身的盾经验去。可犯以通蒸过调侮查、跳探讨屿和请源教来萄帮助欲判断殃。审时层度势-一个音事物瓶的不济同阶演段的双处理寄方法大不同厉。跟踪锡结果-验证书前期骨判断俱的正防确性糖。随时怖调整-根据寄实际娇情况房诚进行李调整请。店长晃决策况五问1、我闷所了你解到属的信功息是旨否全躁面？2、我犯希望通达到刮一个睡什么洞样的茂目标赤？3、为弦了达庄到这滩个目元标我置需要腔什么源样的培资源叠？人力磨资源脚？财彼物资玻源？时间坟资源蜓？其晌他资烤源？4、整肝个事妥件当滑中最辫关键禾的因辩素是戚什么丸？5、你窗在这虹件事们情中瓦将发浊挥什茅么样程的作从用？贺扮演打什么肢样的划角色昆？4.腊10群体首影响肚力——店长忘应该夕如何棚发挥磨作用以下改这个社流传旧很广非的说锻法，奴你同挤意吗设？光说冶不练——假把值式光练甘不说——傻把纷式又练穗又说——真把牲式你是栗哪种溪把式俩呢？4.谋10群体俭影响跑力玻璃恶房子物的概采念懂得屈选择亭影响怨的方世式。练知道猪什么炊事、梳什么假时候宪在什泳么人好那里制造成批影响几种塔好用今的方蜂法4.归10玻璃膀房子掩的概庄念管理盒者（符店长筒）的跟管理植是一扯直在兄玻璃带房子骨里的裕，这坦意味这着他的铜一举煌一动何都会有被看用到，絮并造锁成影粥响他的苏每一缓个决墨定都产会执以行，宾并引灰起变豆化他的盯每一险份努丹力都爹会被锣感受袄到，庄并起蝴到作墓用他的沸每一究点付炼出都押会被摘体验启到，嫌并得焦到回永报店长伶是门子店的粪头号期公众出人物迷，公厕众人堪物的被特殊英影响神力像双刃例剑，姿正确老地用烤它，喘就可床以成纲就你顺；否购则将蚕毁了朱你。4.艳10懂得跃选择扒影响届的方果式基层缩慧员工哈：亲隶历亲毯为、轿解决逢实际蚀问题中层局管理蛛者：携深度艘沟通盟、帮甩助解蒜决问通题、铸向上叠敢于侨承担峰责任同级真管理考者：个优势旋突出被、敢疾于尝雅试众触人之完不敢鲜为。领导奔：完断成承绘诺，导“你瓜办事挨，我枕放心效”4.寇10懂得乏选择庙影响趣的方安式开会挂是一窜种重代要的旺沟通晌和交钉流的示方式漆。通蚂过会宁议我卧们可以援达到这以下迈目的眉：传达季公司狮的精浇神和棵政策顿，宣病布一蜓些重怎要的负决定罚和事蒜件。拌传达峡店长树的工胳作思京路、姓想法顽、工接作要炮求和主计划电。了解剥各部盒门的沉工作均情况疫。达晕到各旺部门童之间抵相互盛了解绘，为馅互相命配合听和支举持打芽好基粪础。就会咏上的香一些贵问题址，统鉴一团刑队的如认识确。帮蜻助部乎门经韵理，汽找到蚂问题教所在佣。针夸对问闪题，恰发挥超团队指精神面，共陪同商热讨解佛决方豆案。4.匹10开什为么样陆的会为避佩免会暮议成棉为时较间“黑杀手鄙”，种要特勉别注槐意：绝不沫开无寄用的尼会——有明桑确主广题，讨要达存到什谊么目池的不开览无准蜂备的周会——事先棉通知钓、事孝